আমাদের কি ডাক্তারের সাথে যথাযথভাবে কথা বলা উচিত? (ডাক্তার-রোগী যোগাযোগ) - আপনার স্বাস্থ্য রক্ষায় এই বিষয়গুলো জেনে নিন।

যখন আপনি ডাক্তারের কাছে যান, আপনার কি কখনো এমন মনে হয় যে তিনি আপনার কথা ঠিকমতো শোনেননি? অথবা আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেয়ে, আপনি কি কখনো এই ভেবে বাড়ি ফিরেছেন যে, “ওহ, আমি তো জিজ্ঞেস করতে ভুলে গিয়েছিলাম”? অনেকের ক্ষেত্রেই এমনটা হয়ে থাকে। যখন আমরা অসুস্থতা ও যন্ত্রণার ভয়ে থাকি, তখন আমরা ঠিক কী চাই তা স্পষ্টভাবে বলা কঠিন হয়ে পড়ে। কিন্তু আপনার আরোগ্য লাভের জন্য ডাক্তার ও রোগীর মধ্যকার এই কথোপকথন , অর্থাৎ যোগাযোগ, আপনার ধারণার চেয়েও অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ। আজ আমরা এই বিষয়েই কথা বলব।

ডাক্তারের সাথে কথা বলা এত গুরুত্বপূর্ণ কেন?

সহজ কথায়, ডাক্তার আপনার কথা শুনেই আপনার চিকিৎসা করেন। আপনার উপসর্গগুলো কী, সেগুলো কতদিন ধরে আছে, কিছু খাওয়ার পর সেগুলো বাড়ে কি না, আপনার অন্য কী কী অসুস্থতা আছে এবং আপনি কী কী ওষুধ খাচ্ছেন—এইসব বোঝার জন্য ডাক্তারের অনেক তথ্যের প্রয়োজন হয়। আপনি যদি ডাক্তারকে এই বিষয়গুলো সঠিকভাবে না বলেন, তাহলে তার পক্ষে রোগ নির্ণয় করা কঠিন হয়ে পড়তে পারে। এছাড়াও, ডাক্তার কী বলছেন তা যদি আপনি না বোঝেন, তাহলে আপনি হয়তো আপনার ওষুধ ঠিকমতো খেতে বা খাদ্যাভ্যাস নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন না। একারণেই দ্বিমুখী যোগাযোগ এত গুরুত্বপূর্ণ।

এমনকি একজন ডাক্তারও ভুল সিদ্ধান্ত নিতে পারেন – একটি সত্য ঘটনা

এই গল্পটি একজন বিশ্ববিখ্যাত ডাক্তার, অধ্যাপক জেরোম গ্রুপম্যানকে নিয়ে। যৌবনে তিনি একজন উৎসাহী ক্রীড়াবিদ ছিলেন। একদিন তাঁর পিঠে সমস্যা দেখা দেয়। ডাক্তাররা এটিকে ‘রাপচার্ড ডিস্ক’ বলেন, যার অর্থ হলো মেরুদণ্ডের কশেরুকার মাঝের নরম অংশটি স্থানচ্যুত হয়ে গেছে।

অনেক ডাক্তার তাকে অস্ত্রোপচারের জন্য তাড়াহুড়ো না করতে, বিশ্রাম নিতে এবং ফিজিওথেরাপির মতো জিনিস করতে বলেছিলেন। কিন্তু এই তরুণ ডাক্তার দ্রুত সুস্থ হয়ে আবার দৌড় শুরু করতে চেয়েছিলেন। তাই তিনি এমন একজন ডাক্তার খুঁজতে গেলেন যিনি তাকে বলবেন তিনি কী চান। ডাক্তার বললেন, “ঠিক আছে, চলুন অপারেশনটা করে ফেলি, আর আপনি তাড়াতাড়ি সুস্থ হয়ে উঠবেন।”

অধ্যাপক গ্রুপম্যান বলেন, “আমি ২১ বছর ধরে সেই সিদ্ধান্তের জন্য অনুশোচনা করেছি,” কারণ সেই অস্ত্রোপচারের পর তিনি আর আগের মতো দৌড়াতে পারেননি। তিনি বলেন, “আমি তখন ভালো রোগী ছিলাম না। আমি ব্যথায় কাতর ছিলাম এবং জেদি ছিলাম। যদি আমি অন্য ডাক্তারদের কথা শুনতাম, তাহলে হয়তো আজ আমার জীবনটা অন্যরকম হতো।”

এই গল্প থেকে আমরা কী শিখতে পারি?

• দ্রুত সমাধানের পেছনে ছুটবেন না:কিছু অসুস্থতা সারতে সময় লাগে। রাতারাতি কোনো জাদুকরী নিরাময় নেই।
• ডাক্তার যা বলছেন তা শুনুন: মনোযোগ দিয়ে শুনুন, বিশেষ করে যখন ডাক্তার আপনাকে বিভিন্ন চিকিৎসার বিকল্প সম্পর্কে বলছেন।
• যে আপনাকে ঠিক আপনার মনের কথাটাই বলে, সে সবসময় সেরা হয় না: কখনও কখনও যে ডাক্তার আমাদের সত্যিটা বলেন, এমনকি যখন আমরা তা শুনতে চাই না, তিনিই আমাদের সাহায্য করেন।

আপনার কথা শোনা না গেলে, অন্য কাউকে যুক্ত করুন।

অধ্যাপক গ্রুপম্যান আরও একটি অত্যন্ত মর্মস্পর্শী গল্প বলেন। গল্পটি তাঁর নিজের ছোট ছেলেকে নিয়ে। পরিবারের সঙ্গে একটি দীর্ঘ ভ্রমণ শেষে ফেরার পথে তাঁদের শিশুপুত্রটি হঠাৎ অসুস্থ হয়ে পড়ে। শিশুটি অনবরত বমি করতে থাকে। তাঁর স্ত্রী (যিনি নিজেও একজন ডাক্তার) খুব সন্দেহ করছিলেন যে বিষয়টি গুরুতর কিছু।

তারা এটা একজন ডাক্তারকে দেখায়, কিন্তু তিনি এটাকে 'স্বাভাবিক' বলে তেমন পাত্তা দেন না। কিন্তু শিশুটির অবস্থার অবনতি হতে থাকে। অবশেষে, তারা শিশুটিকে একটি বড় হাসপাতালের জরুরি বিভাগে (ইটিইউ) নিয়ে যায়। সেখানকার তরুণ ডাক্তারটি পরিশ্রান্ত।

মিঃ গ্রুপম্যানের স্ত্রী খুব পরিপাটি ও স্পষ্টভাবে ডাক্তারকে প্রতিটি খুঁটিনাটি বিষয় জানান, যেমন, “গত ২৪ ঘণ্টায় বাচ্চাটির কী হয়েছে, সে কখন দুধ খেয়েছে, শেষ কবে তার ডায়পার বদলানো হয়েছে?” কিন্তু ডাক্তার যখন বাচ্চাটিকে পরীক্ষা করেন, তিনি আবার প্রথম থেকে জিজ্ঞাসা করেন, “সে শেষ কবে দুধ খেয়েছে? শেষ কবে তার ডায়পার বদলানো হয়েছে?”

সেই মুহূর্তে বাবা-মা বুঝতে পারলেন, “এই ডাক্তার আমাদের কথা শোনেননি।” তাঁরা উপলব্ধি করলেন যে তাঁদের ছেলের জীবন বিপন্ন। তাঁরা সঙ্গে সঙ্গে ডাক্তারকে এড়িয়ে একজন সিনিয়র ডাক্তারকে খুঁজে বের করলেন এবং পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করলেন। পরীক্ষা-নিরীক্ষায় জানা গেল যে শিশুটির অন্ত্রে প্রতিবন্ধকতা সৃষ্টি হয়েছে। দ্রুত অস্ত্রোপচার করা না হলে শিশুটির জীবন বাঁচানো যেত না।

ডাক্তারের কি মনে হচ্ছে যে তাঁর হাতে সময় ফুরিয়ে আসছে? আমরা কী করব?

এটা আমাদের দেশের অনেক মানুষেরই একটি সমস্যা। চ্যানেল সার্ভিস হোক বা সরকারি হাসপাতালের ক্লিনিক, ডাক্তার দেখানোর জন্য অপেক্ষারত রোগীর সংখ্যা অনেক বেশি থাকে। ফলে একজন রোগীকে খুব সীমিত সময় দেওয়া হয়। ১০-১৫ মিনিটের মধ্যেই নিজের বহুদিনের অসুস্থতার কথা বলে ওষুধ নিয়ে ফিরতে হয়।

এটা ডাক্তার বা রোগীদের দোষ নয়। এটা ব্যবস্থারই একটি সমস্যা। কিন্তু এই সময়ের অভাবের কারণেই প্রায়শই যোগাযোগের সমস্যা দেখা দেয়।

আপনি কীভাবে বুঝবেন যে আপনার ডাক্তার আপনার কথা শুনছেন?

বিষয়টা খুব সহজ। আপনি ডাক্তারকে গল্প বলা শেষ করার পর যদি তিনি আপনাকে আবার একই প্রশ্ন করেন, তার মানে হলো সম্ভবত তার মনোযোগ অন্য কোথাও আছে। ঠিক সেই ছোট ছেলেটির গল্পের মতোই। মা গল্পটা বলার পর ডাক্তার আবার একই প্রশ্ন করেন। এটাই সবচেয়ে ভালো লক্ষণ।

এমনটা হলে ঘাবড়ে যাবেন না। খুব নম্রভাবে বলুন, “ডাক্তার সাহেব, আমি তো এইমাত্র এটাই বললাম। হয়তো আপনি শুনতে পাননি।” একথা বললে ডাক্তারের মনোযোগ আকর্ষণ হতে পারে। এমনকি এটি আপনার জীবনও বাঁচাতে পারে।

যখন আমরা খতিয়ে দেখি কেন কিছু রোগী প্রচলিত চিকিৎসকদের থেকে মুখ ফিরিয়ে নিয়ে বিকল্প পদ্ধতির সন্ধান করেন, তখন আমরা দেখতে পাই যে এর প্রধান কারণ হলো এই অনুভূতি যে , “কেউ আমাদের কথা শোনেনি।” একজন চিকিৎসকের জন্য শুধু রোগটিই নয়, রোগীর কথাও শোনা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

ডাক্তারের সাথে কীভাবে কথা বলবেন, চিকিৎসা পরামর্শ, রোগীর সাথে যোগাযোগ, দ্বিতীয় মতামত, স্বাস্থ্যকর জীবনযাপন , ডাক্তারের সাথে সাক্ষাৎ , স্বাস্থ্য বিষয়ক যোগাযোগ