วิธีขอความช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉิน? (บริการโทรแจ้งเหตุฉุกเฉิน) มาพูดคุยเรื่องนี้กัน!

ในชีวิตคนเรามักมีช่วงเวลาที่เราไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะทำอย่างไรในขณะนั้น หากเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นโดยไม่คาดคิด เราต้องคิดและลงมือทำอย่างรวดเร็วใช่ไหม? ในช่วงเวลาเช่นนั้น การรู้วิธีขอความช่วยเหลืออย่างถูกต้องโดยไม่ตื่นตระหนกจึงเป็นสิ่งสำคัญมาก ดังนั้นวันนี้เราจะมาพูดถึงบริการโทรแจ้งเหตุฉุกเฉินและวิธีการใช้งานอย่างถูกต้องกัน

เหตุฉุกเฉินคืออะไร? เราควรโทรหมายเลขเหล่านี้เมื่อใด?

กล่าวโดยสรุป เหตุฉุกเฉินคือสถานการณ์ที่มีคนได้รับบาดเจ็บหรือตกอยู่ในอันตรายถึงชีวิต และต้องการความช่วยเหลือโดยทันที ดังนั้น หากเกิดเหตุการณ์เหล่านี้ขึ้น คุณควรโทรแจ้งหมายเลขฉุกเฉินอย่างแน่นอน:

• หากเกิดไฟไหม้: หากเกิดไฟไหม้ในบ้านหรือที่ใดก็ตาม ถือเป็นอันตรายร้ายแรง ในเวลานั้น เราควรโทร 110 และแจ้งหน่วยดับเพลิงและหน่วยบริการฉุกเฉิน
• หากมีคนเป็นลม: ลองนึกภาพดูว่า หากมีคนเป็นลมหมดสติขึ้นมาอย่างกะทันหัน มันอาจเป็นเรื่องร้ายแรงได้ อาจเป็นอาการหัวใจวาย หรืออาจเป็นอาการป่วยร้ายแรงอื่นๆ ในกรณีเช่นนี้ คุณควรโทรแจ้ง หน่วยรถพยาบาล สุวเสริยา 1990 ทันที
• หากใครบางคนเกิดอาการเซ ทรงตัวไม่อยู่ พูดไม่ชัด หายใจลำบาก หรือตัวซีด: หากพวกเขามีอาการเหล่านี้ อาจ เป็น โรค หลอดเลือด สมอง โรคภูมิแพ้รุนแรง (ภาวะภูมิแพ้เฉียบพลัน) หรือ โรค หอบหืด กำเริบรุนแรง อย่ารอช้า โทร 1990 ทันที
• หากมีสิ่งใดติดอยู่ในลำคอ: หากเด็กเล็กมีของเล่นหรือเศษอาหารติดอยู่ในลำคอ อาจเป็นอันตรายมาก พวกเขาอาจหายใจไม่ออก ในสถานการณ์เช่นนี้ ให้โทรเรียกรถ พยาบาล และพยายาม ปฐมพยาบาลเบื้องต้น หากทำได้
• หากคุณพบเห็นเหตุการณ์อาชญากรรมเกิดขึ้น: ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นบ้านถูกบุกรุก หรือมีคนทำร้ายร่างกายผู้อื่น คุณควรโทรแจ้ง ตำรวจหมายเลขฉุกเฉิน 119 ในทันทีและรายงานเหตุการณ์นั้น
• หากคุณประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์ร้ายแรงหรือพบเห็นอุบัติเหตุทางรถยนต์: ในอุบัติเหตุทางรถยนต์ร้ายแรง อาจมีผู้ได้รับบาดเจ็บ ในกรณีเช่นนั้น ให้โทรแจ้งตำรวจ ที่หมายเลข 119 และหน่วยบริการรถพยาบาลที่ หมายเลข 1990 ทันที

สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่เรา เรียกว่าความช่วยเหลือฉุกเฉินหมายเลขฉุกเฉินที่เราต้องจำในศรีลังกามีอะไรบ้าง? หมายเลขฉุกเฉินหลักๆ ที่เราต้องจำมีดังนี้:

• 119 – บริการโทรแจ้งเหตุฉุกเฉินของตำรวจ
• 1990 – สุวาเสริยา (บริการรถพยาบาลฟรี)
• 110 – บริการดับเพลิงและฉุกเฉิน

โทรศัพท์มือถือบางรุ่นยังมีหมายเลขฉุกเฉิน 112 ซึ่งมักจะเชื่อมโยงกับตำรวจ นอกจากนี้ ในกรณีเกิดภัยพิบัติทางธรรมชาติ หมายเลขศูนย์จัดการภัยพิบัติ 118 ก็มีความสำคัญเช่นกัน

เกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณโทรไปที่หมายเลขฉุกเฉิน? พวกเขาจะถามอะไรบ้าง?

เมื่อคุณโทรไปที่หมายเลขฉุกเฉินนี้ บุคคลที่อยู่ปลายสายคือ เจ้าหน้าที่รับสายฉุกเฉิน บุคคลเหล่านี้ได้รับการฝึกฝนมาเพื่อช่วยเหลือคุณ พวกเขาจะถามคำถามคุณสองสามข้อ คุณอาจรู้สึกกลัวและประหม่า นั่นเป็นเรื่องปกติ ทุกคนจะรู้สึกประหม่าเล็กน้อยในสถานการณ์ฉุกเฉิน แต่ พยายามรักษาความสงบให้ มากที่สุด หากคุณตะโกนเสียงดังหรือพูดโดยไม่หายใจเป็นเวลานาน อาจทำให้เจ้าหน้าที่รับสายเข้าใจสิ่งที่คุณพูดได้ยาก นี่คือคำถามบางส่วนที่พวกเขามักจะถาม:

• "เกิดเหตุฉุกเฉินอะไร?" หรือ "เกิดอะไรขึ้น?" : อธิบายสถานการณ์ฉุกเฉินที่คุณกำลังเผชิญอยู่ให้ชัดเจนและกระชับ ตัวอย่างเช่น "บ้านไฟไหม้" "มีคนหมดสติอยู่บนถนน" "เกิดอุบัติเหตุร้ายแรง"
• "คุณอยู่ที่ไหน?" หรือ "บอกที่อยู่/ตำแหน่งที่แน่นอนของคุณหน่อย?" : นี่เป็น สิ่งสำคัญอย่างยิ่ง หากคุณไม่บอกตำแหน่งที่แน่นอนของคุณ อาจจะสายเกินไปที่จะช่วยเหลือได้ คุณต้องจำที่อยู่บ้านของคุณได้ หากคุณอยู่สถานที่อื่น ให้บอกสถานที่สำคัญใกล้เคียง ชื่อถนน หรือหลักกิโลเมตร ตัวอย่างเช่น "ฉันอยู่บนถนนแคนดี้ ประมาณหนึ่งกิโลเมตรหลังจากแยกคิริบัทโกดา บนถนนแคบสายแรก"
• "ใครต้องการความช่วยเหลือ?" หรือ "ใครอยู่กับคุณบ้าง?" : ถามรายละเอียดเกี่ยวกับคนที่ต้องการความช่วยเหลือและคนอื่นๆ ที่อยู่ด้วย
• "มี ผู้บาดเจ็บ กี่คน?"
• "ผู้เสียหายยังมีสติอยู่ไหม? เขายังหายใจอยู่หรือเปล่า?"

โปรดตอบคำถามเหล่านี้ให้ชัดเจนที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การตอบทุกคำถามที่พวกเขาถามนั้นสำคัญมาก

แล้วถ้าคุณเป็นเด็กเล็กละ?

ถึงแม้คุณจะเป็นเด็กเล็ก หากจำเป็นต้องโทรหาหมายเลขฉุกเฉิน ก็ อย่ากลัวไป เจ้าหน้าที่รับสายฉุกเฉินเหล่านั้นคุ้นเคยกับการพูดคุยกับเด็กเล็กอย่างคุณอยู่แล้ว พวกเขาจะช่วยเหลือคุณ พยายามอธิบายสถานการณ์อย่างใจเย็นที่สุดเท่าที่จะทำได้ บอกชื่อของคุณ ที่อยู่ของคุณ (ที่อยู่บ้าน) และสิ่งที่เกิดขึ้น หากคุณรู้เบอร์โทรศัพท์ของพ่อแม่ ก็บอกพวกเขาด้วย

โปรดคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้เมื่อโทรแจ้งเหตุฉุกเฉิน:

เมื่อโทรแจ้งเหตุฉุกเฉิน สิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ควรคำนึงถึงมีดังนี้:

• อย่าเพิ่งวางสาย:อย่าเพิ่งวางสายจนกว่าเจ้าหน้าที่จะบอกว่า "ตกลง วางสายได้เลย" พวกเขาอาจถามคำถามเพิ่มเติมหรือบอกให้คุณทำอะไรบางอย่างระหว่างรอความช่วยเหลือมาถึง (เช่น วิธีการปฐมพยาบาลเบื้องต้น)
• พูดให้ชัดเจนและใจเย็น: หากคุณประหม่า คุณอาจพูดไม่รู้เรื่อง ดังนั้นควรพูดช้าๆ และชัดเจนที่สุดเท่าที่จะทำได้
• โปรดระบุตำแหน่งที่แน่นอนของคุณ: นี่คือสิ่งสำคัญที่สุด ความช่วยเหลือจะมาถึงเร็วขึ้นหากคุณระบุตำแหน่งที่แน่นอนของคุณ
• แม้ว่าเรามักจะจำที่อยู่บ้านได้ แต่การรู้ตำแหน่งที่ตั้งที่แน่นอนนั้นสำคัญมากหากเกิดเหตุฉุกเฉินในสถานที่อื่น
• บอกอย่างชัดเจน เช่น "ฉันอยู่ที่ป้ายรถเมล์ใกล้ต้นโพธิ์ในเดฮิวาลา บนถนนกัลล์"
• ตอบทุกคำถามที่เจ้าหน้าที่ถาม: พวกเขากำลังขอข้อมูลที่จำเป็นเพื่อช่วยเหลือคุณ
• ฟังคำแนะนำจากผู้ควบคุมอย่างตั้งใจและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

ลองนึกภาพว่า ขณะที่คุณกำลังเล่นอยู่ เพื่อนของคุณล้มลงและได้รับบาดเจ็บสาหัส เช่น ขาหัก คุณเป็นคนเดียวที่อยู่ตรงนั้น คุณคงไม่กลัวที่จะโทรไปที่เบอร์ 1990 แล้วบอกว่า "เพื่อนของฉันล้มและขาหัก เราอยู่ที่สนามเด็กเล่นแห่งนี้" และตอบคำถามที่พวกเขาถาม เพื่อนของคุณจะได้รับการช่วยเหลืออย่างรวดเร็วหรือไม่?

สิ่งที่คุณไม่ควรทำเมื่อใช้หมายเลขฉุกเฉิน

หมายเลขฉุกเฉินเหล่านี้เป็นบริการช่วยชีวิต ดังนั้นจึงไม่ควรนำไปเล่นหรือดัดแปลงแก้ไข

• อย่าโทรไปที่หมายเลขเหล่านี้เล่นๆ หรือเพื่อดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น: หากคุณโทรไปที่หมายเลขฉุกเฉินและรบกวนเวลาของเจ้าหน้าที่ คุณอาจพลาดโอกาสที่จะช่วยเหลือคนที่กำลังขอความช่วยเหลือเพื่อช่วยชีวิตจริงๆ เรื่องนี้ร้ายแรงแค่ไหน? โปรดจำไว้ว่า การโทรไปที่หมายเลขฉุกเฉินเล่นๆ เป็นความผิดที่ต้องถูกลงโทษ
• อย่าโทรไปที่หมายเลขเหล่านี้สำหรับเรื่องที่ไม่ใช่เหตุฉุกเฉิน เช่น การขอเส้นทาง การสอบถามเกี่ยวกับไฟดับ (เว้นแต่จะทำให้เกิดอุบัติเหตุ) หรือการขอข้อมูลทั่วไป เนื่องจากเป็นหน่วยงานที่แยกจากกันและมีหมายเลขโทรศัพท์ที่แยกจากกัน

อย่าลืมคำนึงถึงความปลอดภัยของตัวเองด้วย!

การช่วยเหลือผู้อื่นในยามฉุกเฉินเป็นสิ่งที่ดี แต่ ความปลอดภัยของตนเอง ก็สำคัญมากเช่นกัน

• ลองนึกภาพว่าบ้านหลังหนึ่งกำลังไฟไหม้ แทนที่จะนั่งอยู่ข้างในแล้วโทรแจ้ง 110 การรีบออกจากบ้านไปยังที่ปลอดภัย แล้วโทรแจ้งจะดีกว่า
• นอกจากนี้ หากเกิดการทะเลวิวาทหรืออาชญากรรมครั้งใหญ่และคุณตกอยู่ในอันตราย ให้รักษาระยะห่างและโทรแจ้ง 119 จากสถานที่ปลอดภัย

ชีวิตของคุณก็มีค่าเช่นกัน คุณจะสามารถช่วยเหลือผู้อื่นและให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับเหตุการณ์ได้ก็ต่อเมื่อคุณปลอดภัยเท่านั้น

เราควรเตรียมตัวล่วงหน้าสำหรับเหตุฉุกเฉินหรือไม่?

มีคำกล่าวที่ว่า "โชคร้ายมักเกิดขึ้นเมื่อเราคาดไม่ถึง" ดังนั้น การเตรียมตัวล่วงหน้าสักเล็กน้อยเพื่อรับมือกับเหตุฉุกเฉินจึงเป็นความคิดที่ดี

• พูดคุยกับทุกคนในครอบครัว โดยเฉพาะเด็กเล็กและผู้สูงอายุที่บ้าน สอนพวกเขาเกี่ยวกับหมายเลขฉุกเฉินเหล่านี้ (119, 1990, 110) เมื่อไหร่ควรโทร และควรพูดอะไรเมื่อโทรไปแจ้ง
• จดหมายเลขฉุกเฉินและโทรแจ้งหมายเลขเหล่านั้นในที่ที่มองเห็นได้ง่าย: จดหมายเลขเหล่านี้ไว้ในที่ที่ทุกคนสามารถมองเห็นได้ เช่น ใกล้โทรศัพท์บ้านหรือบนผนังห้องครัว นอกจากนี้ ให้บันทึกหมายเลขเหล่านี้ลงในโทรศัพท์มือถือของทุกคนด้วย
• ให้เด็กๆ จดจำที่อยู่บ้านและเบอร์โทรศัพท์ของพ่อแม่: นี่เป็นสิ่งสำคัญมาก
• ลองเล่นบทบาทสมมติกันดู: แค่แสดงท่าทางกับสมาชิกในครอบครัวว่า "นี่คือวิธีที่คุณจะพูดคุยกันหากเกิดเหตุฉุกเฉิน" แล้วพวกเขาจะรู้สึกกลัวน้อยลงหากเหตุการณ์แบบนั้นเกิดขึ้นจริง
• หากไม่แน่ใจ ให้พูดออกไป: "นี่เป็นเรื่องฉุกเฉินจริง ๆ หรือฉันกำลังทำให้พวกเขาเหนื่อยกันแน่?" คุณอาจสงสัย

หากคุณสงสัยว่า "นี่เป็นเหตุฉุกเฉินหรือเปล่า?" และไม่มีผู้ใหญ่อยู่ใกล้ๆ ให้ถาม สิ่งที่ดีที่สุดคือโทรไปที่หมายเลขฉุกเฉินที่เหมาะสม บางทีการโทรของคุณอาจช่วยชีวิตใครบางคนได้! ดังนั้นอย่ากลัวที่จะโทรเมื่อไม่แน่ใจ

สิ่งสำคัญที่สุดที่เราต้องจำไว้ (ข้อคิดสำคัญ)

โอเค หวังว่าทุกคนจะเข้าใจสิ่งที่เราพูดคุยกันวันนี้แล้วนะครับ มาทบทวนประเด็นสำคัญกันอีกครั้ง:

• โปรดจำหมายเลขฉุกเฉินในศรีลังกาไว้: 119 (ตำรวจ), 1990 (รถพยาบาล), 110 ( ดับเพลิง ) หมายเลข เหล่านี้สามารถช่วยชีวิตคุณและผู้อื่นได้
• โทรเฉพาะในกรณีฉุกเฉินจริงๆ เท่านั้น: อย่าใช้หมายเลขเหล่านี้เพื่อความสนุกสนานหรือเพื่อเรื่องไร้สาระ
• ให้รายละเอียดอย่างใจเย็นและชัดเจน: การระบุตำแหน่งที่แน่นอนของคุณเป็นสิ่งสำคัญ
• ตั้งใจฟังสิ่งที่เจ้าหน้าที่พูด อย่าวางสายจนกว่าพวกเขาจะพูดจบ
• อย่าลืมคำนึงถึงความปลอดภัยของคุณด้วย: หากมีอันตราย ให้ไปยังที่ปลอดภัยและพูดคุยกัน
• แจ้งให้คนในครอบครัวทราบ: โดยเฉพาะอย่างยิ่งควรสอนเรื่องนี้ให้ลูกๆ ของคุณ
• ถ้าไม่แน่ใจ โทรเลย! การโทรของคุณอาจสร้างความแตกต่างอย่างมากได้

หากคุณจำสิ่งเหล่านี้ได้ คุณจะสามารถช่วยเหลือตัวเอง คนที่คุณรัก และผู้อื่นในยามฉุกเฉินได้

---

` การโทรฉุกเฉิน, เหตุฉุกเฉิน, 119, 1990, 110, ความปลอดภัย, การปฐมพยาบาลเบื้องต้น`