Làm thế nào để gọi trợ giúp trong trường hợp khẩn cấp? (Dịch vụ gọi khẩn cấp) Hãy cùng tìm hiểu về vấn đề này!

Có những lúc trong cuộc sống, chúng ta thậm chí không thể tưởng tượng nổi mình phải làm gì. Nếu một tình huống khẩn cấp xảy ra khi bạn ít ngờ tới nhất, bạn phải suy nghĩ nhanh và hành động, đúng không? Trong những lúc như vậy, điều rất quan trọng là phải biết cách cầu cứu một cách đúng đắn mà không hoảng loạn. Vì vậy, hôm nay, chúng ta hãy cùng tìm hiểu về các dịch vụ gọi khẩn cấp và cách sử dụng chúng một cách hiệu quả.

Tình huống khẩn cấp là gì? Khi nào chúng ta nên gọi những số điện thoại này?

Nói một cách đơn giản, tình huống khẩn cấp là khi ai đó bị thương hoặc đang gặp nguy hiểm đến tính mạng , và cần sự giúp đỡ ngay lập tức. Vì vậy, nếu những điều này xảy ra, bạn nhất định phải gọi số điện thoại khẩn cấp:

• Nếu xảy ra hỏa hoạn: Nếu hỏa hoạn xảy ra trong nhà hoặc bất cứ nơi nào khác, đó là một mối nguy hiểm lớn. Lúc đó, chúng ta nên gọi số 110 và thông báo cho lực lượng cứu hỏa và cứu hộ khẩn cấp.
• Nếu ai đó ngất xỉu: Hãy tưởng tượng, nếu ai đó đột nhiên ngất xỉu, đó có thể là một tình huống rất nghiêm trọng. Đó có thể là một cơn đau tim, hoặc cũng có thể là một bệnh lý nghiêm trọng khác. Trong trường hợp như vậy, bạn nên gọi ngay cho Dịch vụ Xe cứu thương 1990 Suwaseriya .
• Nếu ai đó đột nhiên trở nên mất thăng bằng, không thể nói chuyện rõ ràng, khó thở hoặc da chuyển sang màu xanh tím: Nếu họ có những triệu chứng này, đó có thể là đột quỵ , phản ứng dị ứng nghiêm trọng (sốc phản vệ) hoặc cơn hen suyễn nặng. Đừng chần chừ và hãy gọi 1990 .
• Nếu ai đó bị mắc kẹt vật thể trong cổ họng: Nếu một đứa trẻ nhỏ bị mắc kẹt đồ chơi hoặc thức ăn trong cổ họng, điều đó có thể rất nguy hiểm. Trẻ có thể không thở được. Trong trường hợp như vậy, hãy gọi dịch vụ cấp cứu và cố gắng sơ cứu nếu có thể.
• Nếu bạn chứng kiến ​​một vụ phạm tội đang xảy ra: Ví dụ, nếu bạn thấy một ngôi nhà bị đột nhập, ai đó đang tấn công người khác, bạn nên gọi ngay số điện thoại khẩn cấp của cảnh sát 119 để báo cáo vụ việc.
• Nếu bạn gặp tai nạn giao thông nghiêm trọng hoặc chứng kiến ​​một vụ tai nạn: Trong một vụ tai nạn giao thông nghiêm trọng, có thể có người bị thương. Trong trường hợp đó, hãy gọi ngay số 119 cho cảnh sát và số 1990 cho dịch vụ cấp cứu.

Đây là những thứ chúng ta gọi là trợ giúp khẩn cấp.Những số điện thoại khẩn cấp nào chúng ta cần nhớ ở Sri Lanka? Các số điện thoại khẩn cấp chính mà chúng ta cần nhớ là:

• 119 – Dịch vụ gọi khẩn cấp của cảnh sát
• 1990 – Suwaseriya (Dịch vụ xe cứu thương miễn phí)
• 110 – Dịch vụ Cứu hỏa và Khẩn cấp

Một số điện thoại di động cũng có số khẩn cấp 112 , thường được liên kết với cảnh sát. Ngoài ra, trong trường hợp thiên tai, số điện thoại 118 của Trung tâm Quản lý Thảm họa cũng rất quan trọng.

Điều gì xảy ra khi bạn gọi đến số điện thoại khẩn cấp? Họ sẽ hỏi những gì?

Khi bạn gọi đến số điện thoại khẩn cấp này, người ở đầu dây bên kia là tổng đài viên cấp cứu . Những người này được đào tạo để giúp bạn. Họ sẽ hỏi bạn một vài câu hỏi. Bạn có thể cảm thấy sợ hãi và lo lắng. Điều đó là bình thường. Ai cũng cảm thấy hơi lo lắng trong trường hợp khẩn cấp. Nhưng hãy cố gắng giữ bình tĩnh nhất có thể. Nếu bạn hét to hoặc nói liên tục mà không thở trong thời gian dài, tổng đài viên có thể khó hiểu những gì bạn đang nói. Dưới đây là một số câu hỏi mà họ thường sẽ hỏi:

• "Tình huống khẩn cấp là gì?" hoặc "Chuyện gì đã xảy ra?" : Hãy nêu rõ và ngắn gọn tình huống khẩn cấp bạn đang gặp phải. Ví dụ: "Có một vụ cháy nhà", "Có người bất tỉnh trên đường", "Đã xảy ra một vụ tai nạn nghiêm trọng."
• "Bạn đang ở đâu?" hoặc "Hãy cho tôi biết địa chỉ/vị trí chính xác của bạn?" : Điều này vô cùng quan trọng . Nếu bạn không cho tôi biết vị trí chính xác của mình, có thể đã quá muộn để giúp đỡ. Bạn cần nhớ địa chỉ nhà của mình. Nếu bạn đang ở một nơi khác, hãy cung cấp một địa điểm nổi bật gần đó, tên đường hoặc cột mốc ki-lô-mét. Ví dụ: "Tôi đang ở trên đường Kandy, khoảng một ki-lô-mét sau ngã ba Kiribathgoda, trên con đường nhỏ đầu tiên."
• "Ai cần giúp đỡ?" hoặc "Ai đi cùng bạn?" : Hỏi thông tin chi tiết về người cần giúp đỡ và những người khác có mặt ở đó.
• "Có bao nhiêu người bị thương ?"
• "Nạn nhân có tỉnh táo không? Anh ta có thở không?"

Hãy trả lời những câu hỏi này một cách rõ ràng nhất có thể. Điều quan trọng là phải trả lời mọi câu hỏi mà họ đặt ra.

Nếu bạn là một đứa trẻ nhỏ thì sao?

Ngay cả khi bạn là một đứa trẻ nhỏ, nếu phải gọi số điện thoại khẩn cấp, đừng sợ hãi . Các nhân viên trực tổng đài khẩn cấp đã quen nói chuyện với trẻ nhỏ như bạn. Họ sẽ giúp bạn. Cố gắng bình tĩnh giải thích tình huống. Hãy cho họ biết tên của bạn, địa chỉ nhà và những gì đã xảy ra. Nếu bạn biết số điện thoại của bố mẹ, hãy cho họ biết nữa.

Hãy ghi nhớ những điều này khi thực hiện cuộc gọi khẩn cấp:

Khi thực hiện cuộc gọi khẩn cấp, điều rất quan trọng là phải ghi nhớ những điều sau:

• Đừng cúp máy:Đừng cúp máy cho đến khi tổng đài viên nói với bạn, "Được rồi, cúp máy ngay bây giờ." Họ có thể hỏi bạn thêm một số câu hỏi hoặc hướng dẫn bạn những việc cần làm cho đến khi có người đến giúp (ví dụ: cách sơ cứu).
• Hãy nói rõ ràng và bình tĩnh: Nếu bạn lo lắng, bạn có thể không hiểu mình đang nói gì. Hãy nói chậm và rõ ràng nhất có thể.
• Hãy cho chúng tôi biết chính xác vị trí của bạn: Đây là điều quan trọng nhất. Nếu bạn cho chúng tôi biết chính xác vị trí của bạn, sự trợ giúp sẽ đến nhanh hơn.
• Mặc dù chúng ta thường nhớ địa chỉ nhà mình, nhưng việc biết chính xác vị trí nếu gặp trường hợp khẩn cấp ở nơi khác là rất quan trọng.
• Hãy nói rõ ràng, ví dụ như "Tôi đang ở trạm xe buýt gần cây Bồ đề ở Dehiwala, trên đường Galle."
• Hãy trả lời mọi câu hỏi mà tổng đài viên đặt ra: Họ đang hỏi những thông tin cần thiết để hỗ trợ họ.
• Hãy lắng nghe kỹ hướng dẫn của người vận hành và làm theo đúng như chỉ dẫn.

Hãy tưởng tượng, khi đang chơi, bạn của bạn đột nhiên ngã và bị thương nặng, ví dụ như gãy chân. Bạn là người duy nhất ở đó. Bạn sẽ không ngần ngại gọi số 1990 và nói, "Bạn tôi bị ngã và gãy chân, chúng tôi đang ở sân chơi này," và trả lời những câu hỏi họ đặt ra, liệu bạn của bạn có được giúp đỡ nhanh chóng không?

Những điều bạn tuyệt đối không nên làm khi sử dụng số điện thoại khẩn cấp

Những số điện thoại khẩn cấp này là các dịch vụ cứu sống, vì vậy không nên coi thường chúng.

• Đừng bao giờ gọi những số này chỉ để cho vui hoặc xem chuyện gì xảy ra: Nếu bạn gọi số khẩn cấp và làm mất thời gian của tổng đài viên, bạn có thể bỏ lỡ cơ hội giúp đỡ một người thực sự đang cần sự trợ giúp để cứu sống. Điều đó nghiêm trọng đến mức nào? Hãy nhớ rằng gọi số khẩn cấp chỉ để cho vui là một hành vi phạm tội có thể bị trừng phạt .
• Không gọi những số này cho các vấn đề không khẩn cấp: ví dụ, để hỏi đường, hỏi về sự cố mất điện (trừ khi sự cố gây ra tai nạn), hoặc đơn giản là để lấy thông tin. Họ thuộc các cơ quan riêng biệt và có số điện thoại riêng.

Hãy nghĩ đến sự an toàn của chính mình nữa!

Giúp đỡ người khác trong trường hợp khẩn cấp là điều tuyệt vời, nhưng sự an toàn của chính bạn cũng rất quan trọng.

• Hãy tưởng tượng, một ngôi nhà đang bốc cháy. Thay vì ngồi trong nhà và gọi số 110 , tốt hơn hết là bạn nên nhanh chóng ra khỏi nhà, đến một nơi an toàn và gọi điện sau.
• Ngoài ra, nếu có một vụ ẩu đả hoặc tội phạm lớn đang xảy ra và bạn đang gặp nguy hiểm, hãy giữ khoảng cách an toàn và gọi số 119 từ một vị trí an toàn.

Mạng sống của bạn cũng rất quý giá. Chỉ khi bạn an toàn, bạn mới có thể giúp đỡ người khác và cung cấp thông tin chính xác về vụ việc.

Chúng ta có nên chuẩn bị trước cho trường hợp khẩn cấp không?

Có câu tục ngữ rằng, "Tai họa ập đến khi ta ít ngờ nhất." Vì vậy, chuẩn bị trước một chút cho những trường hợp khẩn cấp là điều rất nên làm.

• Hãy nói chuyện với mọi người trong gia đình: Đặc biệt là trẻ nhỏ và người già trong nhà, hãy dạy họ về các số điện thoại khẩn cấp này (119, 1990, 110), khi nào cần gọi và nói gì khi gọi.
• Ghi lại các số điện thoại khẩn cấp và gọi chúng ở nơi dễ nhìn thấy: Viết những số này ra ở nơi mà mọi người đều có thể nhìn thấy, chẳng hạn như gần điện thoại bàn ở nhà hoặc trên tường bếp. Ngoài ra, hãy lưu những số này vào điện thoại di động của mọi người.
• Hãy dạy trẻ nhớ địa chỉ nhà và số điện thoại của bố mẹ: Điều này rất quan trọng.
• Hãy thử đóng vai một chút: Chỉ cần diễn xuất cùng các thành viên trong gia đình, "Đây là cách bạn sẽ nói chuyện nếu có trường hợp khẩn cấp." Như vậy, họ sẽ bớt sợ hãi hơn nếu điều đó thực sự xảy ra.
• Nếu không chắc chắn, hãy lên tiếng: "Đây có thực sự là trường hợp khẩn cấp không? Hay mình chỉ đang làm họ mệt mỏi thôi?" bạn có thể tự hỏi.

Nếu bạn đang tự hỏi, "Đây có phải là trường hợp khẩn cấp không?" và không có người lớn nào ở gần để hỏi, điều tốt nhất nên làm là gọi số điện thoại khẩn cấp thích hợp . Biết đâu cuộc gọi đó sẽ cứu được mạng sống của ai đó! Vì vậy, đừng ngại gọi khi không chắc chắn.

Những điều quan trọng nhất chúng ta cần ghi nhớ (Thông điệp cần nhớ)

Được rồi, tôi hy vọng các bạn đã nắm được những gì chúng ta đã thảo luận hôm nay. Hãy cùng điểm lại những điểm quan trọng nhất nhé:

• Hãy nhớ các số điện thoại khẩn cấp ở Sri Lanka: 119 (Cảnh sát), 1990 (Xe cứu thương), 110 ( Cứu hỏa ). Những số này có thể giúp cứu sống bạn và những người khác.
• Chỉ gọi trong trường hợp khẩn cấp thực sự: Không sử dụng các số này để giải trí hoặc cho mục đích không cần thiết.
• Hãy cung cấp thông tin một cách bình tĩnh và rõ ràng: Điều cần thiết là phải nói chính xác bạn đang ở đâu.
• Hãy lắng nghe những gì tổng đài viên nói, đừng cúp máy cho đến khi họ nói xong.
• Hãy nghĩ đến sự an toàn của chính bạn nữa: Nếu có nguy hiểm, hãy đến một nơi an toàn và nói chuyện với người khác.
• Hãy thông báo cho gia đình bạn: Đặc biệt là hãy dạy cho con cái bạn về điều này.
• Nếu còn nghi ngờ, hãy gọi điện! Cuộc gọi của bạn có thể tạo ra sự khác biệt lớn.

Nếu bạn ghi nhớ những điều này, bạn sẽ có thể tự giúp mình, người thân và người khác trong trường hợp khẩn cấp.

---

` Cuộc gọi khẩn cấp, tình huống khẩn cấp, 119, 1990, 110, an toàn, sơ cứu