যেসব ডাক্তার ও নার্স আমাদের যত্ন নেন, তাঁদের মানসিক অবসাদ নিয়ে কি আমরা কথা বলব?

যখন আমরা অসুস্থ বা ব্যথায় কাতর হই, তখন ডাক্তার বা নার্সের কাছে ছুটে যাই। তাঁরা অত্যন্ত যত্ন সহকারে আমাদের সেবা করেন, ওষুধ দেন এবং আমাদের সুস্থ করে তোলেন। কিন্তু আমরা কি কখনো একটুও ভেবে দেখেছি, যে ডাক্তার ও নার্সরা সারাদিন ধরে অন্যদের সেবা করেন, তাঁদের যত্ন কারা নেয়? তাঁরা যে মানসিক চাপ ও ধকল অনুভব করেন, তা কি আমরা জানি? আজ আমরা সেই বিষয়েই কথা বলব।

এই গল্পের একটি ভালো উদাহরণ হলো সম্প্রতি ভাইরাল হওয়া একটি ছবি। ছবিটি যুক্তরাষ্ট্রের টেক্সাসের ২৯ বছর বয়সী নার্স কেইটলিন নিক্সনের। তিনি টানা চার দিন, ৫৩ ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে কাজ করেছিলেন এবং যখন তিনি বাড়ি ফেরেন, তখন তার বোন এই ছবিটি তোলেন। এতে কেইটলিনকে ভীষণ ক্লান্ত দেখাচ্ছে এবং তার চোখে জল। তার বোন ছবিটি সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করে লিখেছেন, "অন্যদের যত্ন নিতে গিয়ে সে নিজের যত্ন নিতে ভুলে যায়।"

কেইটলিন একটি প্রসূতি ও স্ত্রীরোগ বিভাগে কাজ করেন। সেখানেই সদ্য মা হওয়া নারীদের যত্ন নেওয়া হয়। সেদিন তাকে শুধু ৫০ ঘণ্টারও বেশি কাজ করতে হয়নি, বরং মৃত সন্তান প্রসব করা এক মায়েরও সেবা করতে হয়েছিল। সমস্ত ব্যথা এবং ক্লান্তিতে তিনি পুরোপুরি বিধ্বস্ত হয়ে পড়েছিলেন। কেইটলিন পরে বলেছিলেন, "সেই মুহূর্তে আমি নিজেকে খুব অসহায় বোধ করছিলাম। সারাদিন ধরে মনের মধ্যে চেপে রাখা সমস্ত আবেগ বেরিয়ে এসেছিল।"

এই মানসিক ক্লান্তি বা অবসাদ আসলে কী?

সহজ কথায়, এটি শুধু শারীরিক ক্লান্তিবোধ নয়। বার্নআউট হলো অতিরিক্ত কাজের চাপের কারণে সৃষ্ট এক তীব্র শারীরিক, মানসিক ও আবেগিক অবসাদ । এটা অনেকটা ব্যাটারি শেষ হয়ে যাওয়ার মতো। আপনি আগ্রহ হারিয়ে ফেলেন, সবকিছুতে একঘেয়েমি বোধ করেন এবং নিজের কাজের প্রতি হতাশ হয়ে পড়েন।

এই বিষয়টি হালকাভাবে নেওয়ার মতো নয়। গবেষণায় দেখা গেছে যে, শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রেই প্রায় এক-তৃতীয়াংশ নার্স এবং অর্ধেক ডাক্তার এই 'বার্নআউট' বা মানসিক অবসাদে ভোগেন। আমাদের দেশের পরিস্থিতিও এর থেকে ভিন্ন নয়।

এই পরিস্থিতি শুধু চিকিৎসাকর্মীদেরই নয়, রোগী হিসেবে আমাদেরও সরাসরি প্রভাবিত করতে পারে। চলুন দেখি কীভাবে।

এই পরিস্থিতি চিকিৎসাকর্মী ও রোগীদের কীভাবে প্রভাবিত করে?

এমন একজন ডাক্তার বা নার্সের কথা ভাবুন, যিনি সারাদিন কাজ করার পর পরিশ্রান্ত; খাওয়ার বা পান করারও সময় পান না, প্রতিটি রোগীর প্রশ্ন শোনেন এবং তাদের যন্ত্রণার সঙ্গে বসবাস করেন।

• তাদের উপর এর প্রভাব:
• সহানুভূতির হ্রাস: তাদের হৃদয়ও ক্লান্ত হয়ে পড়ায় তারা অজান্তেই রোগীদের প্রতি তাদের সহানুভূতি ও দয়া হারিয়ে ফেলতে পারেন।
• সিদ্ধান্ত গ্রহণে বিলম্ব: মস্তিষ্ক ক্লান্ত থাকলে দ্রুত ও নির্ভুল সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা কমে যায়। জরুরী পরিস্থিতিতে এটি বিপজ্জনক হতে পারে।
• ভুলের সম্ভাবনা: অতিরিক্ত ক্লান্তির কারণে মনোযোগ কমে যেতে পারে এবং ওষুধ বা চিকিৎসা প্রদানের ক্ষেত্রে ভুলের সম্ভাবনা বেড়ে যায়।
• বর্ধিত মানসিক চাপ: ক্রমাগত চাপের মধ্যে থাকা তাদের ব্যক্তিগত জীবনকেও প্রভাবিত করে।

• রোগী হিসেবে আমাদের উপর এর প্রভাব:
• আমরা যে পরিষেবা পাই তার গুণমান হ্রাস পেতে পারে।
• আমাদের প্রশ্নগুলো মনোযোগ দিয়ে শোনার ক্ষেত্রে হয়তো ঘাটতি রয়েছে।
• আমরা হয়তো প্রাপ্য সহানুভূতি ও যত্ন নাও পেতে পারি।

এতে বোঝা যায়, তাদের মানসিক সুস্থতা আমাদের সুস্থতার সঙ্গে কতটা সম্পর্কিত।

ডাক্তার ও নার্সদের ক্ষেত্রে এমনটা ঘটার প্রধান কারণগুলো কী?

এর পেছনে একটি নয়, বরং অনেকগুলো কারণ রয়েছে। বিশেষ করে আমাদের দেশের স্বাস্থ্য ব্যবস্থার কিছু ঘাটতির কারণে এই পরিস্থিতি আরও খারাপ হয়েছে।

এর কি কোনো সমাধান নেই? আমাদের কী করা উচিত?

অবশ্যই সমাধান আছে। এটি এমন কোনো সমস্যা নয় যা কোনো ব্যক্তি একা সমাধান করতে পারে। এর জন্য প্রাতিষ্ঠানিক হস্তক্ষেপ প্রয়োজন।

১. কাজের শিফট সুবিন্যস্ত করা: বাধ্যতামূলক অতিরিক্ত কাজের সময় বাতিল করা এবং বিশ্রামের জন্য পর্যাপ্ত সময় দেওয়া অপরিহার্য।

২. বিশ্রামের সময় নিশ্চিত করা: কাজের চাপ যতই বেশি হোক না কেন, হাসপাতাল প্রশাসনকে খাওয়া ও বিশ্রামের জন্য সময় নিশ্চিত করতে হবে।

৩. কর্মীদের মতামত জিজ্ঞাসা করা: সিদ্ধান্ত নেওয়ার সময় শুধু ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদেরই নয়, বরং যে ডাক্তার ও নার্সরা সরাসরি রোগীদের নিয়ে কাজ করেন, তাদেরও মতামত শোনা খুব জরুরি। বাস্তব বিষয়গুলো তারাই সবচেয়ে ভালো জানেন।

৪. মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা: রোগীদের মানসিক চাপ নিয়ে আলোচনা এবং পরামর্শ চাওয়ার জন্য হাসপাতাল পর্যায়ে একটি ব্যবস্থা গড়ে তুলুন।

৫. রোগী হিসেবে আমাদের দায়িত্ব: হাসপাতালে গেলে আমাদের পালা আসা পর্যন্ত ধৈর্য ধরতে হবে এবং তাদের সাথে সদয় ও শ্রদ্ধার সাথে কথা বলতে হবে। আমাদের বুঝতে হবে যে তারাও আমাদের মতোই মানুষ। আমাদের একটি ছোট্ট হাসি, ‘আপনাকে অনেক ধন্যবাদ’-এর মতো একটি কথাও তাদের জন্য অনেক বড় অনুপ্রেরণা হতে পারে।

এই কঠিন সময়েও কেইটলিনের মতো নার্সরা তাদের কাজ নিয়ে আশাবাদী। তিনি বলেন, "আমি অন্য নার্সদের বলি, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ যে বিষয়টি মনে রাখতে হবে তা হলো সহানুভূতি। আমাদের মনে রাখতে হবে যে, আমাদের জীবনে হাজারো সমস্যা থাকলেও, অসুস্থতার অন্ধকারে আলো হয়ে ওঠার সুযোগ আমাদের রয়েছে।"