Kako razumemo druge? (Čustvena inteligenca) Pogovorimo se o tem.

Vsi si želimo biti dobri in prijazni do drugih ljudi. Včasih pa se sprašujemo: "Zakaj je to storil?" ali "Kaj si je mislil?" Včasih je težko natančno razumeti, kaj drugi ljudje mislijo in čutijo. Toda to sposobnost lahko razvijemo. Bomo danes govorili o tem?

Ali lahko uganete, kaj drugi čutijo?

Predstavljajte si to. Prijatelj vas povabi na zabavo. Kasneje ugotovite, da se je pogovarjal z vsemi drugimi dekleti v vaši skupini, ne le s svojo prijateljico Pawani. Zdaj pa si predstavljajte, kako bi se Pawani počutila, če bi to izvedela? A. Jeza B. Žalost C. Prizadenost D. Občutek izključenosti E. Zmedenost F. Nelagodje G. Zadrega H. Nič. Odgovor na to vprašanje ste morda našli tako, da ste se postavili v Pawanino kožo in se vprašali: "Kako bi se počutila, če bi se to zgodilo meni?" V večini primerov bo vsakdo v takšni situaciji doživel eno ali več čustev, naštetih od A do D: jezo, žalost, prizadetost in občutek izključenosti . Ko je nekdo tako izključen, je malo verjetno, da se bo počutil zmedenega, razburjenega ali osramočenega ali pa bo to preprosto ignoriral. Ta sposobnost predvidevanja, kako se bodo drugi počutili, je del čustvene inteligence ali EQ . Preprosto povedano, EQ je sposobnost razumevanja lastnih čustev in čustev drugih ter ustreznega odzivanja nanje. To je nekaj, kar lahko razvijemo z vajo. Ko razumemo, kaj drugi morda čutijo, to vpliva na način, kako komuniciramo z njimi. Vzemimo isti primer iz zgoraj omenjene zabave. Predstavljajte si, da vas nekdo vpraša: "Ali greš na Rihannino zabavo?" Ker veste, da se z njo niste pogovarjali, bo vaš odgovor morda drugačen, kajne? Lahko rečete (ali pa ne rečete!) nekaj takega: A. "Ja, grem – ali greš tudi ti?" B. "Ja, grem. Kako se počutite, ko to rečete? Je res, da Rihanna ni govorila s tabo?" C. "Ja, vsi gredo!" D. "Vsekakor grem! To bo najboljša zabava leta!" E. "Ja. Žal mi je, da te nisem poklicala. Mislim, da Rehana ni to storila, da bi te prizadela, slišal sem, da so ji starši rekli, naj se pogovarja le z nekaj ljudmi." Če nisi vedel, da nisi poklical Pawanija, bi lahko rekel A, C ali D. Ker pa poznaš celotno zgodbo, je bolj verjetno, da boš pomislil na Pawanijeva čustva in izbral B ali E. Na C in D odgovoriš le, če veš, da je bila druga oseba zagotovo povabljena. Razumeš?

Razumimo govorico telesa.

Včasih zaradi stvari, ki jih nekdo pove, ne da bi jih izrekelPridobimo lahko veliko informacij. Razumevanje signalov, ki nam jih pošiljajo drugi ljudje, in razmišljanje o njih je del same "(čustvene inteligence)". Predstavljajte si, da k vam pride Pawani, njen obraz ni ravno v redu, zdi se žalostna. Vpraša: "Ali greš v soboto na Rehanino zabavo?" Iz njenih čustvenih signalov (tj. njene govorice telesa, izraza obraza ) lahko razberete, da ve, da se z njo ni bilo govora. V takšni situaciji, tudi če ste verjetno odgovorili z A, boste bolj verjetno izbrali B ali E. Predstavljajte pa si, da k vam pride Pawani zelo srečna, nasmejana. "Oh, slišal sem, da ima Rehana ta konec tedna zabavo. Greš?" Iz njene govorice telesa lahko pomislite: "Oh, ne ve, verjetno pričakuje povabilo." Če imate dober čustveni čustveni čustveni čustveni čut, veste, da je Pawani edina, ki ni bila povabljena na zabavo. Če ga imate, ji ne boste želeli reči: "Grem na zabavo." Čeprav Pawani želi nadzorovati svoja čustva, se vam je smilila. Skrbno izbiraš besede, ker veš, da bi jo tvoj odgovor lahko bodisi izboljšal bodisi še bolj prizadel.

Kako razumete, kako se drugi odzivajo?

Ta sposobnost razumevanja drugih ljudi nam ne pomaga le napovedati, kako se bodo ljudje v danem trenutku počutili, ampak nam pomaga tudi razumeti, kako se bodo ljudje odzvali . Na primer: Ob 8. uri zjutraj se vaš prijatelj v razredu smeji, je zelo prijazen in energičen. Kasneje popoldne pa se namršči, videti je, kot da bo vsak čas jokal. Kaj mislite, da se je lahko zgodilo med tema dvema časoma? A. Popoldne se je sprl s svojim dekletom in zdaj se ne pogovarjata. B. Oddal je matematični test iz četrte ure. C. Pravkar je ugotovil, da se ni uvrstil med končne kandidate za šolsko košarkarsko ekipo. D. Učitelj kemije mu je dal preveč domače naloge. E. Morda je imel le slab dan. Če ste odgovorili na B, jo morate vsekakor odpraviti: Vaša »čustvena inteligenca« vam verjetno pove, da reakcija vašega prijatelja ni kot oddajanje testa, temveč kot neuspeh. Če je imel vaš prijatelj slab dan ali ima veliko domače naloge (odgovora D ali E), se morda počuti utrujenega in pod stresom – vendar je manj verjetno, da bo dovolj žalosten, da bi jokal. Ko ta odgovor izločiš, lahko zlahka ugotoviš, da bo tvoj prijatelj najverjetneje prizadet zaradi odgovora A ali C.

Ljudje, ki dobro razumejo druge, razmišljajo o čustvih druge osebe (»Če mu to povem, se bo počutil zelo slabo«). Prav tako lahko razumejo, kako se bo druga oseba na nekaj odzvala (»Oh, ni čudno, da se je v tistem trenutku razjezil! To se je zgodilo!«). Razumevanje, kako se drugi počutijo, kako se obnašajo in kako reagirajo, nam pomaga graditi boljše odnose .

Kako je mogoče razviti to sposobnost?

Ni vedno lahko natančno uganiti in razumeti, kaj čuti druga oseba. Nekateri ljudje so v tem boljši od drugih, vendar lahko vsakdo to sposobnost izboljša z vajo . Razumevanje drugih pomeni pozorno opazovanje in poslušanje.

Začnimo z opazovanjem.

Če vidite nekoga, ki se spotakne in pade, ali ne pomislite samo: "Ojoj!", kot da bi se to zgodilo vam? Imamo naravno nagnjenost k temu, da čutimo, kar čutijo drugi, samo ko jih opazujemo. Znanstveniki menijo, da za to obstaja biološki razlog. Verjamejo, da vrsta možganskih celic, imenovanih "zrcalni nevroni", deluje na enak način, ko nekaj počnemo, in ko opazujemo nekoga drugega, ki to počne. Poskusite te tehnike za izboljšanje svojih sposobnosti opazovanja:

• Bodite pozorni na obrazne izraze in govorico telesa ljudi. Ko boste naslednjič v nakupovalnem središču, kavarni ali na avtobusu ali vlaku, poskusite tole: Ozrite se naokoli in pomislite, kako se ljudje počutijo glede na njihovo govorico telesa, obrazne izraze in stvari, ki jih počnejo. Dekle s knjigami v naročju ima verjetno kmalu izpit. Je samozavestna – ali pod stresom? Kaj si mislite o osebi z zaprtimi očmi ? Se zdi mirna? Utrujena? Žalostna?
• Berite knjige in glejte filme, ki realistično prikazujejo čustva ljudi. Bodite pozorni na čustva, ki jih čutijo različni liki, in na to, kako se obnašajo. Poskusite razumeti, zakaj se ti liki počutijo tako, kot se. Na podlagi teh čustev napovejte, kaj bo lik storil v nadaljevanju. Ali pa poskusite razložiti, zakaj je lik nekaj storil.

Izboljšajmo se s poslušanjem.

Ljudje, ki dobro razumejo druge, so običajno dobri poslušalci . Raziskave so pokazale, da bolje ko človek posluša, bolj se počuti povezanega z osebo, ki govori. To ustvarja občutek povezanosti in intimnosti. Mnogi med nami mislijo, da smo dobri poslušalci – ker se poslušanje zdi tako preprosto in osnovno. Toda večino časa smo tako osredotočeni na to, kar želimo povedati, da ne poslušamo tako dobro, kot mislimo, da poslušamo. Tukaj je nekaj načinov za razvoj dobrih veščin poslušanja:

• V vsakdanjih pogovorih vadite dobro poslušanje. Resnično bodite pozorni na to, kaj govori druga oseba. Naučite se poslušati bolj kot govoriti.
• Prisluhnite zgodbi, pa tudi občutkom.Ko ti prijatelj nekaj pove, si poskusi predstavljati, kako se je takrat počutil. Reci nekaj takega kot: »Oh, to je moralo biti neverjetno!« ali »To te je moralo zelo pretresti.« Ugotovil/a boš, da si se z drugo osebo zbližal/a in da sta usklajena. Morda boš celo lahko predvidel/a, kaj bo tvoj prijatelj rekel naslednje.
• Vzemite si čas in pozorno prisluhnite, kaj nekdo govori. Vprašajte prijatelja ali družinskega člana o posebnem trenutku v njihovem življenju. Na primer, vprašajte starše o njunem poroki ali pa stare starše o tem, kako so se počutili, ko so dobili prvega otroka. Poskusite si predstavljati, kako so se ob tej izkušnji počutili. Vprašajte jih za več podrobnosti o tem, kako so se počutili in zakaj so se tako počutili.

Kako preiti od razumevanja k sočutju

Ko enkrat razvijete sposobnost razumevanja drugih, kako to znanje uporabite? Tako kot mnogi ljudje ga verjetno uporabljate za pomoč in podporo ljudem, ki jih imate radi in vam je mar. Temu pravimo sočutje . Prijaznost nam pomaga graditi boljše odnose. Poskusite s temi tremi načini, kako postati bolj sočutni:

• Vprašajte druge, kaj potrebujejo. Če prijatelj preživlja težaven čas, ga vprašajte, kaj lahko storite, da mu pomagate. Če vaš prijatelj reče: »Ne razumem,« pomislite, kaj bi si želeli, če bi bili v enaki situaciji, in se ponudite, da storite nekaj podobnega.
• Pokažite iskreno zanimanje za druge. Bodite radovedni do ljudi, ki jih poznate – vendar ne na obrekljiv ali pretvarjan način. Na način, ki pokaže, da jih želite malo bolje razumeti. Na primer, vprašajte jih, kaj jim je všeč, kakšni so njihovi občutki, misli in mnenja.
• Ravnajte prijazno. Ko slišite ogovarjanje, posmeh ali zlobne šale, bi moral biti vaš prvi odziv misel: "Kako bi se počutil, če bi bil na drugi strani?" To vam bo pomagalo razumeti čustva drugih ljudi in se izogniti vpletanju v takšne stvari.

Že majhna dejanja prijaznosti lahko pomagajo pri vzpostavljanju pozitivnih družbenih vezi (na primer, pozdravite nekoga, ki je sam pri kosilu, in preverite, kako se boste ob tem počutili). Znanstveniki zdaj vedo, da močne družbene vezi vplivajo na naše zdravje, srečo in celo na to, kako dolgo živimo .

Končno, zapomnite si to.

Torej, preprosto povedano, razumevanje drugih ljudi, kar imenujemo »čustvena inteligenca«, je v našem življenju zelo pomembno. To pomeni:

• Pomagamo si razumeti čustva drugih .
• Razumemo lahko, kako se drugi odzivajo .
• To nam omogoča, da gradimo boljše in močnejše človeške odnose .
• Spodbuja nas, da do drugih izkazujemo prijaznost in sočutje .

To ni nekaj, kar bi se dalo narediti čez noč. Toda postopoma, s skrbnim opazovanjem in pozornim poslušanjem, lahko tudi vi razvijete to sposobnost. Če boste to storili, bo življenje postalo lepše za vas in za tiste okoli vas.

---

Čustvena inteligenca, razumevanje čustev, komunikacija, medosebni odnosi, EQ, prijaznost, poslušanje