آیا می‌دانید چطور دقیقاً آنچه را که در ذهن دارید، با احترام بیان کنید؟ بیایید در مورد قاطعیت صحبت کنیم!

امروز قرار است درباره چیزی بسیار مهم در زندگی‌مان صحبت کنیم. این چیزی است که به شما در ارتباط با دوستانتان، خانواده‌تان، محل کار، محل تحصیل و خلاصه همه جا کمک خواهد کرد. این «جرأت» است. شاید این کلمه را شنیده باشید. به عبارت ساده، ما آن را «جرأت» می‌نامیم، یعنی توانایی بیان آنچه در ذهن دارید، نیازها و ایده‌هایتان به شیوه‌ای واضح، صادقانه و محترمانه ، بدون آسیب رساندن به خود یا دیگران.

«قاطعیت» دقیقاً چیست؟

به این فکر کنید، «(قاطعیت)» فقط یک روش سالم صحبت کردن است. این توانایی بیان صادقانه نظرات خود در مورد خودتان و با احترام به دیگران است. ما هر روز با موقعیت‌های زیادی روبرو می‌شویم. چه ابراز تمایل به کسی باشد، چه پرسیدن سؤال از معلم، یا خوب صحبت کردن در مصاحبه شغلی یا دانشگاه، «(قاطعیت)» بسیار مهم است.

با این حال، این «(جرأت)» چیزی نیست که به طور طبیعی در همه وجود داشته باشد. برخی افراد هستند که بسیار خجالتی صحبت می‌کنند (بیش از حد منفعل) . یعنی آنچه را که در ذهن دارند نمی‌گویند و سرشان را به نشانه تایید به حرف دیگران تکان می‌دهند. برخی دیگر نیز هستند که سبک صحبت کردنشان بسیار پرخاشگرانه است (بیش از حد پرخاشگر) . یعنی به دیگران فکر نمی‌کنند و فقط در مورد مسائل خودشان صحبت می‌کنند و فریاد می‌زنند. بنابراین، این «(جرأت)» دقیقاً حد وسط بین این دو حالت افراطی است.

در اینجا به مواردی اشاره می‌کنیم که باعث می‌شوند شما «قاطعانه» رفتار کنید:

• می‌توانید آنچه را که فکر می‌کنید بگویید، یا آنچه را که احساس می‌کنید بیان کنید.
• شما می‌توانید آنچه را که می‌خواهید، آنچه را که نیاز دارید، درخواست کنید.
• شما می‌توانید با احترام با دیگران مخالفت کنید .
• شما می‌توانید ایده‌ها و پیشنهادات خود را ارائه دهید.
• شما می‌توانید بدون احساس گناه «نه» بگویید.
• حتی می‌توانید از طرف شخص دیگری صحبت کنید.

چرا این موضوع برای ما اینقدر مهم است؟

ارتباط قاطعانه به ما کمک می‌کند تا به آنچه می‌خواهیم برسیم. اما این به همین جا ختم نمی‌شود. قاطع بودن به این معنی است که ما به خودمان و دیگران احترام می‌گذاریم.

گویندگان قاطع این پیام را می‌رسانند که به خودشان اعتماد دارند. آنها خیلی نمی‌ترسند و دیگران را بیش از حد تحت فشار قرار نمی‌دهند. آنها می‌دانند که احساسات و نظراتشان مهم است. آنها اعتماد به نفس دارند.

افراد قاطع به راحتی دوست پیدا می‌کنند. آنها با احترام به نیازهای خود و همچنین نیازهای دیگران ارتباط برقرار می‌کنند. آنها همچنین در حل اختلافات و اختلافات خوب هستند. کسانی که به دیگران احترام می‌گذارند، در عوض مورد احترام قرار می‌گیرند.

خیلی خجالتی؟ خیلی سختگیر؟ یا کاملاً درست؟

چطور متوجه می‌شوید که در این مقیاس «قاطعیت» در چه جایگاهی قرار دارید؟ در اینجا چند مثال آورده شده است:

نیمالی (بیش از حد منفعل): اگر از نیمالی بپرسید که چه فیلمی می‌خواهد تماشا کند، احتمالاً می‌گوید: «نمی‌دانم... دوست داری چه فیلمی ببینی؟» او معمولاً اجازه می‌دهد دیگران تصمیم بگیرند، اما بعد از اینکه به خواسته‌اش نرسیده ناراحت می‌شود. او همچنین از اینکه فقط دوستانش صحبت می‌کنند احساس بدی دارد. اما حتی وقتی نیمالی سعی می‌کند در مکالمه شرکت کند، خیلی آهسته صحبت می‌کند و دیگران ناخودآگاه جای او حرف می‌زنند.

سورخا (بیش از حد پرخاشگر): سورخا مشکلی در بیان نظراتش ندارد. اما وقتی این کار را می‌کند، بسیار بلند و خودرأی به نظر می‌رسد. سورخا بر مکالمه تسلط دارد، اغلب حرف دیگران را قطع می‌کند و به ندرت به حرف‌های دیگران گوش می‌دهد. اگر با شما مخالف باشد، به شما اطلاع می‌دهد - اما معمولاً از طریق کنایه یا با جریحه‌دار کردن احساسات کسی. او به عنوان فردی بسیار رئیس‌مآب و بی‌توجه به دیگران شهرت دارد.

چامالگه (قاطع): اگر از چامال نظرش را بپرسید، صادقانه به شما خواهد گفت. اگر با شما مخالف باشد، به شما خواهد گفت - اما نه به گونه‌ای که شما را تحقیر کند یا باعث شود احساس کنید اشتباه می‌کنید. چامال همچنین به نظر شما علاقه‌مند است. او به آنچه می‌گویید گوش می‌دهد. حتی اگر چامال با شما مخالف باشد، باز هم احساس می‌کنید که به نظر شما احترام می‌گذارد.

چه اتفاقی می‌افتد وقتی افکارمان را برای خودمان نگه می‌داریم (خیلی منفعلانه)...

افرادی که بیش از حد منفعل هستند، اغلب ممکن است احساس کنند که دیگران از آنها استفاده می‌کنند. آنها ممکن است احساس آسیب، عصبانیت یا ناامیدی کنند.

وقتی افکار و احساساتتان را در درون خود نگه می‌دارید، دیگران نمی‌توانند واقعاً شما را بشناسند و درک کنند. ایده‌ها و پیشنهادات شما هیچ فایده‌ای برای تیم نخواهد داشت.

اگر احساس کنید که به ایده‌ها یا احساسات شما بها داده نمی‌شود، این می‌تواند اعتماد به نفس شما را کاهش دهد. همچنین می‌تواند شانس پذیرش و پاسخ به ایده‌های خوب شما را کاهش دهد. این حتی گاهی اوقات می‌تواند منجر به حالتی مانند افسردگی شود.

به یاد داشته باشید: صدای شما هم ارزشمند است. آن را ساکت نکنید!

چه اتفاقی می‌افتد اگر در همه چیز بیش از حد تهاجمی باشید؟

افرادی که بیش از حد پرخاشگر به نظر می‌رسند، می‌توانند در حفظ دوستی‌هایشان مشکل داشته باشند. آن‌ها ممکن است در مکالمات دیگران را تحت الشعاع قرار دهند و نظرات خود را با لحنی بسیار قاطع و محکم بیان کنند. این امر می‌تواند باعث شود دیگران احساس نادیده گرفته شدن و بی‌احترامی کنند.

افرادی که سبک رفتاری پرخاشگرانه دارند ممکن است بتوانند دیگران را به انجام خواسته‌هایشان وادار کنند، اما اغلب خود را طرد شده یا مورد بی‌مهری دیگران می‌بینند. آنها احترام دیگران را از دست می‌دهند.

چرا همه «(قاطعانه)» رفتار نمی‌کنند؟

چرا بعضی افراد «قاطعانه» صحبت می‌کنند در حالی که برخی دیگر بسیار منفعل یا پرخاشگر هستند؟ یکی از دلایل این امر شخصیت آنهاست. دلیل دیگر عادت‌هایی است که ما شکل می‌دهیم و تجربیاتی که داریم. با این حال، ما با تماشای نحوه رفتار دیگران - به ویژه کسانی که ما را بزرگ می‌کنند - یاد می‌گیریم که «قاطعانه»، «منفعل» یا «پرخاشگرانه» باشیم.

در اینجا به مواردی اشاره می‌کنیم که می‌تواند باعث شود کسی بیش از حد منفعلانه رفتار کند:

• فقدان اعتماد به نفس یا ارزش قائل نبودن برای ایده‌های خود.
• بیش از حد به این فکر می‌کنید که می‌خواهید دیگران را راضی نگه دارید و دیگران شما را دوست داشته باشند.
• نگرانی در مورد اینکه آیا دیگران با ایده‌های شما موافقت می‌کنند یا شما را رد می‌کنند.
• حساسیت زیاد به انتقاد، یا تجربه طرد شدن در گذشته، زمانی که ایده‌های فرد مورد توجه قرار نگرفته است.
• «قاطع بودن» به معنای نداشتن مهارت‌های لازم است.

اینها مواردی هستند که می‌توانند باعث شوند کسی بیش از حد پرخاشگرانه رفتار کند:

• بیش از حد اعتماد به نفس داشتن.
• بیش از حد به برآورده کردن نیازهای خود فکر کردن و فقط نظرات شخصی خود را بیان کردن.
• یاد نگرفته‌اند که به نظرات یا نیازهای دیگران احترام بگذارند و آنها را در نظر بگیرند.
• آنها یاد نگرفته‌اند که به حرف دیگران گوش دهند و نظراتشان را بپرسند.

اینها مواردی هستند که باعث می‌شوند کسی به شیوه‌ی درست («قاطعانه») رفتار کند:

• داشتن اعتماد به نفس خوب .
• باور به اینکه نظرات فرد مهم است، احساسات او ارزشمند هستند و او حق دارد آنها را ابراز کند.
• انعطاف‌پذیر بودن (یعنی توانایی مقابله با انتقاد، طرد شدن و شکست‌ها).
• احترام به خواسته‌ها و نیازهای دیگران.
• داشتن الگوهای خوب برای «(قاطعیت)».
• دانستن اینکه نظرات شما پذیرفته شده و قاطعیت شما در گذشته مورد قدردانی قرار گرفته است.

چگونه می‌توانیم کمی «قاطع‌تر» باشیم؟

قاطع بودن مستلزم تمرین مهارت‌های ارتباطی خاص و داشتن نگرش درست است. برخی افراد با توانایی قاطع بودن متولد می‌شوند. برخی دیگر به کمی تمرین بیشتر نیاز دارند. اما همه می‌توانند این را در خود پرورش دهند.

در اینجا نحوه انجام آن آمده است:

ابتدا، به این فکر کنید که با کدام یک از این سه سبک ارتباطی («(جرأتمندانه)»، «(منفعل)» یا «(پرخاشگرانه)») بیشتر آشنا هستید. سپس تصمیم بگیرید که آیا باید کمتر خجالتی، کمتر پرخاشگر یا بیشتر از آنچه که به طور طبیعی هستید، قاطع باشید.

برای کاهش انفعال و افزایش قاطعیت، موارد زیر را انجام دهید:

• مراقب باش چه فکر می‌کنی، چه احساسی داری، چه می‌خواهی، چه چیزی را دوست داری. قبل از اینکه به دیگران بگویی، باید از این چیزها آگاه باشی.
• وقتی کسی از شما می‌پرسد چه می‌خواهید، توجه کنید که آیا می‌گویید «نمی‌دانم»، «اهمیت نمی‌دهم» یا «مشکلی نیست». دیگر این حرف‌ها را نزنید. عادت کنید که هر چه می‌خواهید را بگویید، مخصوصاً برای چیزهای کوچک. مثلاً اگر کسی بپرسد «سبزه را می‌خواهی یا قرمزه؟» می‌توانید بگویید «من سبزه را دوست دارم - متشکرم.»
• تمرین کنید که چیزهای بیشتری بخواهید. برای مثال: «می‌توانم یک قاشق به من بدهید، لطفا؟» «من به یک خودکار نیاز دارم - کسی خودکار اضافی دارد؟» «می‌توانم بنشینم؟» این کار مهارت‌ها و اعتماد به نفس لازم را برای درخواست چیزهای مهم‌تر در مواقع لزوم ایجاد می‌کند.
• نظر خود را با ما در میان بگذارید . به ما بگویید که آیا فیلمی را که دیده‌اید دوست داشته‌اید یا نداشته‌اید و چرا.
• تمرین کنید از جملاتی که با «من» شروع می‌شوند استفاده کنید، مثل «من می‌خواهم...»، «من دوست دارم...» یا «من احساس می‌کنم...» .
• یک الگوی خوب پیدا کنید که قاطع باشد - یعنی نه خیلی خجالتی باشد و نه خیلی پرخاشگر. ببینید آیا می‌توانید از بهترین ویژگی‌های آن شخص تقلید کنید.
• به خودتان یادآوری کنید که ایده‌ها و نظرات شما به اندازه نظرات دیگران مهم هستند. دانستن این موضوع به شما کمک می‌کند تا «قاطع» شوید. قاطعیت با یک نگرش درونی شروع می‌شود که برای دیگران و خودتان ارزش قائل است.

برای کاهش پرخاشگری و افزایش قاطعیت، موارد زیر را انجام دهید:

• بگذارید دیگران اول صحبت کنند.
• مراقب افرادی باشید که هنگام صحبت شما حرفتان را قطع می‌کنند . اگر چنین اتفاقی افتاد، آن را جدی بگیرید و بگویید: «اوه، ببخشید - شما این را گفتید!» و بگذارید طرف مقابل حرفش را تمام کند.
• از شخص دیگری ایده بخواهید و به پاسخ او گوش دهید.
• وقتی مخالف هستید، سعی کنید نظر خود را بدون تحقیر طرف مقابل بیان کنید. برای مثال، به جای اینکه بگویید «این یک ایده احمقانه است»، سعی کنید بگویید «من واقعاً از این ایده خوشم نمی‌آید.» یا به جای اینکه بگویید «او آدم وحشتناکی است»، سعی کنید بگویید «فکر نمی‌کنم او به دیگران اهمیت بدهد.»
• یک الگوی خوب پیدا کنید که قاطع باشد - یعنی نه خیلی خجالتی باشد و نه خیلی پرخاشگر. ببینید آیا می‌توانید از بهترین ویژگی‌های آن شخص تقلید کنید.

افرادی که ذاتاً قاطع هستند می‌توانند توانایی‌های خود را بیشتر توسعه دهند:

• الگوهای خوبی پیدا کنید که در قاطع بودن خوب باشند - یعنی نه خیلی خجالتی باشند و نه خیلی پرخاشگر. ببینید آیا می‌توانید از بهترین ویژگی‌های آنها تقلید کنید. (ممکن است متوجه شوید که این همان توصیه‌ای است که ما برای کمک به سبک‌های خجالتی یا پرخاشگرانه ارائه می‌دهیم. به این دلیل است که ما هرگز از یادگیری دست نمی‌کشیم!)
• در نظر بگیرید که چه زمانی بیشترین قاطعیت را دارید . افراد در موقعیت‌های مختلف رفتارهای متفاوتی دارند. برای بسیاری از افراد، قاطع بودن در برخی موقعیت‌ها (مانند دوستان) آسان است، اما در برخی دیگر (مانند معلمان یا افراد جدید) چالش برانگیز است. در موقعیت‌های دشوار، سعی کنید از خود بپرسید: «اگر با بهترین دوستانم بودم چه می‌گفتم؟»

وقتی قاطعانه صحبت می‌کنید، نشان می‌دهد که به خودتان ایمان دارید. پرورش قاطعیت، گامی به سوی تبدیل شدن به شخصی است که می‌خواهید باشید، بهترین نسخه از خودتان!

مهمترین چیزی که باید با خود به خانه ببرید (پیام آموزنده)

خب، حالا شما ایده خوبی از چیزی که در موردش صحبت می‌کردیم، یعنی «(قاطعیت)» دارید. به یاد داشته باشید، این چیزی نیست که بتوانید یک شبه تغییر دهید. اما با تمرین، قطعاً تفاوت را خواهید دید.

• احساسات، نظرات و نیازهای شما بسیار ارزشمند هستند. آنها را پنهان نکنید.
• نه منفعل باشید، نه پرخاشگر. ما در مورد جزئیات هر دو صحبت کرده‌ایم.
• قاطعیت یعنی صادقانه حرف دلتان را بزنید، به دیگران و خودتان احترام بگذارید.
• با چیزهای کوچک شروع کنید. تمرین کنید که چیزی ساده بگویید، مثلاً «من آن رنگ را بیشتر از این رنگ دوست دارم.»
• با دقت به حرف‌های دیگران گوش دهید . قاطعیت فقط به معنای گفتن حرف خودتان نیست.
• حتی اگر اشتباه کردید یا مجبور شدید نه بگویید، در مورد آن احساس گناه نکنید.

سعی کنید این نکات کوچک را در زندگی روزمره خود بگنجانید. خواهید دید که روابطتان چقدر بهتر می‌شود و چقدر احساس سبکی خواهید کرد. شما برنده‌اید!

ارتباطات، سلامت روان ، قاطعیت، اعتماد به نفس، روابط بین فردی، مدیریت هیجانات ، سبک زندگی سالم