عندما نمرض أو نتألم، نلجأ إلى الطبيب أو الممرض. يعتنون بنا بكل لطف، ويصفون لنا الدواء، ويشفوننا. لكن هل فكرنا ولو قليلاً فيمن يعتني بهؤلاء الأطباء والممرضين الذين يكرسون حياتهم لخدمة الآخرين طوال اليوم؟ هل ندرك حجم الضغط والإجهاد الذي يعانونه؟ هذا ما سنتحدث عنه اليوم.
خير مثال على ذلك صورة انتشرت مؤخرًا على نطاق واسع. إنها صورة لممرضة تبلغ من العمر 29 عامًا تُدعى كايتلين نيكسون من ولاية تكساس الأمريكية. عملت كايتلين أربعة أيام متتالية، لأكثر من 53 ساعة، وعندما عادت إلى المنزل، التقطت لها أختها هذه الصورة. تظهر كايتلين في الصورة منهكة للغاية، وعيناها تدمعان. نشرت أختها الصورة على مواقع التواصل الاجتماعي، وعلّقت قائلة: "إنها تنسى أن تعتني بنفسها وهي تعتني بالآخرين".
تعمل كايتلين في وحدة التوليد وأمراض النساء، حيث تُعنى بالأمهات اللواتي وضعن حديثًا. لم يقتصر الأمر على عملها لأكثر من 50 ساعة في ذلك اليوم، بل كان عليها أيضًا رعاية أم فقدت جنينها. مع كل هذا الألم والإرهاق، كانت في حالة انهيار تام. قالت كايتلين لاحقًا: "شعرت بالعجز التام في تلك اللحظة. انفجرت كل المشاعر التي كنت أكتمها في قلبي طوال اليوم".
ما هو بالضبط هذا الإرهاق الذهني، أو الاحتراق النفسي؟
ببساطة، الأمر لا يقتصر على مجرد شعور جسدي بالتعب. الإرهاق الشديد هو استنزاف بدني وعقلي وعاطفي حاد ناتج عن ضغط العمل المفرط. إنه أشبه بنفاد شحن البطارية. تفقد اهتمامك، وتشعر بالملل من كل شيء، وتشعر بالإحباط من عملك.
هذا ليس بالأمر الهين. فقد أظهرت الأبحاث أن حوالي ثلث الممرضات ونصف الأطباء في الولايات المتحدة وحدها يعانون من حالة "الإرهاق الوظيفي". والوضع في بلدنا ليس مختلفاً.
قد يؤثر هذا الوضع بشكل مباشر ليس فقط على الطاقم الطبي، بل علينا نحن المرضى أيضاً. دعونا نرى كيف.
كيف يؤثر هذا الوضع على الطاقم الطبي والمرضى؟
تخيل طبيباً أو ممرضاً منهكاً بعد يوم عمل طويل، دون أن يجد وقتاً لتناول الطعام أو الشراب، يستمع إلى أسئلة كل مريض، ويتعايش مع آلامه.
- الأثر عليهم:
- انخفاض التعاطف: قد يفقدون دون علمهم تعاطفهم ولطفهم تجاه المرضى لأن قلوبهم متعبة أيضاً.
- تأخر اتخاذ القرارات: عندما يكون الدماغ متعباً، تقل القدرة على اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة. وهذا قد يكون خطيراً في حالات الطوارئ .
- احتمالات حدوث الأخطاء: يمكن أن يؤدي الإرهاق المفرط إلى فقدان التركيز وزيادة احتمالية حدوث أخطاء في إعطاء الدواء أو العلاج.
- زيادة التوتر: إن التعرض المستمر للضغط يؤثر أيضاً على حياتهم الشخصية.
- الأثر علينا كمرضى:
- قد تنخفض جودة الخدمة التي نتلقاها.
- قد يكون هناك نقص في الإصغاء الجيد لأسئلتنا.
- قد لا نتلقى اللطف والرعاية التي نستحقها.
هذا يوضح مدى ارتباط صحتهم النفسية بصحتنا.
ما هي الأسباب الرئيسية لحدوث ذلك للأطباء والممرضات؟
لا يوجد سبب واحد وراء ذلك، بل عوامل عديدة. وقد تفاقم هذا الوضع، لا سيما مع وجود بعض أوجه القصور في نظام الرعاية الصحية في بلادنا.
| سبب | شرح بسيط |
|---|---|
| ساعات عمل طويلة | في كثير من الأحيان، يتعين عليك العمل لمدة 12 أو 16 أو حتى 24 ساعة متواصلة. وهذا لا يترك للجسم أو العقل أي راحة. |
| التوتر الشديد | عليك اتخاذ قرارات مصيرية بين الحياة والموت. عليك تحمل حزن وغضب وألم المرضى وعائلاتهم. إنه عبء ثقيل على النفس. |
| العمل بلا راحة | بسبب كثرة المرضى، نضطر للعمل حتى خلال فترات الراحة التي يمكننا فيها تناول كوب من الشاي أو وجبة خفيفة. في بعض الأيام لا نجد حتى وقتاً لشرب القليل من الماء. |
| نقص في الموظفين | نظراً لعدم وجود عدد كافٍ من الأطباء والممرضات في المستشفيات مقارنة بعدد المرضى، فإن القليل المتبقي منهم يضطرون إلى تحمل عبء ثقيل. |
| الأثر العاطفي | عندما يتوفى مريض كانوا يعتنون به، أو عندما يعالجون شخصًا تعرض لحادث خطير، فإنهم يشعرون هم أيضًا بالعبء العاطفي لذلك. لكن عليهم كبح جماح تلك المشاعر ومواصلة تقديم الخدمة. |
ألا توجد حلول لهذه المشكلة؟ ماذا يجب أن نفعل؟
توجد حلول بالفعل. هذه ليست مشكلة يمكن للفرد حلها بمفرده، بل تتطلب تدخلاً مؤسسياً.
1. تبسيط نوبات العمل: من الضروري إلغاء العمل الإضافي الإلزامي وتوفير وقت كافٍ للراحة.
2. ضمان وقت الراحة: بغض النظر عن مدى انشغال العمل، يجب على إدارة المستشفى ضمان وجود وقت لتناول الطعام والراحة.
3. استطلاع آراء الموظفين: عند اتخاذ القرارات، من المهم جداً الاستماع إلى آراء ليس فقط كبار المسؤولين، بل أيضاً الأطباء والممرضين الذين يتعاملون مباشرة مع المرضى. فهم الأدرى بالجوانب العملية.
4. دعم الصحة النفسية: تطوير نظام على مستوى المستشفى للتحدث عن الضغط النفسي الذي يعانون منه وطلب المشورة.
5. مسؤوليتنا كمرضى: عندما نذهب إلى المستشفى، يجب أن نتحلى بالصبر حتى يحين دورنا، وأن نتحدث إليهم بلطف واحترام. علينا أن ندرك أنهم بشر مثلنا تمامًا. ابتسامة بسيطة منا، أو كلمة شكر بسيطة، قد تكون بمثابة تشجيع كبير لهم.
حتى في هذه الأوقات العصيبة، تظل ممرضات مثل كايتلين متفائلات بشأن عملهن. تقول: "أقول للممرضات الأخريات، إن أهم شيء يجب أن نتذكره هو التعاطف. علينا أن نتذكر أنه على الرغم من وجود ألف مشكلة في حياتنا، إلا أن لدينا فرصة لنكون نورًا في ظلام المرض."
الرسالة الرئيسية
- إن الإرهاق الذي يعاني منه الأطباء والممرضات ليس مجرد تعب، بل هو حالة خطيرة تؤثر بشدة على صحتهم العقلية والعاطفية.
- تُعد ساعات العمل الطويلة، والضغط النفسي الشديد، وقلة الراحة، والعبء العاطفي للعمل من الأسباب الرئيسية لذلك.
- لا يؤثر هذا الوضع بشكل مباشر على صحتهم فحسب، بل يؤثر أيضاً على جودة العلاج الذي نتلقاه نحن المرضى.
- بصفتنا مرضى، فإن معاملة أطبائنا وممرضاتنا باحترام وصبر يمكن أن يكون بمثابة راحة كبيرة لعملهم.
- إذا كنت تعمل في مجال الرعاية الصحية وتواجه هذه المشكلة، فلا تتردد في التحدث عنها وطلب المساعدة. لست مضطراً للمعاناة وحدك.
💬 Comments (0)
لم يتم نشر أي تعليقات حتى الآن. أضف تعليقك هنا لأول مرة.
أضف تعليقك