Դուք էլ եք ուզում հասկանալ ուրիշների միտքը։ Եկեք խոսենք հուզական ինտելեկտի մասին պարզ լեզվով։

Մենք բոլորս ուզում ենք լավ և բարեկամական լինել մյուս մարդկանց հետ։ Բայց երբեմն մտածում ենք. «Ինչո՞ւ է նա այսպես վարվում»։ Մյուս մարդու մտքում եղածը հասկանալը երբեմն կարող է դժվար լինել։ Բայց գիտեք, սա այն բանն է, որը մենք կարող ենք կիրառել և զարգացնել։ Այսօր մենք կխոսենք մյուս մարդկանց հասկանալու այս ունակության մասին, որը «(Զգացմունքային ինտելեկտի)» կարևոր մասն է կազմում։

Կարո՞ղ եք պատկերացնել, թե ինչպես կզգային ուրիշները։

Պատկերացրեք սա. ձեր ընկերներից մեկը ձեզ հրավիրում է երեկույթի։ Հետագայում դուք պարզում եք, որ նա հրավիրել է ձեր խմբի բոլոր աղջիկներին, ոչ միայն Պաուլային։ Հիմա, ձեր կարծիքով, ինչպե՞ս կզգա Պաուլան, եթե իմանար։

Ա. Կզայրանա՞ նա։ Բ. Կտխրի՞ նա։ Գ. Կվիրավորվի՞ նա։ Դ. Կզգա՞ իրեն լքված։ Ե. Կվշտանա՞ նա։ Զ. Կվախենա՞ նա։ Է. Կամաչի՞ նա։ Ը. Կմնա՞ նա մենակ։

Դուք հավանաբար գտել եք պատասխանը՝ ձեզ Պաուլայի տեղը դնելով և մտածելով, թե ինչպես կզգայիք։ Մարդկանց մեծ մասը նման պահերին զգում է հետևյալ զգացմունքներից մեկը կամ մի քանիսը՝ զայրույթ, տխրություն, վիրավորանք և օտարացում։ Հաճախ է պատահում, որ մարդը նեղվի, վախենա կամ ամաչի, երբ ինչ-որ մեկին այսպես մերժում են։ Նույնը վերաբերում է նաև նրան անտեսելուն։

Ուրիշների զգացմունքները կանխատեսելու կարողությունը կարևոր մասն է այն բանի, ինչը մենք անվանում ենք «էմոցիոնալ ինտելեկտ» կամ կարճ՝ «EQ»: Սա հմտություն է, որը մենք կարող ենք զարգացնել պրակտիկայի միջոցով:

Երբ մենք հասկանում ենք, թե ինչպես կզգան ուրիշները, դա է որոշում, թե ինչպես ենք մենք շփվում նրանց հետ։ Օրինակ՝ վերը նշված երեկույթի սցենարում, եթե Պաուլան հարցնի ձեզ. «Գնո՞ւմ եք Ռեյգանի երեկույթին»։ Այն գիտակցությունը, որ նա հրավիրված չէ, կազդի ձեր արձագանքի վրա, այնպես չէ՞։ Դուք կարող եք ասել կամ չասել հետևյալ բաները.

Ա. «Այո, ես գնում եմ, դու՞ ես գնում»։

Բ. «Այո՛, գնում եմ։ Ինչպե՞ս կարող եմ սա քեզ ասել։ Ճի՞շտ է, որ նա քեզ հետ չի խոսել»։

Գ. «Այո՛, բոլորը գնում են»։

Դ. «Իհարկե, գնում եմ։ Սա տարվա լավագույն երեկույթն է լինելու»։

Ե. «Այո։ Կներես, որ քեզ չհրավիրեցի։ Չեմ կարծում, թե Ռիգանը դա արել է քո զգացմունքները վիրավորելու համար, լսել եմ, որ նրա ծնողները նրան թույլ են տվել խոսել միայն մի քանի մարդկանց հետ»։

Եթե ​​չգիտեիք, որ Պաուլան հրավիրված չէ, կարող էիք պատասխանել Ա, Գ կամ Դ: Բայց քանի որ գիտեք ամբողջ պատմությունը, հավանաբար մտածում եք Պաուլայի զգացմունքների մասին և պատասխանում եք Բ կամ Ե: Գ և Դ պատասխաններն այն տեսակի են, որոնք դուք կասեիք, երբ գիտեք, որ մյուս անձը անպայման հրավիրված է:

Մարմնի լեզվի ընթերցում

Երբեմն դուք ամենաշատ տեղեկատվությունը ստանում եք այն բանից, ինչը մարդիկ չեն ասում ձեզ։ «Զգացմունքային ինտելեկտի» մեկ այլ մասն է մարդկանց կողմից ձեզ ուղարկվող ազդանշանները կարդալը և դրանք հաշվի առնելը։

Պատկերացրեք, որ Պաուլան մոտենում է ձեզ՝ մի փոքր տխուր տեսքով։ Նա հարցնում է. «Շաբաթ օրը Ռեյգանի երեկույթին գնալո՞ւ ես»։ Նրա հուզական ազդանշաններից (մարմնի լեզու, դեմքի արտահայտություններ) կարող եք հասկանալ, որ Պաուլան գիտի, որ հրավիրված չէ։ Նման իրավիճակում դուք կարող եք տալ A պատասխանը, բայց ավելի հավանական է, որ ընտրեք B կամ E տարբերակը։

Բայց պատկերացրեք, որ Պաուլան ոգևորված մոտենում է ձեզ և ասում. «Լսեցի, որ Ռիգանը այս շաբաթավերջին երեկույթ է անում։ Գալո՞ւ ես»։ Դատելով նրա մարմնի լեզվից՝ դուք հավանաբար կմտածեք. «Օ՜, նա չգիտի, պարզապես հրավերի է սպասում»։

Եթե ​​դուք լավ EQ ունեք, ապա գիտեք, որ Պաուլան միակն է, ում չեն հրավիրել, ուստի դուք շատ անհարմար եք զգում նրան ասելով, որ գնում եք երեկույթի։ Չնայած նրա գործն է վերահսկել իր զգացմունքները, դուք, հավանաբար, կարեկցում եք նրան։ Դուք գիտեք, որ ձեր արձագանքը կարող է կամ նրան ավելի լավ զգալ, կամ ավելի շատ վիրավորել։ Այսպիսով, դուք համապատասխանաբար ընտրում եք ձեր խոսքերը։

Հասկանալով մարդկանց արձագանքները

Մյուսներին հասկանալու ունակությունը ոչ միայն թույլ է տալիս մեզ կանխատեսել, թե ինչպես կզգան մարդիկ տվյալ իրավիճակում, այլև օգնում է մեզ հասկանալ, թե ինչպես կարձագանքեն մարդիկ ինչ-որ բանի։

Եկեք նայենք մի օրինակի.

Ժամը 8-ին «(Տնային դասարանում)» ձեր ընկերը ժպտում է, շատ բարյացակամ և լի էներգիայով։ Այդ երեկո նա շատ տխուր է, գրեթե լաց է լինում։ Ձեր կարծիքով, ի՞նչ կարող էր պատահել այս երկու պահերի միջև ընկած ժամանակահատվածում։

Ա. Նա կռվել է ընկերուհու հետ ճաշի ժամանակ, և հիմա նրանք չեն խոսում։

Բ. Նա հանձնեց հանրահաշվի քննությունը չորրորդ դասում:

Գ. Նա հենց նոր իմացավ, որ չի ընդգրկվել դպրոցի առաջին դասարանի բասկետբոլի թիմում:

Դ. Քիմիայի ուսուցիչը շատ տնային աշխատանք տվեց։

Ե. Նա, հավանաբար, պարզապես վատ օր է ունեցել։

Դուք պետք է անմիջապես հեռացնեիք B պատասխանը. «(Զգացմունքային ինտելեկտ)»-ը ձեզ ասում է, որ ձեր ընկերոջ արձագանքն ավելի շատ նման է քննությունը չհանձնելուն, քան այն հանձնելուն: Եթե ձեր ընկերը վատ օր է ունեցել (D կամ E), նա կարող է հոգնած, սթրեսային կամ մի փոքր սթրեսային լինել, բայց նա լաց լինելու մտադրություն չունի: Այդ պատասխանը հեռացնելով՝ դուք կարող եք ձեր ուշադրությունը կենտրոնացնել անմիջապես այն երկու պատճառների վրա, որոնց համար ձեր ընկերը, ամենայն հավանականությամբ, նեղված կլինի. A կամ C:

Մարդիկ, ովքեր լավ են զգում ուրիշների հետ համակրանք, մտածում են մյուս մարդու զգացմունքների մասին («Եթե ես սա ասեմ նրան, նա շատ վատ կզգա»): Նրանք կարող են հասկանալ, թե ինչպես է մյուս մարդը արձագանքում ինչ-որ բանի («Օ՜, ես լիովին հասկանում եմ, թե ինչու է նա այդքան զայրացած: Զարմանալի չէ!»): Հասկանալով, թե ինչպես են զգում, ինչպես են նրանք վարվում և ինչպես են արձագանքում մյուս մարդկանց , մենք կարող ենք կառուցել ավելի լավ հարաբերություններ:

Ինչպե՞ս կարելի է զարգացնել այս ունակությունը։

Միշտ չէ, որ հեշտ է կանխատեսել և հասկանալ, թե ինչպես կարող է մեկ ուրիշը զգալ իրեն։ Որոշ մարդիկ այս հարցում ավելի լավ են, քան մյուսները, բայց գրեթե բոլորը կարող են կատարելագործվել պրակտիկայի միջոցով։Մյուսներին հասկանալը լիովին կախված է ուշադիր դիտելուց և ուշադիր լսելուց։

Այն սկսվում է ուշադիր դիտարկումից։

Եթե ​​տեսնեք, որ ինչ-որ մեկը սայթաքում և ընկնում է, չե՞ք մտածի. «Օ՜, Աստված իմ», կարծես դա ձեզ հետ էլ պատահել է։ Մենք ունենք բնական հակում զգալու այն, ինչ ուրիշներն են զգում՝ պարզապես նրանց դիտելով։ Գիտնականները կարծում են, որ դրա համար կա կենսաբանական պատճառ։ Նրանք կարծում են, որ կան ուղեղի բջիջների մի տեսակ, որոնք կոչվում են «հայելային նեյրոններ», որոնք նույն կերպ են ակտիվանում, երբ մենք ինչ-որ բան ենք անում և երբ դիտում ենք, թե ինչպես է ինչ-որ մեկը դա անում ։

Փորձեք այս մեթոդները՝ ձեր դիտարկման հմտությունները բարելավելու համար.

• Ուշադրություն դարձրեք մարդկանց դեմքի արտահայտություններին և մարմնի լեզվին։ Հաջորդ անգամ, երբ դուք լինեք առևտրի կենտրոնում, սրճարանում, ավտոբուսում կամ գնացքում, փորձեք հետևյալը. նայեք շուրջը և փորձեք հասկանալ, թե ինչպես են մարդիկ զգում՝ հիմնվելով նրանց մարմնի լեզվի, դեմքի արտահայտությունների և նրանց արարքների վրա։ Աղջիկը, որի գրկում գրքերն են, հավանաբար քննություն ունի։ Նա վստահ է, թե՞ սթրեսի մեջ է։ Իսկ ի՞նչ կասեք նրա մասին, ով փակ աչքերով է։ Նա իրեն խաղաղ է զգում։ Հոգնած է՞։ Տխուր է՞։
• Կարդացեք գրքեր և դիտեք ֆիլմեր, որոնք իրատեսորեն պատկերում են մարդկանց զգացմունքները: Ուշադրություն դարձրեք, թե ինչպես են տարբեր կերպարներ զգում և ինչպես են նրանք վարվում: Փորձեք հասկանալ, թե ինչու են այդ կերպարները այդպես զգում: Այդ զգացմունքների հիման վրա կանխատեսեք, թե ինչ կանի կերպարը հաջորդը: Կամ փորձեք բացատրել, թե ինչու է կերպարը ինչ-որ բան արել:

Այն զարգանում է լավ լսելու միջոցով։

Մարդիկ, ովքեր լավ են հասկանում ուրիշներին, սովորաբար լավ լսողներ են։ Հետազոտությունները ցույց են տվել, որ որքան լավ է մարդը լսում, այնքան ավելի կապված է զգում խոսող մարդու հետ։ Սա ստեղծում է կապի և մտերմության զգացողություն։

Մեզանից շատերը կարծում են, որ լավ լսողներ են, քանի որ լսելը թվում է շատ պարզ և տարրական։ Սակայն հաճախ մենք այնքան զբաղված ենք մտածում այն ​​մասին, թե ինչ ենք ուզում ասել, որ այնքան լավ չենք լսում, որքան կարծում ենք, որ պետք է լսենք։ Ահա մի քանի եղանակ՝ լավ լսելու հմտություններ զարգացնելու համար.

• Սովորեք լավ լսել առօրյա զրույցներում։ Իսկապես ուշադրություն դարձրեք, թե ինչ է ասում մյուս մարդը։ Սովորեցրեք ինքներդ ձեզ մտածել, որ լսելն ավելի կարևոր է, քան խոսելը։
• Լսեք պատմությունը, ինչպես նաև զգացմունքները։ Երբ ընկերը ձեզ ինչ-որ բան է պատմում, փորձեք պատկերացնել, թե ինչպես կարող է նա զգալ այդ պահին։ Ասեք մի բան, օրինակ՝ «Օ՜, դա, հավանաբար, հիանալի զգացողություն է եղել» կամ «Դա, հավանաբար, շատ վշտացնող է եղել քեզ համար», որպեսզի ցույց տաք, որ փորձում եք հասկանալ ձեր ընկերոջ փորձառությունը։ Դուք, հավանաբար, կզգաք, որ ավելի եք մոտենում այդ մարդուն, «համաձայն» եք նրա հետ։ Դուք նաև կկարողանաք կանխատեսել, թե ինչ կարող է ասել ձեր ընկերը հաջորդիվ։
• Ժամանակ հատկացրեք խորը լսելու, թե ինչ է ասում մեկը։Հարցրեք ընկերոջը կամ ընտանիքի անդամին նրանց կյանքի որևէ հատուկ պահի մասին: Օրինակ՝ հարցրեք ձեր ծնողներին իրենց հարսանիքի օրվա մասին կամ հարցրեք ձեր տատիկ-պապիկներին, թե ինչպես են զգացել, երբ ունեցել են իրենց առաջնեկին: Փորձեք պատկերացնել, թե ինչպիսին պետք է լիներ այդ փորձառությունը նրանց համար: Խնդրեք նրանց ավելի շատ պատմել, թե ինչպես են զգացել և ինչու են այդպես զգացել:

Հասկացողությունը վերածելով կարեկցանքի

Երբ զարգացնեք ուրիշներին հասկանալու ձեր ունակությունը, ինչպե՞ս եք օգտագործում այդ գիտելիքը։ Եթե դուք նման եք մարդկանց մեծամասնությանը, ապա այն օգտագործում եք նրանց օգնելու և աջակցելու համար, ում սիրում և ում մասին հոգ եք տանում։ Սա է այն, ինչ մենք անվանում ենք կարեկցանք, իսկ կարեկցանքը օգնում է մեզ հարաբերություններ կառուցել։ Փորձեք կարեկցող լինելու այս երեք եղանակները.

• Հարցրեք ուրիշներին, թե ինչի կարիք ունեն։ Եթե ձեր ընկերը դժվար ժամանակներ է ապրում, հարցրեք նրանց, թե ինչ կարող եք անել օգնելու համար։ Եթե ձեր ընկերն ասում է. «Չգիտեմ», մտածեք, թե ինչի կարիք կունենայիք նմանատիպ իրավիճակում և առաջարկեք անել նմանատիպ բան։
• Ցուցաբերեք անկեղծ հետաքրքրություն ուրիշների նկատմամբ։ Հետաքրքրվեք ձեր ծանոթ մարդկանցով, ոչ թե հետաքրքրասեր կամ կեղծ ձևով, այլ այն զգացումով, որ ցանկանում եք մի փոքր ավելի լավ հասկանալ նրանց։ Օրինակ՝ հարցրեք նրանց հետաքրքրությունների, զգացմունքների, կարծիքների և կարծիքների մասին։
• Բարյացակամորեն վարվեք։ Երբ լսում եք բամբասանքներ, ծաղրեր կամ անպարկեշտ կատակներ, ձեր առաջին արձագանքը պետք է լինի մտածել այն մասին, թե ինչպես կարող է զգալ դա զգացող անձը։ Սա կօգնի ձեզ լսել մյուս մարդու զգացմունքները և չմիանալ դրանց։

Նույնիսկ բարության փոքր դրսևորումները կարող են դրական սոցիալական կապեր հաստատել (ասեք «բարև» մեկին, ով միայնակ է ճաշի ժամին և տեսեք, թե ինչպես է դա ձեզ մոտ առաջացնում զգացողություններ): Գիտնականներն այժմ գիտեն, որ ամուր սոցիալական կապերը ազդում են մեր առողջության, երջանկության և նույնիսկ մեր կյանքի տևողության վրա:

Ամենակարևորը հիշելը (Տուն տանելու հաղորդագրություն)

Այսպիսով, դուք հավանաբար հասկանում եք, թե որքան կարևոր է «Զգացմունքային ինտելեկտի» այս կողմը՝ ուրիշների զգացմունքները հասկանալը։ Դրա միջոցով մենք կարող ենք.

• Նախապես մտածեք այն մասին, թե ինչպես կզգան ուրիշները։
• Հասկացեք, թե ինչ են մարդիկ ասում մարմնի լեզվի և դեմքի արտահայտությունների միջոցով։
• Հասկացեք, թե ինչպես են մարդիկ արձագանքում ինչ-որ բանի և պարզեք, թե ինչու։
• Այս ամենի հետ մեկտեղ կառուցեք ավելի ամուր, ավելի ներդաշնակ մարդկային հարաբերություններ։

Կարևորն այն է, որ սա ոչ ոքի համար բնական բան չէ։ Սա մի հմտություն է, որը մենք կարող ենք զարգացնել պրակտիկայի և ջանքերի միջոցով։ Այս ճանապարհորդությունը սկսվում է ուշադիր դիտարկմամբ և ուշադիր լսելով։ Պրակտիկայի ընթացքում դուք կհասկանաք, թե որքան լավ եք հասկանում ուրիշներին։ Այդ դեպքում ձեր կյանքն ավելի գեղեցիկ կդառնա։

Զգացմունքներ, հուզական ինտելեկտ, հաղորդակցություն, կարեկցանք, հարաբերություններ, հոգեկան առողջություն, EQ