Quando você vai ao médico, às vezes sente que ele ou ela não ouviu direito o que você estava dizendo? Ou já voltou para casa pensando: "Ah, esqueci de perguntar", sem conseguir tirar todas as suas dúvidas? Isso acontece com muita gente. Quando estamos com medo de uma doença e com dor, é difícil dizer exatamente o que queremos. Mas essa conversa entre médico e paciente, ou seja, a comunicação, é muito mais importante do que você imagina para a sua recuperação. Hoje, vamos falar sobre isso.
Por que é tão importante falar com um médico?
Em resumo, o médico trata você ouvindo o que você diz. Ele precisa de muitas informações para entender seus sintomas, há quanto tempo eles existem, se pioram depois de comer algo, quais outras doenças você tem e quais medicamentos está tomando. Se você não informar o médico corretamente, pode ser difícil para ele diagnosticar a doença. Além disso, se você não entender o que o médico está dizendo, pode não conseguir tomar seus medicamentos ou controlar sua dieta adequadamente. É por isso que a comunicação bilateral é tão importante.
Lembre-se: quando você vai ao médico, você não é apenas um paciente. Você é uma parte fundamental da história. Os melhores resultados só podem ser alcançados com a sua participação.
Até mesmo um médico pode tomar decisões erradas – uma história verídica.
Esta história é sobre um médico de renome mundial, o Professor Jerome Groopman. Ele era um atleta dedicado na juventude. Um dia, teve um problema nas costas. Os médicos diagnosticaram uma "hérnia de disco", o que significa que a parte macia entre as vértebras da coluna vertebral deslizou para fora.
Muitos médicos disseram para ele não se precipitar na cirurgia, descansar e fazer fisioterapia . Mas esse jovem médico queria se recuperar logo e voltar a correr. Então, ele foi procurar um médico que lhe dissesse o que ele queria. O médico respondeu: "Certo, vamos fazer a cirurgia e você vai se recuperar logo."
O professor Groopman diz: "Me arrependo dessa decisão há 21 anos", porque depois da cirurgia ele nunca mais conseguiu correr como antes. "Eu não era um bom paciente na época", diz ele. "Eu sentia dor e era teimoso. Se eu tivesse ouvido o que os outros médicos disseram, talvez minha vida fosse diferente hoje."
O que podemos aprender com essa história?
- Não busque soluções rápidas:Algumas doenças levam tempo para sarar. Não existem curas milagrosas da noite para o dia.
- Ouça o que o médico diz: Preste atenção, especialmente quando o médico estiver falando sobre diferentes opções de tratamento.
- Nem sempre quem diz exatamente o que você quer ouvir é o melhor: às vezes, o médico que nos diz a verdade, mesmo quando não queremos ouvi-la, é quem nos ajuda.
Se a sua voz não for ouvida, adicione outra pessoa.
O professor Groupman conta outra história muito comovente. É sobre seu próprio filho pequeno. Enquanto voltava de uma longa viagem com a família, o bebê adoeceu repentinamente. A criança vomitava sem parar. Sua esposa (também médica) suspeitou que fosse algo sério.
Eles mostram a criança a um médico, mas ele não se importa muito, dizendo que é "normal". Mas o estado da criança piora. Finalmente, eles levam a criança ao Pronto-Socorro de um grande hospital. O jovem médico de lá está exausto.
A esposa do Sr. Groupman, de forma muito clara e precisa, relata ao médico todos os detalhes, como: "O que aconteceu com o bebê nas últimas 24 horas, quando ele mamou, quando foi a última vez que sua fralda foi trocada?". Mas, enquanto o médico examina o bebê, ele pergunta novamente desde o início: "Quando foi a última vez que ele mamou? Quando foi a última vez que sua fralda foi trocada?".
Naquele momento, os pais perceberam: "Este médico não nos ouviu". Eles perceberam que a vida do filho estava em perigo. Imediatamente, ignoraram o médico, procuraram um médico mais experiente e explicaram a situação. Os exames revelaram que a criança tinha uma obstrução intestinal. Se a cirurgia não tivesse sido realizada rapidamente, a vida da criança não teria sido salva.
Isso mostra que, quando estamos doentes e com medo, pode ser difícil nos expressarmos sozinhos. Em momentos como esses , é muito importante ter alguém de confiança por perto, como um familiar ou amigo . Essa pessoa pode te lembrar de coisas que você pode estar esquecendo, fazer mais perguntas ao médico e falar por você.
O médico sente que está ficando sem tempo? O que vamos fazer?
Este é um problema que muitas pessoas em nosso país enfrentam. Seja em um serviço de saúde de canal ou em uma clínica de hospital público, o número de pacientes esperando para serem atendidos por um médico é alto. Consequentemente, o tempo concedido a cada paciente é muito limitado. Em 10 a 15 minutos, você tem que falar sobre sua doença crônica e receber a medicação.
Isso não é culpa dos médicos nem dos pacientes. É um problema do sistema. Mas é justamente por causa dessa falta de tempo que os problemas de comunicação costumam ocorrer.
| Coisas para fazer (Ações) | Como fazer isso |
|---|---|
| Prepare-se com antecedência. | Antes de ir ao médico, anote em um pequeno pedaço de papel seus sintomas, o dia em que começaram e com que frequência pioram. Anote também 2 ou 3 perguntas que você gostaria de fazer. |
| Diga primeiro o que é mais importante. | Ao iniciar a conversa, exponha seu principal problema. Comece dizendo: "Doutor, este é o meu maior problema..." |
| Vá acompanhado. | Se possível, leve um familiar com você. Isso ajudará você a se lembrar de coisas que pode esquecer e a prestar atenção ao que o médico diz. |
Como saber se seu médico está lhe ouvindo?
É muito simples. Se você terminar de contar uma história ao médico e ele fizer a mesma pergunta de novo, significa que a atenção dele provavelmente está em outro lugar. Assim como na história do menino. Depois que a mãe conta a história, o médico faz a mesma pergunta novamente. Esse é o melhor sinal.
Se isso acontecer, não entre em pânico. Diga com muita educação: “Doutor, foi exatamente isso que eu disse. Talvez o senhor não tenha me ouvido”. Dizer isso pode chamar a atenção do médico. Pode até salvar sua vida.
Ao analisarmos por que alguns pacientes abandonam os médicos tradicionais e buscam métodos alternativos, descobrimos que a principal razão é a sensação de que “ninguém nos ouviu”. É fundamental que o médico ouça não apenas a doença, mas também o paciente.
Mensagem principal
- Esteja preparado: Antes de ir ao médico, faça uma lista dos seus sintomas e das perguntas que deseja fazer. Leve também seus exames antigos, medicamentos, etc.
- Fale abertamente: Conte ao seu médico tudo o que lhe vem à mente, por menor que seja. Não omita nada.
- Leve alguém com você: Sempre que possível, leve um familiar ou um amigo de confiança à consulta médica. É uma ótima motivação.
- Se você não entender, pergunte novamente: Se você não entender algo que o médico disser, sobre um medicamento ou sobre uma doença, não hesite em perguntar: "Posso explicar isso um pouco mais?"
- Ouça atentamente as instruções do médico. Anote brevemente, se necessário.
- Não há nada de errado em buscar uma segunda opinião: se você tiver dúvidas sobre seu diagnóstico ou plano de tratamento, é uma boa ideia consultar outro médico. Não tenha receio de falar sobre isso, inclusive com seu médico.
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