Chcete aj vy pochopiť myseľ iných? Poďme sa porozprávať o emocionálnej inteligencii jednoduchými slovami!

Všetci chceme byť k ostatným ľuďom dobrí a priateľskí. Niekedy sa však pýtame: „Prečo sa takto správa?“ Pochopiť, čo presne má ten druhý na mysli, môže byť niekedy náročné. Ale viete, toto je niečo, čo môžeme precvičovať a rozvíjať. Dnes si povieme o schopnosti porozumieť iným ľuďom, ktorá je dôležitou súčasťou „(emocionálnej inteligencie)“.

Vieš si predstaviť, ako by sa cítili ostatní?

Predstav si toto: Kamarát ťa pozve na párty. Neskôr zistíš, že pozval všetky dievčatá z tvojej skupiny, nielen Paulu. Čo myslíš, ako by sa Paula cítila, keby sa to dozvedela?

A. Bude nahnevaný? B. Bude smutný? C. Bude zranený? D. Bude sa cítiť odstrčený? E. Bude rozrušený? F. Bude sa báť? G. Bude sa hanbiť? H. Zostane sám?

Odpoveď ste pravdepodobne našli tak, že ste sa vžili do Paulinej kože a premýšľali, ako by ste sa cítili vy. Väčšina ľudí v takejto chvíli zažíva jednu alebo viacero z nasledujúcich emócií: hnev, smútok, bolesť a odcudzenie. Nie je nezvyčajné, že sa niekto cíti rozrušený, vystrašený alebo zahanbený, keď je niekto takto odmietnutý. To isté platí pre ignorovanie.

Schopnosť predvídať, ako sa budú cítiť ostatní, je dôležitou súčasťou toho, čo nazývame „emocionálna inteligencia“ alebo skrátene „EQ“. Je to zručnosť, ktorú si môžeme rozvíjať cvičením.

Keď chápeme, ako sa budú cítiť ostatní, určuje to spôsob, akým s nimi komunikujeme. Napríklad v spomínanom scenári s večierkom, ak sa vás Paula opýta: „Ideš na Reaganov večierok?“, vedomie, že nebola pozvaná, by ovplyvnilo vašu odpoveď, však? Môžete povedať alebo nepovedať tieto veci:

A. „Áno, idem – ideš aj ty?“

B. „Áno, idem. Ako ti to mám povedať? Je pravda, že s tebou nehovoril?“

C. „Áno, všetci idú!“

D. „Samozrejme, že idem! Bude to najlepšia párty roka!“

E. „Áno. Prepáč, že som ťa nepozval. Nemyslím si, že to Regan urobila preto, aby ťa urazila, počul som, že jeho rodičia mu dovolili hovoriť len s niekoľkými ľuďmi.“

Ak ste nevedeli, že Paula nebola pozvaná, mohli by ste odpovedať A, C alebo D. Ale keďže poznáte celý príbeh, pravdepodobne premýšľate o Pauliných pocitoch a odpovedáte B alebo E. C a D sú typy odpovedí, ktoré by ste povedali, keď viete, že druhá osoba je určite pozvaná.

Čítanie reči tela

Niekedy získate najviac informácií z toho, čo vám niekto nepovie. Ďalšou súčasťou „emocionálnej inteligencie“ je čítanie signálov, ktoré vám ľudia vysielajú, a ich zohľadnenie.

Predstavte si, že k vám príde Paula a vyzerá trochu smutne. Spýta sa: „Ideš v sobotu na Reaganovu párty?“ Z jej emocionálnych signálov (reč tela, výrazy tváre) môžete povedať, že Paula vie, že nie je pozvaná. V takejto situácii by ste mohli odpovedať A, ale je pravdepodobnejšie, že si vyberiete B alebo E.

Ale predstavte si, ako k vám Paula príde celá nadšená a povie: „Ahoj, počula som, že Regan má tento víkend párty. Ideš aj ty?“ Súdiac podľa jej reči tela, by ste si pravdepodobne pomysleli: „Och, ona nevie, len čaká na pozvanie.“

Ak máš dobré EQ, vieš, že Paula je jediná, ktorá nebola pozvaná, takže sa cítiš veľmi nepríjemne, keď jej hovoríš, že ideš na oslavu. Aj keď je jej úlohou ovládať svoje emócie, pravdepodobne ti je jej ľúto. Vieš, že spôsob, akým zareaguješ, by ju mohol buď upokojiť, alebo ju ešte viac zraniť. Takže si podľa toho vyberáš slová.

Pochopenie reakcií ľudí

Schopnosť porozumieť druhým nám nielen umožňuje predvídať, ako sa ľudia budú v danej situácii cítiť, ale tiež nám pomáha pochopiť, ako budú ľudia na niečo reagovať.

Pozrime sa na príklad:

O 8:00 ráno v triede sa tvoj kamarát usmieva, je veľmi priateľský a plný energie. Neskôr večer je veľmi smutný, takmer plače. Čo si myslíš, že sa mohlo stať medzi týmito dvoma časmi?

A. Na obede sa pohádal so svojou priateľkou a teraz sa nerozprávajú.

B. Zložil skúšku z algebry v štvrtej hodine.

C. Práve zistil, že sa nedostal do basketbalového tímu prvej triedy školy.

D. Učiteľ chémie dal veľa domácich úloh.

E. Musel mať len zlý deň.

Mal si okamžite vylúčiť odpoveď B: „(Emocionálna inteligencia)“ ti hovorí, že reakcia tvojho priateľa sa skôr podobá neúspechu na skúške ako jej úspešnému zvládnutiu. Ak mal tvoj priateľ zlý deň (D alebo E), mohol byť unavený, vystresovaný alebo trochu vystresovaný – ale nebude plakať. Vylúčením tejto odpovede môžeš sústrediť svoju pozornosť priamo na dva dôvody, prečo je tvoj priateľ s najväčšou pravdepodobnosťou rozrušený: A alebo C.

Ľudia, ktorí sú dobrí v empatii k ostatným, premýšľajú o pocitoch druhej osoby („Ak mu to poviem, bude sa cítiť naozaj zle“). Vedia sa vžiť do toho, ako druhá osoba na niečo reaguje („Och, úplne chápem, prečo je taký nahnevaný. Niet divu!“). Pochopenie toho, ako sa iní ľudia cítia, ako sa správajú a ako reagujú , nám pomáha budovať lepšie vzťahy.

Ako sa dá táto schopnosť rozvíjať?

Nie je vždy ľahké predvídať a pochopiť, ako sa niekto iný môže cítiť. Niektorí ľudia sú v tom lepší ako iní, ale takmer každý sa môže praxou zlepšiť.Pochopenie iných závisí výlučne od pozorného sledovania a pozorného počúvania.

Začína sa to starostlivým pozorovaním.

Ak vidíte niekoho pošmyknúť sa a spadnúť, nepomyslíte si: „Ach jaj!“, ako keby sa to stalo vám? Máme prirodzenú tendenciu cítiť to, čo cítia ostatní, len tým, že ich sledujeme. Vedci si myslia, že na to existuje biologický dôvod. Veria, že existuje typ mozgových buniek nazývaných „zrkadlové neuróny“, ktoré sa aktivujú rovnakým spôsobom, keď niečo robíme, aj keď to sledujeme, ako to robí niekto iný .

Vyskúšajte tieto metódy na zlepšenie svojich pozorovacích schopností:

• Venujte pozornosť výrazom tváre a reči tela ľudí. Keď budete nabudúce v nákupnom centre, kaviarni alebo v autobuse či vlaku, skúste toto: Rozhliadnite sa a skúste zistiť, ako sa ľudia cítia na základe ich reči tela, výrazov tváre a toho, čo robia. Dievča s knihami na kolenách má pravdepodobne blížiacu sa skúšku. Je sebavedomá – alebo vystresovaná? A čo tá so zatvorenými očami? Cíti sa pokojne? Unavene? Smutne?
• Čítajte knihy a pozerajte filmy, ktoré realisticky zobrazujú emócie ľudí. Venujte pozornosť tomu, ako sa rôzne postavy cítia a ako sa správajú. Snažte sa pochopiť, prečo sa tieto postavy cítia tak, ako sa cítia. Na základe týchto pocitov predpovedajte, čo postava urobí ďalej. Alebo sa snažte vysvetliť, prečo postava niečo urobila.

Rozvíja sa prostredníctvom dobrého počúvania.

Ľudia, ktorí vedia dobre rozumieť druhým, sú zvyčajne aj dobrými poslucháčmi. Výskum ukázal, že čím lepšie človek počúva, tým viac sa cíti s osobou, s ktorou hovorí. To vytvára pocit spojenia a intimity.

Mnohí z nás si myslia, že sme dobrí poslucháči – pretože počúvanie sa zdá byť také jednoduché a základné. Často sme však tak zaneprázdnení premýšľaním o tom, čo chceme povedať, že nepočúvame tak dobre, ako si myslíme, že by sme mali. Tu je niekoľko spôsobov, ako si rozvíjať dobré schopnosti počúvania:

• V každodenných rozhovoroch si precvičujte dobré počúvanie. Naozaj venujte pozornosť tomu, čo hovorí druhá osoba. Naučte sa myslieť si, že počúvanie je dôležitejšie ako rozprávanie.
• Vypočujte si príbeh, ako aj pocity. Keď vám priateľ niečo povie, skúste si predstaviť, ako sa v tej chvíli cítil. Povedzte niečo ako: „Och, to musel byť skvelý pocit!“ alebo „To ťa muselo veľmi rozrušiť,“ aby ste ukázali, že sa snažíte pochopiť skúsenosť svojho priateľa. Pravdepodobne sa k danej osobe priblížite a budete s ňou „synchronizovaní“. Budete tiež schopní predvídať, čo váš priateľ povie ďalej.
• Venujte čas tomu, aby ste pozorne počúvali, čo niekto hovorí.Spýtajte sa priateľa alebo člena rodiny na výnimočný okamih v ich živote. Napríklad sa opýtajte rodičov na ich svadobný deň alebo starých rodičov na to, aké to bolo, keď mali svoje prvé dieťa. Skúste si predstaviť, aký to pre nich musel byť zážitok. Požiadajte ich, aby vám povedali viac o tom, ako sa cítili a prečo sa tak cítili.

Premena porozumenia na súcit

Keď si raz vyviniete schopnosť rozumieť druhým, ako túto vedomosť využijete? Ak ste ako väčšina ľudí, používate ju na pomoc a podporu tých, ktorých milujete a na ktorých vám záleží. Toto nazývame súcit a súcit nám pomáha budovať vzťahy. Vyskúšajte tieto tri spôsoby, ako byť súcitní:

• Opýtajte sa ostatných, čo potrebujú. Ak kamarát prechádza ťažkým obdobím, opýtajte sa ho, čo môžete urobiť, aby ste mu pomohli. Ak váš kamarát povie: „Neviem,“ premýšľajte o tom, čo by ste v podobnej situácii potrebovali, a ponúknite sa, že urobíte niečo podobné.
• Prejavte úprimný záujem o ostatných. Buďte zvedaví na ľudí, ktorých poznáte – nie zvedavým alebo falošným spôsobom, ale s pocitom, že im chcete trochu lepšie porozumieť. Napríklad sa pýtajte na ich záujmy, pocity, názory a postoje.
• Správajte sa láskavo. Keď počujete klebety, doberanie si alebo hrubé vtipy, vašou prvou reakciou by malo byť premýšľanie o tom, ako sa asi cíti osoba, ktorá to zažíva. To vám pomôže načúvať pocitom druhej osoby a nepripájať sa k nej.

Aj malé prejavy láskavosti môžu budovať pozitívne sociálne väzby (pozdravte niekoho, kto je počas obeda sám, a uvidíte, ako sa pri tom budete cítiť). Vedci teraz vedia, že silné sociálne väzby ovplyvňujú naše zdravie, šťastie a dokonca aj dĺžku nášho života.

Najdôležitejšia vec, ktorú si treba zapamätať (Posolstvo na zapamätanie)

Takže pravdepodobne chápete, aký dôležitý je tento aspekt „emocionálnej inteligencie“, pochopenie pocitov iných. Vďaka tomu môžeme:

• Predvídajte, ako sa budú cítiť ostatní.
• Pochopte, čo ľudia hovoria, prostredníctvom vecí, ako je reč tela a výrazy tváre.
• Pochopiť, ako ľudia reagujú na niečo a zistiť prečo.
• S týmto všetkým budujte silnejšie a harmonickejšie ľudské vzťahy.

Dôležité je, že toto nie je niečo, čo je prirodzené pre každého. Je to zručnosť, ktorú si môžeme osvojiť cvičením a úsilím. Táto cesta začína pozorným pozorovaním a pozorným počúvaním. Počas cvičenia si uvedomíte, akí ste dobrí v chápaní druhých. Potom sa váš život stane ešte krajším!

Emócie, emocionálna inteligencia, komunikácia, empatia, vzťahy, duševné zdravie, EQ