ހޮސްޕިޓަލުން ލިބޭ ހިދުމަތާ މެދު ހިތްހަމަ ނުޖެހެނީ ހެއްޔެވެ؟ ދެން މި "އޮމްބަޑްސްމަން" އަކީ ކާކުތޯ ހޯދާލަމާ ހިނގާށެވެ!

ތިމާ ނުވަތަ ތިމާއަށް އެނގޭ މީހަކު ހޮސްޕިޓަލެއްގައި ހުރި ކަމަށް ތަޞައްވުރު ކޮށްލައްވާ... ތިމާއަށް ލިބޭ އަޅާލުމާއި ނުވަތަ މުވައްޒަފުން ތިމާއާ މެދު ކަންތައް ކުރާ ގޮތާމެދު މައްސަލައެއް ދިމާވެއްޖެނަމަ ނުވަތަ ހިތްހަމަ ނުޖެހިއްޖެނަމަ ކުރާނީ ކީއްހެއްޔެވެ؟ ބައެއް ފަހަރު ކާކަށް ބުނާނެ ކަމެއް ނުވަތަ ކުރާނެ ކަމެއް ނޭނގެނީ ނޫންހެއްޔެވެ؟ މިފަދަ ވަގުތުތަކުގައި "އޮމްބަޑްސްމަން" އަކީ ތިބާއަށް އެހީތެރިވެދީ ތިބާގެ އަޑު އަޑުއަހާނެ މީހެކެވެ. މިއަދު މި ވަރަށް މުހިންމު މީހާގެ ވާހަކަ ދައްކާލަމާ ހިނގާށެވެ.

"އޮމްބަޑްސްމަން" އަކީ ކާކު ހެއްޔެވެ؟ މި ލަފުޒުގެ މާނައަކީ ކޮބައި ހެއްޔެވެ؟

ފުރަތަމަ ކަމަކަށް "އޮމްބަޑްސްމަން" މި ލަފުޒު ހަގީގަތުގައި އައިސްފައިވަނީ ސްވިޑެން ބަހުންނެވެ. އޭގެ މާނައަކީ ހަމައެކަނި 'މަންދޫބު' ނުވަތަ 'އެހެން މީހުންގެ ކުރިމަތީގައި ހުންނަ މީހަކު' އެވެ. ތަޞައްވުރު ކޮށްލައްވާ، މީގެ މާގިނަ ދުވަސްތަކެއް ކުރިން، ގާތްގަނޑަކަށް 1800 ގެ އަހަރުތަކުގައި، ސްވިޑެންގައި، ސަރުކާރުގެ މަތީ މަގާމުތަކުގައި ތިއްބެވި ބޭފުޅުންނާ ދެކޮޅަށް މީހުން ކުރާ ޝަކުވާތައް ތަޙުޤީޤުކޮށް، އެކަމަށް ތަދައްޚުލުވުމަށް ޚާއްޞަ ބޭފުޅަކު އައްޔަން ކުރެވުނެވެ. އޭނާއަށް އެންމެ ފުރަތަމަ "އޮމްބަޑްސްމަން" ގެ ނަން ބޭނުން ކުރެވުނީ އެހެންވެއެވެ.

އެކަމަކު މިހާރު "އޮމްބަޑްސްމަން" މި ލަފުޒުގެ މާނައާއި މަގާމު ވަރަށް ބޮޑަށް ފުޅާވެއްޖެއެވެ. މިހާރު، އެއީ ހަމައެކަނި ސަރުކާރުގެ އޮފިޝަލުން ނޫން، ހޮސްޕިޓަލްތަކާއި، ބޮޑެތި ވިޔަފާރިތަކާއި، ބޭންކުތަކާއި، ޔުނިވަރސިޓީތައް ފަދަ ގިނަ މުއައްސަސާތަކުން "އޮމްބަޑްސްމަން" އެއް ބޭނުންކޮށްގެން އެމީހުންގެ ކްލައިންޓުން ނުވަތަ މުވައްޒަފުންގެ ޝަކުވާތަކާއި މައްސަލަތަކާއި އަނިޔާތައް ތަހުގީގުކޮށް ތަދައްޚުލްވެއެވެ. ކޮންމެ ތަނެއްގައި ތިއްބަސް މިމީހުން ކުރާ ކަމަކީ ޝަކުވާތައް މިނިވަންކަމާއެކު ތަހުގީގުކޮށް މައްސަލަ ހައްލުކުރަން މަސައްކަތް ކުރުމެވެ.

ބައެއް ތަންތަނުގައި މި މީހުންނަށް ކިޔަނީ ``އޮމްބަޑްސް'' ނުވަތަ ``އޮމްބަޑްސްޕާސަން'' އެވެ. އެކަމަކު ކޮންމެ ނަމެއް ކިޔަސް އެމީހުން ފޯރުކޮށްދޭ ހިދުމަތްތައް ބޮޑުތަނުން އެއްގޮތެވެ.

އެހެންވީމާ، ހޮސްޕިޓަލެއްގެ "އޮމްބަޑްސްމަން" އަކު ކުރާނީ ސީދާ ކޮންކަމެއް ހެއްޔެވެ؟

ފަސޭހައިން ބުނާނަމަ، މި ހޮސްޕިޓަލުގެ "އޮމްބަޑްސްމަން" އަކީ ހޮސްޕިޓަލެއްގައި ފަރުވާ ލިބުމުން ނުވަތަ ހޮސްޕިޓަލަކުން ހިދުމަތެއް ލިބުމުން ދިމާވާ އެކިއެކި މައްސަލަތަކާއި މައްސަލަތަކާއި ޝަކުވާތައް ހައްލުކުރުމުގައި އެހީތެރިވެދޭ މީހެކެވެ. އެއީ ތިބާގެ އަޑު އަޑުއަހައި ތިބާގެ ފަރާތުން ތެދުވާ މީހެއް ކަމަށް ބުނުމަކީ ވަރަށް ޞައްޙަ ކަމެކެވެ . އޭނާ މަސައްކަތް ކުރަނީ ތިބާއާއި ހޮސްޕިޓަލް މެނޭޖްމަންޓާ ނުވަތަ ކަމާބެހޭ ޑިޕާޓްމަންޓާ ދެމެދު ގުޅުން ބަދަހިކުރާ މީހެއްގެ ގޮތުގައެވެ .

ތަޞައްވުރު ކޮށްލައްވާ، ތިބާއަށް ރަނގަޅަށް މަޢުލޫމާތު ނުލިބުނު ކަމުގެ އިޙްސާސް، ނުވަތަ ލިބުނު ފަރުވާގެ ފެންވަރަށް މައްސަލައެއް ދިމާވެފައިވާ ކަމުގެ އިޙްސާސް ކުރެވެއެވެ. ފަހަރެއްގައި ޑޮކްޓަރެއް، ނަރުހަކު ނުވަތަ އެހެން މުވައްޒަފަކު ތިބާއާ ވާހަކަ ދެއްކީ ތިބާއަށް ކަމުނުދާ ގޮތަކަށެވެ. ތިބާއަށް އިޙްސާސް ކުރެވެނީ ތިބާއަށް ރިޢާޔަތް ނުކުރެވުނު ކަމެވެ. މިފަދަ ހާލަތެއްގައި މި "އޮމްބަޑްސްމަން" އަށް އެހީތެރިވެދެވިދާނެ އެވެ. އޭނާ ތިބާގެ ފަރާތުން ވާހަކަ އަޑުއަހާ، އަދި ބޭނުން ނަމަ ހޮސްޕިޓަލުގައި ތިބި އެހެން މީހުންގެ ތަފްސީލު ހޯދުމަށް އެދި، މައްސަލައަށް ހައްލެއް ހޯދުމަށް އެހީތެރިވެދޭނެ އެވެ.

"އޮމްބަޑްސްމަން" އެއްގެ އެހީތެރިކަން އަޅުގަނޑުމެންނަށް ލިބޭނީ ކޮންކަހަލަ ކަންކަމަކަށް ހެއްޔެވެ؟

މިކަންކަން ތިބާއަށް ދިމާވެފައިވޭތޯ، ނުވަތަ މިކަންކަން ދިމާވެދާނެ ކަމަށް ހީވާތޯ ބަލާށެވެ.

• މުވާޞަލާތުގައި ދިމާވާ މައްސަލަތައް:މިއީ ވަރަށް އާންމު ކަމެކެވެ. މިސާލަކަށް ތިމާއަށް އެއްޗެއް ބުނި ގޮތާއި، ނުވަތަ ނުބުނެވުނު އެއްޗަކުން ތިމާގެ އަޅާލުމަށް ނުވަތަ ޖުމްލަ ތަޖުރިބާއަށް އަސަރުކުރިނަމައެވެ. ފަހަރެއްގައި އެއީ ތިމާއަށް ވިސްނޭ ބަހަކުން އޮޅުންފިލުވައިދިނީ ކަމަށް ވެދާނެއެވެ.
• މަޢުލޫމާތު ހޯދުމަށް ދަތިވުން: ސިއްހީ ޙާލަތާއި، ފަރުވާއާއި، ބޭހާއި ބެހޭގޮތުން ބޭނުންވާ މަޢުލޫމާތު ނުލިބިއްޖެނަމަ.
• ފަރުވާގެ ފެންވަރު: ލިބުނު ހިދުމަތާ މެދު ޝައްކު ނުވަތަ އުނިކަމެއް ހުރިނަމަ. "މިކަން ރަނގަޅަށް ކުރެވިދާނެ ކަމަށް ހީވާނަމަ ނޫންހެއްޔެވެ؟"
• ރައްކާތެރިކަމުގެ އިހުސާސް: ފަރުވާ ހޯދަމުންދާއިރު ކިހާ ރައްކާތެރިކަމެއް އިހުސާސް ކުރެވޭތޯއެވެ. ފަހަރެއްގައި ތިމާވެށި ސާފުނުވާހެން ހީވެދާނެ އެވެ.
• ޖަވާބުދާރީވުމުގެ ވަގުތުތަކާއި ލަސްވުން: ޚިދުމަތްތައް ލިބުމުގައި ނުވަތަ ޖަވާބު ހޯދުމުގައި ކޮންމެހެން ބޭނުން ނުވާ ލަސްވުމެއް ދިމާވިނަމަ. ބޭސް ހޯދުމަށް ލައިނުގައި ގިނައިރު މަޑުކުރަން ޖެހުނު ނަމަ، ނުވަތަ ޑޮކްޓަރަށް ދައްކަން ގިނައިރު މަޑުކުރަން ޖެހުނު ނަމައެވެ.
• ބޭސް ބޭނުންކުރުން ނުވަތަ ތަދު ކޮންޓްރޯލްކުރުން: މިކަމާ ގުޅޭގޮތުން ސުވާލު އުފެދޭނަމަ. ތިބާގެ ތަދުތަކުން އެކަށީގެންވާ ލުޔެއް ނުލިބޭހެން ހީވާނަމައެވެ.
• އެޕޮއިންޓްމަންޓް ނުވަތަ އެނޫންވެސް ހިދުމަތްތަކެއް ހޯދުމަށް ދަތިވުން.
• ތިބާގެ ފަރުވާއާ ގުޅުންހުރި އެއްވެސް ކަމަކާ ގުޅޭގޮތުން ޝަކުވާއެއް، އަނިޔާވެރިކަމެއް، ނުވަތަ ތިބާއަށް ސާފުކުރަންޖެހޭ ކަމެއް އެބައޮތެވެ.

އެނގިވަޑައިގަންނަވާނެ، ސިއްހީ ފަރުވާއަކީ ގިނަ ފަހަރަށް ވަރަށް ބިޒީ އަދި ކޮމްޕްލިކޭޓެޑް ކަމެއް. ކޮންމެ މީހަކުވެސް ކުރެވެން އޮތް ހުރިހާ މަސައްކަތެއް ކުރިޔަސް، ބައެއް ފަހަރު ޑޮކްޓަރުން ނުވަތަ މުވައްޒަފުންގެ ފަރާތުން އުންމީދުކުރާ މިންވަރަށް ކަންކަން ދަށްވެ، ގޯސްތައް ހެދިދާނެ އެވެ. މުހިއްމު ކަމަކީ މިފަދަ ވަގުތުތަކުގައި ތިމާއަށް ތާއީދުކޮށް އަމިއްލަ ނަފްސަށް ވާހަކަ ދައްކާނެ ގޮތްތަކެއް ހުރިކަން އެނގުމެވެ. ކަލޭގެ އަޑު ފޫއަޅުވާލާކަށް ނުޖެހެއެވެ.

ސީދާ ޑޮކްޓަރާ ވާހަކަ ދެއްކުމުގެ ބަދަލުގައި "އޮމްބަޑްސްމަން" އެއް ހޯދަން ޖެހެނީ ކީއްވެގެން ހެއްޔެވެ؟

މިއީ ރަނގަޅު ސުވާލެކެވެ. ބައެއް ފަހަރު، މައްސަލަ ހައްލުކުރެވޭނީ ސީދާ ޑޮކްޓަރުންނާ ނުވަތަ އެ މައްސަލަ ދިމާވާ މުވައްޒަފުންނާ ވާހަކަ ދައްކައިގެންނެވެ. އެންމެ ރަނގަޅު ގޮތަކީ އެއީ. މިސާލަކަށް ހޮސްޕިޓަލުން ދޫކޮށްލި ނަމަވެސް ގެއަށް ދާއިރު ޒަޚަމެއް ބެލެހެއްޓޭނެ ގޮތެއް ނުވަތަ ބޭސް ނަގާނެ ގޮތެއް ނޭނގޭ ކަމަށް ތަސައްވަރު ކުރާށެވެ. ދެން ފުރަތަމަ ޑޮކްޓަރުގެ އޮފީހަށް ނުވަތަ ވޯޑުގައި ހުންނަ ނަރުހަކަށް ގުޅައިގެން ސާފުކުރުމަށް އެދިދާނެއެވެ. ފަހަރެއްގައި އެކަމުން މައްސަލަ ހައްލުވެދާނެއެވެ.

ނަމަވެސް ބޭނުންވާ ޖަވާބުތައް ނުލިބޭހެން ހީވާނަމަ، ނުވަތަ ވާހަކަ ދެއްކުމަށްފަހުވެސް ހާލަތު ބަދަލު ނުވާހެން ހީވާނަމަ ދެން އޮތީ "އޮމްބަޑްސްމަން" އާއި ގުޅުމެވެ.

އަނެއްބައި ފަހަރު މައްސަލައާ ގުޅޭގޮތުން ސީދާ ކަންބޮޑުވާ މީހާއާ ވާހަކަ ދައްކަން އުނދަގޫވެ، ނުވަތަ އެކަމާ އެއްބަސް ނުވެދާނެއެވެ. މިސާލަކަށް ތިމާގެ ނަސްލާއި ދީނާއި ޖިންސާއި އުމުރާއި ފަދަ ކަންކަމުގެ ސަބަބުން މީހަކު ތިމާއާ މެދު ތަފާތު ގޮތަކަށް ނުވަތަ އިޙްތިރާމް ކުޑަ ގޮތަކަށް ކަންތައް ކުރަމުންދާ ކަމަށް ހީވާނަމަ އެމީހަކާ ޒުވާބު ކުރުމަށްވުރެ އަވަހަށް ޙާލަތުން ވަކިވާން ބޭނުންވެދާނެއެވެ. މިފަދަ ހާލަތްތަކުގައި އޮމްބަޑްސްމަންއާ ވާހަކަ ދައްކައިގެން އެކަމާ ބެހޭގޮތުން މަޝްވަރާކޮށް ދެން ކުރާނެ ކަމެއް ނިންމޭނެ އެވެ. އޭނާ ތިބާއަށް ސިއްރު ކުރުމުގައި އެހީތެރިވެދޭނެއެވެ.

ހޮސްޕިޓަލެއްގައި "އޮމްބަޑްސްމަން" ހޯދާނީ ކިހިނެއް ހެއްޔެވެ؟

ހޮސްޕިޓަލަކަށް ދާއިރު، ހޮސްޕިޓަލެއްގެ "އޮމްބަޑްސްމަން" އާއި ބެހޭ މައުލޫމާތު ހިމެނޭ ބްރޯޝަރެއް ލިބޭނެ ކަމަށް ބެލެވެ އެވެ. ނުވަތަ، ހޮސްޕިޓަލުގެ ނޯޓިސް ބޯޑުގައި ލިސްޓްކޮށްފައި ހުރެދާނެއެވެ. އެކަމަކު އެމީހުންނަށް އަބަދުވެސް "އޮމްބަޑްސްމަން" އޭ ނުކިޔައިފާނެއެވެ. އެމީހުންނަށް "ޕޭޝަންޓް އެކްސްޕީރިއަންސް އޮފިސަރު"، "ޕޭޝަންޓް ރެޕްރެޒެންޓޭޓިވް" ނުވަތަ "ޕޭޝަންޓް އެޑްވޮކޭޓް" އޭ ކިޔާފާނެއެވެ. ނަމަވެސް އެމީހުންގެ އަތުގައި ގުޅާލެވޭނެ ފޯނު ނަންބަރެއް، އެމީހުންނަށް ލިޔެވޭނެ އެޑްރެހެއް ނުވަތަ އީމެއިލް އެޑްރެހެއް ހުންނަން ޖެހެއެވެ. އަދި ސީދާ ޒިޔާރަތް ކުރެވޭނެ އޮފީހެއް ވެސް ހުރެދާނެ އެވެ.

މިފަދަ ހެންޑްއައުޓެއް ނުލިބިއްޖެނަމަ، ނުވަތަ މި އޮފިސަރު ހޯދާނެ ގޮތެއް ނުވިސްނޭނަމަ، ކަންބޮޑު ނުވާށެވެ. ހޮސްޕިޓަލުގެ މައި ފޯނު ނަންބަރަށް ގުޅައިގެން އަހާ، ނުވަތަ ރިސެޕްޝަނިސްޓާ އަހާށެވެ. އެމީހުން ތިބާ "އޮމްބަޑްސްމަން" ނުވަތަ އެފަދަ އޮފިސަރެއްގެ އޮފީހަށް ޑައިރެކްޓް ކުރާނެއެވެ.

ތިބާގެ މައްސަލަ ހައްލުކުރުމުގައި "އޮމްބަޑްސްމަން" އެއް އެހީތެރިވެދެވޭނީ ކިހިނެއް ހެއްޔެވެ؟

ހޮސްޕިޓަލުގެ "އޮމްބަޑްސްމަން" އެއް މަސައްކަތް ކުރަނީ އެއްވެސް ފަރާތަކަށް ނުބަލާ، ނިއުޓްރަލް ތިންވަނަ ފަރާތެއްގެ ގޮތުގައެވެ . މާނައަކީ އޭނާ ހޮސްޕިޓަލާ މެދު ނުވަތަ ތިބާއާ ދެކޮޅަށް އެއްފަރާތް ނުވާ ކަމެވެ. އޭނާގެ އަމާޒަކީ މައްސަލައަށް އިންސާފުވެރި ހައްލެއް ހޯދުމެވެ. އޭނާ ހުންނަނީ ތިބާގެ މެޑިކަލް ކެއާގެ މައްސަލަތައް މެނޭޖްކުރުމަށެވެ. އާންމު ގޮތެއްގައި ހަފްތާއެއް ނުވަތަ ދެ ހަފްތާއެއްހާ ދުވަހުގެ ތެރޭގައި ތިމާގެ މައްސަލައަށް ރައްދު ނުވަތަ ހައްލެއް ލިބޭނެ ކަމަށް އުންމީދު ކުރެވިދާނެ އެވެ. މިއީ އޭނާ އާންމުކޮށް ކުރާ ކަންތައްތަކެވެ.

• ފުރަތަމަ ތިބާއާއި ވާހަކަ ދައްކައި ތިބާގެ ކަންބޮޑުވުންތަކާއި މައްސަލައަކީ ކޮބައިކަން ރަނގަޅަށް އަޑުއަހާނެއެވެ. ތިބާގެ ނަޒަރުން ހާލަތު ދެނެގަތުމަށް ކުރެވެން އޮތް ހުރިހާ މަސައްކަތެއް ކުރާނެއެވެ. މިއީ ތިބާގެ ސިކުނޑީގައި ހުރި ހުރިހާ ކަމެއް ކިޔައިދިނުމަށް ލިބޭ ރަނގަޅު ފުރުސަތެކެވެ.
• ދެން، އެ ހާދިސާ އިތުރަށް ތަހުގީގު ކުރުމަށް ތިބާގެ ހުއްދައަށް އެދޭނެއެވެ. ތިބާގެ ހުއްދައާ ނުލައި ތިބާގެ މެޑިކަލް ރެކޯޑްތައް ބަލާ ނުވަތަ އެހެން މީހުންގެ ތަފްސީލު އެހީއެއް ނުކުރެވޭނެއެވެ.
• އިތުރަށް ދަސްކުރުމަށްޓަކައި ތިބާގެ ފަރުވާގައި ބައިވެރިވާ އެހެން މީހުންނާ (ޑޮކްޓަރުން، ނަރުހުން، އަދި އެހެން މުވައްޒަފުން ފަދަ) ގުޅާށެވެ.
• ބޭނުންވެއްޖެނަމަ ތިމާގެ މެޑިކަލް ރެކޯޑްތަކާއި އެހެނިހެން ލިޔެކިޔުންތައްޗެކްކޮށް ބަލާނެ.
• ދެން، އޭނާގެ ހޯދުންތައް ތިބާއަށް ކިޔައިދީ، ތިބާއަށް ކުރެވިދާނެ ހައްލުތަކާ ބެހޭގޮތުން ވާހަކަ ދައްކާނެއެވެ. ބައެއް ފަހަރު، ފަހަރެއްގައި ތިމާއާއި ކަމާބެހޭ ފަރާތާ ދެމެދު މަޝްވަރާއެއް (މެޑިއޭޝަން) އެއް ހަމަޖައްސައިދީ، އަމިއްލައަށް މައްސަލަ ހައްލުކުރުމުގައި އެހީތެރިވެދެއްވާނެ އެވެ.
• އެންމެ ފަހުން މުޅި ތަޖުރިބާއާއި، ޝަކުވާއާއި، އަޅާފައިވާ ފިޔަވަޅާއި، ގަރާރު ލިޔެކިޔުމެވެ. މިކަމުގެ ސަބަބުން ކުރިއަށް އޮތްތަނުގައި މިފަދަ މައްސަލަތައް ތަކުރާރު ނުވާނެކަން ކަށަވަރުކޮށްދީ، ހިދުމަތްތައް އިތުރަށް ރަނގަޅު ކުރަންޖެހޭ ދާއިރާތައް ދެނެގަތުމަށް ހޮސްޕިޓަލް މެނޭޖްމަންޓަށް ލިބިގެންދެއެވެ.

އެންމެ މުހިންމު ކަމަކީ "އޮމްބަޑްސްމަން" އެއް މައްސަލައެއް ހުރެގެން އޭނާގެ ގާތަށް އަންނަ ކޮންމެ މީހަކަށް މި ޕްރޮސެސް ތަބާވުމެވެ. އޭނާ ތިބާއާ މެދު ކަންތައް ކުރަނީ އިޙްތިރާމާއި ސިއްރުވެރިކަމާއެކުގައެވެ.

އަދި، އެމީހުންގެ މަސައްކަތަކީ ހަމައެކަނި ސީދާ މީހުންނާ މަސައްކަތް ކުރުމެއް ނޫނެވެ. އަދި ހޮސްޕިޓަލް މެނޭޖްމަންޓަށް ހުށަހަޅަންޖެހޭ ރިޕޯޓްތައް ތައްޔާރުކުރުމުގެ ޒިންމާ ވެސް އެމީހުންގެ ޒިންމާ އުފުލަ އެވެ. އެކަމަކު އެ ރިޕޯޓްތަކުގައި ތިމާގެ ނަމާއި ތިމާ ދެނެގަނެވޭނެ އެހެން މައުލޫމާތެއް ހިމަނާފައެއް ނުވެ އެވެ. އޭގެ ބަދަލުގައި އެމީހުން ފޯރުކޮށްދެނީ މީހުން ކުރާ ޝަކުވާތަކުގެ ބާވަތްތަކާއި ފަރުވާގެ ކޮން ކަންކަމާ މެދު ހިތްހަމަ ނުޖެހޭ ކަންކަމުގެ ޚުލާސާއެކެވެ.

މި ހުރިހާ މައުލޫމާތަކީ ހޮސްޕިޓަލުގެ އިސް މުވައްޒަފުންނަށް އެންމެންނަށް ޚިދުމަތްތައް ރަނގަޅު ކުރުމަށް އެހީތެރިވެދޭ މައުލޫމާތެކެވެ. މާނައަކީ ތިމާގެ މައްސަލައިގެ ވާހަކަ ދެއްކުމުން ތިމާ ވަކާލާތު ކުރަނީ ހަމައެކަނި ތިމާގެ އަމިއްލަ ނަފްސަށް ނޫން ކަމަށާއި، އެހެން މީހުންނާއި ކުރިއަށް އޮތްތަނުގައި ހިދުމަތް ލިބޭނެ މީހުންނަށް ވެސް އެހީތެރިވެދެމުންދާ ކަމެވެ!

"އޮމްބަޑްސްމަން" އާ ވާހަކަ ދައްކާއިރު އަޅުގަނޑުމެން ދޭންވީ ކޮންކަހަލަ މައުލޫމާތެއް ހެއްޔެވެ؟

ތިމާއަށް ފަސޭހަވާ ވަރަކަށް ތަފްސީލު ފޯރުކޮށްދެވިދާނެއެވެ . އެއްޗެއް ބުނަން އުނދަގޫވާނަމަ އެ އެއްޗެއް ނުބުނުމުގެ ހައްގު ތިމާއަށް ލިބިގެންވެއެވެ. ނަމަވެސް ތަފްސީލު ދެއްވިވަރަކަށް "އޮމްބަޑްސްމަން" އަށް މައްސަލަ ވިސްނައި އެކަން ހައްލުކުރުމުގައި އެހީތެރިވުމަށް ފަސޭހަވާނެ އެވެ.

ހަނދާން ކުރާތި، ތިމާގެ މައްސަލައިގެ ވާހަކަ ދެއްކުމުން ތިމާއަށް ނުބައި ކަމެއް (ތަފާތުކުރުން، ފަރުވާ ދިނުމުގައި ނާޖާއިޒު ގޮތުގައި ލަސްވުން ފަދަ) ދިމާވެދާނެތީ ބިރު ނުގަންނަވާށެވެ. އެވާހަކަ ދައްކައި ޝަކުވާ ކުރުމުގެ ހައްގު ތިބާއަށް ލިބިގެންވެއެވެ.

"އޮމްބަޑްސްމަން" އާއި ބައްދަލުކުރާއިރު، މިފަދަ ބައެއް މައުލޫމާތުތައް ތައްޔާރުކޮށްފައި ހުރުމަކީ އެހީތެރިވެދޭނެ ކަމެކެވެ:

• ހާދިސާ ހިނގި ދުވަސް (ތަކެއް) އަދި ވަގުތު (ތަކެއް) (ވީހާވެސް ޞައްޙަކޮށް) .
• މިކަމުގައި ބައިވެރިވި މީހުންގެ ނަންތައް (ހަނދާން އޮތްނަމަ، އެމީހުންގެ މަޤާމާއެކު).
• ސީދާ ކޮންކަމެއް ވީ ހެއްޔެވެ ? ސާފުކޮށް، އެކަން ހިނގި ތަރުތީބުން ކިޔައިދޭން މަސައްކަތް ކުރާށެވެ. ލިޔެފައި ގެންދެވޭނަމަ އެއަށްވުރެ ރަނގަޅުވާނެއެވެ.
• ފަރުވާ ހޯދަމުން ދިޔަ މީހަކީ ތިމާ ނޫން ނަމަ، ފަރުވާ ހޯދާ މީހާގެ ނަމާއި އުފަން ތާރީހާއި، ތިމާ ބުނާ އެއްޗެއް އެމީހުންނަށް ވާނެ އެވެ.
• މި މައްސަލަ ހައްލުވެއްޖެނަމަ ވާނީ ކިހިނެއް ކަމަށް ހީކުރައްވަނީ ? (އެބަހީ، މައާފަށް އެދުމެއް ލިބިއްޖެނަމަ، ބަޔާނެއް ދީފިނަމަ، ޕްރޮސެސްއަކަށް ބަދަލު އައިސްފިނަމަ، ނުވަތަ ބަދަލު ލިބޭނެ ކަމަށް ބެލެވޭނަމަ.)

އަދި ތިމާގެ ތަޖުރިބާގައި ހިނގި ރަނގަޅު ކަންތައްތައް ވެސް ހިއްސާ ކުރެވިދާނެ އެވެ."އޮމްބަޑްސްމަން" އަށް ކިޔައިދީބަލަ. ވަކިން ޚާއްޞަކޮށް ތިބާއަށް އެހީތެރިވެދިން ނުވަތަ ތިބާގެ ތަޖުރިބާ ރަނގަޅުކޮށްދިން ކަމެއް ކުރި ޑޮކްޓަރަކާ ނުވަތަ މުވައްޒަފަކާ މެދު ވިސްނާށެވެ. އެމީހުންނަށް ކިޔައިދޭން ފަސްނުޖެހޭށެވެ. ރަނގަޅު ކަންތައްތައް ފާހަގަކުރުމަކީ ހޮސްޕިޓަލް މެނޭޖްމަންޓަށް ރަނގަޅަށް ހިނގަމުންދާ ކަންކަމާއި، ރަނގަޅު ކުރަންޖެހޭ ކަންކަން އެނގޭނެ ކަމެއް، އަދި ރަނގަޅު މަސައްކަތެއް ކުރަމުންދާ މީހުން ދެނެގަތުމަށް އެހީތެރިވެދޭ ކަމެކެވެ .

ހަނދާންކުރަންޖެހޭ އެއް ކަމަކީ: އެހެން މީހެއްގެ ފަރާތުން "އޮމްބަޑްސްމަން" އާއި ވާހަކަ ދައްކާނަމަ، (ޚާއްޞަކޮށް އެހެން ޤައުމުތަކުގައި، މިސާލަކަށް އެމެރިކާގެ ޤާނޫނުގެ ދަށުން) "އޮމްބަޑްސްމަން" ސީދާ ފަރުވާ ލިބުނު މީހާއާ ވާހަކަ ދައްކަން ޖެހެއެވެ. އަދި، މައްސަލަ ތަހުގީގުކޮށް، އެމީހެއްގެ މެޑިކަލް މައުލޫމާތާ ގުޅޭގޮތުން ތިމާއާ މަޝްވަރާކުރުމަށް ބަލިމީހާގެ ފަރާތުން ލިޔުމުން ހުއްދަ ހޯދަންވާނެއެވެ. ރާއްޖޭގައި ވެސް ބަލިމީހާގެ ޕްރައިވެސީ އާއި ސިއްރު ބެލެހެއްޓުމަކީ ވަރަށް މުހިންމު ކަމެކެވެ.

ދިގުމުއްދަތުގެ ފަރުވާގެ ހިދުމަތްތަކުގެ "އޮމްބަޑްސްމަން" އަކީ ކާކު؟

މިއީ ވެސް ތަންކޮޅެއް ނިޝް ކަމެއް ނަމަވެސް އެނގެން ޖެހޭ ކަމެކެވެ. 'ލޯންގް ޓާމް ކެއާ އޮމްބަޑްސްމަން' އަކީ ނާސިން ހޯމް، ސީނިއާ ހޯމް، އަދި އެސިސްޓެޑް ލިވިން ފެސިލިޓީ ފަދަ ރެޒިޑެންޝަލް ކެއާ ސެޓިންގްސްތަކުގައި ކެއާ ލިބޭ މީހުންގެ ހައްގުތަކަށް ވަކާލާތުކުރާ މީހެކެވެ. އަދި ގޭގައި (އެބަހީ، ގޭގައި ސިއްހީ އެހީތެރިންގެ ފަރާތުން) މީހުންނަށް ފަރުވާ ހޯދުމަށް ވެސް ވަކާލާތު ކުރެ އެވެ.

އެމެރިކާ ފަދަ ބައެއް ގައުމުތަކުގައި ގާނޫނުން ކޮންމެ ސްޓޭޓެއްގައި ވެސް ދިގު މުއްދަތަކަށް ފަރުވާ ހޯދާ މީހުންނާއި އެމީހުންގެ ލޯބިވާ މީހުންގެ ޝަކުވާތައް ބެލެހެއްޓުމަށް "އޮމްބަޑްސްމަން" ޕްރޮގްރާމެއް އޮންނަން ޖެހެ އެވެ.

ދިގުމުއްދަތުގެ ފަރުވާ ލިބޭ މީހެއްނަމަ، ނުވަތަ އެނގޭ މީހަކުނަމަ، އަބަދުވެސް ތިމާގެ ލޯކަލް "އޮމްބަޑްސްމަން" ނުވަތަ އެފަދަ ޖަމިއްޔާއަކާ ވާހަކަ ދައްކައިގެން ތިމާގެ ކަންބޮޑުވުންތަކާ ބެހޭގޮތުން މަޝްވަރާ ކުރެވިދާނެއެވެ. އެމީހުންނަށް ކިޔައިދެވިދާނެ ބައެއް ކަންތައްތައް ތިރީގައި މިވަނީއެވެ.

• ކޮންމެ ބާވަތެއްގެ އަނިޔާއެއް: އެއީ ބަހުގެ، ޖިސްމާނީ، ޖަޒުބާތީ، މާލީ ނުވަތަ ޖިންސީ ގޯނާއަކަށް ވެދާނެއެވެ.
• އިހުމާލުވުން: އަމިއްލަ ސާފުތާހިރުކަމަށް ސަމާލުކަން ނުދިނުމާއި، ބޭނުންވާ ކާނާ، ބުއިން، އަދި ބޭސް ނުލިބުން.
• ރައްކާތެރި ނޫން ކަންތައްތަކެއް ނުވަތަ މާހައުލެއް.
• މީހެއްގެ ހައްގުތަކަށް ނުވަތަ ޒާތީ ކަރާމާތަށް އަރައިގަތުން.
• ބައެއް ޤައުމުތަކުގައި ``މެޑިކޭޑް'' ނުވަތަ ``މެޑިކޭއާ'' ފަދަ އިނާޔަތްތަކާ ގުޅުންހުރި މައްސަލަތަކަކީ ގުޅުންހުރި ޚިދުމަތްތަކާ ގުޅުންހުރި މައްސަލަތަކެކެވެ. (މިކަންކަން ސީދާ ރާއްޖޭގައި ނެތް ނަމަވެސް، އެ ޤައުމުތަކުގެ އިޖްތިމާޢީ ރައްކާތެރިކަމުގެ ނިޒާމުތަކާ ގުޅުންހުރި މައްސަލަތައް މި ކެޓަގަރީގެ ދަށަށް ވަންނަނީ).

ތިބާގެ "އޮމްބަޑްސްމަން" އިން ހާލަތު ބަލައި، އެކަން ހައްލު ކުރުމަށް ތިބާއަށް ހުރި ގޮތްތައް ކިޔައިދޭނެ އެވެ.

ވަކިވަކި ޝަކުވާތައް ބެލެހެއްޓުމުގެ އިތުރުން ދިގުމުއްދަތުގެ ފަރުވާދޭ "އޮމްބަޑްސްމަން" އިން އެހެން ގިނަ މަސައްކަތްތަކެއް ކުރެއެވެ. މިސާލަކަށް:

• ރައްޔިތުންނާއި މުވައްޒަފުންނަށް ތައުލީމު ލިބިފައިވަނީ ރައްޔިތުންގެ ހައްގުތަކާ ބެހޭ ގޮތުންނެވެ.
• ރައްޔިތުންނަށް ބޭނުންވާ ވަސީލަތްތަކުގެ މައުލޫމާތު ދެއެވެ.
• ދިގުމުއްދަތަކަށް ފަރުވާ ދިނުމުގެ ގޮތްތަކަކީ ކޮބައިތޯއާއި، އެމީހުންނަށް އެންމެ އެކަށީގެންވާ އެއްޗެއް ހޮވޭނެ ގޮތްތަކާ ބެހޭގޮތުން އާންމުންނަށް ތަޢުލީމު ދިނުމެވެ.

ރާއްޖޭގައި އުމުރުން ދުވަސްވީ މީހުންގެ ގެތަކުގައި ނުވަތަ އެފަދަ ބެލެހެއްޓުމުގެ މަރުކަޒުތަކުގައި މައްސަލައެއް ދިމާވެއްޖެނަމަ، ޝަކުވާކޮށް ތަހުގީގު ކުރަން ސަރުކާރުގެ ވަކި މުއައްސަސާތަކެއް (އެބަހީ، ނޭޝަނަލް އެލްޑަރލީ ސެކްރެޓޭރިއަޓް، ޑިވިޝަނަލް ސެކްރެޓޭރިއަޓް) އެބަހުއްޓެވެ. އެހެންކަމުން އެފަދަ ތަނެއްގައި އަނިޔާވެރިކަމެއް ހިނގައިފިނަމަ ކަމާބެހޭ ޑިޕާޓްމަންޓްތަކަށް އެކަން އަންގައިދެވިދާނެއެވެ.

"އޮމްބަޑްސްމަން" އަކަށް ވާނީ ކިހިނެއް ހެއްޔެވެ؟

ހޮސްޕިޓަލެއްގައި އޮމްބަޑްސްމަންއަކަށް ވުމަށް އެއް ސައިޒެއްގެ މަގެއް ނެތެވެ. ތަފާތު ފަންތީގެ މީހުން މި ކެރިއަރު އިޚްތިޔާރު ކުރެއެވެ. ބައެއް މީހުންނަށް ނާރސިންގ، ސޯޝަލް ވޯކް، ލޯ، ނުވަތަ ކައުންސެލިންގގެ ތަޖުރިބާ ލިބިފައި ހުރެދާނެއެވެ. މިކަން ކުރަން ވަކި ޑިގްރީއެއް ބޭނުން ނުވާނެ. އެކަމަކު މިކަންކަން ރަނގަޅަށް ކުރެވޭނަމަ ރަނގަޅު އޮމްބަޑްސްމަނަކަށް ވެދާނެއެވެ:

• މައްސަލަތައް ހައްލުކުރުމާއި އުފެއްދުންތެރި، އަމަލީ ހައްލުތައް ހޯދުމަށް މޮޅުނަމަ .
• އަޅުގަނޑުމެންނަށް އޯގާތެރިކަމާއެކު އަޑުއަހާލެވުނުނަމަ، އެއްވެސް ޙުކުމެއް ނެތި .
• ތަފާތު މީހުންނާ (ބަލިމީހާ، އާއިލާ، ޑޮކްޓަރުން، މުވައްޒަފުން) ރަނގަޅަށް މުއާމަލާތްކޮށް މުއާމަލާތް ކުރުމުގެ ޤާބިލުކަން ހުރުން .
• ކެތްތެރި، އެއްވެސް ފަރާތަކަށް ނުބަލާ، އިތުބާރު ކުރެވޭ މީހެއްނަމަ .

ބައެއް ބައިނަލްއަޤްވާމީ ޖަމިއްޔާތަކުން، މިސާލަކަށް އިންޓަރނޭޝަނަލް އޮމްބަޑްސް އެސޯސިއޭޝަން (އައިއޯއޭ) އިން ސެޓްފިކެޓް އޯގަނައިޒޭޝަނަލް އޮމްބަޑްސް ޕްރެކްޓިޝަނަރ (CO-OP®) ފަދަ ސެޓްފިކެޓްތައް ފޯރުކޮށްދެއެވެ. ނަމަވެސް މިއީ ކޮންމެ ތަނެއްގައި ވެސް ލާޒިމު ކަމެއް ނޫނެވެ. މުހިންމީ އެހެން މީހުންނަށް އެހީތެރިވުމަށް ތައްޔާރަށް ހުރުމާއި، އެކަމަށް ބޭނުންވާ ހުނަރެވެ.

އެންމެ ފަހުން ހަނދާނުގައި ބަހައްޓަން ޖެހޭ އެންމެ މުހިއްމު ކަންތައްތަކެވެ

އެހެންކަމުން، "އޮމްބަޑްސްމަން" އަކަށް ތިބާގެ އަޑު ވަރުގަދަ ކުރެވިދާނެއެވެ. ދެން ކޮންމެހެން ހޮސްޕިޓަލެއްގައި މައްސަލައެއް ނުވަތަ އަނިޔާއެއް ދިމާވުމުން ހިމޭންކަމާއި އެކަނިވެރިކަމުގެ އިހުސާސް ކުރެވޭކަށް ނުޖެހެއެވެ. ސިއްހީ ފަރުވާގެ ކޮމްޕްލެކްސިޓީތައް އެމީހުންނަށް ވިސްނޭތީ، ދިމާވާ މައްސަލަތަކަށް ރައްދުދީ، ހައްލު ހޯދުމަށް އެހީތެރިވުމަށް ތައްޔާރަށް ތިބެއެވެ.

އެއީ ތިބާއަށް އަޅާނުލެވުނީތީ، ނުވަތަ ފަރުވާއާ ބެހޭ ގޮތުން ސާފުކަމެއް ނެތުމުން، ނުވަތަ ހިދުމަތެއް ލިބުން ކޮންމެހެން ބޭނުން ނުވާ ލަސްވުމެއް ކަމަށް ވެދާނެ އެވެ. ކޮންމެ މައްސަލައެއްގައި ވިޔަސް ތިޔަ އުފުއްލަވާ މައްސަލަތަކަކީ މުހިއްމު މައްސަލަތަކެކެވެ. އަދި ހަމައެހެންމެ، ރަނގަޅު ހޮސްޕިޓަލް މެނޭޖްމަންޓަކީ އަބަދުވެސް ތިމާގެ ތަޖުރިބާ ރަނގަޅުކޮށް، ހިދުމަތްތައް ރަނގަޅު ކުރުމަށް ޝައުގުވެރިވާ ބައެކެވެ. ތިޔަބޭފުޅުންގެ ފީޑްބެކް ވަރަށް އަގުހުރި.

ހީކުރި ގޮތަށް ނުދިޔަ ހާލަތެއް ހައްލުކުރުމަށް ތިމާގެ "އޮމްބަޑްސްމަން" ނުވަތަ އެފަދަ މަސައްކަތެއް ކުރާ އޮފިޝަލަކާ ގުޅައިގެން ފަސްނުޖެހޭށެވެ.އެންމެ ރަނގަޅު އަޅާލުމެއް ލިބުމާއި، ޚިޔާލު ފާޅުކުރުމާއި، ޝަކުވާތައް ވައިގެ ތެރެއަށް ވައްޓާލުމުގެ ހުރިހާ ހައްގެއް ތިބާއަށް ލިބިގެންވެއެވެ. ތިބާ އެކަނި ނޫން، އަދި އެހީއަށް އެދެން ޖެހިލުން ނުވާށެވެ!

` އޮމްބަޑްސްމަން، ހޮސްޕިޓަލް، ހޮސްޕިޓަލް ސާވިސަސް، ޕޭޝަންޓް ރައިޓްސް، ޝަކުވާ، ހެލްތު ސާވިސް، މެޑިކަލް އެޑްވައިސް