Jak rozumíme druhým? (Emoční inteligence) Pojďme si o tom promluvit.

Všichni chceme být k ostatním lidem dobří a přátelští. Ale někdy si říkáme: „Proč to udělal?“ nebo „Co si myslel?“ Někdy je těžké přesně pochopit, co si ostatní lidé myslí a cítí. Tuto schopnost si ale můžeme rozvíjet. Povíme si o tom dnes?

Dokážete odhadnout, co cítí ostatní?

Představte si to. Váš kamarád vás pozve na večírek. Později zjistíte, že mluvil se všemi dívkami ve vaší skupině, ale nejen se svou kamarádkou Pawani. A teď si představte, jak by se Pawani cítila, kdyby to zjistila? A. Hněv B. Smutek C. Zranění D. Pocit odcizení E. Zmatek F. Neklid G. Rozpaky H. Nic. Možná jste na to našli odpověď, když jste se vžili do Pawani a zeptali se sami sebe: „Jak by se cítila, kdyby se to stalo mně?“ Ve většině případů kdokoli v podobné situaci zažije jednu nebo více emocí uvedených v bodech A až D: hněv, smutek, bolest a pocit odcizení . Když je někdo takto odcizen, je nepravděpodobné, že by se cítil zmateně, rozrušeně nebo v rozpacích, nebo že by to prostě ignoroval. Tato schopnost předvídat, jak se mohou cítit ostatní, je součástí emoční inteligence neboli EQ . Jednoduše řečeno, EQ je schopnost rozumět vlastním emocím a emocím druhých a vhodně na ně reagovat. Je to něco, co si můžeme osvojit praxí. Když chápeme, co mohou ostatní cítit, ovlivňuje to způsob, jakým s nimi komunikujeme. Vezměme si stejný příklad z výše zmíněného večírku. Představte si, že se vás někdo zeptá: „Jdeš na Rihannin večírek?“ Protože víte, že jste s ní nemluvili, vaše odpověď by mohla být jiná, že? Můžete říct (nebo neřeknout!) něco jako: A. „Ano, jdu – jdeš i ty?“ B. „Ano, jdu. Co si o tom myslíš? Je pravda, že s tebou Rihanna nemluvila?“ C. „Ano, jdou všichni!“ D. „Určitě jdu! Bude to nejlepší večírek roku!“ E. „Ano. Promiň, že jsem ti nezavolala. Nemyslím si, že to Rehana udělala proto, aby ti ublížila, slyšel jsem, že jí rodiče říkali, aby mluvila jen s pár lidmi.“ Pokud jste nevěděli, že jste Pawaniho nezavolali, mohli jste říct A, C nebo D. Ale protože znáte celý příběh, je pravděpodobnější, že se zamyslíte nad Pawaniho pocity a zvolíte B nebo E. Na C a D odpovíte pouze tehdy, pokud víte, že druhá osoba byla určitě pozvána. Rozumíte?

Pojďme porozumět řeči těla.

Někdy z věcí, které někdo řekne, aniž by to řeklMůžeme získat spoustu informací. Pochopení signálů, které nám ostatní lidé vysílají, a přemýšlení o nich je součástí samotné „(emoční inteligence)“. Představte si, že k vám přijde Pawani, její tvář není moc dobrá, zdá se být smutná. Ptá se: „Jdeš v sobotu na Rehaninu párty?“ Z jejích emočních signálů (tj. řeči těla, výrazu obličeje ) můžete porozumět, že ví, že s ní nikdo nemluvil. V takové situaci, i když jste pravděpodobně odpověděli A, je pravděpodobnější, že zvolíte B nebo E. Představte si ale, že k vám Pawani přijde velmi šťastná a usmívá se. „Aha, slyšela jsem, že Rehana pořádá tento víkend párty. Jdeš tam?“ Z její řeči těla si můžete pomyslet: „Aha, ona neví, musí čekat pozvánku.“ Pokud máte dobrou EQ, víte, že Pawani je jediná, která nebyla na párty pozvána. Pokud ji máte, nebudete mít chuť jí říct: „Jdu na párty.“ I když se Pawani snaží své emoce ovládat, je vám jí líto. Pečlivě si vybíráš slova, protože víš, že tvoje odpověď by ji mohla buď uklidnit, nebo ji ještě víc zranit.

Jak chápete reakce ostatních?

Tato schopnost porozumět druhým lidem nám nejen pomáhá předvídat, jak se lidé budou v daném okamžiku cítit, ale také nám pomáhá pochopit, jak budou lidé reagovat . Například: V 8 hodin ráno se váš kamarád ve třídě usmívá, je velmi přátelský a energický. Ale později odpoledne se mračí a vypadá, jako by se každou chvíli rozplakal. Co si myslíte, že se mohlo stát mezi těmito dvěma okamžiky? A. Odpoledne se pohádal se svou přítelkyní a teď spolu nemluví. B. Složil test z matematiky ze čtvrté hodiny. C. Právě zjistil, že se nedostal do konečného výběru do školního basketbalového týmu. D. Učitel chemie mu dal příliš mnoho domácích úkolů. E. Možná měl jen špatný den. Pokud jste odpověděli B, měli byste je rozhodně vyloučit: Vaše „emoční inteligence“ vám pravděpodobně říká, že reakce vašeho kamaráda není jako složení testu, ale spíše jako selhání. Pokud měl váš kamarád špatný den nebo má hodně domácích úkolů (odpovědi D nebo E), může se cítit unavený a stresovaný – ale je méně pravděpodobné, že bude natolik smutný, aby plakal. Jakmile tuto odpověď vyloučíte, snadno zjistíte, že váš přítel bude s největší pravděpodobností zraněn kvůli odpovědi A nebo C.

Lidé, kteří dokáží dobře porozumět druhým, přemýšlejí o pocitech druhého člověka („Když mu to řeknu, bude se cítit opravdu špatně“). Dokážou také pochopit, jak by ten druhý mohl na něco reagovat („Není divu, že se v tu chvíli naštval! To se stalo!“). Pochopení toho, jak se ostatní cítí, jak se chovají a jak reagují, nám pomáhá budovat lepší vztahy .

Jak lze tuto schopnost rozvíjet?

Není vždy snadné přesně odhadnout a pochopit, co cítí druhý člověk. Někteří lidé jsou v tom lepší než jiní, ale každý si tuto schopnost může s praxí zlepšit . Porozumění druhým spočívá v pozorování a pozorném naslouchání.

Začněme pozorováním.

Když vidíte někoho klopýtnout a upadnout, nepomyslíte si jen: „Jéj!“, jako by se to stalo vám? Máme přirozený sklon cítit to, co cítí ostatní, jen když je sledujeme. Vědci si myslí, že pro to existuje biologický důvod. Věří, že typ mozkových buněk zvaný „zrcadlové neurony“ funguje stejně, když něco děláme, i když to sledujeme, jak to dělá někdo jiný. Vyzkoušejte tyto techniky ke zlepšení svých pozorovacích schopností:

• Věnujte pozornost výrazům obličeje a řeči těla lidí. Až budete příště v nákupním centru, kavárně nebo v autobuse či vlaku, zkuste toto: Rozhlédněte se kolem sebe a zamyslete se nad tím, jak se lidé cítí na základě jejich řeči těla, výrazů obličeje a toho, co dělají. Dívka s knihami na klíně má pravděpodobně brzy zkoušku. Je sebevědomá – nebo ve stresu? Co si myslíte o osobě se zavřenýma očima ? Vypadá klidně? Unaveně? Smutně?
• Čtěte knihy a sledujte filmy, které realisticky zobrazují emoce lidí. Věnujte pozornost emocím, které různé postavy cítí, a jejich chování. Snažte se pochopit, proč se tyto postavy cítí tak, jak se cítí. Na základě těchto emocí předpovězte, co postava udělá dál. Nebo se pokuste vysvětlit, proč postava něco udělala.

Pojďme se zlepšit nasloucháním.

Lidé, kteří dobře rozumí druhým, obvykle dobří posluchači . Výzkum ukázal, že čím lépe člověk naslouchá, tím více se cítí propojený s osobou, která mluví. To vytváří pocit spojení a intimity. Mnozí z nás si myslí, že jsou dobří posluchači – protože naslouchání se zdá být tak jednoduché a základní. Ale většinou se tak soustředíme na to, co chceme říct, že neposloucháme tak dobře, jak si myslíme. Zde je několik způsobů, jak si osvojit dobré poslechové dovednosti:

• V každodenních rozhovorech si procvičujte dobré naslouchání. Věnujte pozornost tomu, co druhá osoba říká. Naučte se více naslouchat než mluvit.
• Poslouchejte příběh i jeho pocity.Když vám kamarád něco řekne, zkuste si představit, jak se v tu chvíli asi cítil. Řekněte něco jako: „To muselo být úžasné!“ nebo „To tě muselo hodně rozrušit.“ Zjistíte, že jste si s druhou osobou blíž a že jste v souladu. Možná budete dokonce schopni předvídat, co váš kamarád řekne dál.
• Věnujte čas tomu, abyste pozorně naslouchali tomu, co někdo říká. Zeptejte se přítele nebo člena rodiny na nějaký zvláštní okamžik v jejich životě. Například se zeptejte rodičů na jejich svatební den nebo se zeptejte prarodičů, jak se cítili, když měli své první dítě. Zkuste si představit, jaký pro ně tento zážitek asi musel být. Zeptejte se na další podrobnosti o tom, jak se cítili a proč se tak cítili.

Jak přejít od porozumění k soucitu

Jakmile si osvojíte schopnost porozumět druhým, jak tuto znalost využíváte? Stejně jako mnoho lidí ji pravděpodobně používáte k tomu, abyste pomáhali a podporovali lidi, které máte rádi a na kterých vám záleží. Tomu se říká soucit . Laskavost nám pomáhá budovat lepší vztahy. Vyzkoušejte tyto tři způsoby, jak se stát soucitnějšími:

• Zeptejte se ostatních, co potřebují. Pokud váš přítel prochází těžkým obdobím, zeptejte se ho, co můžete udělat, abyste mu pomohli. Pokud váš přítel řekne: „Nerozumím,“ zamyslete se nad tím, co byste si přáli, kdybyste byli ve stejné situaci, a nabídněte mu, že uděláte něco podobného.
• Projevujte upřímný zájem o ostatní. Buďte zvědaví na lidi, které znáte – ale ne pomlouvačným nebo falešným způsobem. Způsobem, který ukazuje, že jim chcete trochu lépe porozumět. Například se jich zeptejte, co se jim líbí, jaké jsou jejich pocity, myšlenky a názory.
• Jednejte laskavě. Když slyšíte drby, posměch nebo zlé vtipy, vaší první reakcí by měla být myšlenka: „Jak bych se cítil, kdybych byl na druhé straně?“ To vám pomůže pochopit pocity ostatních lidí a vyhnout se takovým věcem.

I malé laskavé projevy mohou pomoci budovat pozitivní sociální vazby (například pozdravte někoho, kdo je sám u oběda, a uvidíte, jaký to ve vás vyvolá pocit). Vědci nyní vědí, že silné sociální vazby ovlivňují naše zdraví, štěstí a dokonce i délku našeho života .

Nakonec si pamatujte toto.

Takže, jednoduše řečeno, porozumění druhým lidem, kterému se říká „emoční inteligence“, je v našich životech velmi důležité. To znamená:

• Dostáváme pomoc s porozuměním pocitům druhých .
• Dokážeme pochopit, jak reagují ostatní .
• To nám umožňuje budovat lepší a silnější lidské vztahy .
• Povzbuzuje nás k projevování laskavosti a soucitu k druhým.

To se nedá udělat přes noc. Ale krůček po krůčku, pečlivým pozorováním a pozorným nasloucháním, si tuto schopnost můžete osvojit i vy. Pokud tak učiníte, život se stane krásnějším pro vás i pro lidi kolem vás.

---

Emoční inteligence, porozumění emocím, komunikace, mezilidské vztahy, EQ, laskavost, naslouchání