როგორ გავიგოთ სხვები? (ემოციური ინტელექტი) მოდით, ამაზე ვისაუბროთ.

ყველას გვინდა, რომ სხვა ადამიანებთან კარგი და მეგობრული ურთიერთობა გვქონდეს. თუმცა, ხანდახან ვფიქრობთ: „რატომ გააკეთა ეს?“ ან „რას ფიქრობდა?“. ზოგჯერ რთულია ზუსტად იმის გაგება, თუ რას ფიქრობენ და გრძნობენ სხვა ადამიანები. თუმცა, ამ უნარის განვითარება შეგვიძლია. დღეს ამაზე ვისაუბროთ?

შეგიძლიათ გამოიცნოთ, რას გრძნობენ სხვები?

წარმოიდგინეთ ეს. თქვენი მეგობარი წვეულებაზე გეპატიჟებათ. მოგვიანებით აღმოაჩენთ, რომ ის თქვენი ჯგუფის ყველა სხვა გოგონას ესაუბრებოდა, მაგრამ არა მხოლოდ მის მეგობარ პავანის. ახლა წარმოიდგინეთ, როგორ იგრძნობდა თავს პავანი, ამის გაგების შემთხვევაში? ა. ბრაზი ბ. სევდა გ. ტკივილი დ. მიტოვების შეგრძნება ე. დაბნეულობა ვ. შფოთვა ზ. უხერხულობა ჰ. არაფერი. შესაძლოა, ამ კითხვაზე პასუხი იპოვოთ, თუ საკუთარი თავი პავანის ადგილას წარმოიდგენთ და საკუთარ თავს ჰკითხავთ: „როგორ იგრძნობდა თავს, ეს რომ ჩემთან მომხდარიყო?“ უმეტეს შემთხვევაში, მსგავს სიტუაციაში მყოფი ნებისმიერი ადამიანი განიცდის A-დან D-მდე ჩამოთვლილი ერთ ან რამდენიმე ემოციას: ბრაზი, სევდა, ტკივილი და მიტოვების შეგრძნება . როდესაც ვინმე ასე მიტოვებულია, ნაკლებად სავარაუდოა, რომ იგრძნოს დაბნეულობა, განაწყენება ან უხერხულობა, ან უბრალოდ უგულებელყოს ეს. სხვების განცდის განჭვრეტის ეს უნარი ემოციური ინტელექტის ანუ EQ-ს ნაწილია. მარტივად რომ ვთქვათ, EQ არის საკუთარი და სხვების ემოციების გაგების და მათზე სათანადო რეაგირების უნარი. ეს არის ის, რისი განვითარებაც პრაქტიკით შეგვიძლია. როდესაც ვხვდებით, თუ რას შეიძლება გრძნობდნენ სხვები, ეს გავლენას ახდენს მათთან ჩვენს ურთიერთობაზე. ავიღოთ იგივე მაგალითი ზემოთ ნახსენები წვეულებიდან. წარმოიდგინეთ, რომ ვიღაც გეკითხებათ: „მიდიხარ რიანას წვეულებაზე?“ რადგან იცით, რომ მასთან არ გისაუბრიათ, შესაძლოა თქვენი პასუხი განსხვავებული იყოს, არა? შეგიძლიათ თქვათ (ან არ თქვათ!) მსგავსი რამ: ა. „დიახ, მივდივარ - მიდიხართ?“ ბ. „დიახ, მივდივარ. რას ფიქრობთ ამის თქმაზე? მართალია, რომ რიანა არ გისაუბრიათ?“ გ. „დიახ, ყველა მიდის!“ დ. „აუცილებლად მივდივარ! ეს წლის საუკეთესო წვეულება იქნება!“ ე. „დიახ. ვწუხვარ, რომ არ დაგირეკეთ. არ მგონია, რეჰანამ ეს თქვენი გრძნობების შეურაცხყოფისთვის გააკეთა, გავიგე, რომ მისმა მშობლებმა უთხრეს, რომ მხოლოდ რამდენიმე ადამიანთან ესაუბრა.“ თუ არ იცოდით, რომ პავანის არ დაურეკეთ, შეგეძლოთ გეთქვათ A, C ან D. მაგრამ რადგან მთელი ისტორია იცით, უფრო მეტად სავარაუდოა, რომ პავანის გრძნობებზე დაფიქრდებით და B ან E აირჩევთ. C-სა და D-ს მხოლოდ იმ შემთხვევაში უპასუხებთ, თუ იცით, რომ მეორე ადამიანი ნამდვილად მოწვეულია. გასაგებია?

მოდით, გავიგოთ სხეულის ენა.

ზოგჯერ, იმ სიტყვებიდან, რომლებსაც ვინმე ამბობს უთქმელად,ჩვენ შეგვიძლია უამრავი ინფორმაციის მიღება. სხვა ადამიანების მიერ გამოგზავნილი სიგნალების გაგება და მათზე ფიქრი თავად „(ემოციური ინტელექტის)“ ნაწილია. წარმოიდგინეთ, რომ პავანი თქვენთან მოდის, მისი სახე არც თუ ისე კარგია, ის მოწყენილი ჩანს. ის გეკითხებათ: „შაბათს რეჰანას წვეულებაზე მიდიხარ?“ მისი ემოციური სიგნალებიდან (ანუ მისი სხეულის ენა, სახის გამომეტყველება) შეგიძლიათ გაიგოთ, რომ მან იცის, რომ მასთან არავის უსაუბრია. ასეთ სიტუაციაში, მაშინაც კი, თუ ალბათ უპასუხეთ A-ს, უფრო მეტად სავარაუდოა, რომ აირჩიოთ B ან E. მაგრამ წარმოიდგინეთ, რომ პავანი თქვენთან ძალიან ბედნიერი, მომღიმარი მოდის. „ოჰ, გავიგე, რომ რეჰანას ამ შაბათ-კვირას წვეულება აქვს. მიდიხარ?“ მისი სხეულის ენიდან შეგიძლიათ იფიქროთ: „ოჰ, მან არ იცის, ალბათ მოწვევას ელოდება“. თუ კარგი ემოციური ინტელექტი გაქვთ, იცით, რომ პავანი ერთადერთია, ვინც წვეულებაზე არ იყო მიწვეული. თუ ეს გაქვთ, არ მოგინდებათ უთხრათ: „წვეულებაზე მივდივარ“. მიუხედავად იმისა, რომ პავანის ემოციების კონტროლი სურს, შენ ის გეცოდება. სიტყვებს ფრთხილად ირჩევ, რადგან იცი, რომ შენმა პასუხმა შეიძლება ან გააუმჯობესოს მისი განწყობა, ან კიდევ უფრო გააღიზიანოს.

როგორ გესმით სხვების რეაქცია?

სხვა ადამიანების გაგების ეს უნარი არა მხოლოდ გვეხმარება ვიწინასწარმეტყველოთ, თუ როგორ იგრძნობენ თავს ადამიანები მოცემულ მომენტში, არამედ გვეხმარება გავიგოთ, თუ როგორი რეაქცია ექნებათ მათ . მაგალითად: დილის 8 საათზე თქვენი მეგობარი გაკვეთილზე იღიმის, ძალიან მეგობრული და ენერგიულია. თუმცა, დღის მეორე ნახევარში ის წარბებს კრავს და ტირილს აპირებს. თქვენი აზრით, რა შეიძლება მომხდარიყო ამ ორ შემთხვევას შორის? ა. შუადღისას შეყვარებულთან ჩხუბი ჰქონდა და ახლა ისინი არ საუბრობენ. ბ. მეოთხე გაკვეთილის მათემატიკის გამოცდა ჩააბარა. გ. ახლახანს გაიგო, რომ სკოლის კალათბურთის გუნდში საბოლოო არჩევანი არ გააკეთა. დ. ქიმიის მასწავლებელმა ძალიან ბევრი საშინაო დავალება მისცა. ე. შესაძლოა, უბრალოდ ცუდი დღე ჰქონდა. თუ B კითხვას უპასუხეთ, აუცილებლად უნდა გამორიცხოთ ეს: თქვენი „ემოციური ინტელექტი“ ალბათ გეუბნებათ, რომ თქვენი მეგობრის რეაქცია არ ჰგავს გამოცდის ჩაბარებას, არამედ ჩაჭრას. თუ თქვენს მეგობარს ცუდი დღე ჰქონდა ან ბევრი საშინაო დავალება აქვს (პასუხები D ან E), შეიძლება დაღლილობა და სტრესი იგრძნოს - მაგრამ ნაკლებად სავარაუდოა, რომ საკმარისად მოწყენილი იყოს ტირილისთვის. ამ პასუხის გამორიცხვის შემდეგ, ადვილად მიხვდებით, რომ თქვენი მეგობარი, სავარაუდოდ, დაშავდება A ან C პასუხის გამო.

ადამიანები, რომლებსაც სხვების გაგება კარგად შეუძლიათ, ფიქრობენ სხვა ადამიანის გრძნობებზე („თუ ამას ვეტყვი, ძალიან ცუდად იგრძნობს თავს“). მათ ასევე შეუძლიათ გაიგონ, თუ როგორ შეიძლება რეაგირებდეს სხვა ადამიანი რაღაცაზე („ოჰ, გასაკვირი არ არის, რომ იმ მომენტში გაბრაზდა! აი, რა მოხდა!“). სხვების გრძნობების, მათი ქცევისა და რეაქციების გაგება გვეხმარება უკეთესი ურთიერთობების დამყარებაში .

როგორ შეიძლება ამ უნარის განვითარება?

ყოველთვის ადვილი არ არის ზუსტად გამოიცნო და გაიგო, რას გრძნობს სხვა ადამიანი. ზოგიერთი ადამიანი ამაში სხვებზე უკეთ გამოდის, მაგრამ ყველას შეუძლია ამ უნარის გაუმჯობესება პრაქტიკით . სხვების გაგება დაკვირვებასა და ყურადღებით მოსმენას გულისხმობს.

დავიწყოთ დაკვირვებით.

თუ ხედავთ, რომ ვინმე წაბორძიკდება და ვარდება, ნუთუ არ იფიქრებთ უბრალოდ: „ოჰ, ღმერთო ჩემო!“, თითქოს ეს თქვენც დაგემართათ? ჩვენ გვაქვს ბუნებრივი მიდრეკილება, უბრალოდ მათი დაკვირვებით ვიგრძნოთ სხვების გრძნობები. მეცნიერები ფიქრობენ, რომ ამას ბიოლოგიური მიზეზი აქვს. ისინი თვლიან, რომ ტვინის უჯრედების ტიპი, რომელსაც „სარკის ნეირონები“ ეწოდება, ერთნაირად მუშაობს, როდესაც ჩვენ რაღაცას ვაკეთებთ და როდესაც ვუყურებთ, როგორ აკეთებს ამას სხვა. სცადეთ ეს ტექნიკა თქვენი დაკვირვების უნარების გასაუმჯობესებლად:

• ყურადღება მიაქციეთ ადამიანების სახის გამომეტყველებას და სხეულის ენას. შემდეგ ჯერზე, როდესაც სავაჭრო ცენტრში, ყავის მაღაზიაში, ავტობუსში ან მატარებელში იქნებით, სცადეთ ეს: მიმოიხედეთ ირგვლივ და დაფიქრდით, როგორ გრძნობენ თავს ადამიანები მათი სხეულის ენის, სახის გამომეტყველებისა და მათი ქმედებების მიხედვით. გოგონას, რომელსაც წიგნები მუხლებზე უდევს, სავარაუდოდ, გამოცდა აქვს. თავდაჯერებულია თუ სტრესშია? რას ფიქრობთ თვალდახუჭულ ადამიანზე? მშვიდად გამოიყურება? დაღლილი? მოწყენილი?
• წაიკითხეთ წიგნები და უყურეთ ფილმებს, რომლებიც რეალისტურად ასახავს ადამიანების ემოციებს. ყურადღება მიაქციეთ ემოციებს, რომლებსაც სხვადასხვა პერსონაჟი განიცდის და მათ ქცევას. შეეცადეთ გაიგოთ, რატომ გრძნობენ ეს პერსონაჟები ასე. ამ ემოციების საფუძველზე იწინასწარმეტყველეთ, რას გააკეთებს პერსონაჟი შემდეგ. ან შეეცადეთ ახსნათ, თუ რატომ გააკეთა პერსონაჟმა რაღაც.

მოსმენით გავუმჯობესდეთ.

ადამიანები, რომლებიც კარგად ესმით სხვების, როგორც წესი, კარგი მსმენელები არიან. კვლევებმა აჩვენა, რომ რაც უფრო უკეთ უსმენს ადამიანი, მით უფრო მეტად გრძნობს კავშირს მოსაუბრე ადამიანთან. ეს ქმნის კავშირისა და სიახლოვის განცდას. ბევრი ჩვენგანი ფიქრობს, რომ კარგი მსმენელია - რადგან მოსმენა ძალიან მარტივი და ელემენტარული ჩანს. თუმცა, უმეტეს შემთხვევაში, ჩვენ იმდენად ვართ კონცენტრირებულნი იმაზე, რისი თქმაც გვინდა, რომ ისე კარგად არ ვუსმენთ, როგორც გვგონია. აქ მოცემულია რამდენიმე გზა მოსმენის კარგი უნარების განვითარებისთვის:

• ყოველდღიურ საუბრებში კარგად ივარჯიშეთ მოსმენაში. ნამდვილად მიაქციეთ ყურადღება იმას, რასაც მეორე ადამიანი ამბობს. ივარჯიშეთ იმაზე, რომ უფრო მეტად მოუსმინოთ, ვიდრე ისაუბროთ.
• მოუსმინეთ როგორც ისტორიას, ასევე გრძნობებს.როდესაც მეგობარი რამეს გეუბნებათ, შეეცადეთ წარმოიდგინოთ, როგორ შეიძლება გრძნობდეს თავს იმ დროს. თქვით რაღაც, მაგალითად: „ოჰ, ეს ალბათ საოცარი იყო!“ ან „ეს ალბათ ძალიან გაწუხებდათ“. აღმოაჩენთ, რომ მეორე ადამიანთან უფრო დაუახლოვდით და სინქრონში ხართ. შესაძლოა, იწინასწარმეტყველოთ კიდეც, რას იტყვის თქვენი მეგობარი შემდეგ.
• დაუთმეთ დრო, რომ ყურადღებით მოუსმინოთ ვინმეს ნათქვამს. ჰკითხეთ მეგობარს ან ოჯახის წევრს მათი ცხოვრების განსაკუთრებული მომენტის შესახებ. მაგალითად, ჰკითხეთ თქვენს მშობლებს მათი ქორწილის დღის შესახებ ან ჰკითხეთ თქვენს ბებია-ბაბუას, თუ როგორ გრძნობდნენ თავს, როდესაც პირველი შვილი შეეძინათ. შეეცადეთ წარმოიდგინოთ, როგორი განცდა უნდა ჰქონოდათ მათ ამ გამოცდილებაში. ჰკითხეთ მეტი დეტალის შესახებ, თუ როგორ გრძნობდნენ თავს და რატომ გრძნობდნენ თავს ასე.

როგორ გადავიდეთ გაგებიდან თანაგრძნობაზე

სხვების გაგების უნარის გამომუშავების შემდეგ, როგორ იყენებთ ამ ცოდნას? ბევრი ადამიანის მსგავსად, თქვენც, სავარაუდოდ, იყენებთ მას იმ ადამიანების დასახმარებლად და მხარდასაჭერად, რომლებიც გიყვართ და ზრუნავთ მათზე. ამას თანაგრძნობა ეწოდება. სიკეთე გვეხმარება უკეთესი ურთიერთობების დამყარებაში. სცადეთ ეს სამი გზა, რომ გახდეთ უფრო თანამგრძნობი:

• ჰკითხეთ სხვებს, რა სჭირდებათ. თუ მეგობარი რთულ პერიოდს გადის, ჰკითხეთ, რით შეგიძლიათ დაეხმაროთ. თუ თქვენი მეგობარი გეტყვით: „ვერ ვხვდები“, დაფიქრდით, რას ისურვებდით, თქვენც რომ მსგავს სიტუაციაში ყოფილიყავით და შესთავაზეთ მსგავსი რამის გაკეთება.
• გამოავლინეთ გულწრფელი ინტერესი სხვების მიმართ. გამოიჩინეთ ცნობისმოყვარეობა თქვენს ნაცნობებთან დაკავშირებით - მაგრამ არა ჭორიკანა ან ყალბი ფორმით. ისე, რომ აჩვენოთ, რომ გსურთ მათი უკეთ გაგება. მაგალითად, ჰკითხეთ მათ, რა მოსწონთ, რა გრძნობები, აზრები და მოსაზრებები აქვთ.
• სიკეთით იმოქმედეთ. როდესაც ჭორებს, დაცინვას ან ბოროტ ხუმრობებს ისმენთ, თქვენი პირველი რეაქცია უნდა იყოს ფიქრი: „როგორ ვიგრძნობდი თავს, მეორე მხარეს რომ ვიყო?“ ეს დაგეხმარებათ სხვა ადამიანების გრძნობების გაგებაში და თავიდან აიცილოთ მსგავს რაღაცეებში ჩართვა.

სიკეთის მცირე გამოვლინებებიც კი ხელს უწყობს პოზიტიური სოციალური კავშირების დამყარებას (მაგალითად, მიესალმეთ ადამიანს, რომელიც სადილზე მარტოა და ნახეთ, როგორ გრძნობთ თავს ამით). მეცნიერებმა ახლა უკვე იციან, რომ ძლიერი სოციალური კავშირები გავლენას ახდენს ჩვენს ჯანმრთელობაზე, ბედნიერებაზე და ჩვენი სიცოცხლის ხანგრძლივობაზეც კი .

საბოლოოდ, გახსოვდეთ ეს.

ასე რომ, მარტივად რომ ვთქვათ, სხვა ადამიანების გაგება, რასაც „ემოციური ინტელექტი“ ეწოდება, ძალიან მნიშვნელოვანია ჩვენს ცხოვრებაში. ეს ნიშნავს:

• ჩვენ დახმარებას ვიღებთ სხვების გრძნობების გასაგებად .
• ჩვენ შეგვიძლია გავიგოთ, როგორ რეაგირებენ სხვები .
• ეს საშუალებას გვაძლევს , უკეთესი და ძლიერი ადამიანური ურთიერთობები დავამყაროთ.
• ეს გვაძლევს სტიმულს , გამოვავლინოთ სიკეთე და თანაგრძნობა სხვების მიმართ.

ეს არ არის ისეთი რამ, რაც ერთ ღამეში შეიძლება გაკეთდეს. თუმცა, ნელ-ნელა, ფრთხილად დაკვირვებითა და ყურადღებით მოსმენით, თქვენც შეგიძლიათ განავითაროთ ეს უნარი. თუ ამას გააკეთებთ, ცხოვრება უფრო ლამაზი გახდება თქვენთვის და თქვენს გარშემო მყოფებისთვის.

---

ემოციური ინტელექტი, ემოციების გაგება, კომუნიკაცია, ინტერპერსონალური ურთიერთობები, ემოციური ინტელექტი, სიკეთე, მოსმენა