هل يمكنك تخمين ما يشعر به الآخرون؟
تخيلي هذا الموقف. يدعوكِ صديقكِ إلى حفلة. تكتشفين لاحقًا أنه تحدث مع جميع الفتيات الأخريات في مجموعتكِ، باستثناء صديقته باواني. تخيلي الآن شعور باواني لو علمت بذلك؟ أ. غضب ب. حزن ج. ألم د. شعور بالإقصاء هـ. حيرة و. قلق ز. إحراج ح. لا شيء. ربما كنتِ ستجدين الإجابة لو وضعتِ نفسكِ مكان باواني وسألتِ نفسكِ: "كيف ستشعر لو حدث هذا لي؟" في معظم الحالات، سيختبر أي شخص في موقف كهذا واحدًا أو أكثر من المشاعر المذكورة من أ إلى د: الغضب، الحزن، الألم، والشعور بالإقصاء . عندما يُقصى شخص ما بهذه الطريقة، فمن غير المرجح أن يشعر بالحيرة أو الانزعاج أو الإحراج، أو أن يتجاهل الأمر ببساطة. هذه القدرة على توقع مشاعر الآخرين هي جزء من الذكاء العاطفي . ببساطة، الذكاء العاطفي هو القدرة على فهم مشاعرنا ومشاعر الآخرين والاستجابة لها بشكل مناسب. هذا شيء يمكننا تطويره بالممارسة. عندما نفهم ما قد يشعر به الآخرون، يؤثر ذلك على طريقة تفاعلنا معهم. لنأخذ المثال نفسه من الحفلة المذكورة أعلاه. تخيل أن أحدهم سألك: "هل ستذهب إلى حفلة ريهانا؟" بما أنك تعلم أنك لم تتحدث معها، فقد تكون إجابتك مختلفة، أليس كذلك؟ قد تقول (أو لا تقول!) شيئًا مثل: أ. "نعم، سأذهب - هل ستذهب؟" ب. "نعم، سأذهب. ما شعورك حيال قول هذا؟ هل صحيح أن ريهانا لم تتحدث معك؟" ج. "نعم، الجميع سيذهب!" د. "سأذهب بالتأكيد! ستكون أفضل حفلة في السنة!" هـ. "نعم. أنا آسف لأنني لم أتصل بك. لا أعتقد أن ريهانا فعلت ذلك لإيذاء مشاعرك، سمعت أن والديها طلبا منها التحدث إلى عدد قليل من الأشخاص فقط." لو لم تكن تعلم أنك لم تتصل بباواني، لكان بإمكانك اختيار أحد الخيارات أ، ج، أو د. ولكن بما أنك تعرف القصة كاملة، فمن المرجح أن تفكر في مشاعر باواني وتختار الخيار ب أو هـ. لا تجيب على الخيارين ج أو د إلا إذا كنت متأكدًا من أن الشخص الآخر قد دُعي بالفعل. هل فهمت؟دعونا نفهم لغة الجسد.
أحيانًا، من خلال الأشياء التي يقولها شخص ما دون أن يقولها صراحةًيمكننا الحصول على الكثير من المعلومات. فهم الإشارات التي يرسلها لنا الآخرون والتفكير فيها جزءٌ لا يتجزأ من الذكاء العاطفي. تخيّل أن باواني أتت إليك، وجهها ليس على ما يرام، وتبدو حزينة. سألتك: "هل ستذهبين إلى حفلة ريحانة يوم السبت؟" يمكنك أن تفهم من إشاراتها العاطفية (أي لغة جسدها وتعبير وجهها ) أنها تعلم أنها لم تُوجّه إليها دعوة. في مثل هذه الحالة، حتى لو أجبتَ على الأرجح بالخيار (أ)، فمن المرجح أن تختار الخيار (ب) أو (هـ). لكن تخيّل أن باواني أتت إليك سعيدةً مبتسمةً. "سمعتُ أن ريحانة ستقيم حفلةً في نهاية هذا الأسبوع. هل ستذهبين؟" من لغة جسدها، يمكنك أن تفكر: "أوه، إنها لا تعلم، لا بد أنها تنتظر دعوة." إذا كنت تتمتع بذكاء عاطفي عالٍ، فأنت تعلم أن باواني هي الوحيدة التي لم تُدعَ إلى الحفلة. إذا كنت كذلك، فلن تشعر بالرغبة في إخبارها: "سأذهب إلى الحفلة". رغم أن باواني ترغب في كبح مشاعرها، إلا أنك تشعر بالشفقة عليها. تنتقي كلماتك بعناية لأنك تعلم أن إجابتك قد تُشعرها بالراحة أو تُؤذيها أكثر.كيف تفهم ردود فعل الآخرين؟
إن القدرة على فهم الآخرين لا تساعدنا فقط على توقع مشاعرهم في لحظة معينة، بل تساعدنا أيضًا على فهم ردود أفعالهم . على سبيل المثال: في الساعة الثامنة صباحًا، كان صديقك مبتسمًا وودودًا ونشيطًا في الصف. ولكن في وقت لاحق من بعد الظهر، كان عابسًا، ويبدو وكأنه على وشك البكاء. ما رأيك فيما حدث بين هذين الوقتين؟ أ. تشاجر مع صديقته بعد الظهر، والآن لا يتحدثان. ب. نجح في امتحان الرياضيات للحصة الرابعة. ج. اكتشف للتو أنه لم يُقبل في فريق كرة السلة بالمدرسة. د. أعطاه مدرس الكيمياء واجبات منزلية كثيرة. هـ. ربما كان يومًا سيئًا. إذا اخترت الخيار ب، فعليك استبعاده بالتأكيد: فذكاؤك العاطفي يُخبرك على الأرجح أن ردة فعل صديقك لا تشبه النجاح في الامتحان، بل تشبه الرسوب. إذا كان صديقك قد مرّ بيوم عصيب، أو لديه الكثير من الواجبات المدرسية (الإجابتان د أو هـ)، فقد يشعر بالتعب والإرهاق، لكن من غير المرجح أن يكون حزينًا لدرجة البكاء. بمجرد استبعاد هذه الإجابة، يمكنك بسهولة استنتاج أن صديقك هو الأكثر عرضة للأذى بسبب الإجابة أ أو ج.الأشخاص الذين يجيدون فهم الآخرين يفكرون في مشاعرهم ("إذا أخبرته بهذا، سيشعر بالسوء الشديد"). كما يمكنهم فهم ردة فعل الآخرين تجاه موقف ما ("أوه، لا عجب أنه غضب في تلك اللحظة! هذا ما حدث!"). إن فهم مشاعر الآخرين وسلوكهم وردود أفعالهم يساعدنا على بناء علاقات أفضل .
كيف يمكن تطوير هذه القدرة؟
ليس من السهل دائمًا تخمين مشاعر الآخرين وفهمها بدقة. بعض الناس أفضل من غيرهم في هذا، لكن بإمكان الجميع تحسين هذه القدرة بالممارسة . فهم الآخرين يتطلب الملاحظة والاستماع بانتباه.لنبدأ بالملاحظة.
إذا رأيتَ شخصًا يتعثر ويسقط، ألا تفكر ببساطة: "يا إلهي!"، كما لو كان ذلك قد حدث لك؟ لدينا ميلٌ فطريٌّ للشعور بما يشعر به الآخرون بمجرد مشاهدتهم. يعتقد العلماء أن هناك سببًا بيولوجيًا لذلك. فهم يعتقدون أن نوعًا من خلايا الدماغ يُسمى "الخلايا العصبية المرآتية" يعمل بنفس الطريقة عندما نقوم بشيء ما وعندما نشاهد شخصًا آخر يقوم به. جرّب هذه التقنيات لتحسين مهاراتك في الملاحظة:- انتبه لتعابير وجوه الناس ولغة أجسادهم. في المرة القادمة التي تكون فيها في مركز تجاري ، أو مقهى ، أو في حافلة أو قطار، جرّب هذا: انظر حولك وفكّر في مشاعر الناس بناءً على لغة أجسادهم، وتعبيرات وجوههم، وما يفعلونه. الفتاة التي تضع الكتب على ركبتيها ربما لديها امتحان قريب. هل هي واثقة من نفسها أم متوترة؟ ما رأيك في الشخص الذي يغمض عينيه ؟ هل يبدو هادئًا؟ متعبًا؟ حزينًا؟
- اقرأ كتبًا وشاهد أفلامًا تُصوّر مشاعر الناس بواقعية. انتبه إلى مشاعر الشخصيات المختلفة وسلوكها. حاول فهم دوافعها. بناءً على هذه المشاعر، توقّع ما ستفعله الشخصية لاحقًا. أو حاول تفسير دوافعها.
دعونا نتحسن من خلال الاستماع.
الأشخاص الذين يفهمون الآخرين جيدًا عادةً ما يكونون مستمعين جيدين . وقد أظهرت الأبحاث أنه كلما كان استماع الشخص أفضل، زاد شعوره بالتواصل مع المتحدث، مما يخلق شعورًا بالترابط والألفة. يعتقد الكثير منا أننا مستمعون جيدون، لأن الاستماع يبدو بسيطًا وبديهيًا. لكن في معظم الأحيان، نركز بشدة على ما نريد قوله لدرجة أننا لا نستمع بالقدر الذي نتصوره. إليكم بعض الطرق لتطوير مهارات الاستماع الجيدة:- مارس فن الاستماع الجيد في المحادثات اليومية. أنصت جيداً لما يقوله الشخص الآخر. درّب نفسك على الاستماع أكثر من الكلام.
- استمع إلى القصة وكذلك إلى المشاعر.عندما يخبرك صديق بشيء ما، حاول أن تتخيل شعوره في تلك اللحظة. قل شيئًا مثل: "يا إلهي، لا بد أن ذلك كان رائعًا!" أو "لا بد أن ذلك كان مزعجًا للغاية بالنسبة لك". ستجد أنك أصبحت أقرب إلى الشخص الآخر، وأنكما متفاهمان. بل قد تتمكن من توقع ما سيقوله صديقك بعد ذلك.
- خصص وقتًا للاستماع بانتباه لما يقوله الآخرون. اسأل صديقًا أو فردًا من العائلة عن لحظة مميزة في حياته. على سبيل المثال، اسأل والديك عن يوم زفافهما، أو اسأل جديك عن شعورهما عند ولادة طفلهما الأول. حاول أن تتخيل كيف كان شعورهما في تلك اللحظة. اطلب المزيد من التفاصيل حول مشاعرهما وأسبابها.
كيف ننتقل من الفهم إلى التعاطف
بمجرد أن تكتسب القدرة على فهم الآخرين، كيف تستخدم هذه المعرفة؟ مثل كثيرين، ربما تستخدمها لمساعدة ودعم من تحبهم وتهتم لأمرهم. هذا ما يُسمى بالتعاطف . فاللطف يُساعدنا على بناء علاقات أفضل. جرّب هذه الطرق الثلاث لتصبح أكثر تعاطفًا:- اسأل الآخرين عما يحتاجونه. إذا كان صديقك يمر بوقت عصيب، فاسأله كيف يمكنك مساعدته. إذا قال صديقك: "لا أفهم"، فكّر فيما كنت ستتمناه لو كنت مكانه، واعرض عليه أن تفعل شيئًا مشابهًا.
- أظهر اهتمامًا حقيقيًا بالآخرين. كن فضوليًا بشأن الأشخاص الذين تعرفهم، ولكن ليس بطريقة نميمة أو تظاهر. بل بطريقة تُظهر رغبتك في فهمهم بشكل أفضل. على سبيل المثال، اسألهم عما يحبونه، وما هي مشاعرهم وأفكارهم وآرائهم.
- تصرف بلطف. عندما تسمع نميمة أو سخرية أو نكات جارحة، يجب أن يكون رد فعلك الأول هو التفكير: "كيف سأشعر لو كنت مكانهم؟" سيساعدك هذا على فهم مشاعر الآخرين وتجنب التورط في مثل هذه الأمور.
حتى أبسط أعمال اللطف يمكن أن تساعد في بناء علاقات اجتماعية إيجابية (على سبيل المثال، قل "مرحباً" لشخص يتناول الغداء بمفرده ولاحظ كيف سيؤثر ذلك عليك). وقد بات العلماء يعلمون الآن أن العلاقات الاجتماعية القوية تؤثر على صحتنا وسعادتنا، بل وحتى على متوسط أعمارنا .
وأخيراً، تذكر هذا.
باختصار، إن فهم الآخرين، والذي يُطلق عليه "الذكاء العاطفي"، أمرٌ بالغ الأهمية في حياتنا. وهذا يعني:- نتلقى المساعدة لفهم مشاعر الآخرين .
- يمكننا أن نفهم كيف يتفاعل الآخرون .
- وهذا يسمح لنا ببناء علاقات إنسانية أفضل وأقوى .
- إنها تشجعنا على إظهار اللطف والتعاطف مع الآخرين.
الذكاء العاطفي، فهم المشاعر، التواصل، العلاقات الشخصية، الذكاء العاطفي، اللطف، الإنصات
💬 Comments (0)
لم يتم نشر أي تعليقات حتى الآن. أضف تعليقك هنا لأول مرة.
أضف تعليقك