اطلاعات سلامت برای همه مهم است! بیایید در مورد دسترسی به وب‌سایت ما اطلاعات کسب کنیم

تصور کنید که ناگهان نیاز به دانستن اطلاعاتی در مورد یک مشکل سلامتی دارید. شما به وب‌سایت ما آمده‌اید. اما اگر دچار اختلال بینایی باشید و نتوانید متن را به وضوح ببینید چه؟ یا اگر به دلیل برخی ناتوانی‌های جسمی دیگر در استفاده صحیح از ماوس مشکل داشته باشید چه؟ با در نظر گرفتن این نوع موارد است که ما بسیار نگران «دسترسی» یا «دسترسی آسان» هستیم. زیرا معتقدیم که اطلاعات دقیق سلامتی چیزی است که همه باید به طور مساوی به آن دسترسی داشته باشند .

به عبارت ساده، دسترسی‌پذیری چیست؟

خیلی ساده است. دسترسی‌پذیری به این معنی است که هر کسی، صرف نظر از معلولیت، بتواند بدون هیچ مانعی به اطلاعات موجود در وب‌سایت ما دسترسی پیدا کند، آنها را بفهمد و از آنها استفاده کند.

تصور کنید، در یک مکان عمومی، یک سطح شیب‌دار وجود دارد که هم برای ویلچر و هم برای راه‌پله قابل استفاده است. این برای کسی که از ویلچر استفاده می‌کند، مادری که فرزند خردسالش در کالسکه است یا فرد مسنی که در بالا رفتن از پله‌ها مشکل دارد، چقدر راحت است؟ همین امر در مورد یک وب‌سایت نیز صادق است. هدف ما ایجاد وب‌سایتی است که همه بتوانند از آن استفاده کنند .

چگونه این هدف را محقق کنیم؟

این فقط یک حرف نیست. ما حتی از استانداردهای پذیرفته‌شده بین‌المللی برای این کار پیروی می‌کنیم، به‌ویژه مواردی مانند دستورالعمل‌های دسترسی به محتوای وب (WCAG).

در اینجا مواردی را که تأیید می‌کنیم، آورده‌ایم:

• قابلیت مشاهده: باید بین متن و پس‌زمینه در وب‌سایت تضاد خوبی وجود داشته باشد. همچنین در صورت نیاز باید بتوانید بزرگنمایی کنید.
• روش‌های جایگزین: ما متنی (متن جایگزین ) اضافه می‌کنیم که آنچه تصویر می‌گوید را برای کسی که نمی‌تواند تصویری را در وب‌سایت ببیند، توصیف می‌کند. سپس این متن می‌تواند از طریق نرم‌افزاری مانند صفحه‌خوان شنیده شود.
• کنترل صفحه کلید: کسی که در استفاده از ماوس مشکل دارد، باید بتواند کل وب‌سایت را فقط با استفاده از کلیدهای صفحه کلید پیمایش کند.
• وضوح و سادگی: ما همیشه تلاش می‌کنیم زبانی که استفاده می‌کنیم، منوها و لینک‌ها بسیار واضح و قابل فهم باشند.

ما دائماً وب‌سایت خود را با استفاده از فناوری‌های مختلف آزمایش می‌کنیم تا از عملکرد صحیح این ویژگی‌ها اطمینان حاصل کنیم. ما همچنین مرتباً به‌روزرسانی‌های لازم (آزمایش‌های PDA ) را انجام می‌دهیم.

نکته‌ای در مورد فایل‌های PDF

گاهی اوقات اسنادی را در وب‌سایت ما در قالب فایلی به نام «PDF» (قالب سند قابل حمل) مشاهده خواهید کرد. این اسناد مانند صفحات یک کتاب دیجیتال هستند. برای مشاهده بهتر اطلاعات موجود در این اسناد، باید نرم‌افزار خاصی را در رایانه یا تلفن خود داشته باشید.

رایج‌ترین و رایگان‌ترین نرم‌افزار برای این کار «Adobe Reader™» است. می‌توانید به راحتی آن را از وب‌سایت رسمی آنها دانلود کنید. ما همچنین سعی می‌کنیم هر فایل «PDF» که آپلود می‌کنیم تا حد امکان برای همه قابل خواندن باشد.

آیا مشکلی دارید؟ با ما تماس بگیرید!

با همه این اوصاف، گاهی اوقات ممکن است در دسترسی به برخی اطلاعات در وب‌سایت ما مشکل داشته باشید. شاید یک فایل باز نشود، یا یک صفحه درست به نظر نرسد. در این صورت، لطفاً به ما اطلاع دهید. بازخورد شما برای ما بسیار ارزشمند است.

شما می‌توانید از طریق روش‌های زیر با ما تماس بگیرید. هنگام مطرح کردن مشکل خود، اگر موارد زیر را نیز ذکر کنید، کمک به شما برای ما آسان‌تر خواهد بود:

۱. چه مشکل دسترسی‌پذیری دارید؟ (مثلاً «من در خواندن متن این صفحه مشکل دارم»، «این لینک کار نمی‌کند»)

۲. آدرس صفحه وبی که مشکل دارد (web page ADD ress). اگر بتوانید لینک را از نوار آدرس مرورگر خود کپی کرده و ارسال کنید، بهتر است.

۳. آدرس ایمیل شما تا بتوانیم دوباره با شما تماس بگیریم.

راه‌های ارتباط با ما:

• از طریق ایمیل: https://customercare.webmd.com (این لینک شما را به بخش خدمات مشتریان ما هدایت می‌کند)
• از طریق پست: WebMD LLC، دفتر حریم خصوصی 1201 Peachtree Street, NE 400 Colony Square, Suite 2100 Atlanta, GA 30361
• از طریق تلفن: 800-475-6684 (این یک تماس بین المللی است)

نظرات و پیشنهادات شما، دلگرمی بزرگی برای ما در جهت بهبود هرچه بیشتر وب‌سایتمان است.

دسترسی‌پذیری، دسترسی‌پذیری، معلولیت، اطلاعات سلامت، دسترسی‌پذیری وب‌سایت، تجربه کاربری، دستورالعمل‌های دسترسی‌پذیری محتوای وب، WCAG