¿Cómo entendemos a los demás? (Inteligencia Emocional) Hablemos de ello.

Todos queremos ser amables y cordiales con los demás. Pero a veces nos preguntamos: "¿Por qué hizo eso?" o "¿Qué estaba pensando?". A veces es difícil comprender exactamente lo que piensan y sienten los demás. Pero esta habilidad es algo que podemos desarrollar. ¿Hablamos de ello hoy?

¿Puedes adivinar lo que sienten los demás?

Imagínate esto. Tu amigo te invita a una fiesta. Después descubres que ha hablado con todas las demás chicas de tu grupo, pero no solo con su amiga Pawani. Ahora imagina cómo se sentiría Pawani si se enterara. A. Enojo B. Tristeza C. Dolor D. Sentimiento de exclusión E. Confusión F. Incomodidad G. Vergüenza H. Nada. Quizás encontraste la respuesta poniéndote en el lugar de Pawani y preguntándote: "¿Cómo se sentiría ella si me pasara esto?". En la mayoría de los casos, cualquier persona en una situación así experimentará una o más de las emociones enumeradas de la A a la D: enojo, tristeza, dolor y sentimiento de exclusión . Cuando alguien se siente excluido de esa manera, es poco probable que se sienta confundido, molesto o avergonzado, o que simplemente lo ignore. Esta capacidad de anticipar cómo se sienten los demás forma parte de la Inteligencia Emocional o IE . En pocas palabras, la IE es la capacidad de comprender nuestras propias emociones y las de los demás, y responder adecuadamente a ellas. Es algo que podemos desarrollar con la práctica. Cuando entendemos lo que otros pueden estar sintiendo, esto afecta la forma en que interactuamos con ellos. Tomemos el mismo ejemplo de la fiesta mencionada anteriormente. Imagina que alguien te pregunta: "¿Vas a la fiesta de Rihanna?". Como sabes que no has hablado con ella, tu respuesta podría ser diferente, ¿verdad? Podrías decir (¡o no decir!) algo como: A. "Sí, voy. ¿Vas tú?" B. "Sí, voy. ¿Qué te parece decir esto? ¿Es cierto que Rihanna no te ha hablado?" C. "¡Sí, todos van!" D. "¡Definitivamente voy! ¡Va a ser la mejor fiesta del año!" E. "Sí. Siento no haberte llamado. No creo que Rihanna lo hiciera para herir tus sentimientos; escuché que sus padres le dijeron que solo hablara con unas pocas personas." Si no supieras que no habías llamado a Pawani, podrías haber dicho A, C o D. Pero como conoces toda la historia, es más probable que pienses en los sentimientos de Pawani y elijas B o E. Solo respondes C y D si sabes con certeza que la otra persona ha sido invitada. ¿Entendido?

Entendamos el lenguaje corporal.

A veces, por las cosas que alguien dice sin decirlasPodemos obtener mucha información. Entender las señales que nos envían los demás y reflexionar sobre ellas forma parte de la inteligencia emocional. Imagina que Pawani se acerca a ti con aspecto triste y poco animado. Te pregunta: "¿Vas a la fiesta de Rehana el sábado?". Por sus señales emocionales (su lenguaje corporal y su expresión facial ), puedes deducir que sabe que no le has hablado. En esta situación, aunque probablemente habrías respondido A, es más probable que elijas B o E. Pero imagina que Pawani se acerca muy contento, sonriendo. "He oído que Rehana da una fiesta este fin de semana. ¿Vas a ir?". Por su lenguaje corporal, puedes pensar: "Ah, no lo sabe, debe estar esperando una invitación". Si tienes una buena inteligencia emocional, sabes que Pawani es el único que no ha sido invitado a la fiesta. Si la tienes, no sentirás la necesidad de decirle: "Voy a ir a la fiesta". Aunque Pawani intenta controlar sus emociones, sientes lástima por ella. Eliges tus palabras con mucho cuidado porque sabes que tu respuesta podría consolarla o herirla aún más.

¿Cómo entiendes cómo reaccionan los demás?

Esta capacidad de comprender a otras personas no solo nos ayuda a predecir cómo se sentirán en un momento dado, sino también a comprender cómo reaccionarán . Por ejemplo: a las 8 a. m., tu amigo está sonriendo, muy amigable y enérgico en clase. Pero más tarde, por la tarde, está frunciendo el ceño, como si estuviera a punto de llorar. ¿Qué crees que pudo haber pasado entre estos dos momentos? A. Tuvo una pelea con su novia durante la tarde y ahora no se hablan. B. Entregó su examen de matemáticas de la cuarta hora. C. Acaba de enterarse de que no entró en la final del equipo de baloncesto de la escuela. D. Su profesor de química le dio demasiada tarea. E. Puede que simplemente haya tenido un mal día. Si respondiste B, definitivamente deberías descartarla: tu "inteligencia emocional" probablemente te dice que la reacción de tu amigo no es como aprobar un examen, sino más bien como reprobar. Si tu amigo ha tenido un mal día o mucha tarea (respuestas D o E), puede sentirse cansado y estresado, pero es menos probable que esté lo suficientemente triste como para llorar. Una vez que descartes esa respuesta, podrás deducir fácilmente que lo más probable es que tu amigo se sienta herido por una respuesta A o C.

Las personas que saben comprender a los demás piensan en los sentimientos de la otra persona ("Si le digo esto, se sentirá muy mal"). También pueden entender cómo podría reaccionar la otra persona ante algo ("¡Ah, claro, con razón se enfadó en ese momento! ¡Eso fue lo que pasó!"). Comprender cómo se sienten los demás, cómo se comportan y cómo reaccionan nos ayuda a construir mejores relaciones .

¿Cómo se puede desarrollar esta habilidad?

No siempre es fácil adivinar y comprender con precisión lo que siente otra persona. Algunas personas tienen más facilidad para esto que otras, pero todos pueden mejorar esta habilidad con la práctica . Comprender a los demás implica observar y escuchar con atención.

Comencemos con la observación.

Si ves a alguien tropezar y caer, ¿no piensas simplemente: «¡Ay, Dios mío!», como si te hubiera pasado a ti? Tenemos una tendencia natural a sentir lo que sienten los demás con solo observarlos. Los científicos creen que hay una razón biológica para esto. Piensan que un tipo de célula cerebral llamada «neurona espejo» funciona de la misma manera cuando hacemos algo y cuando vemos a otra persona hacerlo. Prueba estas técnicas para mejorar tus habilidades de observación:

• Presta atención a las expresiones faciales y al lenguaje corporal de las personas. La próxima vez que estés en un centro comercial , una cafetería, un autobús o un tren, intenta esto: observa a tu alrededor y piensa en cómo se sienten las personas según su lenguaje corporal, sus expresiones faciales y lo que están haciendo. La chica con los libros en el regazo probablemente tenga un examen pronto. ¿Se ve segura de sí misma o estresada? ¿Qué piensas de la persona con los ojos cerrados? ¿Parece tranquila? ¿Cansada? ¿Triste?
• Lee libros y mira películas que retraten de forma realista las emociones humanas. Presta atención a las emociones que sienten los distintos personajes y a su comportamiento. Intenta comprender por qué se sienten así. Basándote en esas emociones, predice qué hará un personaje a continuación. O bien, intenta explicar por qué un personaje hizo algo.

Mejoremos escuchando.

Las personas que comprenden bien a los demás suelen ser buenas oyentes . Las investigaciones han demostrado que cuanto mejor escucha una persona, mayor es la conexión que siente con quien habla. Esto crea una sensación de conexión e intimidad. Muchos creemos ser buenos oyentes, porque escuchar parece algo sencillo y básico. Sin embargo, la mayoría de las veces estamos tan concentrados en lo que queremos decir que no escuchamos tan bien como creemos. Aquí te presentamos algunas maneras de desarrollar buenas habilidades de escucha:

• Practica la escucha activa en las conversaciones cotidianas. Presta mucha atención a lo que dice la otra persona. Acostúmbrate a escuchar más que a hablar.
• Escucha la historia, así como los sentimientos.Cuando un amigo te cuente algo, intenta imaginar cómo se sentía en ese momento. Di algo como: «¡Qué bien debió de ser!» o «Debió de ser muy duro para ti». Verás que te has acercado más a la otra persona y que están en sintonía. Incluso podrías predecir lo que tu amigo dirá a continuación.
• Tómate el tiempo para escuchar atentamente lo que alguien te dice. Pregúntale a un amigo o familiar sobre un momento especial de su vida. Por ejemplo, pregúntales a tus padres sobre el día de su boda o a tus abuelos cómo se sintieron cuando tuvieron a su primer hijo. Intenta imaginar cómo debieron haber vivido esa experiencia. Pídeles más detalles sobre cómo se sintieron y por qué.

Cómo pasar de la comprensión a la compasión.

Una vez que desarrollas la capacidad de comprender a los demás, ¿cómo utilizas ese conocimiento? Como muchas personas, probablemente lo uses para ayudar y apoyar a quienes amas y te importan. Esto se llama compasión . La bondad nos ayuda a construir mejores relaciones. Prueba estas tres maneras de ser más compasivo:

• Pregúntale a los demás qué necesitan. Si un amigo está pasando por un mal momento, pregúntale cómo puedes ayudarlo. Si te dice: "No lo entiendo", piensa en lo que te gustaría recibir si estuvieras en su lugar y ofrécete a hacer algo similar.
• Muestra un interés genuino por los demás. Sé curioso sobre las personas que conoces, pero no de forma chismosa ni fingida. Demuestra que quieres comprenderlas mejor. Por ejemplo, pregúntales qué les gusta, qué sienten, qué piensan y qué opinan.
• Actúa con amabilidad. Cuando escuches chismes, burlas o bromas hirientes, tu primera reacción debería ser pensar: "¿Cómo me sentiría yo si estuviera en su lugar?". Esto te ayudará a comprender los sentimientos de los demás y a evitar involucrarte en ese tipo de situaciones.

Incluso los pequeños gestos de amabilidad pueden ayudar a crear conexiones sociales positivas (por ejemplo, saluda a alguien que esté solo en el almuerzo y observa cómo te sientes). Los científicos saben ahora que las conexiones sociales sólidas afectan nuestra salud, nuestra felicidad e incluso nuestra longevidad .

Finalmente, recuerda esto.

En resumen, comprender a los demás, lo que se denomina «inteligencia emocional», es muy importante en nuestras vidas. Esto significa:

• Recibimos ayuda para comprender los sentimientos de los demás .
• Podemos comprender cómo reaccionan los demás .
• Esto nos permite construir relaciones humanas mejores y más sólidas .
• Nos anima a mostrar bondad y compasión hacia los demás.

Esto no se logra de la noche a la mañana. Pero poco a poco, mediante la observación y la escucha atenta, tú también puedes desarrollar esta habilidad. Si lo haces, la vida será más hermosa para ti y para quienes te rodean.

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