Es muy difícil sobrellevar el dolor que surge al perder a un amigo o familiar. Antiguamente, en tiempos de nuestros padres, existían hermosas costumbres para dar fortaleza a la familia en momentos de duelo y expresar sus condolencias. Alguien visitaba la funeraria, depositaba una corona de flores, a veces preparaba comida y la llevaba, y enviaba una carta de pésame. Todo esto brindaba a los afligidos mucha fortaleza y la sensación de no estar solos.
Pero las cosas han cambiado mucho últimamente. Casi todo sucede ahora a través de las redes sociales. Cuando alguien fallece, solemos enterarnos primero por Facebook o en un estado de WhatsApp. Este método tiene sus ventajas y desventajas. Como no existen reglas claras para expresar condolencias en las redes sociales, a veces un comentario o una pregunta puede herir aún más a la persona en duelo. Por lo tanto, es muy importante que seamos conscientes de esto.
¿Han facilitado las redes sociales la expresión de condolencias?
De hecho, según Jocelyn DeGroot, experta en comunicación que investiga este tema, las redes sociales no han cambiado mucho la forma en que expresamos nuestro duelo. Antes, la gente escribía cartas a sus seres queridos, celebraba sus cumpleaños y conmemoraba el día de su muerte. Ahora, esas mismas cosas suceden en plataformas como Facebook e Instagram.
En realidad, esto tiene muchas ventajas.
- Informar a todos a la vez: Imagina lo difícil que es llamar a todos y decirles: «Sentimos mucho tu fallecimiento» mientras aún estás de luto. Publicar la noticia en redes sociales una sola vez permite que todos los que necesitan saberlo se enteren. Eso supone un gran alivio.
- El apoyo de un gran grupo: En momentos como este, las condolencias y los mensajes recibidos de amigos que no suelen hablar mucho dan mucha fuerza a la familia. Sienten que "estamos con ustedes".
Pero recuerda que, junto con estas ventajas, también existen muchas oportunidades para que sucedan cosas que nos incomoden y hieran nuestros sentimientos.
¿Qué errores cometemos sin darnos cuenta?
Debido a que las redes sociales son un espacio abierto, a veces el comportamiento de las personas puede hacer que alguien que está de duelo se sienta aún más indefenso.
Lo primero es buscar detalles innecesarios.Hay personas que, aunque no son tus amigos íntimos, sí lo son en Facebook. Creen que tienen derecho a saberlo todo. Hacen preguntas como "¿Cómo perdiste?", "¿Qué te pasa?", "¿Qué pasó al final?" en comentarios visibles para todos.
Como dice la Sra. DeGroot: "Si eres muy amigo/a de esa persona, probablemente te habrá contado los detalles de alguna otra forma (como por ejemplo, por teléfono) antes de publicarlo en Facebook. Si tienes que preguntarle en público: '¿Qué pasó?', significa que no es asunto tuyo".
El segundo problema es decir cosas inapropiadas e hirientes . A muchas personas en nuestra sociedad no se les enseña a expresar el dolor adecuadamente. Por eso, algunas personas dicen cosas hirientes sin darse cuenta. Por ejemplo, cuando alguien pierde a su padre , otra persona comenta: "Oh, yo también siento tu dolor, mi perro también murió la semana pasada". Eso trivializa la muerte del padre de esa persona y puede herirla aún más.
| Qué hacer | No hacer |
|---|---|
| Expresa tus condolencias de forma sencilla y sincera. Algo como «Lamento mucho lo sucedido. Espero que encuentres fortaleza» es suficiente. | No pregunte en público por la causa de la muerte ni solicite detalles personales innecesarios. |
| Comparte un buen recuerdo que hayas tenido con esa persona. (Ejemplo: "Era una persona muy amable, recuerdo que un día...") | No des consejos como "Ahora está en un lugar mejor" o "Es mejor irse sin sufrir". |
| Si es posible, envíe una llamada telefónica o un mensaje de texto además del mensaje en las redes sociales. | No compares tu propia tristeza con la tristeza de esa persona, diciendo que es una historia que no tiene nada que ver con ese incidente. |
| Pregunta: "¿Hay algo en lo que pueda ayudarte?" | Ten cuidado al usar emojis. Evita usar emojis sonrientes o inapropiados. |
Entonces, ¿cómo expresamos exactamente nuestras condolencias?
Hay algunas cosas sencillas que podemos hacer en las redes sociales para ayudar a los demás sin herir sus sentimientos.
1. Habla con sencillez y honestidad.
No necesitas palabras rebuscadas ni frases largas. Basta con decir algo como: «Siento mucho oír esto. Debe ser muy duro para ti. Estoy aquí si necesitas hablar». Lo más importante es decirlo con sinceridad.
2. Da consejos, no presumas.
Esto es muy importante. Algunas personas creen que lo que dicen hará que la tristeza de la otra persona desaparezca. No digas cosas como: «Ahora está en un lugar mejor», «Todo estará bien con el tiempo», «No llores, sé fuerte». Como dice la Sra. DeGroot: «No puedes hacer feliz a nadie. Tienes que dejar que sientan su tristeza». Nuestro trabajo no es hacer que su tristeza desaparezca, sino hacerles sentir que no están solos en su dolor.
3. No te quedes callado.
Quizás solo puedas comunicarte con esa persona por Facebook. Pero no digas nada solo porque no quieras. Incluso dejar una pequeña nota, un comentario como "Lo siento mucho por tu pérdida", es de gran ayuda en ese momento. Lo mejor es saber que alguien piensa en ella.
Finalmente, no te detengas ahí solo porque dejaste un comentario en redes sociales. Es solo el comienzo. Si es posible, llámalos en dos o tres días. Deja un mensaje y pregunta: "¿Cómo estás?". Pregunta: "¿Hay algo que pueda hacer por ti? ¿Necesitas ir a la tienda? ¿Necesitas ayuda con algo en casa?". Así como nuestra gente solía preparar una comida para un funeral, un pequeño favor vale más que cien comentarios en redes sociales.
Mensaje para llevar a casa
- Al expresar tus condolencias en las redes sociales, sé breve, conciso y sincero. No hace falta dar largas explicaciones.
- Evite preguntar la causa de la muerte u otros detalles personales en público. Puede resultar muy embarazoso para la persona.
- Evita dar consejos como "Todo saldrá bien". En cambio, permíteles que hagan su duelo y demuéstrales que estás con ellos.
- Aunque no tengas una relación cercana con esa persona, incluso un breve mensaje diciendo "Lo siento" puede ser de gran ayuda para ella.
- No te limites a enviar un mensaje por redes sociales, sino que, si es posible, demuestra tu apoyo sincero llamando por teléfono o ayudando en persona.
💬 Comments (0)
Aún no se han publicado comentarios. Añade tu comentario aquí por primera vez.
Añade tu comentario