आपली काळजी घेणाऱ्या डॉक्टर्स आणि नर्सेसच्या कामाच्या ताणामुळे येणाऱ्या थकव्याबद्दल आपण बोलूया का?

जेव्हा आपण आजारी असतो किंवा आपल्याला वेदना होतात, तेव्हा आपण डॉक्टर किंवा नर्सकडे धाव घेतो. ते मोठ्या आपुलकीने आपली काळजी घेतात, आपल्याला औषध देतात आणि बरे करतात. पण जे डॉक्टर आणि नर्स दिवसभर इतरांची काळजी घेतात, त्यांची काळजी कोण घेत असेल याचा आपण कधी थोडा विचार केला आहे का? त्यांना किती ताणतणाव जाणवतो हे आपल्याला माहीत आहे का? आज आपण याच विषयावर बोलणार आहोत.

या कथेचे एक उत्तम उदाहरण म्हणजे अलीकडेच व्हायरल झालेला एक फोटो. हा फोटो अमेरिकेतील टेक्सास येथील केटलिन निक्सन नावाच्या २९ वर्षीय नर्सचा आहे. तिने सलग चार दिवस, ५३ तासांपेक्षा जास्त काम केले होते आणि जेव्हा ती घरी आली, तेव्हा तिच्या बहिणीने हा फोटो काढला. त्या फोटोमध्ये केटलिन प्रचंड थकलेली दिसत असून तिच्या डोळ्यात अश्रू आहेत. तिच्या बहिणीने हा फोटो सोशल मीडियावर पोस्ट करत म्हटले आहे की, "इतरांची काळजी घेताना ती स्वतःची काळजी घ्यायला विसरते."

कॅटलिन प्रसूती आणि स्त्रीरोग विभागात काम करते. तिथे नुकत्याच बाळाला जन्म दिलेल्या मातांची काळजी घेतली जाते. त्या दिवशी तिला केवळ ५० तासांपेक्षा जास्त कामच करावे लागले नाही, तर तिला मृत बाळ जन्माला घातलेल्या एका आईचीही काळजी घ्यावी लागली. त्या सर्व वेदना आणि प्रचंड थकव्यामुळे ती पूर्णपणे खचून गेली होती. कॅटलिन नंतर म्हणाली, "त्या क्षणी मला खूप असहाय्य वाटले. दिवसभर मी मनात दाबून ठेवलेल्या सर्व भावनांचा उद्रेक झाला."

हा मानसिक थकवा किंवा बर्नआउट नेमका काय आहे?

सोप्या भाषेत सांगायचे तर, ही केवळ शारीरिक थकव्याची भावना नाही. बर्नआउट म्हणजे कामाच्या अतिरिक्त दबावामुळे येणारा तीव्र शारीरिक, मानसिक आणि भावनिक थकवा . हे एखाद्या बॅटरीची शक्ती संपण्यासारखे आहे. तुमची आवड कमी होते, तुम्हाला प्रत्येक गोष्टीचा कंटाळा येतो आणि तुम्हाला तुमच्या कामामुळे वैताग येतो.

ही गोष्ट हलक्यात घेण्यासारखी नाही. संशोधनातून असे दिसून आले आहे की, केवळ अमेरिकेतच सुमारे एक तृतीयांश परिचारिका आणि निम्मे डॉक्टर या 'बर्नआउट'च्या स्थितीने ग्रस्त आहेत. आपल्या देशातील परिस्थितीही काही वेगळी नाही.

या परिस्थितीचा थेट परिणाम केवळ वैद्यकीय कर्मचाऱ्यांवरच नाही, तर रुग्ण म्हणून आपल्यावरही होऊ शकतो. तो कसा ते पाहूया.

या परिस्थितीचा वैद्यकीय कर्मचारी आणि रुग्णांवर कसा परिणाम होतो?

अशा डॉक्टर किंवा नर्सची कल्पना करा, जे दिवसभर काम करून थकून गेले आहेत, ज्यांना खायला-प्यायलाही वेळ मिळत नाही, प्रत्येक रुग्णाचे प्रश्न ऐकत आहेत आणि त्यांच्या वेदना सहन करत आहेत.

• त्यांच्यावर झालेला परिणाम:
• कमी झालेली करुणा: त्यांची हृदये देखील थकलेली असल्यामुळे, ते नकळतपणे रुग्णांप्रति असलेली आपली करुणा आणि दयाळूपणा गमावू शकतात.
• निर्णय घेण्यास विलंब: जेव्हा मेंदू थकलेला असतो, तेव्हा जलद आणि अचूक निर्णय घेण्याची क्षमता कमी होते. आपत्कालीन परिस्थितीत हे धोकादायक ठरू शकते.
• चुका होण्याची शक्यता: अति थकव्यामुळे एकाग्रता कमी होऊ शकते आणि औषधोपचार किंवा उपचार देताना चुका होण्याची शक्यता वाढते.
• वाढलेला ताण: सतत दबावाखाली राहिल्याने त्यांच्या वैयक्तिक जीवनावरही परिणाम होतो.

• रुग्ण म्हणून आपल्यावर होणारा परिणाम:
• आपल्याला मिळणाऱ्या सेवेची गुणवत्ता कमी होऊ शकते.
• आमच्या प्रश्नांकडे लक्षपूर्वक ऐकण्याची कमतरता असू शकते.
• आपल्याला पात्र असलेली आपुलकी आणि काळजी कदाचित मिळणार नाही.

यावरून दिसून येते की त्यांचे मानसिक स्वास्थ्य आपल्या स्वास्थ्याशी किती निगडित आहे.

डॉक्टर आणि नर्स यांच्या बाबतीत असे घडण्याची मुख्य कारणे कोणती आहेत?

यामागे एकच कारण नसून अनेक घटक आहेत. विशेषतः आपल्या देशाच्या आरोग्य व्यवस्थेतील काही त्रुटींमुळे ही परिस्थिती अधिकच बिकट झाली आहे.

यावर काही उपाय नाहीत का? आपण काय करायला पाहिजे?

यावर उपाय नक्कीच आहेत. ही अशी समस्या नाही जी एखादी व्यक्ती एकटी सोडवू शकेल. यासाठी प्रणालीगत हस्तक्षेपाची गरज आहे.

१. कामाच्या पाळ्यांमध्ये सुसूत्रता आणणे: सक्तीचे अतिरिक्त काम (ओव्हरटाईम) रद्द करणे आणि विश्रांतीसाठी पुरेसा वेळ देणे आवश्यक आहे.

२. विश्रांतीची वेळ सुनिश्चित करणे: कामाचा ताण कितीही जास्त असला तरी, रुग्णालय प्रशासनाने जेवणासाठी आणि विश्रांतीसाठी वेळ मिळेल याची खात्री करावी.

३. कर्मचाऱ्यांची मते विचारणे: निर्णय घेताना, केवळ वरिष्ठ अधिकाऱ्यांचीच नव्हे, तर प्रत्यक्ष रुग्णांशी संबंधित असलेल्या डॉक्टर आणि परिचारिकांचीही मते ऐकणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे. त्यांना व्यावहारिक बाबींची उत्तम माहिती असते.

४. मानसिक आरोग्य सहाय्य: रुग्णालयाच्या स्तरावर अशी प्रणाली विकसित करा, जेणेकरून रुग्णांना जाणवत असलेल्या मानसिक तणावाबद्दल बोलता येईल आणि सल्ला घेता येईल.

५. रुग्ण म्हणून आपली जबाबदारी: जेव्हा आपण रुग्णालयात जातो, तेव्हा आपली पाळी येईपर्यंत आपण धीर धरावा आणि त्यांच्याशी दयाळूपणे व आदराने बोलावे. ते आपल्यासारखेच माणसे आहेत हे आपण समजून घेतले पाहिजे. आपल्या चेहऱ्यावरचे एक छोटेसे स्मितहास्य किंवा 'खूप खूप धन्यवाद' यासारखा एखादा शब्दही त्यांच्यासाठी खूप मोठे प्रोत्साहन ठरू शकतो.

या कठीण काळातही, केटलिनसारख्या परिचारिका आपल्या कामाबद्दल आशावादी आहेत. ती म्हणते, "मी इतर परिचारिकांना सांगते की, सर्वात महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे करुणा. आपण हे लक्षात ठेवायला हवं की, आपल्या आयुष्यात हजारो समस्या असल्या तरी, आजारपणाच्या अंधारात प्रकाश बनण्याची संधी आपल्याला मिळते."