Chcete také porozumět mysli ostatních? Pojďme si promluvit o emoční inteligenci jednoduše!

Všichni chceme být k ostatním lidem dobří a přátelští. Ale někdy si říkáme: „Proč se takhle chová?“ Pochopit, co přesně má ten druhý na mysli, může být někdy náročné. Ale víte, je to něco, co můžeme procvičovat a rozvíjet. Dnes si povíme o schopnosti porozumět druhým lidem, která je důležitou součástí „(emoční inteligence)“.

Dokážete si představit, jak by se cítili ostatní?

Představ si tohle: Kamarád tě pozve na večírek. Později zjistíš, že pozval všechny holky z tvé skupiny, nejen Paulu. Co myslíš, jak by se Paula cítila, kdyby to zjistila?

A. Bude naštvaný? B. Bude smutný? C. Bude zraněný? D. Bude se cítit odstrčený? E. Bude naštvaný? F. Bude se bát? G. Bude se stydět? H. Zůstane sám?

Odpověď jste pravděpodobně našli tak, že jste se vcítili do Pauliny kůže a přemýšleli, jak byste se cítili vy. Většina lidí v takové chvíli zažívá jednu nebo více z následujících emocí: hněv, smutek, bolest a odcizení. Není neobvyklé, že se někdo cítí rozrušený, vyděšený nebo zahanbený, když je někdo takto odmítnut. Totéž platí pro jeho ignorování.

Schopnost předvídat, jak se budou cítit ostatní, je důležitou součástí toho, čemu říkáme „emoční inteligence“ nebo zkráceně „EQ“. Je to dovednost, kterou si můžeme rozvíjet praxí.

Když chápeme, jak se budou ostatní cítit, ovlivňuje to způsob, jakým s nimi komunikujeme. Například ve výše zmíněném scénáři s večírkem, pokud se vás Paula zeptá: „Jdeš na Reaganův večírek?“, vědomí, že nebyla pozvána, by ovlivnilo vaši reakci, že? Můžete říct, nebo neřeknout tyto věci:

A. „Ano, jdu – jdeš i ty?“

B. „Ano, jdu. Jak ti to mám říct? Je pravda, že s tebou nemluvil?“

C. „Ano, všichni jdou!“

D. „Samozřejmě, že jdu! Bude to nejlepší večírek roku!“

E. „Ano. Je mi líto, že jsem tě nepozvala. Nemyslím si, že to Regan udělala proto, aby ti ublížila, slyšela jsem, že mu rodiče dovolili mluvit jen s pár lidmi.“

Pokud byste nevěděli, že Paula nebyla pozvána, mohli byste odpovědět A, C nebo D. Ale protože znáte celý příběh, pravděpodobně přemýšlíte o Pauliných pocitech a odpovídáte B nebo E. C a D jsou typ odpovědí, které byste řekli, když víte, že druhá osoba je rozhodně pozvána.

Čtení řeči těla

Někdy získáte nejvíce informací z toho, co vám někdo neřekne. Další součástí „emoční inteligence“ je čtení signálů, které vám lidé vysílají, a jejich zohledňování.

Představte si, že k vám přijde Paula a vypadá trochu smutně. Zeptá se: „Jdeš v sobotu na Reaganovu párty?“ Z jejích emocionálních signálů (řeči těla, výrazů obličeje) poznáte, že Paula ví, že není pozvána. V takové situaci byste mohli odpovědět A, ale spíše zvolíte B nebo E.

Ale představte si, jak k vám Paula celá nadšená přijde a řekne: „Ahoj, slyšela jsem, že Regan pořádá o víkendu večírek. Půjdeš tam?“ Soudě podle řeči jejího těla byste si pravděpodobně pomysleli: „Ale ona to neví, jen čeká na pozvání.“

Pokud máte dobré EQ, víte, že Paula je jediná, kdo nebyl pozván, takže se cítíte velmi nepříjemně, když jí říkáte, že jdete na večírek. I když je jejím úkolem ovládat své emoce, pravděpodobně vám jí je líto. Víte, že způsob, jakým reagujete, by ji mohl buď uklidnit, nebo ji ještě více zranit. Proto volíte svá slova podle toho.

Pochopení reakcí lidí

Schopnost porozumět druhým nám nejen umožňuje předvídat, jak se lidé budou v dané situaci cítit, ale také nám pomáhá pochopit, jak budou na něco reagovat.

Podívejme se na příklad:

V 8 hodin ráno ve třídě se tvůj kamarád usmívá, je velmi přátelský a plný energie. Později večer je velmi smutný, skoro pláče. Co myslíš, že se mohlo stát mezi těmito dvěma okamžiky?

A. Pohádal se se svou přítelkyní u oběda a teď spolu nemluví.

B. Zkoušku z algebry složil ve čtvrté hodině.

C. Právě zjistil, že se nedostal do basketbalového týmu první třídy školy.

D. Učitel chemie dal hodně domácích úkolů.

E. Musel mít jen špatný den.

Měl jsi okamžitě vyloučit odpověď B: „(Emoční inteligence)“ ti říká, že reakce tvého kamaráda se spíše podobá neúspěchu u zkoušky než jejímu složení. Pokud měl tvůj kamarád špatný den (D nebo E), mohl být unavený, ve stresu nebo trochu ve stresu – ale nechystá se plakat. Vyloučením této odpovědi se můžeš soustředit přímo na dva důvody, proč je tvůj kamarád nejpravděpodobněji naštvaný: A nebo C.

Lidé, kteří dokáží vcítit do ostatních, přemýšlejí o pocitech druhého člověka („Když mu tohle řeknu, bude se cítit opravdu špatně“). Dokážou se vcítit do toho, jak ten druhý na něco reaguje („Ach, naprosto chápu, proč je tak naštvaný. Není divu!“). Pochopení toho, jak se ostatní lidé cítí, jak se chovají a jak reagují , nám pomáhá budovat lepší vztahy.

Jak lze tuto schopnost rozvíjet?

Není vždy snadné předvídat a pochopit, jak se někdo jiný může cítit. Někteří lidé jsou v tom lepší než jiní, ale téměř každý se může s praxí zlepšit.Porozumění druhým zcela závisí na pozorném sledování a pozorném naslouchání.

Začíná to pečlivým pozorováním.

Když vidíte někoho uklouznout a spadnout, nepomyslíte si: „Jéj!“, jako by se to stalo vám? Máme přirozený sklon cítit to, co cítí ostatní, jen když je pozorujeme. Vědci si myslí, že pro to existuje biologický důvod. Věří, že existuje typ mozkových buněk zvaných „zrcadlové neurony“, které se aktivují stejným způsobem, když něco děláme, i když to sledujeme, jak to dělá někdo jiný .

Vyzkoušejte tyto metody ke zlepšení svých pozorovacích schopností:

• Věnujte pozornost výrazům obličeje a řeči těla lidí. Až budete příště v obchodním centru, kavárně, autobusu či vlaku, zkuste toto: Rozhlédněte se kolem sebe a zkuste zjistit, jak se lidé cítí, na základě jejich řeči těla, výrazů obličeje a toho, co dělají. Dívka s knihami na klíně má pravděpodobně brzy zkoušku. Je sebevědomá – nebo ve stresu? A co ta se zavřenýma očima? Cítí se klidně? Unavená? Smutná?
• Čtěte knihy a sledujte filmy, které realisticky zobrazují emoce lidí. Všímejte si toho, jak se různé postavy cítí a jak se chovají. Snažte se pochopit, proč se tyto postavy cítí tak, jak se cítí. Na základě těchto pocitů předpovězte, co postava udělá dál. Nebo se pokuste vysvětlit, proč postava něco udělala.

Rozvíjí se dobrým nasloucháním.

Lidé, kteří umí dobře rozumět druhým, jsou obvykle i dobrými posluchači. Výzkum ukázal, že čím lépe člověk naslouchá, tím více se cítí propojený s osobou, která mluví. To vytváří pocit spojení a intimity.

Mnozí z nás si myslí, že jsme dobří posluchači – protože naslouchání se zdá být tak jednoduché a základní. Často jsme ale tak zaneprázdněni přemýšlením o tom, co chceme říct, že neposloucháme tak dobře, jak si myslíme, že bychom měli. Zde je několik způsobů, jak si osvojit dobré poslechové dovednosti:

• V každodenních rozhovorech si procvičujte naslouchání. Věnujte pozornost tomu, co druhá osoba říká. Naučte se myslet si, že naslouchání je důležitější než mluvení.
• Naslouchejte příběhu i pocitům. Když vám kamarád něco vypráví, zkuste si představit, jak se v tu chvíli asi cítil. Řekněte něco jako: „To musel být skvělý pocit!“ nebo „To pro vás muselo být velmi znepokojivé,“ abyste ukázali, že se snažíte pochopit jeho zkušenost. Pravděpodobně se k dané osobě přiblížíte a budete s ní „synchronizováni“. Budete také schopni předvídat, co váš kamarád řekne dál.
• Věnujte čas tomu, abyste pozorně naslouchali tomu, co vám někdo říká.Zeptejte se přítele nebo člena rodiny na nějaký zvláštní okamžik v jejich životě. Například se zeptejte rodičů na jejich svatební den nebo prarodičů na to, jaké to bylo, když měli své první dítě. Zkuste si představit, jaké to pro ně muselo být. Požádejte je, aby vám řekli více o tom, jak se cítili a proč se tak cítili.

Proměnit porozumění v soucit

Jakmile si osvojíte schopnost porozumět druhým, jak tuto znalost využijete? Pokud jste jako většina lidí, používáte ji k pomoci a podpoře těch, které milujete a na kterých vám záleží. Tomu říkáme soucit a soucit nám pomáhá budovat vztahy. Vyzkoušejte tyto tři způsoby, jak být soucitní:

• Zeptejte se ostatních, co potřebují. Pokud váš přítel prochází těžkým obdobím, zeptejte se ho, co můžete udělat, abyste mu pomohli. Pokud váš přítel řekne: „Nevím,“ zamyslete se nad tím, co byste v podobné situaci potřebovali, a nabídněte se, že uděláte něco podobného.
• Projevujte upřímný zájem o ostatní. Buďte zvědaví na lidi, které znáte – ne zvědavým ani falešným způsobem, ale s pocitem, že jim chcete trochu lépe porozumět. Například se jich ptejte na jejich zájmy, pocity, názory a jejich postoje.
• Chovejte se laskavě. Když slyšíte drby, škádlení nebo hrubé vtipy, vaší první reakcí by mělo být přemýšlení o tom, jak se asi cítí daná osoba. To vám pomůže naslouchat pocitům druhé osoby a nepřidávat se k nim.

I malé laskavé projevy mohou budovat pozitivní sociální vazby (pozdravte někoho, kdo je v době oběda sám, a uvidíte, jaký to ve vás vyvolá pocit). Vědci nyní vědí, že silné sociální vazby ovlivňují naše zdraví, štěstí a dokonce i délku našeho života.

Nejdůležitější věc, kterou si musíte pamatovat (vzkaz na zapamatování)

Takže pravděpodobně chápete, jak důležitý je tento aspekt „emoční inteligence“, tedy porozumění pocitům druhých. Díky tomu můžeme:

• Předem si představte, jak se budou cítit ostatní.
• Pochopte, co lidé říkají, prostřednictvím věcí, jako je řeč těla a výrazy obličeje.
• Pochopte, jak lidé na něco reagují, a zjistěte proč.
• S tímto vším budujte silnější a harmoničtější lidské vztahy.

Důležité je, že to není něco, co je pro každého přirozené. Je to dovednost, kterou si můžeme osvojit praxí a úsilím. Tato cesta začíná pozorným pozorováním a pozorným nasloucháním. Během praxe si uvědomíte, jak dobře rozumíte druhým. Pak se váš život stane ještě krásnějším!

Emoce, emoční inteligence, komunikace, empatie, vztahy, duševní zdraví, EQ