المعلومات الصحية مهمة للجميع! دعونا نتعرف على مدى سهولة الوصول إلى موقعنا الإلكتروني

تخيل أنك تحتاج فجأةً إلى معلومات حول مشكلة صحية. لقد وصلت إلى موقعنا الإلكتروني. ولكن ماذا لو كنت تعاني من ضعف في البصر ولا تستطيع رؤية النص بوضوح؟ أو ماذا لو كنت تواجه صعوبة في استخدام الفأرة بشكل صحيح بسبب إعاقة جسدية أخرى؟ انطلاقًا من هذه الأمور، نولي اهتمامًا بالغًا لمفهوم "إمكانية الوصول" أو "سهولة الوصول". لأننا نؤمن بأن المعلومات الصحية الدقيقة حقٌ للجميع على قدم المساواة .

ببساطة، ما هي إمكانية الوصول؟

الأمر بسيط للغاية. إمكانية الوصول تعني أن أي شخص، بغض النظر عن الإعاقة، يمكنه الوصول إلى المعلومات الموجودة على موقعنا الإلكتروني وفهمها واستخدامها دون أي عوائق.

تخيل وجود منحدر في مكان عام، يمكن استخدامه للكراسي المتحركة كما يمكن استخدامه للسلالم. ما مدى سهولة ذلك لشخص يستخدم كرسيًا متحركًا، أو أمٍّ مع طفل صغير في عربة أطفال، أو شخص مسنّ يجد صعوبة في صعود السلالم؟ وينطبق الأمر نفسه على المواقع الإلكترونية. هدفنا هو إنشاء موقع إلكتروني يمكن استخدامه من قِبل الجميع .

كيف نحقق هذا الهدف؟

هذا ليس مجرد قول مأثور. بل إننا نتبع المعايير المقبولة دوليًا في هذا الشأن، وخاصة أشياء مثل إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب (WCAG).

إليكم بعض الأمور التي نؤكدها:

• الوضوح: يجب أن يكون هناك تباين جيد بين النص وخلفية الموقع الإلكتروني. كما يجب أن يكون بالإمكان تكبير الصورة عند الحاجة.
• طرق بديلة: نضيف نصًا بديلًا (نص ALT ) يصف محتوى الصورة لمن لا يستطيع رؤيتها على الموقع الإلكتروني. ويمكن سماع هذا النص عبر برامج مثل قارئ الشاشة.
• التحكم بلوحة المفاتيح: يجب أن يكون الشخص الذي يواجه صعوبة في استخدام الماوس قادراً على التنقل في الموقع الإلكتروني بأكمله باستخدام مفاتيح لوحة المفاتيح فقط.
• الوضوح والبساطة: نسعى دائماً إلى الحفاظ على اللغة التي نستخدمها والقوائم والروابط واضحة وسهلة الفهم.

نجري اختبارات مستمرة على موقعنا الإلكتروني باستخدام تقنيات متنوعة لضمان عمل هذه الميزات بشكل سليم. كما نقوم بانتظام بإجراء التحديثات اللازمة (اختبارات الأجهزة المحمولة ).

كلمة عن ملفات PDF

قد تجد أحيانًا مستندات على موقعنا الإلكتروني بصيغة PDF (صيغة المستندات المحمولة). هذه المستندات أشبه بصفحات كتاب رقمي. لعرض المعلومات في هذه المستندات بأفضل شكل، ستحتاج إلى برنامج خاص على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف.

البرنامج الأكثر استخدامًا والمجاني لهذا الغرض هو "أدوبي ريدر™". يمكنك تحميله بسهولة من موقعه الرسمي. كما نسعى جاهدين لجعل جميع ملفات PDF التي نرفعها سهلة القراءة قدر الإمكان للجميع.

هل تواجه أي مشاكل؟ تواصل معنا!

مع كل هذا، قد تواجه أحيانًا صعوبة في الوصول إلى بعض المعلومات على موقعنا الإلكتروني. ربما لا يُفتح ملف ما، أو لا تظهر صفحة ما بشكل صحيح. إذا حدث ذلك، يُرجى إبلاغنا. ملاحظاتكم قيّمة جدًا بالنسبة لنا.

يمكنكم التواصل معنا بالطرق التالية. عند إخبارنا بمشكلتكم، سيكون من الأسهل علينا مساعدتكم إذا ذكرتم هذه المعلومات أيضاً:

1. ما هي مشكلة إمكانية الوصول التي تواجهها؟ (مثال: "أواجه صعوبة في قراءة النص في هذه الصفحة"، "هذا الرابط لا يعمل").

٢. عنوان صفحة الويب التي بها المشكلة ( عنوان صفحة الويب). من الأفضل لو أمكنك نسخ الرابط من شريط عنوان المتصفح وإرساله.

3. عنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من الاتصال بك مرة أخرى.

طرق التواصل معنا:

• عبر البريد الإلكتروني: https://customercare.webmd.com (سيأخذك هذا الرابط إلى قسم خدمة العملاء لدينا)
• عن طريق البريد: WebMD LLC، مكتب الخصوصية، 1201 شارع بيتش تري، شمال شرق، 400 كولوني سكوير، جناح 2100، أتلانتا، جورجيا 30361
• عبر الهاتف: 800-475-6684 (هذه مكالمة دولية)

إن تعليقاتكم واقتراحاتكم تشجعنا كثيراً على جعل موقعنا الإلكتروني مكاناً أفضل.