คุณอยากเข้าใจความคิดของผู้อื่นด้วยหรือไม่? มาพูดคุยเกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์ในแบบง่ายๆ กันเถอะ!

เราทุกคนอยากเป็นคนดีและเป็นมิตรกับผู้อื่น แต่บางครั้งเราก็สงสัยว่า "ทำไมเขาถึงทำตัวแบบนี้?" การเข้าใจสิ่งที่อยู่ในใจของอีกฝ่ายนั้นบางครั้งอาจเป็นเรื่องยาก แต่คุณรู้ไหม นี่เป็นสิ่งที่เราสามารถฝึกฝนและพัฒนาได้ วันนี้เราจะพูดถึงความสามารถในการเข้าใจผู้อื่น ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของ (ความฉลาดทางอารมณ์)

คุณลองนึกภาพดูสิว่าคนอื่นจะรู้สึกอย่างไร?

ลองนึกภาพดู: เพื่อนของคุณชวนคุณไปงานปาร์ตี้ ต่อมาคุณพบว่าเขาชวนผู้หญิงทุกคนในกลุ่ม ไม่ใช่แค่พอลล่าคนเดียว คุณคิดว่าพอลล่าจะรู้สึกอย่างไรถ้าเธอรู้ความจริง?

A. เขาจะโกรธไหม? B. เขาจะเสียใจไหม? C. เขาจะเจ็บปวดไหม? D. เขาจะรู้สึกถูกทิ้งไว้ข้างหลังไหม? E. เขาจะรู้สึกไม่สบายใจไหม? F. เขาจะกลัวไหม? G. เขาจะอับอายไหม? H. เขาจะถูกทิ้งให้อยู่คนเดียวไหม?

คุณอาจพบคำตอบได้โดยการลองนึกภาพว่าถ้าคุณเป็นพอลล่า คุณจะรู้สึกอย่างไร คนส่วนใหญ่จะรู้สึกถึงอารมณ์อย่างใดอย่างหนึ่งหรือมากกว่านั้นในสถานการณ์เช่นนี้: โกรธ เศร้า เสียใจ และรู้สึกโดดเดี่ยว ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ใครบางคนจะรู้สึกไม่สบายใจ กลัว หรืออับอายเมื่อถูกปฏิเสธแบบนี้ เช่นเดียวกับการเพิกเฉยต่อพวกเขา

ความสามารถในการคาดเดาความรู้สึกของผู้อื่นเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่เราเรียกว่า "ความฉลาดทางอารมณ์" หรือ "EQ" ซึ่งเป็นทักษะที่เราสามารถพัฒนาได้ผ่านการฝึกฝน

เมื่อเราเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น มันจะชี้นำวิธีการที่เราปฏิสัมพันธ์กับพวกเขา ตัวอย่างเช่น ในสถานการณ์งานปาร์ตี้ที่กล่าวถึงข้างต้น ถ้าพอลล่าถามคุณว่า "คุณจะไปงานปาร์ตี้ของเรแกนไหม?" การรู้ว่าเธอไม่ได้รับเชิญจะส่งผลต่อวิธีที่คุณตอบใช่ไหม คุณอาจพูดหรือไม่พูดสิ่งเหล่านี้:

A. "ใช่ ฉันจะไป คุณจะไปไหม?"

บี. "ใช่ ฉันจะไปแล้ว ฉันจะบอกคุณเรื่องนี้ยังไงดี จริงเหรอที่เขาไม่ได้คุยกับคุณ?"

ค. "ใช่ ทุกคนจะไป!"

ง. "แน่นอน ฉันจะไป! มันจะเป็นปาร์ตี้ที่ดีที่สุดแห่งปี!"

อี. "ใช่ค่ะ ฉันขอโทษที่ไม่ได้เชิญคุณ ฉันไม่คิดว่ารีแกนตั้งใจจะทำให้คุณเสียใจหรอกนะคะ ฉันได้ยินมาว่าพ่อแม่ของเขาอนุญาตให้เขาคุยกับคนแค่ไม่กี่คนเท่านั้น"

ถ้าคุณไม่รู้ว่าพอล่าไม่ได้รับเชิญ คุณอาจตอบ A, C หรือ D แต่เนื่องจากคุณรู้เรื่องราวทั้งหมดแล้ว คุณอาจกำลังคิดถึงความรู้สึกของพอล่าและตอบ B หรือ E C และ D เป็นคำตอบที่คุณจะพูดเมื่อคุณรู้ว่าอีกฝ่ายได้รับเชิญอย่างแน่นอน

การอ่านภาษากาย

บางครั้งเราอาจได้รับข้อมูลมากที่สุดจากสิ่งที่คนอื่นไม่ได้บอกเรา อีกส่วนหนึ่งของ "ความฉลาดทางอารมณ์" คือการอ่านสัญญาณที่คนอื่นส่งมาให้เราและนำมาพิจารณาด้วย

ลองนึกภาพว่าพอลล่าเดินเข้ามาหาคุณด้วยสีหน้าเศร้าๆ แล้วถามว่า "คุณจะไปงานปาร์ตี้ของเรแกนวันเสาร์นี้ไหม" จากสัญญาณทางอารมณ์ของเธอ (ภาษากาย สีหน้า) คุณจะรู้ได้ว่าพอลล่ารู้ว่าเธอไม่ได้รับเชิญ ในสถานการณ์แบบนั้น คุณอาจจะตอบ A แต่คุณมีแนวโน้มที่จะเลือก B หรือ E มากกว่า

แต่ลองนึกภาพว่าพอลล่าเดินมาหาคุณด้วยท่าทางตื่นเต้นแล้วพูดว่า "เฮ้ ฉันได้ยินมาว่ารีแกนจัดปาร์ตี้สุดสัปดาห์นี้ เธอจะไปไหม?" ถ้าดูจากท่าทางของเธอ คุณคงคิดว่า "โอ้ เธอคงไม่รู้หรอก เธอกำลังรอคำเชิญอยู่"

ถ้าคุณมี EQ สูง คุณจะรู้ว่าพอลล่าเป็นคนเดียวที่ไม่ได้รับเชิญ ดังนั้นคุณจึงรู้สึกอึดอัดมากที่จะบอกเธอว่าคุณจะไปงานปาร์ตี้ แม้ว่าจะเป็นหน้าที่ของเธอที่จะต้องควบคุมอารมณ์ แต่คุณก็คงรู้สึกเห็นใจเธอ คุณรู้ว่าวิธีที่คุณตอบอาจทำให้เธอรู้สึกดีขึ้นหรือทำให้เธอเจ็บปวดมากขึ้น ดังนั้นคุณจึงเลือกใช้คำพูดอย่างเหมาะสม

การเข้าใจปฏิกิริยาของผู้คน

ความสามารถในการเข้าใจผู้อื่นไม่เพียงแต่ช่วยให้เราคาดการณ์ได้ว่าผู้คนจะรู้สึกอย่างไรในสถานการณ์ต่างๆ แต่ ยังช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้คนจะตอบสนองต่อสิ่งต่างๆ อย่างไรด้วย

ลองดูตัวอย่างกัน:

เวลา 8 โมงเช้าในห้องเรียน (ชื่อห้องเรียน) เพื่อนของคุณยิ้มแย้มแจ่มใส เป็นมิตร และกระฉับกระเฉงมาก แต่ต่อมาในเย็นวันนั้น เขากลับเศร้ามาก เกือบจะร้องไห้ คุณคิดว่าอะไรอาจเกิดขึ้นระหว่างสองช่วงเวลานี้?

A. เขาทะเลาะกับแฟนสาวตอนทานอาหารกลางวัน และตอนนี้พวกเขาไม่คุยกันแล้ว

B. เขาได้ผ่านการสอบวิชาพีชคณิตในคาบเรียนที่สี่

ค. เขาเพิ่งรู้ว่าตัวเองไม่ได้เข้าทีมบาสเกตบอลของโรงเรียนในระดับชั้นประถมศึกษาปีที่ 1

D. ครูสอนวิชาเคมีให้การบ้านเยอะมาก

E. เขาคงแค่มีวันที่แย่ๆ มา

คุณควรตัดตัวเลือก B ออกไปทันที: (ความฉลาดทางอารมณ์) บอกคุณว่าปฏิกิริยาของเพื่อนคุณคล้ายกับการสอบตกมากกว่าการสอบผ่าน ถ้าเพื่อนของคุณมีวันที่แย่ (D หรือ E) เขาอาจจะเหนื่อย เครียด หรือกังวลเล็กน้อย แต่เขาคงไม่ร้องไห้ การตัดตัวเลือกนั้นออกไปจะช่วยให้คุณสามารถมุ่งความสนใจไปที่สองเหตุผลที่เพื่อนของคุณน่าจะเสียใจมากที่สุด: A หรือ C

คนที่เข้าใจความรู้สึกของผู้อื่นได้ดีจะคิดถึงความรู้สึกของอีกฝ่าย (“ถ้าฉันบอกเขาเรื่องนี้ เขาคงรู้สึกแย่มาก”) พวกเขาสามารถเข้าใจปฏิกิริยาของอีกฝ่ายได้ (“โอ้ ฉันเข้าใจเลยว่าทำไมเขาถึงโกรธขนาดนั้น ไม่แปลกใจเลย!”) การเข้าใจความรู้สึก พฤติกรรม และปฏิกิริยาของผู้อื่น ช่วยให้เราสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นได้

จะพัฒนาความสามารถนี้ได้อย่างไร?

การคาดเดาและเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่นนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป บางคนอาจทำได้ดีกว่าคนอื่น แต่เกือบทุกคนสามารถพัฒนาได้ด้วยการฝึกฝนการเข้าใจผู้อื่นนั้นขึ้นอยู่กับการสังเกตและการฟังอย่างตั้งใจเป็นอย่างยิ่ง

เริ่มต้นจากการสังเกตอย่างละเอียดถี่ถ้วน

ถ้าคุณเห็นใครบางคนลื่นล้ม คุณก็คงคิดว่า "โอ้ ไม่นะ!" เหมือนกับว่ามันเกิดขึ้นกับคุณด้วยใช่ไหม? เรามีแนวโน้มตามธรรมชาติที่จะรู้สึกถึงสิ่งที่คนอื่นรู้สึกเพียงแค่ดูพวกเขา นักวิทยาศาสตร์คิดว่ามีเหตุผลทางชีววิทยาอยู่เบื้องหลังเรื่องนี้ พวกเขาเชื่อว่า มีเซลล์สมองชนิดหนึ่งที่เรียกว่า "เซลล์ประสาทกระจก" ซึ่งจะทำงานในลักษณะเดียวกันเมื่อเราทำบางสิ่งบางอย่างและเมื่อเราดูคนอื่นทำสิ่งนั้น

ลองใช้วิธีการเหล่านี้เพื่อพัฒนาทักษะการสังเกตของคุณ:

• จงสังเกตสีหน้าและภาษากายของผู้คน ครั้งต่อไปที่คุณไปห้างสรรพสินค้า ร้านกาแฟ หรือบนรถประจำทางหรือรถไฟ ลองทำแบบนี้ดู: มองไปรอบๆ และพยายามหาว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรจากภาษากาย สีหน้า และการกระทำของพวกเขา เด็กผู้หญิงที่วางหนังสือไว้บนตักอาจกำลังจะมีสอบ เธอรู้สึกมั่นใจหรือเครียด? แล้วคนที่หลับตาอยู่ล่ะ? เธอรู้สึกสงบ? เหนื่อย? เศร้า?
• อ่านหนังสือและดูภาพยนตร์ที่ถ่ายทอดอารมณ์ของตัวละครได้อย่างสมจริง สังเกตความรู้สึกและ การ แสดงออกของตัวละครแต่ละตัว พยายามทำความเข้าใจว่าทำไมตัวละครเหล่านั้นถึงรู้สึกเช่นนั้น จากความรู้สึกเหล่านั้น ลองคาดเดาว่าตัวละครจะทำอะไรต่อไป หรือลองอธิบายว่าทำไมตัวละครถึงทำเช่นนั้น

มันพัฒนาขึ้นได้จากการฟังที่ดี

คนที่มีความสามารถในการเข้าใจผู้อื่นมักจะเป็นผู้ฟังที่ดีด้วย งานวิจัยแสดงให้เห็นว่ายิ่งคนเราฟังเก่งเท่าไหร่ ก็ยิ่งรู้สึกเชื่อมโยงกับคนที่กำลังพูดมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งจะสร้างความรู้สึกผูกพันและความสนิทสนมกัน

หลายคนคิดว่าตัวเองเป็นผู้ฟังที่ดี เพราะการฟังดูเหมือนจะเป็นเรื่องง่ายและพื้นฐาน แต่บ่อยครั้งที่เรามัวแต่คิดถึงสิ่งที่เราอยากจะพูด จนไม่ได้ฟังคนอื่นอย่างที่เราคิด ต่อไปนี้คือวิธีพัฒนาทักษะการฟังที่ดี:

• ฝึกฝนการฟังที่ดีในบทสนทนาประจำวัน ตั้งใจฟังสิ่งที่อีกฝ่ายพูดอย่างแท้จริง ฝึกฝนตัวเองให้คิดว่าการฟังสำคัญกว่าการพูด
• ฟังเรื่องราวและรับรู้ความรู้สึกของพวกเขา เมื่อเพื่อนเล่าอะไรให้ฟัง ลองนึกภาพว่าพวกเขาอาจรู้สึกอย่างไรในเวลานั้น พูดอะไรทำนองว่า "โอ้ นั่นต้องเป็นความรู้สึกที่ดีมากแน่ ๆ!" หรือ "นั่นต้องเป็นเรื่องที่ทำให้คุณเสียใจมากแน่ ๆ" เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณพยายามเข้าใจประสบการณ์ของเพื่อน คุณอาจพบว่าตัวเองสนิทสนมกับเพื่อนมากขึ้น และเข้าใจพวกเขามากขึ้น คุณยังสามารถคาดเดาได้ว่าเพื่อนของคุณอาจจะพูดอะไรต่อไป
• ใช้เวลาตั้งใจฟังสิ่งที่อีกฝ่ายกำลังพูดอย่างลึกซึ้งลองถามเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวเกี่ยวกับช่วงเวลาพิเศษในชีวิตของพวกเขาดู ตัวอย่างเช่น ถามพ่อแม่ของคุณเกี่ยวกับวันแต่งงาน หรือถามปู่ย่าตายายของคุณเกี่ยวกับความรู้สึกเมื่อพวกเขามีลูกคนแรก พยายามจินตนาการว่าประสบการณ์นั้นเป็นอย่างไรสำหรับพวกเขา ถามพวกเขาเพิ่มเติมเกี่ยวกับความรู้สึกและเหตุผลที่พวกเขารู้สึกเช่นนั้น

เปลี่ยนความเข้าใจให้เป็นความเห็นอกเห็นใจ

เมื่อคุณพัฒนาความสามารถในการเข้าใจผู้อื่นแล้ว คุณจะใช้ความรู้นั้นอย่างไร? ถ้าคุณเป็นเหมือนคนส่วนใหญ่ คุณจะใช้มันเพื่อช่วยเหลือและสนับสนุนคนที่คุณรักและห่วงใย นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่าความเห็นอกเห็นใจ และความเห็นอกเห็นใจช่วยให้เราสร้างความสัมพันธ์ ลองใช้สามวิธีนี้เพื่อแสดงความเห็นอกเห็นใจ:

• ถามคนอื่นว่าพวกเขาต้องการอะไร หากเพื่อนของคุณกำลังเผชิญกับช่วงเวลาที่ยากลำบาก ให้ถามพวกเขาว่าคุณสามารถช่วยอะไรได้บ้าง หากเพื่อนของคุณตอบว่า "ฉันไม่รู้" ให้ลองคิดดูว่าคุณเองต้องการอะไรในสถานการณ์ที่คล้ายกัน และเสนอตัวที่จะทำสิ่งเดียวกันนั้น
• แสดงความสนใจอย่างจริงใจต่อผู้อื่น จงอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับคนที่คุณรู้จัก ไม่ใช่ในลักษณะที่สอดรู้สอดเห็นหรือเสแสร้ง แต่ด้วยความรู้สึกที่อยากเข้าใจพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น ถามเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจ ความรู้สึก ความคิดเห็น และมุมมองของพวกเขา
• จงปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเมตตา เมื่อได้ยินการนินทา การล้อเลียน หรือเรื่องตลกที่ไม่สุภาพ ปฏิกิริยาแรกของคุณควรเป็นการคิดถึงความรู้สึกของคนที่กำลังประสบกับสิ่งเหล่านั้น วิธีนี้จะช่วยให้คุณรับฟังความรู้สึกของอีกฝ่ายและไม่เข้าไปมีส่วนร่วมด้วย

แม้แต่การกระทำเล็กๆ น้อยๆ ที่แสดงถึงความเมตตา ก็สามารถสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมที่ดีได้ (ลองทักทายคนที่อยู่คนเดียวตอนพักเที่ยงดูสิ แล้วคุณจะรู้สึกอย่างไร) ปัจจุบันนักวิทยาศาสตร์รู้แล้วว่า ความสัมพันธ์ทางสังคมที่แข็งแกร่งส่งผลต่อสุขภาพ ความสุข และแม้กระทั่งอายุขัยของเรา

สิ่งที่สำคัญที่สุดที่ควรจำไว้ (ข้อความสำคัญที่ควรจดจำ)

ดังนั้น คุณคงเข้าใจแล้วว่าแง่มุมนี้ของ "ความฉลาดทางอารมณ์" มีความสำคัญเพียงใด การเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น ด้วยสิ่งนี้ เราสามารถ:

• คิดล่วงหน้าถึงความรู้สึกของผู้อื่นด้วย
• เข้าใจสิ่งที่ผู้คนกำลังสื่อสารผ่านสิ่งต่างๆ เช่น ภาษาท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้า
• ทำความเข้าใจว่าผู้คนมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อบางสิ่งบางอย่าง และค้นหาสาเหตุว่าทำไม
• ด้วยสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ที่แข็งแกร่งและกลมเกลียวมากยิ่งขึ้น

สิ่งสำคัญคือ นี่ไม่ใช่สิ่งที่ใครๆ ก็ทำได้โดยธรรมชาติ มันเป็นทักษะที่เราสามารถพัฒนาได้ผ่านการฝึกฝนและความพยายาม การเดินทางนี้เริ่มต้นด้วยการสังเกตอย่างตั้งใจและการฟังอย่างตั้งใจ เมื่อคุณฝึกฝน คุณจะตระหนักว่าคุณมีความสามารถในการเข้าใจผู้อื่นได้ดีเพียงใด จากนั้นชีวิตของคุณก็จะงดงามยิ่งขึ้น!

อารมณ์, ความฉลาดทางอารมณ์, การสื่อสาร, ความเห็นอกเห็นใจ, ความสัมพันธ์, สุขภาพจิต, EQ