เราควรพูดคุยกับแพทย์อย่างถูกต้องหรือไม่? (การสื่อสารระหว่างแพทย์และผู้ป่วย) - เราควรรู้สิ่งเหล่านี้เพื่อปกป้องสุขภาพของคุณ

เวลาไปพบแพทย์ คุณเคยรู้สึกไหมว่าแพทย์อาจไม่ได้ฟังสิ่งที่คุณพูดอย่างตั้งใจ? หรือเคยกลับบ้านแล้วคิดว่า "อ้อ ฉันลืมถามไป" โดยที่ยังหาคำตอบให้ตัวเองไม่ได้? หลายคนคงเคยรู้สึกแบบนี้ เมื่อเรารู้สึกกลัวหรือเจ็บปวดจากโรคภัยไข้เจ็บ มันยากที่จะพูดออกมาตรงๆ ว่าเราต้องการอะไร แต่ การสนทนา ระหว่างแพทย์กับผู้ป่วย หรือก็คือการสื่อสารนั้น สำคัญต่อการฟื้นตัวของคุณมากกว่าที่คุณคิด วันนี้เราจะมาพูดถึงเรื่องนี้กัน

ทำไมการปรึกษาแพทย์จึงสำคัญมาก?

กล่าวโดยสรุป แพทย์จะรักษาคุณโดยการฟังสิ่งที่คุณพูด แพทย์ ต้องการข้อมูลจำนวนมากเพื่อหาสาเหตุของอาการของคุณ ว่าอาการเหล่านั้นเกิดขึ้นมานานแค่ไหนแล้ว อาการแย่ลงหลังจากรับประทานอาหารอะไรหรือไม่ คุณมีโรคประจำตัวอะไรบ้าง และคุณกำลังรับประทานยาอะไรอยู่ หากคุณไม่บอกข้อมูลเหล่านี้ให้แพทย์อย่างถูกต้อง แพทย์ อาจวินิจฉัยโรคได้ยาก นอกจากนี้ หากคุณไม่เข้าใจสิ่งที่แพทย์พูด คุณอาจไม่สามารถรับประทานยาหรือ ควบคุมอาหาร ได้อย่างเหมาะสม นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการสื่อสารสองทางจึงมีความสำคัญมาก

แม้แต่แพทย์ก็ยังตัดสินใจผิดพลาดได้ – เรื่องจริง

เรื่องราวนี้เกี่ยวกับแพทย์ผู้มีชื่อเสียงระดับโลก ศาสตราจารย์เจอโรม กรูปแมน เขาเป็นนักกีฬาตัวยงในวัยหนุ่ม วันหนึ่งเขามีปัญหาเกี่ยวกับหลัง แพทย์วินิจฉัยว่าเป็น "หมอนรองกระดูกแตก" ซึ่งหมายความว่าส่วนที่อ่อนนุ่มระหว่าง กระดูกสันหลัง เคลื่อนตัวออกมา

แพทย์หลายคนบอกเขาว่าอย่ารีบร้อนผ่าตัด ให้พักผ่อน และทำ กายภาพบำบัด แต่ แพทย์ หนุ่มคนนี้อยากหายดีเร็วและกลับไปวิ่งได้อีกครั้ง ดังนั้นเขาจึงไปหาแพทย์ที่ "จะบอกในสิ่งที่ผมต้องการ" แพทย์คนนั้นจึงบอกว่า "โอเค ผ่าตัด เลย แล้วคุณก็จะหายดีเร็ว"

ศาสตราจารย์กรูปแมนกล่าวว่า “ผมเสียใจกับการตัดสินใจนั้นมา 21 ปีแล้ว” เพราะหลังจากผ่าตัดครั้งนั้น เขาก็ไม่สามารถวิ่งได้เหมือนเดิมอีกเลย “ตอนนั้นผมไม่ใช่คนไข้ที่ดี” เขากล่าว “ผมเจ็บปวด และผมก็ดื้อรั้น ถ้าผมฟังสิ่งที่แพทย์คนอื่นๆ บอก บางทีชีวิตผมอาจจะแตกต่างออกไปในวันนี้”

เราสามารถเรียนรู้อะไรจากเรื่องราวนี้ได้บ้าง?

• อย่ามุ่งหวังหาทางออกที่รวดเร็ว:บางโรคต้องใช้เวลาในการรักษา ไม่มีวิธีรักษาให้หายได้ในชั่วข้ามคืน
• ตั้งใจฟังสิ่งที่แพทย์พูด: ตั้งใจฟังอย่างละเอียด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแพทย์กำลังอธิบายถึงทางเลือกในการรักษาต่างๆ
• คนที่บอกสิ่งที่คุณต้องการทุกอย่างไม่ใช่คนที่ดีที่สุดเสมอไป บางครั้งหมอที่บอกความจริงกับเรา แม้ว่าเราจะไม่ต้องการได้ยินก็ตาม อาจเป็นคนที่ช่วยเราได้

ถ้าเสียงของคุณไม่ได้รับการรับฟัง ให้เพิ่มคนอื่นเข้าไป

ศาสตราจารย์กรุ๊ปแมนเล่าเรื่องที่น่าประทับใจอีกเรื่องหนึ่ง เกี่ยวกับลูกชายตัวน้อยของเขา ขณะที่เขากำลังเดินทางกลับจากทริปไกลกับครอบครัว ลูกชายวัยทารกของเขาก็ล้มป่วยกะทันหัน อาเจียนไม่หยุด ภรรยาของเขา (ซึ่งเป็นแพทย์เช่นกัน) สงสัยมากว่านี่อาจเป็นเรื่องร้ายแรง

พวกเขาพาเด็กไปให้หมอดู แต่หมอกลับไม่สนใจมากนัก บอกว่าเป็น "เรื่องปกติ" แต่สภาพของเด็กกลับแย่ลงเรื่อยๆ ในที่สุด พวกเขาจึงพาเด็กไปที่ห้องฉุกเฉินของโรงพยาบาลขนาดใหญ่ แพทย์หนุ่มที่นั่นเหนื่อยล้ามาก

ภรรยาของนายกรุ๊ปแมนเล่ารายละเอียดทุกอย่างให้ แพทย์ ฟังอย่างเรียบร้อยและชัดเจน เช่น "เกิดอะไรขึ้นกับลูกน้อยในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา ดื่มนมเมื่อไหร่ เปลี่ยนผ้าอ้อมครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่" แต่ขณะที่แพทย์ตรวจร่างกายเด็ก แพทย์ก็ถามซ้ำตั้งแต่ต้นอีกครั้งว่า "ดื่มนมครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่ เปลี่ยนผ้าอ้อมครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่"

ในขณะนั้นเอง พ่อแม่ก็ตระหนักได้ว่า “หมอคนนี้ไม่ฟังเราเลย” พวกเขารู้ว่าชีวิตของลูกชายกำลังตกอยู่ในอันตราย พวกเขาจึงรีบไปหาหมออาวุโสคนอื่นและอธิบายสถานการณ์ให้ฟัง การตรวจพบว่าเด็กมีภาวะลำไส้อุดตัน หากไม่ได้รับการผ่าตัดอย่างรวดเร็ว ชีวิตของเด็กก็คงช่วยไว้ไม่ได้

คุณหมอรู้สึกว่าเวลาเหลือน้อยลงทุกทีแล้วหรือเปล่า? เราจะทำอย่างไรดี?

นี่เป็นปัญหาที่คนจำนวนมากในประเทศของเราประสบ ไม่ว่าจะเป็นที่ศูนย์บริการสุขภาพหรือคลินิกในโรงพยาบาลของรัฐ จำนวนผู้ป่วยที่รอพบแพทย์มีจำนวนมาก ดังนั้นเวลาที่ให้แก่ผู้ป่วยแต่ละคนจึงมีจำกัดมาก ภายใน 10-15 นาที คุณต้องเล่าถึงอาการป่วยเรื้อรังและรับยา

นี่ไม่ใช่ความผิดของแพทย์หรือผู้ป่วย แต่เป็นปัญหาของระบบ แต่เป็นเพราะการขาดเวลานี่เองที่ทำให้มักเกิดปัญหาด้านการสื่อสารขึ้น

คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าแพทย์ของคุณกำลังฟังคุณอยู่?

เรื่องนี้ง่ายมาก ถ้าคุณเล่าเรื่อง ให้หมอ ฟังจบแล้ว หมอยังถามคำถามเดิมซ้ำอีก นั่นหมายความว่าความสนใจของหมออาจไม่อยู่ที่คุณ เหมือนกับในเรื่องของเด็กชายตัวเล็กๆ หลังจากที่แม่เล่าเรื่องจบ หมอก็ถามคำถามเดิมซ้ำอีก นั่นเป็นสัญญาณที่ดีที่สุดแล้ว

ถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนั้นขึ้น อย่าตกใจ ให้พูดอย่างสุภาพว่า “คุณหมอคะ ฉันเพิ่งพูดไปเมื่อกี้เองค่ะ คุณหมออาจไม่ได้ยินก็ได้ค่ะ” การพูดแบบนี้อาจดึงความสนใจของคุณหมอได้ และอาจช่วยชีวิตคุณได้ด้วยซ้ำ

เมื่อเราพิจารณาถึงสาเหตุที่ผู้ป่วยบางรายหันเหจากแพทย์แผนปัจจุบันและแสวงหาวิธีการรักษาทางเลือก เราพบว่าเหตุผลหลักคือความรู้สึกว่า “ไม่มีใครฟังเรา” เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่แพทย์จะต้องรับฟังไม่เพียงแต่โรคเท่านั้น แต่ยังต้องรับฟังผู้ป่วยด้วย

วิธีพูดคุย กับแพทย์ , คำแนะนำทางการแพทย์, การสื่อสารกับผู้ป่วย, การขอความเห็นที่สอง, การใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพดี , การนัดหมายแพทย์ , การสื่อสารด้านสุขภาพ