के हामी हाम्रो हेरचाह गर्ने डाक्टर र नर्सहरूको बर्नआउटको बारेमा कुरा गरौं?

जब हामी बिरामी हुन्छौं वा पीडामा हुन्छौं, हामी डाक्टर वा नर्सकहाँ दौडन्छौं। उनीहरूले हाम्रो धेरै दयालु हेरचाह गर्छन्, हामीलाई औषधि दिन्छन् र हामीलाई निको पार्छन्। तर के हामीले कहिल्यै सोचेका छौं कि दिनभरि अरूको हेरचाह गर्ने यी डाक्टर र नर्सहरूको हेरचाह कसले गर्छ? के हामीलाई थाहा छ उनीहरूले महसुस गर्ने तनाव र तनाव? आज हामी त्यही कुराको बारेमा कुरा गर्न गइरहेका छौं।

यस कथाको राम्रो उदाहरण हालै भाइरल भएको एउटा तस्बिर हो। यो अमेरिकाको टेक्सासकी २९ वर्षीया नर्स केटलिन निक्सनको हो। उनले लगातार चार दिन, ५३ घण्टाभन्दा बढी काम गरिन्, र जब उनी घर आइन्, उनकी बहिनीले यो तस्बिर खिचेकी थिइन्। यसमा, केटलिन अविश्वसनीय रूपमा थकित छिन्, उनको आँखामा आँसु छ। उनकी बहिनीले सामाजिक सञ्जालमा यो पोस्ट गर्दै भनिन्, "अरूको ख्याल राख्दा उनी आफ्नो ख्याल राख्न बिर्सन्छिन्।"

केटलिन प्रसूति तथा स्त्री रोग एकाइमा काम गर्छिन्। भर्खरै बच्चा जन्माएका आमाहरूको हेरचाह त्यहीं गरिन्छ। त्यस दिन उनले ५० घण्टाभन्दा बढी काम गर्नुपरेको मात्र होइन, मृत शिशु जन्माएकी आमाको पनि हेरचाह गर्नुपरेको थियो। सबै पीडा र सबै थकानका साथ, उनी पूर्ण रूपमा निराश भइन्। केटलिनले पछि भनिन्, "त्यस क्षण मलाई धेरै असहाय महसुस भयो। दिनभरि मेरो हृदयमा राखेका सबै भावनाहरू बाहिर निस्किए।"

यो मानसिक थकान वा बर्नआउट वास्तवमा के हो?

सरल भाषामा भन्नुपर्दा, यो केवल शारीरिक थकानको अनुभूति मात्र होइन। बर्नआउट भनेको अत्यधिक कामको दबाबका कारण हुने गम्भीर शारीरिक, मानसिक र भावनात्मक थकान हो। यो ब्याट्री सकिए जस्तै हो। तपाईंको रुचि गुम्छ, तपाईं सबै कुरासँग बोर हुनुहुन्छ, र तपाईं आफ्नो कामसँग निराश महसुस गर्नुहुन्छ।

यो हल्का रूपमा लिनुपर्ने कुरा होइन। अनुसन्धानले पत्ता लगाएको छ कि संयुक्त राज्य अमेरिकामा मात्र, लगभग एक तिहाइ नर्सहरू र आधा डाक्टरहरू यो 'बर्नआउट' अवस्थाबाट पीडित छन्। हाम्रो देशको अवस्था पनि फरक छैन।

यो अवस्थाले चिकित्सा कर्मचारीहरूलाई मात्र नभई हामी बिरामीहरूलाई पनि प्रत्यक्ष असर गर्न सक्छ। कसरी हेरौं।

यो अवस्थाले चिकित्सा कर्मचारी र बिरामीहरूलाई कसरी असर गर्छ?

दिनभरि काम गरेर थाकेको, खान वा पिउन समय नपाएको, प्रत्येक बिरामीको प्रश्न सुन्ने र उनीहरूको पीडासँगै बाँच्ने डाक्टर वा नर्सको कल्पना गर्नुहोस्।

• उनीहरूमा पर्ने प्रभाव:
• करुणामा कमी: बिरामीहरूप्रतिको करुणा र दया अनजानमा गुमाउन सक्छन् किनभने उनीहरूको हृदय पनि थकित हुन्छ।
• ढिलो निर्णय लिने: जब दिमाग थाक्छ, छिटो र सही निर्णय लिने क्षमता घट्छ। यो आपतकालीन अवस्थामा खतरनाक हुन सक्छ।
• त्रुटिहरूको सम्भावना: अत्यधिक थकानले एकाग्रता गुमाउन सक्छ, जसले गर्दा औषधि वा उपचार दिँदा त्रुटिहरूको सम्भावना बढ्छ।
• बढ्दो तनाव: निरन्तर दबाबमा रहनुले उनीहरूको व्यक्तिगत जीवनलाई पनि असर गर्छ।

• बिरामीको रूपमा हामीमा पर्ने प्रभाव:
• हामीले पाउने सेवाको गुणस्तर घट्न सक्छ।
• हाम्रा प्रश्नहरू ध्यानपूर्वक सुन्ने क्षमताको कमी हुन सक्छ।
• हामीले पाउनुपर्ने दया र हेरचाह नपाउन सक्छौं।

यसले उनीहरूको मानसिक स्वास्थ्य हाम्रो स्वास्थ्यसँग कति सम्बन्धित छ भन्ने देखाउँछ।

डाक्टर र नर्सहरूलाई यस्तो हुनुको मुख्य कारण के हो?

यसको एउटा कारण होइन, धेरै कारणहरू छन्। यो अवस्था झनै खराब भएको छ, विशेष गरी हाम्रो देशको स्वास्थ्य प्रणालीमा केही कमजोरीहरूले गर्दा।

के यसको कुनै समाधान छैन? हामीले के गर्नुपर्छ?

समाधानहरू साँच्चै छन्। यो कुनै व्यक्तिले एक्लै समाधान गर्न सक्ने समस्या होइन। यसका लागि प्रणालीगत हस्तक्षेप आवश्यक छ।

१. कामको सिफ्टलाई सुव्यवस्थित गर्ने: अनिवार्य ओभरटाइम हटाउनु र आरामको लागि पर्याप्त समय उपलब्ध गराउनु आवश्यक छ।

२. आरामको समय सुनिश्चित गर्ने: कामको बोझ जतिसुकै व्यस्त भए पनि, अस्पताल प्रशासनले खाना र आराम गर्ने समय सुनिश्चित गर्नुपर्छ।

३. कर्मचारीहरूको राय सोध्ने: निर्णय लिँदा, वरिष्ठ अधिकारीहरूको मात्र नभई बिरामीहरूसँग व्यवहार गर्ने डाक्टर र नर्सहरूको पनि राय सुन्नु धेरै महत्त्वपूर्ण हुन्छ। उनीहरूलाई व्यावहारिक मुद्दाहरू राम्ररी थाहा हुन्छ।

४. मानसिक स्वास्थ्य सहयोग: अस्पताल स्तरमा उनीहरूले भोगिरहेको मानसिक तनावको बारेमा कुरा गर्न र सल्लाह लिनको लागि एउटा प्रणाली विकास गर्नुहोस्।

५. बिरामीको रूपमा हाम्रो जिम्मेवारी: जब हामी अस्पताल जान्छौं, हामीले हाम्रो पालो नआउन्जेल धैर्य गर्नुपर्छ, र उनीहरूसँग दया र सम्मानका साथ कुरा गर्नुपर्छ। हामीले बुझ्नुपर्छ कि उनीहरू पनि हामी जस्तै मानव हुन्। हाम्रो तर्फबाट थोरै मुस्कान, "धेरै धेरै धन्यवाद" जस्तो शब्द उनीहरूका लागि ठूलो प्रोत्साहन हुन सक्छ।

यी कठिन समयमा पनि, केटलिन जस्ता नर्सहरू आफ्नो कामप्रति आशावादी छन्। उनी भन्छिन्, "म अन्य नर्सहरूलाई भन्छु, मनमा राख्नु पर्ने सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा करुणा हो। हामीले यो कुरा सम्झनु आवश्यक छ कि हाम्रो जीवनमा हजारौं समस्याहरू भए पनि, हामीसँग रोगको अन्धकारमा उज्यालो बन्ने अवसर छ।"