আপনিও কি অন্যদের মন বুঝতে চান? চলুন, সহজ ভাষায় আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা নিয়ে আলোচনা করা যাক!

আমরা সবাই অন্যদের সাথে ভালো ও বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্ক রাখতে চাই। কিন্তু মাঝে মাঝে আমরা ভাবি, “সে এমন আচরণ কেন করছে?” অন্য ব্যক্তির মনে ঠিক কী চলছে তা বোঝা কখনও কখনও বেশ কঠিন হতে পারে। কিন্তু জানেন, এটি এমন একটি বিষয় যা আমরা অনুশীলন করে উন্নত করতে পারি। আজ আমরা অন্যকে বোঝার এই ক্ষমতাটি নিয়ে কথা বলব, যা ‘(আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা)’-এর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

আপনি কি কল্পনা করতে পারেন অন্যদের কেমন লাগবে?

একবার ভেবে দেখুন: আপনার এক বন্ধু আপনাকে একটি পার্টিতে যাওয়ার জন্য আমন্ত্রণ জানাল। পরে আপনি জানতে পারলেন যে, সে শুধু পলা-কেই নয়, আপনাদের দলের প্রত্যেকটি মেয়েকেই আমন্ত্রণ জানিয়েছিল। এখন, আপনার কী মনে হয়, পলা যদি এই কথাটা জানতে পারে, তাহলে তার কেমন লাগবে?

ক. সে কি রেগে যাবে? খ. সে কি দুঃখ পাবে? গ. সে কি আঘাত পাবে? ঘ. সে কি নিজেকে একা বা উপেক্ষিত মনে করবে? ঙ. সে কি বিচলিত হবে? চ. সে কি ভয় পাবে? ছ. সে কি লজ্জিত হবে? জ. তাকে কি একা ফেলে রাখা হবে?

সম্ভবত আপনি নিজেকে পলার জায়গায় রেখে এবং আপনার কেমন লাগত তা ভেবেই উত্তরটি খুঁজে পেয়েছেন। এই ধরনের সময়ে বেশিরভাগ মানুষই নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আবেগ অনুভব করে: রাগ, দুঃখ, আঘাত এবং বিচ্ছিন্নতা। এভাবে প্রত্যাখ্যাত হলে কারো মন খারাপ, ভয় বা লজ্জা পাওয়াটা অস্বাভাবিক নয়। তাদের উপেক্ষা করার ক্ষেত্রেও একই কথা প্রযোজ্য।

অন্যরা কেমন অনুভব করবে তা আগে থেকে অনুমান করতে পারাকে আমরা ‘আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা’ বা সংক্ষেপে ‘EQ’ বলি, যা এর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। এটি এমন একটি দক্ষতা যা আমরা অনুশীলনের মাধ্যমে অর্জন করতে পারি।

অন্যরা কেমন অনুভব করবে তা যখন আমরা বুঝতে পারি, তখন তা তাদের সাথে আমাদের আচরণকে পরিচালিত করে। উদাহরণস্বরূপ, উপরে উল্লিখিত পার্টির পরিস্থিতিতে, যদি পলা আপনাকে জিজ্ঞাসা করে, "আপনি কি রেগানের পার্টিতে যাচ্ছেন?", তাহলে এটা জানা যে তাকে আমন্ত্রণ জানানো হয়নি, তা আপনার উত্তরকে প্রভাবিত করবে, তাই না? আপনি এই কথাগুলো বলতেও পারেন বা নাও বলতে পারেন:

এ. "হ্যাঁ, আমি যাচ্ছি – তুমিও কি যাচ্ছ?"

বি. "হ্যাঁ, আমি যাচ্ছি। আমি তোমাকে এটা কী করে বলব? এটা কি সত্যি যে সে তোমার সাথে কথা বলেনি?"

সি. "হ্যাঁ, সবাই যাচ্ছে!"

ডি. "অবশ্যই আমি যাচ্ছি! এটা বছরের সেরা পার্টি হতে চলেছে!"

ই. "হ্যাঁ। আমি দুঃখিত যে তোমাকে আমন্ত্রণ জানাইনি। আমার মনে হয় না রেগান তোমার অনুভূতিতে আঘাত দেওয়ার জন্য এটা করেছে, আমি শুনেছি ওর বাবা-মা ওকে মাত্র কয়েকজনের সাথে কথা বলার অনুমতি দিত।"

যদি আপনি না জানতেন যে পলা আমন্ত্রিত নয়, তাহলে আপনি হয়তো A, C বা D উত্তর দিতেন। কিন্তু যেহেতু আপনি পুরো ঘটনাটি জানেন, আপনি সম্ভবত পলার অনুভূতির কথা ভেবে B বা E উত্তর দিচ্ছেন। C এবং D হলো সেই ধরনের উত্তর যা আপনি তখনই দেবেন, যখন আপনি জানেন যে অন্য ব্যক্তিটি নিশ্চিতভাবে আমন্ত্রিত।

শারীরিক ভাষা বোঝা

কখনও কখনও কেউ আপনাকে যা বলে না, তা থেকেই সবচেয়ে বেশি তথ্য পাওয়া যায়। ‘আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা’-র আরেকটি অংশ হলো মানুষের পাঠানো সংকেতগুলো বোঝা এবং সেগুলোকে বিবেচনায় নেওয়া।

ধরুন, পলা কিছুটা মনমরা হয়ে আপনার কাছে এলো। সে জিজ্ঞেস করলো: “আপনি কি শনিবারে রেগানের পার্টিতে যাচ্ছেন?” তার আবেগীয় সংকেত (শারীরিক ভাষা, মুখের অভিব্যক্তি) থেকে আপনি বুঝতে পারলেন যে পলা জানে তাকে আমন্ত্রণ জানানো হয়নি। এরকম পরিস্থিতিতে, আপনি হয়তো ‘ক’ উত্তরটি দেবেন, কিন্তু আপনার ‘খ’ বা ‘ঙ’ বেছে নেওয়ার সম্ভাবনাই বেশি।

কিন্তু কল্পনা করুন, পলা খুব উত্তেজিত হয়ে আপনার কাছে এসে বলছে, "আরে, শুনলাম এই সপ্তাহান্তে রিজান একটা পার্টি দিচ্ছে। তুমি কি যাচ্ছ?" তার শারীরিক ভাষা দেখে আপনি সম্ভবত ভাববেন, "ওহ, ও তো জানে না, শুধু একটা আমন্ত্রণের অপেক্ষায় আছে।"

আপনার যদি ভালো আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা থাকে, তবে আপনি জানেন যে পাউলাই একমাত্র ব্যক্তি যাকে আমন্ত্রণ জানানো হয়নি, তাই আপনি তাকে বলতে খুব অস্বস্তি বোধ করেন যে আপনি পার্টিতে যাচ্ছেন। যদিও নিজের আবেগ নিয়ন্ত্রণ করা তার দায়িত্ব, তবুও সম্ভবত তার জন্য আপনার খারাপ লাগে। আপনি জানেন যে আপনার প্রতিক্রিয়া তাকে ভালো অনুভব করাতে পারে অথবা তাকে আরও বেশি কষ্ট দিতে পারে। তাই আপনি সেই অনুযায়ী আপনার শব্দচয়ন করেন।

মানুষের প্রতিক্রিয়া বোঝা

অন্যদের বোঝার ক্ষমতা শুধু যে কোনো নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে মানুষ কেমন অনুভব করবে তা আগে থেকে অনুমান করতে সাহায্য করে তাই নয়, বরং কোনো কিছুর প্রতি মানুষ কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেখাবে তা বুঝতেও এটি আমাদের সহায়তা করে।

চলুন একটি উদাহরণ দেখা যাক:

সকাল ৮টায় ‘(হোমরুমে)’ তোমার বন্ধু হাসিখুশি, খুবই বন্ধুত্বপূর্ণ এবং প্রাণশক্তিতে ভরপুর। পরে সেই সন্ধ্যায়, সে খুব মনমরা হয়ে পড়ে, প্রায় কেঁদে ফেলছিল। তোমার কী মনে হয়, এই দুই সময়ের মধ্যে কী ঘটে থাকতে পারে?

দুপুরের খাবারে তার প্রেমিকার সাথে ঝগড়া হয়েছিল, আর এখন তারা কথা বলছে না।

খ. সে চতুর্থ পিরিয়ডে বীজগণিত পরীক্ষায় পাস করেছে।

সি. সে এইমাত্র জানতে পারল যে সে স্কুলের প্রথম শ্রেণীর বাস্কেটবল দলে সুযোগ পায়নি।

D. রসায়নের শিক্ষক অনেক বাড়ির কাজ দিয়েছিলেন।

ই. তার দিনটা হয়তো খারাপ গেছে।

আপনার সাথে সাথেই উত্তর B বাদ দেওয়া উচিত ছিল: ‘(আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা)’ আপনাকে বলছে যে আপনার বন্ধুর প্রতিক্রিয়া পরীক্ষায় পাস করার চেয়ে ফেল করার সাথে বেশি সাদৃশ্যপূর্ণ। যদি আপনার বন্ধুর দিনটি খারাপ গিয়ে থাকে (D বা E), তাহলে সে হয়তো ক্লান্ত, মানসিক চাপে বা কিছুটা চাপে থাকতে পারে – কিন্তু সে কাঁদতে যাচ্ছে না। ওই উত্তরটি বাদ দিয়ে, আপনি সরাসরি সেই দুটি কারণের উপর মনোযোগ দিতে পারেন যার জন্য আপনার বন্ধুর মন খারাপ হওয়ার সম্ভাবনা সবচেয়ে বেশি: A বা C।

যারা অন্যের অনুভূতি বুঝতে পারদর্শী, তারা অপর ব্যক্তির অনুভূতির কথা ভাবেন ("আমি যদি তাকে এটা বলি, তাহলে তার খুব খারাপ লাগবে")। কোনো কিছুর প্রতি অপর ব্যক্তির প্রতিক্রিয়া তারা উপলব্ধি করতে পারেন ("ওহ, আমি পুরোপুরি বুঝতে পারছি সে কেন এত রেগে আছে। এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই!")। অন্যেরা কেমন অনুভব করে, কেমন আচরণ করে এবং কেমন প্রতিক্রিয়া দেখায়, তা বুঝতে পারলে আমাদের আরও ভালো সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য হয়।

এই ক্ষমতা কীভাবে বিকশিত করা যেতে পারে?

অন্য কেউ কেমন অনুভব করতে পারে তা আগে থেকে অনুমান করা এবং বোঝা সবসময় সহজ নয়। কেউ কেউ এই ব্যাপারে অন্যদের চেয়ে পারদর্শী, কিন্তু অনুশীলনের মাধ্যমে প্রায় প্রত্যেকেই উন্নতি করতে পারে।অন্যকে বোঝা পুরোপুরি নির্ভর করে মনোযোগ দিয়ে পর্যবেক্ষণ করা এবং মন দিয়ে শোনার ওপর।

এর শুরু হয় সতর্ক পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে।

আপনি যদি কাউকে পিছলে পড়ে যেতে দেখেন, আপনার কি মনে হয় না, "হায় ঈশ্বর!", যেন ঘটনাটা আপনার সাথেই ঘটেছে? শুধু অন্যদের দেখেই তাদের অনুভূতি উপলব্ধি করার একটি স্বাভাবিক প্রবণতা আমাদের রয়েছে। বিজ্ঞানীরা মনে করেন এর একটি জৈবিক কারণ আছে। তারা বিশ্বাস করেন যে , মস্তিষ্কে "মিরর নিউরন" নামক এক ধরনের কোষ রয়েছে, যা আমরা নিজেরা কোনো কাজ করলে এবং অন্য কাউকে তা করতে দেখলে একইভাবে সক্রিয় হয় ।

আপনার পর্যবেক্ষণ দক্ষতা উন্নত করতে এই পদ্ধতিগুলো চেষ্টা করুন:

• মানুষের মুখের অভিব্যক্তি এবং শারীরিক ভাষার দিকে মনোযোগ দিন। পরের বার যখন আপনি কোনো শপিং মলে, কফি শপে, বা বাস কিংবা ট্রেনে থাকবেন, তখন এই কাজটি করে দেখুন: চারপাশে তাকান এবং তাদের শারীরিক ভাষা, মুখের অভিব্যক্তি ও কার্যকলাপ দেখে বোঝার চেষ্টা করুন যে মানুষ কেমন অনুভব করছে। কোলে বই নিয়ে বসে থাকা মেয়েটির সম্ভবত সামনে কোনো পরীক্ষা আছে। সে কি আত্মবিশ্বাসী – নাকি মানসিক চাপে আছে? আর যে মেয়েটি চোখ বন্ধ করে আছে? সে কি শান্ত অনুভব করছে? ক্লান্ত? নাকি বিষণ্ণ?
• এমন বই পড়ুন ও সিনেমা দেখুন যা মানুষের আবেগ-অনুভূতিকে বাস্তবসম্মতভাবে তুলে ধরে। বিভিন্ন চরিত্র কেমন অনুভব করে এবং তাদের আচরণ কেমন, সেদিকে মনোযোগ দিন। ঐ চরিত্রগুলো কেন সেভাবে অনুভব করে, তা বোঝার চেষ্টা করুন। সেই অনুভূতির উপর ভিত্তি করে, কোনো চরিত্র এরপর কী করবে তা অনুমান করুন। অথবা, কোনো চরিত্র কেন কিছু একটা করল, তা আপনি ব্যাখ্যা করতে পারেন কিনা দেখুন।

ভালোভাবে শোনার মাধ্যমে এটি গড়ে ওঠে।

যারা অন্যকে বুঝতে পারদর্শী, তারা সাধারণত ভালো শ্রোতাও হন। গবেষণায় দেখা গেছে যে, একজন ব্যক্তি যত ভালোভাবে শোনেন, বক্তার সাথে তিনি তত বেশি সংযোগ অনুভব করেন। এটি এক ধরনের সংযোগ ও অন্তরঙ্গতা তৈরি করে।

আমাদের মধ্যে অনেকেই মনে করি যে আমরা ভালো শ্রোতা – কারণ শোনাটা খুব সহজ ও সাধারণ একটা ব্যাপার বলে মনে হয়। কিন্তু প্রায়শই আমরা কী বলতে চাই তা নিয়ে ভাবতে এতটাই ব্যস্ত থাকি যে, আমাদের যতটা ভালোভাবে শোনা উচিত বলে আমরা মনে করি, ততটা শুনি না। ভালোভাবে শোনার দক্ষতা বাড়ানোর কিছু উপায় নিচে দেওয়া হলো:

• দৈনন্দিন কথাবার্তায় ভালোভাবে শোনার অভ্যাস করুন। অপর ব্যক্তি যা বলছেন, তাতে সত্যিই মনোযোগ দিন। নিজেকে এমনভাবে গড়ে তুলুন যে, কথা বলার চেয়ে শোনা বেশি গুরুত্বপূর্ণ।
• গল্পের পাশাপাশি অনুভূতিগুলোও শুনুন। যখন কোনো বন্ধু আপনাকে কিছু বলে, তখন কল্পনা করার চেষ্টা করুন যে সেই মুহূর্তে তার কেমন লাগতে পারে। বলুন, “ওহ, এটা নিশ্চয়ই খুব ভালো একটা অনুভূতি ছিল!” অথবা, “এটা নিশ্চয়ই তোমার জন্য খুব কষ্টদায়ক ছিল,” এটা বোঝানোর জন্য যে আপনি আপনার বন্ধুর অভিজ্ঞতা বোঝার চেষ্টা করছেন। এতে আপনি সম্ভবত দেখবেন যে আপনি সেই ব্যক্তির আরও কাছাকাছি চলে আসছেন, তার সাথে একাত্ম হয়ে যাচ্ছেন। আপনার বন্ধু এরপর কী বলতে পারে, সেটাও আপনি আগে থেকে অনুমান করতে পারবেন।
• সময় নিয়ে কেউ যা বলছে তা মন দিয়ে শুনুন।আপনার কোনো বন্ধু বা পরিবারের সদস্যকে তাদের জীবনের কোনো বিশেষ মুহূর্ত সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন। উদাহরণস্বরূপ, আপনার বাবা-মাকে তাদের বিয়ের দিনের কথা জিজ্ঞাসা করুন, অথবা আপনার দাদা-দাদি বা নানা-নানিকে জিজ্ঞাসা করুন যে তাদের প্রথম সন্তান হওয়ার সময় কেমন লেগেছিল। সেই অভিজ্ঞতাটি তাদের জন্য কেমন ছিল তা কল্পনা করার চেষ্টা করুন। তাদের কেমন লেগেছিল এবং কেন তেমন লেগেছিল, সে সম্পর্কে আরও বিস্তারিত বলতে বলুন।

বোঝাপড়াকে সহানুভূতিতে পরিণত করা

একবার অন্যদের বোঝার ক্ষমতা অর্জন করলে, আপনি সেই জ্ঞান কীভাবে ব্যবহার করেন? আপনি যদি অধিকাংশ মানুষের মতো হন, তবে আপনি যাদের ভালোবাসেন ও যাদের যত্ন করেন, তাদের সাহায্য ও সমর্থন করার জন্য এটি ব্যবহার করেন। একেই আমরা বলি সহানুভূতি, এবং সহানুভূতি আমাদের সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করে। সহানুভূতিশীল হওয়ার এই তিনটি উপায় চেষ্টা করুন:

• অন্যদের জিজ্ঞাসা করুন তাদের কী প্রয়োজন। যদি কোনো বন্ধু কঠিন সময়ের মধ্যে দিয়ে যায়, তবে তাকে জিজ্ঞাসা করুন আপনি কীভাবে সাহায্য করতে পারেন। যদি আপনার বন্ধু বলে, "আমি জানি না," তবে ভাবুন একই পরিস্থিতিতে আপনার কী প্রয়োজন হতো এবং অনুরূপ কিছু করার প্রস্তাব দিন।
• অন্যদের প্রতি আন্তরিক আগ্রহ দেখান। আপনার পরিচিত মানুষদের সম্পর্কে কৌতূহলী হন – তবে তা অনধিকার চর্চা বা কৃত্রিমভাবে নয়, বরং তাদের আরেকটু ভালোভাবে বোঝার আগ্রহ থেকে। উদাহরণস্বরূপ, তাদের আগ্রহ, অনুভূতি এবং মতামত সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।
• সদয় আচরণ করুন। যখন আপনি পরচর্চা, ঠাট্টা বা অভদ্র রসিকতা শোনেন, তখন আপনার প্রথম প্রতিক্রিয়া হওয়া উচিত, যিনি এমন পরিস্থিতির শিকার হচ্ছেন, তাঁর কেমন লাগতে পারে তা ভাবা। এটি আপনাকে অন্য ব্যক্তির অনুভূতি শুনতে এবং তাতে যোগ না দিতে সাহায্য করবে।

এমনকি ছোট ছোট দয়ার কাজও ইতিবাচক সামাজিক সম্পর্ক গড়ে তুলতে পারে (দুপুরের খাবারের সময় একা থাকা কাউকে 'হাই' বলুন এবং দেখুন এতে আপনার কেমন লাগে)। বিজ্ঞানীরা এখন জানেন যে শক্তিশালী সামাজিক সম্পর্ক আমাদের স্বাস্থ্য, সুখ এবং এমনকি আমাদের আয়ুষ্কালকেও প্রভাবিত করে।

মনে রাখার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয় (মূল বার্তা)

সুতরাং, আপনি সম্ভবত বুঝতে পারছেন যে ‘আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা’-র এই দিকটি, অর্থাৎ অন্যের অনুভূতি বোঝা, কতটা গুরুত্বপূর্ণ। এর মাধ্যমে আমরা যা করতে পারি:

• অন্যরা কেমন অনুভব করবে, তা আগে থেকেই ভেবে রাখুন।
• শারীরিক ভাষা এবং মুখের অভিব্যক্তির মতো বিষয়গুলোর মাধ্যমে মানুষ কী বলতে চাইছে তা বুঝুন।
• মানুষ কোনো কিছুতে কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেখায় তা বুঝুন এবং এর কারণ খুঁজে বের করুন।
• এই সবকিছুর মাধ্যমে আরও দৃঢ় ও সৌহার্দ্যপূর্ণ মানবিক সম্পর্ক গড়ে তুলুন।

গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টি হলো, এটি এমন কিছু নয় যা কেউ স্বাভাবিকভাবেই পায়। এটি এমন একটি দক্ষতা যা আমরা অনুশীলন ও প্রচেষ্টার মাধ্যমে অর্জন করতে পারি। এই যাত্রা শুরু হয় মনোযোগ দিয়ে পর্যবেক্ষণ এবং মন দিয়ে শোনার মাধ্যমে। অনুশীলন করতে করতে আপনি উপলব্ধি করবেন যে, অন্যদের বুঝতে আপনি কতটা পারদর্শী। তখন আপনার জীবন আরও সুন্দর হয়ে উঠবে!

আবেগ, আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা, যোগাযোগ, সহানুভূতি, সম্পর্ক, মানসিক স্বাস্থ্য, ইকিউ