Boshqalarni qanday tushunamiz? (Hissiy intellekt) Keling, bu haqda gaplashaylik.

Barchamiz boshqa odamlar bilan yaxshi va do'stona munosabatda bo'lishni xohlaymiz. Lekin ba'zida biz "U nega bunday qildi?" yoki "U nima deb o'yladi?" deb o'ylaymiz. Ba'zan boshqa odamlar nimani o'ylayotganini va his qilayotganini aniq tushunish qiyin. Lekin bu qobiliyatni biz rivojlantirishimiz mumkin. Bugun bu haqda gaplashaylikmi?

Boshqalar nimani his qilayotganini taxmin qila olasizmi?

Tasavvur qiling-a. Do'stingiz sizni ziyofatga taklif qiladi. Keyinchalik u guruhingizdagi barcha qizlar bilan, lekin faqat do'sti Pawani bilan emas, gaplashganini bilasiz. Endi Pawani buni bilsa, o'zini qanday his qilishini tasavvur qiling-a? A. G'azab B. Qayg'u C. Xafa bo'lish D. O'zini tashlab ketilgandek his qilish E. Chalkashlik F. Bezovtalik G. Uyat H. Hech narsa. Siz bunga javobni o'zingizni Pawani o'rniga qo'yib, o'zingizdan: "Agar bu men bilan sodir bo'lsa, u o'zini qanday his qiladi?" deb so'rash orqali topgan bo'lishingiz mumkin. Ko'pgina hollarda, bunday vaziyatda bo'lgan har bir kishi A dan D gacha bo'lgan toifalarda keltirilgan his-tuyg'ularning birini yoki bir nechtasini boshdan kechiradi: g'azab, qayg'u, xafa bo'lish va tashlab ketilgandek his qilish . Kimdir shunday tashlab ketilganda, u o'zini chalkash, xafa yoki uyalgan his qilishi yoki shunchaki bunga e'tibor bermasligi ehtimoldan yiroq. Boshqalarning qanday his qilishi mumkinligini oldindan bilish qobiliyati Emotsional intellekt yoki EQ ning bir qismidir. Sodda qilib aytganda, EQ - bu o'z his-tuyg'ularimizni va boshqalarning his-tuyg'ularini tushunish va ularga munosib javob berish qobiliyatidir. Bu biz mashq orqali rivojlantirishimiz mumkin bo'lgan narsadir. Boshqalarning his-tuyg'ularini tushunganimizda, bu ular bilan qanday munosabatda bo'lishimizga ta'sir qiladi. Yuqorida aytib o'tilgan ziyofatdan ham xuddi shunday misolni olaylik. Tasavvur qiling-a, kimdir sizdan: "Rihannaning ziyofatiga borasizmi?" deb so'rasa? U bilan gaplashmaganingizni bilganingiz uchun javobingiz boshqacha bo'lishi mumkin, to'g'rimi? Siz quyidagi kabi gapirishingiz mumkin (yoki aytmasligingiz mumkin!): A. "Ha, boraman - borasizmi?" B. "Ha, boraman. Buni aytishga qanday qaraysiz? Rihanna siz bilan gaplashmaganligi rostmi?" C. "Ha, hamma bormoqda!" D. "Men albatta boraman! Bu yilning eng yaxshi ziyofati bo'ladi!" E. "Ha. Sizga qo'ng'iroq qilmaganim uchun uzr so'rayman. Menimcha, Rehana buni sizning his-tuyg'ularingizni xafa qilish uchun qilmagan, men uning ota-onasi unga faqat bir nechta odamlar bilan gaplashishni aytishganini eshitganman." Agar Pawaniga qo'ng'iroq qilmaganingizni bilmasangiz, A, C yoki D deb aytishingiz mumkin edi. Lekin butun voqeani bilganingiz uchun, Pawanining his-tuyg'ulari haqida o'ylab, B yoki E ni tanlashingiz ehtimoli ko'proq. Siz faqat boshqa odam taklif qilinganini bilsangizgina C va D ga javob berasiz. Tushundingizmi?

Keling, tana tilini tushunaylik.

Ba'zan, kimdir aytmasdan aytgan gaplaridanBiz juda ko'p ma'lumot olishimiz mumkin. Boshqa odamlar bizga yuboradigan signallarni tushunish va ular haqida o'ylash "(Hissiy intellekt)"ning bir qismidir. Tasavvur qiling-a, Pawani sizning oldingizga keladi, yuzi unchalik yaxshi emas, u g'amgin ko'rinadi. U so'raydi: "Shanba kuni Rehananing ziyofatiga borasizmi?" Uning hissiy signallaridan (ya'ni tana tili, yuz ifodasi) u bilan gaplashilmaganligini bilishini tushunishingiz mumkin. Bunday vaziyatda, hatto siz ehtimol A deb javob bergan bo'lsangiz ham, B yoki E ni tanlashingiz ehtimoli ko'proq. Lekin tasavvur qiling-a, Pawani sizning oldingizga juda xursand, tabassum bilan keladi. "Voy, men Rehananing bu dam olish kunlari ziyofat uyushtirayotganini eshitdim. Borasizmi?" Uning tana tilidan siz: "Voy, u bilmaydi, u taklifnoma kutayotgan bo'lishi kerak", deb o'ylashingiz mumkin. Agar sizda yaxshi EQ bo'lsa, bilasizki, Pawani ziyofatga taklif qilinmagan yagona odam. Agar sizda shunday bo'lsa, unga "Men ziyofatga boraman" demoqchi bo'lmaysiz. Pawani his-tuyg'ularini nazorat qilishni istasa ham, siz unga achinasiz. Siz so'zlarni ehtiyotkorlik bilan tanlaysiz, chunki javobingiz uni xursand qilishi yoki yanada ko'proq xafa qilishi mumkinligini bilasiz.

Boshqalarning munosabatini qanday tushunasiz?

Boshqa odamlarni tushunish qobiliyati nafaqat odamlarning ma'lum bir vaqtda qanday his qilishini oldindan aytib berishga, balki odamlarning qanday munosabatda bo'lishini tushunishga ham yordam beradi. Masalan: Ertalab soat 8 da do'stingiz darsda jilmayib, juda do'stona va g'ayratli. Ammo tushdan keyin u yig'lamoqchi bo'lganday qovog'ini soladi. Sizningcha, bu ikki vaqt orasida nima bo'lgan bo'lishi mumkin? A. U tushdan keyin qiz do'sti bilan janjallashib qoldi va endi ular gaplashmayapti. B. U to'rtinchi darsdan matematika imtihonidan o'tdi. C. U hozirgina maktab basketbol jamoasiga yakuniy tanlovdan o'tmaganini bildi. D. Kimyo o'qituvchisi unga juda ko'p uy vazifasi bergan. E. Uning kuni yomon o'tgan bo'lishi mumkin. Agar siz B javobiga javob bergan bo'lsangiz, uni albatta chiqarib tashlashingiz kerak: Sizning "hissiy intellektingiz" sizga do'stingizning munosabati imtihondan o'tishga o'xshamasligini, balki muvaffaqiyatsizlikka uchrashga o'xshashligini aytadi. Agar do'stingizning kuni yomon o'tgan bo'lsa yoki uy vazifasi ko'p bo'lsa (D yoki E javoblari), ular charchagan va stressga tushgan bo'lishi mumkin - lekin ular yig'lash uchun xafa bo'lish ehtimoli kamroq. Bu javobni olib tashlaganingizdan so'ng, do'stingiz A yoki C javobi tufayli jarohat olish ehtimoli yuqori ekanligini osongina bilib olishingiz mumkin.

Boshqalarni tushunishda yaxshi bo'lgan odamlar boshqa odamning his-tuyg'ulari haqida o'ylashadi ("Agar men unga buni aytsam, u o'zini juda yomon his qiladi"). Ular, shuningdek, boshqa odamning biror narsaga qanday munosabatda bo'lishini tushunishlari mumkin ("Oh, ajablanarli joyi yo'q, u o'sha paytda jahli chiqqan! Shunday bo'ldi!"). Boshqalarning his-tuyg'ularini, o'zini tutishini va qanday munosabatda bo'lishlarini tushunish bizga yaxshiroq munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi.

Bu qobiliyatni qanday rivojlantirish mumkin?

Boshqa odamning his-tuyg'ularini aniq taxmin qilish va tushunish har doim ham oson emas. Ba'zi odamlar bu borada boshqalarga qaraganda yaxshiroq, ammo har bir kishi bu qobiliyatni mashq qilish orqali yaxshilashi mumkin . Boshqalarni tushunish - bu kuzatish va diqqat bilan tinglashdir.

Kuzatuvdan boshlaylik.

Agar kimdir qoqilib yiqilganini ko'rsangiz, xuddi siz bilan sodir bo'lgandek, shunchaki "Voy!" deb o'ylamaysizmi? Bizda boshqalarning his-tuyg'ularini shunchaki ularni kuzatib his qilish tabiiy moyilligi bor. Olimlarning fikricha, buning biologik sababi bor. Ularning fikricha, "ko'zgu neyronlari" deb ataladigan miya hujayrasi biz biror narsa qilganimizda va boshqa birovning buni qilayotganini kuzatganimizda bir xil ishlaydi. Kuzatish qobiliyatingizni yaxshilash uchun ushbu usullarni sinab ko'ring:

• Odamlarning yuz ifodalari va tana tiliga e'tibor bering. Keyingi safar savdo markazida, qahvaxonada yoki avtobusda yoki poyezdda bo'lganingizda, buni sinab ko'ring: Atrofga nazar tashlang va odamlarning tana tili, yuz ifodalari va qilayotgan ishlariga qarab, o'zlarini qanday his qilayotgani haqida o'ylang. Kitoblarni tizzasida ushlab turgan qiz, ehtimol, imtihonga tayyor. U o'ziga ishonganmi yoki stressdami? Ko'zlari yumilgan odam haqida nima deb o'ylaysiz? U xotirjam ko'rinyaptimi? Charchaganmi? Xafa?
• Odamlarning his-tuyg'ularini realistik tarzda aks ettiruvchi kitoblarni o'qing va filmlarni tomosha qiling. Turli qahramonlar his qiladigan his-tuyg'ularga va ularning o'zini tutish uslubiga e'tibor bering. Ushbu qahramonlar nima uchun shunday his qilishlarini tushunishga harakat qiling. Ushbu his-tuyg'ularga asoslanib, qahramonning keyingi harakatlarini bashorat qiling. Yoki, qahramonning nima uchun biror narsa qilganini tushuntira olasizmi yoki yo'qmi, ko'ring.

Keling, tinglash orqali yaxshilaylik.

Boshqalarni yaxshi tushunadigan odamlar odatda yaxshi tinglovchilardir . Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, inson qanchalik yaxshi tinglasa, gapirayotgan odam bilan shuncha ko'p bog'liqlikni his qiladi. Bu aloqa va yaqinlik hissini yaratadi. Ko'pchiligimiz o'zimizni yaxshi tinglovchilar deb o'ylaymiz - chunki tinglash juda oddiy va oddiy ko'rinadi. Lekin ko'p hollarda biz aytmoqchi bo'lgan narsaga shunchalik diqqatimizni jamlaymizki, o'ylaganimizdek yaxshi tinglay olmaymiz. Yaxshi tinglash qobiliyatlarini rivojlantirishning ba'zi usullari:

• Kundalik suhbatlarda yaxshilab tinglashni mashq qiling. Boshqa odam nima deyayotganiga chin dildan e'tibor bering. Gapirishdan ko'ra ko'proq tinglashga o'zingizni o'rgating.
• Hikoyani ham, his-tuyg'ularni ham tinglang.Do'stingiz sizga biror narsa aytganda, o'sha paytda u qanday his-tuyg'ularni boshdan kechirganini tasavvur qilishga harakat qiling. “Voy, bu ajoyib bo'lgan bo'lsa kerak!” yoki “Bu sizni juda xafa qilgan bo'lsa kerak” kabi so'zlarni ayting. Siz boshqa odamga yaqinlashib qolganingizni va munosabatlaringiz uyg'unlashganini sezasiz. Hatto do'stingiz keyin nima deyishini ham oldindan aytib bera olasiz.
• Biror kishining gaplarini chuqur tinglash uchun vaqt ajrating. Do'stingiz yoki oila a'zolaringizdan hayotidagi maxsus lahzalar haqida so'rang. Masalan, ota-onangizdan ularning to'y kuni haqida yoki bobo-buvilaringizdan birinchi farzandlarini dunyoga keltirganlarida qanday his qilganliklari haqida so'rang. Bu voqea ularga qanday ta'sir qilganini tasavvur qilishga harakat qiling. Ular o'zlarini qanday his qilganliklari va nima uchun bunday his qilganliklari haqida ko'proq ma'lumot so'rang.

Qanday qilib tushunishdan hamdardlikka o'tish mumkin

Boshqalarni tushunish qobiliyatini rivojlantirganingizdan so'ng, bu bilimdan qanday foydalanasiz? Ko'p odamlar singari, siz ham uni sevgan va g'amxo'rlik qilayotgan odamlarga yordam berish va qo'llab-quvvatlash uchun ishlatasiz. Bu rahm-shafqat deb ataladi. Mehribonlik bizga yaxshiroq munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi. Ko'proq rahm-shafqatli bo'lishning quyidagi uchta usulini sinab ko'ring:

• Boshqalardan nimaga muhtoj ekanliklarini so'rang. Agar do'stingiz qiyin damlarni boshdan kechirayotgan bo'lsa, undan qanday yordam bera olishingizni so'rang. Agar do'stingiz "Tushunmayapman" desa, siz ham xuddi shunday vaziyatda bo'lganingizda nimani xohlashingiz haqida o'ylang va shunga o'xshash narsani taklif qiling.
• Boshqalarga chinakam qiziqish bildiring. Tanigan odamlaringizga qiziqing - lekin g'iybat yoki soxta tarzda emas. Ularni biroz yaxshiroq tushunishni xohlayotganingizni ko'rsatadigan tarzda. Masalan, ulardan nimani yoqtirishlarini, his-tuyg'ulari, fikrlari va qarashlarini so'rang.
• Mehribonlik bilan harakat qiling. G'iybat, masxara yoki yomon hazillarni eshitganingizda, birinchi munosabatingiz: "Agar men boshqa tomonda bo'lganimda o'zimni qanday his qilardim?" deb o'ylash bo'lishi kerak. Bu sizga boshqa odamlarning his-tuyg'ularini tushunishga va bunday narsalarga aralashmaslikka yordam beradi.

Hatto kichik mehr-oqibat ham ijobiy ijtimoiy aloqalarni o'rnatishga yordam beradi (masalan, tushlikda yolg'iz qolgan odamga "salom" deng va bu sizga qanday ta'sir qilishini ko'ring). Olimlar endi kuchli ijtimoiy aloqalar bizning sog'lig'imizga, baxtimizga va hatto qancha umr ko'rishimizga ta'sir qilishini bilishadi.

Nihoyat, buni yodda tuting.

Shunday qilib, sodda qilib aytganda, boshqa odamlarni tushunish, ya'ni "hissiy intellekt" hayotimizda juda muhimdir. Bu degani:

• Biz boshqalarning his-tuyg'ularini tushunish uchun yordam olamiz.
• Biz boshqalarning qanday munosabatda bo'lishini tushunishimiz mumkin .
• Bu bizga yanada yaxshiroq va kuchli insoniy munosabatlarni o'rnatish imkonini beradi.
• Bu bizni boshqalarga mehr-oqibat va rahm-shafqat ko'rsatishga undaydi.

Bu bir kechada amalga oshiriladigan ish emas. Lekin asta-sekin, diqqat bilan kuzatish va diqqat bilan tinglash orqali siz ham bu qobiliyatni rivojlantirishingiz mumkin. Agar shunday qilsangiz, hayot siz va atrofingizdagilar uchun yanada go'zalroq bo'ladi.

---

Hissiy aql, his-tuyg'ularni tushunish, muloqot, shaxslararo munosabatlar, EQ, mehribonlik, tinglash