કટોકટીમાં મદદ કેવી રીતે માંગવી? (ઇમર્જન્સી કોલ સર્વિસ) ચાલો આ વિશે વાત કરીએ!

આપણા જીવનમાં એવો સમય આવે છે જ્યારે આપણે કલ્પના પણ કરી શકતા નથી કે આ ક્ષણે શું કરવું. જો કોઈ કટોકટીની ઘટના બને અને તમને ઓછામાં ઓછી અપેક્ષા હોય, તો તમારે ઝડપથી વિચારવું પડશે અને પગલાં લેવા પડશે, ખરું ને? આવા સમયે, ગભરા્યા વિના યોગ્ય રીતે મદદ કેવી રીતે માંગવી તે જાણવું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. તો આજે, ચાલો આ કટોકટીની કૉલ સેવાઓ વિશે અને તેનો યોગ્ય રીતે ઉપયોગ કેવી રીતે કરવો તે વિશે વાત કરીએ.

કટોકટી શું છે? આપણે આ નંબરો પર ક્યારે ફોન કરવો જોઈએ?

સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, કટોકટી એવી પરિસ્થિતિ છે જ્યાં કોઈ ઘાયલ થાય છે અથવા મૃત્યુના તાત્કાલિક ભયમાં હોય છે , અને તાત્કાલિક મદદની જરૂર હોય છે. હવે, જુઓ, જો આવી વસ્તુઓ થાય છે, તો તમારે ચોક્કસપણે કટોકટી નંબર પર કૉલ કરવો જોઈએ:

• જો આગ લાગે તો: જો કોઈ ઘરમાં કે બીજે ક્યાંય આગ લાગે છે, તો તે એક મોટો ખતરો છે. તે સમયે, આપણે 110 પર ફોન કરીને ફાયર અને ઇમરજન્સી સેવાઓને જાણ કરવી જોઈએ.
• જો કોઈ વ્યક્તિ બેભાન થઈ જાય: કલ્પના કરો, જો કોઈ વ્યક્તિ અચાનક બેભાન થઈ જાય, તો તે ખૂબ જ ગંભીર હોઈ શકે છે. તે હૃદયરોગનો હુમલો હોઈ શકે છે, અથવા તે બીજી ગંભીર તબીબી સ્થિતિ હોઈ શકે છે. આવા કિસ્સામાં, તમારે તાત્કાલિક 1990 સુવાસેરિયા એમ્બ્યુલન્સ સેવાને કૉલ કરવો જોઈએ.
• જો કોઈ વ્યક્તિ અચાનક અસ્થિર થઈ જાય, યોગ્ય રીતે બોલી ન શકે, શ્વાસ લેવામાં તકલીફ પડે, અથવા વાદળી થઈ જાય: જો તે આ લક્ષણો બતાવી રહ્યું હોય, તો તે સ્ટ્રોક , ગંભીર એલર્જીક પ્રતિક્રિયા (એનાફિલેક્સિસ) અથવા ગંભીર અસ્થમાનો હુમલો હોઈ શકે છે. સમય બગાડો નહીં અને 1990 પર કૉલ કરો.
• જો કોઈના ગળામાં કંઈક ફસાઈ જાય: જો કોઈ નાના બાળકના ગળામાં રમકડું કે ખોરાકનો ટુકડો ફસાઈ જાય, તો તે ખૂબ જ ખતરનાક બની શકે છે. તેઓ શ્વાસ લઈ શકતા નથી. આવી સ્થિતિમાં, એમ્બ્યુલન્સ સેવાને બોલાવો અને શક્ય હોય તો પ્રાથમિક સારવાર આપવાનો પ્રયાસ કરો.
• જો તમે કોઈ ગુનો થતો જુઓ: ઉદાહરણ તરીકે, જો તમે કોઈ ઘરમાં ચોરી થતી જુઓ, કોઈ વ્યક્તિ પર હુમલો કરતી જુઓ, તો તમારે તે સમયે પોલીસ ઇમરજન્સી નંબર 119 પર ફોન કરીને ઘટનાની જાણ કરવી જોઈએ.
• જો તમે ગંભીર કાર અકસ્માતમાં છો અથવા કોઈ ગંભીર અકસ્માતના સાક્ષી છો: મોટા કાર અકસ્માતમાં, ઇજાઓ થઈ શકે છે. તે કિસ્સામાં, તાત્કાલિક 119 પોલીસ અને 1990 એમ્બ્યુલન્સ સેવાને કૉલ કરો.

આ એવી બાબતો છે જેને આપણે તાત્કાલિક મદદ કહીએ છીએ.શ્રીલંકામાં આપણે કયા ઇમરજન્સી નંબરો યાદ રાખવા જોઈએ? મુખ્ય ઇમરજન્સી નંબરો જે આપણે યાદ રાખવા જોઈએ તે છે:

• ૧૧૯ – પોલીસ ઇમરજન્સી કોલ સર્વિસ
• ૧૯૯૦ – સુવાસેરિયા (મફત એમ્બ્યુલન્સ સેવા)
• ૧૧૦ – અગ્નિશામક અને કટોકટી સેવાઓ

કેટલાક મોબાઇલ ફોનમાં ઇમરજન્સી નંબર 112 પણ હોય છે, જે ઘણીવાર પોલીસ સાથે જોડાયેલો હોય છે. ઉપરાંત, કુદરતી આપત્તિના કિસ્સામાં, 118 ડિઝાસ્ટર મેનેજમેન્ટ સેન્ટર નંબર પણ મહત્વપૂર્ણ છે.

જ્યારે તમે ઇમરજન્સી નંબર પર ફોન કરો છો ત્યારે શું થાય છે? તેઓ શું પૂછે છે?

જ્યારે તમે આ ઇમરજન્સી નંબર પર કૉલ કરો છો, ત્યારે બીજી બાજુની વ્યક્તિ ઇમરજન્સી ઓપરેટર હોય છે. આ લોકો તમને મદદ કરવા માટે તાલીમ પામેલા હોય છે. તેઓ તમને થોડા પ્રશ્નો પૂછશે. તમે ડરી શકો છો અને ગભરાટ અનુભવી શકો છો. તે સામાન્ય છે. કટોકટી દરમિયાન દરેક વ્યક્તિ થોડો ગભરાઈ જાય છે. પરંતુ શક્ય તેટલું શાંત રહેવાનો પ્રયાસ કરો . જો તમે લાંબા સમય સુધી જોરથી બૂમો પાડો છો અથવા શ્વાસ લીધા વિના વાત કરો છો, તો ઓપરેટર માટે તમે શું કહી રહ્યા છો તે સમજવું મુશ્કેલ બની શકે છે. અહીં કેટલાક પ્રશ્નો છે જે તેઓ સામાન્ય રીતે પૂછશે:

• "કટોકટી શું છે?" અથવા "શું થયું?" : તમે જે કટોકટીની પરિસ્થિતિનો સામનો કરી રહ્યા છો તે સ્પષ્ટ અને સંક્ષિપ્તમાં જણાવો. ઉદાહરણ તરીકે, "ઘરમાં આગ લાગી છે," "કોઈ શેરીમાં બેભાન છે," "કોઈ મોટો અકસ્માત થયો છે."
• "તમે ક્યાં છો?" અથવા "મને તમારું ચોક્કસ સરનામું/સ્થાન કહો?" : આ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. જો તમે મને તમારું ચોક્કસ સ્થાન નહીં જણાવો, તો મદદ કરવામાં ખૂબ મોડું થઈ શકે છે. તમારે તમારા ઘરનું સરનામું યાદ રાખવાની જરૂર છે. જો તમે બીજે ક્યાંક છો, તો નજીકના સીમાચિહ્ન, શેરીનું નામ અથવા કિલોમીટર પોસ્ટ આપો. ઉદાહરણ તરીકે, "હું કેન્ડી રોડ પર છું, કિરીબાથગોડા જંક્શનથી લગભગ એક કિલોમીટર દૂર, પહેલા સાંકડા રસ્તા પર."
• "કોને મદદની જરૂર છે?" અથવા "તમારી સાથે કોણ છે?" : મદદની જરૂર હોય તે વ્યક્તિ અને ત્યાંના અન્ય લોકો વિશે વિગતો પૂછે છે.
• "કેટલા લોકો ઘાયલ થયા છે?"
• "શું પીડિત ભાનમાં છે? શું તે શ્વાસ લઈ રહ્યો છે?"

આ પ્રશ્નોના શક્ય તેટલા સ્પષ્ટ જવાબ આપો. તેઓ પૂછતા દરેક પ્રશ્નનો જવાબ આપવો મહત્વપૂર્ણ છે.

જો તમે નાનું બાળક હોવ તો શું?

ભલે તમે નાના બાળક હોવ, જો તમારે ઇમરજન્સી નંબર પર ફોન કરવો પડે, તો ગભરાશો નહીં . તે ઇમરજન્સી ઓપરેટરો તમારા જેવા નાના બાળકો સાથે વાત કરવા માટે ટેવાયેલા છે. તેઓ તમને મદદ કરશે. શક્ય તેટલું શાંતિથી પરિસ્થિતિ સમજાવો. તેમને તમારું નામ, તમે ક્યાં છો (ઘરનું સરનામું), અને શું થયું તે કહો. જો તમને તમારા માતાપિતાના ફોન નંબર ખબર હોય, તો તેમને તે પણ કહો.

ઇમરજન્સી કોલ કરતી વખતે આ બાબતો ધ્યાનમાં રાખો:

ઇમરજન્સી કોલ કરતી વખતે, આ બાબતો ધ્યાનમાં રાખવી ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે:

• ફોન ના મુકો:જ્યાં સુધી ઓપરેટર તમને ન કહે, "ઠીક છે, હમણાં ફોન બંધ કરો." ત્યાં સુધી ફોન બંધ ન કરો. તેઓ તમને વધુ પ્રશ્નો પૂછી શકે છે અથવા મદદ આવે ત્યાં સુધી શું કરવું તે કહી શકે છે (ઉદાહરણ તરીકે, પ્રાથમિક સારવાર કેવી રીતે આપવી).
• સ્પષ્ટ અને શાંતિથી બોલો: જો તમે ગભરાયેલા હોવ, તો તમે શું કહી રહ્યા છો તે સમજી શકશો નહીં. શક્ય તેટલું ધીમે અને સ્પષ્ટ બોલો.
• તમે ક્યાં છો તે અમને ચોક્કસ જણાવો: આ સૌથી મહત્વપૂર્ણ બાબત છે. જો તમે અમને બરાબર જણાવશો કે તમે ક્યાં છો, તો મદદ ઝડપથી પહોંચશે.
• ભલે આપણને ઘણીવાર આપણા ઘરનું સરનામું યાદ રહે છે, પરંતુ જો આપણને બીજે ક્યાંક કટોકટીનો સામનો કરવો પડે તો ચોક્કસ સ્થાન જાણવું ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.
• સ્પષ્ટપણે કહો, જેમ કે "હું ગેલે રોડ પર દેહીવાલામાં બો વૃક્ષ પાસે બસ સ્ટોપ પર છું."
• ઓપરેટર પૂછે છે તે દરેક પ્રશ્નનો જવાબ આપો: તેઓ મદદ કરવા માટે જરૂરી માહિતી માંગે છે.
• ઓપરેટર દ્વારા આપવામાં આવેલી સૂચનાઓ ધ્યાનથી સાંભળો અને જે આપવામાં આવે તે પ્રમાણે કરો.

કલ્પના કરો, રમતી વખતે, તમારો મિત્ર અચાનક પડી જાય છે અને તેને ગંભીર ઈજા થાય છે, જેમ કે તેનો પગ તૂટી જાય છે. તમે ત્યાં એકલા જ છો. તમે 1990 પર ફોન કરીને કહેશો કે, "મારો મિત્ર પડી ગયો અને તેનો પગ તૂટી ગયો, અમે અહીં આ રમતના મેદાનમાં છીએ," અને તેઓ જે પ્રશ્નો પૂછે છે તેના જવાબ આપો, શું તમારા મિત્રને ઝડપથી મદદ મળશે?

ઇમરજન્સી નંબરનો ઉપયોગ કરતી વખતે તમારે ક્યારેય ન કરવી જોઈએ તેવી બાબતો

આ ઇમરજન્સી નંબરો જીવન બચાવતી સેવાઓ છે, તેથી તેમની સાથે રમત રમવી એ સારો વિચાર નથી.

• ફક્ત મનોરંજન માટે અથવા શું થાય છે તે જોવા માટે ક્યારેય આ નંબરો પર ફોન કરશો નહીં: જો તમે કોઈ ઇમરજન્સી નંબર પર ફોન કરો છો અને ઓપરેટરનો સમય બગાડો છો, તો તમે એવી વ્યક્તિને ગુમાવી શકો છો જે ખરેખર જીવન બચાવવા માટે મદદ માંગી રહી છે. આ કેટલું ગંભીર છે? યાદ રાખો કે ફક્ત મનોરંજન માટે ઇમરજન્સી નંબરો પર ફોન કરવો એ સજાપાત્ર ગુનો છે .
• આ નંબરો પર બિન-કટોકટી બાબતો માટે કૉલ કરશો નહીં: ઉદાહરણ તરીકે, દિશાઓ શોધવા માટે, વીજળી ગુલ થવા વિશે પૂછવા માટે (સિવાય કે તેનાથી કોઈ અકસ્માત થયો હોય), અથવા ફક્ત માહિતી મેળવવા માટે. તેમની પાસે અલગ એજન્સીઓ અને અલગ ફોન નંબર છે.

તમારી પોતાની સલામતીનો પણ વિચાર કરો!

કટોકટીમાં બીજાઓને મદદ કરવી ખૂબ સારી વાત છે, પરંતુ તમારી પોતાની સલામતી પણ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.

• કલ્પના કરો, એક ઘરમાં આગ લાગી છે. અંદર બેસીને 110 પર ફોન કરવા કરતાં, ઝડપથી ઘરની બહાર નીકળીને સલામત સ્થળે જવું અને ફોન કરવો વધુ સારું છે.
• ઉપરાંત, જો કોઈ મોટી લડાઈ કે ગુનો ચાલી રહ્યો હોય અને તમે જોખમમાં હોવ, તો થોડે દૂર રહો અને સલામત સ્થળેથી 119 પર ફોન કરો.

તમારું જીવન પણ મૂલ્યવાન છે. જો તમે સુરક્ષિત હોવ તો જ તમે બીજાઓને મદદ કરી શકો છો અને ઘટનાનો સચોટ હિસાબ આપી શકો છો.

શું આપણે કટોકટી માટે અગાઉથી તૈયારી કરવી જોઈએ?

એક કહેવત છે કે, "જ્યારે આપણે ઓછામાં ઓછી અપેક્ષા રાખીએ છીએ ત્યારે કમનસીબી આવે છે." તેથી, કટોકટી માટે અગાઉથી થોડી તૈયારી કરવી એ સારો વિચાર છે.

• પરિવારના દરેક સાથે વાત કરો: ખાસ કરીને નાના બાળકો અને ઘરના વૃદ્ધોને, તેમને આ ઇમરજન્સી નંબરો (119, 1990, 110), ક્યારે ફોન કરવો અને ફોન કરતી વખતે શું કહેવું તે વિશે શીખવો.
• ઇમરજન્સી નંબરો લખો અને તેમને દૃશ્યમાન જગ્યાએ કૉલ કરો: આ નંબરો એવી જગ્યાએ લખો જ્યાં દરેક વ્યક્તિ તેમને જોઈ શકે, જેમ કે ઘરના ફોનની નજીક અથવા રસોડાની દિવાલ પર. ઉપરાંત, આ નંબરો દરેકના મોબાઇલ ફોનમાં 'સેવ' કરો.
• બાળકોને તેમના ઘરનું સરનામું અને માતાપિતાના ફોન નંબર યાદ રાખવા દો: આ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે.
• થોડું રોલ-પ્લેઇંગ કરો: તમારા પરિવારના સભ્યો સાથે એવું વર્તન કરો કે, "જો કોઈ કટોકટી હોત તો તમે આ રીતે વાત કરશો." પછી જો ખરેખર આવું કંઈક બને તો તેઓ ઓછા ડરશે.
• જો શંકા હોય, તો બોલો: તમને કદાચ આશ્ચર્ય થશે કે, "શું આ ખરેખર કટોકટી છે? કે પછી હું તેમને થાકી રહ્યો છું?"

જો તમે વિચારી રહ્યા હોવ કે, "શું આ કટોકટી છે?" અને પૂછવા માટે કોઈ પુખ્ત વ્યક્તિ આસપાસ ન હોય, તો સૌથી સારી વાત એ છે કે યોગ્ય કટોકટી નંબર પર કૉલ કરો . કદાચ તમારો તે કૉલ કોઈનો જીવ બચાવી શકે! તેથી શંકા હોય ત્યારે કૉલ કરવામાં ડરશો નહીં.

આપણે યાદ રાખવાની સૌથી મહત્વપૂર્ણ બાબતો (ઘરે લઈ જવાનો સંદેશ)

ઠીક છે, તો મને આશા છે કે આજે આપણે જે વાત કરી તે તમને સમજાઈ ગઈ હશે. ચાલો ફરીથી સૌથી મહત્વપૂર્ણ બાબતો પર ચર્ચા કરીએ:

• શ્રીલંકામાં ઇમરજન્સી નંબરો યાદ રાખો: 119 (પોલીસ), 1990 (એમ્બ્યુલન્સ), 110 ( ફાયર ). આ તમારા અને બીજાઓના જીવનને બચાવવામાં મદદ કરી શકે છે.
• ફક્ત ખરેખર કટોકટીમાં જ કૉલ કરો: આ નંબરોનો ઉપયોગ મનોરંજન માટે કે ખાલી હેતુ માટે કરશો નહીં.
• શાંતિથી અને સ્પષ્ટ રીતે વિગતો આપો: તમે ક્યાં છો તે બરાબર જણાવવું જરૂરી છે.
• ઓપરેટર શું કહે છે તે સાંભળો, જ્યાં સુધી તેઓ કામ પૂરું ન કરે ત્યાં સુધી ફોન નીચે ન રાખો.
• તમારી સલામતીનો પણ વિચાર કરો: જો કોઈ ખતરો હોય, તો સલામત જગ્યાએ જાઓ અને વાત કરો.
• તમારા પરિવારને જાણ કરો: ખાસ કરીને તમારા બાળકોને આ વિશે શીખવો.
• જો શંકા હોય, તો ચોક્કસપણે કૉલ કરો! તમારો કૉલ મોટો ફરક લાવી શકે છે.

જો તમે આ બાબતો યાદ રાખશો, તો તમે તમારી જાતને, તમારા પ્રિયજનોને અને કટોકટીની સ્થિતિમાં બીજા કોઈને મદદ કરી શકશો.

---

` ઇમરજન્સી કોલ, ઇમરજન્સી, ૧૧૯, ૧૯૯૦, ૧૧૦, સલામતી, પ્રાથમિક સારવાર