وقتی بیمار یا درد داریم، به پزشک یا پرستار مراجعه میکنیم. آنها با مهربانی فراوان از ما مراقبت میکنند، به ما دارو میدهند و ما را خوب میکنند. اما آیا تا به حال کمی فکر کردهایم که چه کسی از این پزشکان و پرستارانی که تمام روز از دیگران مراقبت میکنند، مراقبت میکند؟ آیا از استرس و فشاری که آنها احساس میکنند، آگاه هستیم؟ این چیزی است که امروز میخواهیم در مورد آن صحبت کنیم.
یک مثال خوب از این داستان، عکسی است که اخیراً وایرال شده است. این عکس از یک پرستار ۲۹ ساله به نام کیتلین نیکسون از تگزاس، ایالات متحده است. او چهار روز متوالی، بیش از ۵۳ ساعت، کار کرده بود و وقتی به خانه آمد، خواهرش این عکس را گرفت. در این عکس، کیتلین فوقالعاده خسته و اشکآلود است. خواهرش این عکس را در رسانههای اجتماعی منتشر کرد و گفت: «او هنگام مراقبت از دیگران، فراموش میکند که از خودش مراقبت کند.»
کیتلین در یک بخش زنان و زایمان کار میکند. در آنجا از مادرانی که تازه زایمان کردهاند مراقبت میشود. او نه تنها مجبور بود آن روز بیش از ۵۰ ساعت کار کند، بلکه باید از مادری که نوزاد مرده به دنیا آورده بود نیز مراقبت میکرد. با تمام درد و خستگی، او کاملاً ویران شده بود. کیتلین بعداً گفت: «در آن لحظه احساس درماندگی شدیدی کردم. تمام احساساتی که تمام روز در قلبم نگه داشته بودم، بیرون ریخت.»
این خستگی ذهنی یا فرسودگی شغلی دقیقاً چیست؟
به عبارت ساده، این فقط یک احساس خستگی فیزیکی نیست. فرسودگی شغلی یک خستگی شدید جسمی، ذهنی و عاطفی است که در اثر فشار کاری بیش از حد ایجاد میشود. مثل خالی شدن باتری است. شما علاقه خود را از دست میدهید، از همه چیز خسته میشوید و از کارتان احساس ناامیدی میکنید.
این چیزی نیست که بتوان آن را ساده گرفت. تحقیقات نشان داده است که تنها در ایالات متحده، حدود یک سوم پرستاران و نیمی از پزشکان از این وضعیت «فرسودگی شغلی» رنج میبرند. وضعیت در کشور ما نیز تفاوتی ندارد.
این وضعیت میتواند نه تنها کادر پزشکی، بلکه ما بیماران را نیز مستقیماً تحت تأثیر قرار دهد. بیایید ببینیم چگونه.
این وضعیت چه تاثیری بر کادر پزشکی و بیماران دارد؟
پزشک یا پرستاری را تصور کنید که پس از کار تمام روز، بدون اینکه حتی وقت خوردن یا آشامیدن، گوش دادن به سوالات تک تک بیماران و زندگی با درد آنها را داشته باشد، خسته است.
- تأثیر بر آنها:
- کاهش شفقت: آنها ممکن است ناخودآگاه شفقت و مهربانی خود را نسبت به بیماران از دست بدهند زیرا قلب آنها نیز خسته است.
- تأخیر در تصمیمگیری: وقتی مغز خسته است، توانایی تصمیمگیری سریع و دقیق کاهش مییابد. این میتواند در مواقع اضطراری خطرناک باشد.
- احتمال خطا: خستگی بیش از حد میتواند منجر به از دست دادن تمرکز شود و احتمال خطا در تجویز دارو یا درمان را افزایش دهد.
- افزایش استرس: تحت فشار بودن مداوم، زندگی شخصی آنها را نیز تحت تأثیر قرار میدهد.
- تأثیر بر ما به عنوان بیمار:
- ممکن است کیفیت خدماتی که دریافت میکنیم کاهش یابد.
- ممکن است به سوالات ما با دقت گوش ندهند.
- ممکن است آنطور که شایستهاش هستیم، مهربانی و مراقبت دریافت نکنیم.
این نشان میدهد که چقدر سلامت روان آنها با سلامت روان ما مرتبط است.
دلایل اصلی این اتفاق برای پزشکان و پرستاران چیست؟
این موضوع یک دلیل ندارد، بلکه عوامل زیادی در آن دخیل هستند. این وضعیت، به ویژه با وجود برخی کاستیها در سیستم بهداشتی کشور ما، بدتر هم شده است.
| علت | یک توضیح ساده |
|---|---|
| ساعات طولانی | اغلب، شما مجبورید ۱۲، ۱۶ و گاهی ۲۴ ساعت متوالی کار کنید. این کار نه به بدن و نه به ذهن استراحت نمیدهد. |
| استرس بالا | شما باید بین مرگ و زندگی تصمیم بگیرید. باید غم، خشم و درد بیماران و خانوادههایشان را تحمل کنید. این بار سنگینی بر دوش ذهن است. |
| کار کردن بدون استراحت | چون تعداد بیماران خیلی زیاد است، حتی در زمان استراحت که میتوانیم یک چای یا لقمهای بخوریم هم باید کار کنیم. بعضی روزها حتی وقت نمیکنیم کمی آب بنوشیم. |
| کمبود کارکنان | از آنجایی که در بیمارستانها پزشک و پرستار کافی برای تعداد بیماران وجود ندارد، تعداد کمی که باقی میمانند باید بار سنگینی را تحمل کنند. |
| عوارض عاطفی | وقتی بیماری که از او مراقبت میکردند فوت میکند، یا وقتی کسی را که تصادف شدیدی داشته است درمان میکنند، آنها نیز بار عاطفی همه این اتفاقات را احساس میکنند. اما باید این احساسات را کنترل کنند و خدمت کنند. |
آیا راه حلی برای این وجود ندارد؟ چه باید بکنیم؟
در واقع راه حلهایی وجود دارد. این مشکلی نیست که یک فرد بتواند به تنهایی آن را حل کند. این نیاز به مداخله سیستماتیک دارد.
۱. سادهسازی شیفتهای کاری: حذف اضافهکاری اجباری و فراهم کردن زمان کافی برای استراحت ضروری است.
۲. تضمین زمان استراحت: صرف نظر از میزان شلوغی کار، مدیریت بیمارستان باید اطمینان حاصل کند که زمان برای غذا خوردن و استراحت وجود دارد.
۳. نظرخواهی از کارکنان: هنگام تصمیمگیری، بسیار مهم است که نه تنها به نظرات مقامات ارشد، بلکه به نظرات پزشکان و پرستارانی که واقعاً با بیماران سروکار دارند نیز گوش فرا دهید. آنها مسائل عملی را بهتر میدانند.
۴. حمایت از سلامت روان: سیستمی را در سطح بیمارستان ایجاد کنید تا در مورد استرس روانی که تجربه میکنند صحبت کنند و مشاوره بگیرند.
۵. مسئولیت ما به عنوان بیمار: وقتی به بیمارستان میرویم، باید تا رسیدن نوبتمان صبور باشیم و با مهربانی و احترام با آنها صحبت کنیم. باید درک کنیم که آنها هم مثل ما انسان هستند. یک لبخند کوچک از طرف ما، یک کلمه مثل «خیلی ممنون» میتواند دلگرمی بزرگی برای آنها باشد.
حتی در این دوران سخت، پرستارانی مانند کیتلین به کار خود خوشبین هستند. او میگوید: «به دیگر پرستاران میگویم، مهمترین چیزی که باید در نظر داشته باشیم، دلسوزی است. باید به یاد داشته باشیم که اگرچه هزار مشکل در زندگی خود داریم، اما این فرصت را داریم که نوری در تاریکی بیماری باشیم.»
پیام مفید برای خانه
- فرسودگی شغلی که پزشکان و پرستاران تجربه میکنند فقط خستگی نیست، بلکه یک وضعیت جدی است که به شدت بر سلامت روان و عاطفی آنها تأثیر میگذارد.
- شیفتهای طولانی، استرس زیاد، کمبود استراحت و بار عاطفی کار از دلایل اصلی این امر هستند.
- این وضعیت نه تنها مستقیماً بر سلامت آنها تأثیر میگذارد، بلکه کیفیت درمانی که ما، بیماران، دریافت میکنیم را نیز تحت تأثیر قرار میدهد.
- به عنوان بیمار، رفتار محترمانه و صبورانه با پزشکان و پرستاران میتواند تسکین بزرگی برای کار آنها باشد.
- اگر شما از کارکنان مراقبتهای بهداشتی هستید و این را تجربه میکنید، از صحبت کردن در مورد آن و درخواست کمک نترسید. لازم نیست به تنهایی رنج ببرید.
💬 Comments (0)
هنوز هیچ نظری ارسال نشده است. برای اولین بار نظر خود را اینجا اضافه کنید.
نظر خود را اضافه کنید