Сез дә башкаларның фикерләрен аңларга телисезме? Әйдәгез, Эмоциональ Интеллект турында гади сүзләр белән сөйләшик!

Без барыбыз да башка кешеләр белән яхшы һәм дустанә булырга телибез. Ләкин кайвакыт без: "Ни өчен ул шулай эшли?" - дип уйлыйбыз. Икенче кешенең фикерен төгәл аңлау кайвакыт авыр булырга мөмкин. Ләкин беләсезме, бу без күнегүләр ясый һәм үстерә ала торган нәрсә. Бүген без башка кешеләрне аңлау сәләте турында сөйләшәчәкбез, бу "(Эмоциональ интеллект)"ның мөһим өлеше.

Башкаларның ничек хис итәр иде дип күз алдыгызга китерә аласызмы?

Күз алдыгызга китерегез: дустыгыз сезне кичәгә чакыра. Соңрак сез аның Пауланы гына түгел, ә сезнең төркемдәге һәр кызны чакырганын беләсез. Хәзер, Паула моны белсә, сез ничек хис итәр иде дип уйлыйсыз?

A. Ул ачуланачакмы? B. Ул кайгырачакмы? C. Аңа авырту киләчәкме? D. Ул үзен читтә калган кебек хис итәчәкме? E. Ул күңелсезләнәчәкме? F. Ул куркачакмы? G. Ул оялачакмы? H. Ул ялгыз калачакмы?

Сез, мөгаен, үзегезне Паула урынына куеп һәм үзегезне ничек хис итәр идегез дип уйлап, җавап тапкансыздыр. Күпчелек кеше мондый вакытта түбәндәге хисләрнең берсен яки берничәсен кичерә: ачу, кайгы, рәнҗү һәм читләшү. Кемдер шулай кире кагылганда, аның үпкәләве, куркуы яки оялуы гадәти хәл. Аны санга сукмау да шул ук хәл.

Башкаларның ничек хис итәчәген алдан күрә белү - без "Эмоциональ интеллект" яки кыскача "EQ" дип атый торган әйбернең мөһим өлеше. Бу күнегүләр аша үстерә алырлык күнекмә.

Башкаларның ничек хис итәчәген аңласак, бу безнең алар белән ничек аралашуыбызга йогынты ясый. Мәсәлән, югарыда телгә алынган кичә сценарийында, Паула сездән: "Сез Рейганның кичәсенә барасызмы?" - дип сораса, аны чакырмаганнарын белү сезнең җавап бирүегезгә тәэсир итәр иде, шулай бит? Сез түбәндәгеләрне әйтергә яки әйтмәскә мөмкин:

Җ. "Әйе, мин барам – син барасыңмы?"

Б. "Әйе, мин барам. Моны сиңа ничек әйтә алам? Аның синең белән сөйләшмәгәне дөресме?"

C. "Әйе, барысы да бара!"

D. "Әлбәттә, мин барам! Бу елның иң яхшы кичәсе булачак!"

E. "Әйе. Гафу итегез, сезне чакырмаганым өчен. Минемчә, Реган моны сезнең хисләрегезне рәнҗетер өчен эшләмәгән, әти-әнисе аңа берничә кеше белән генә сөйләшергә рөхсәт иткән дип ишеттем."

Әгәр дә сез Пауланың чакырылмаганын белмәгән булсагыз, сез А, В яки D дип җавап бирергә мөмкин. Ләкин сез бөтен вакыйганы белгәнгә, сез, мөгаен, Пауланың хисләре турында уйлыйсыз һәм В яки Е дип җавап бирәсез. Икенче кешенең чакырылганын белгәч, сез C һәм D дип әйтер идегез.

Тән телен уку

Кайвакыт сез күбрәк мәгълүматны кемдер әйтмәгән нәрсәләрдән аласыз. "Эмоциональ интеллект"ның тагын бер өлеше - кешеләр сезгә җибәргән сигналларны уку һәм аларны исәпкә алу.

Паула сезнең яныгызга килә, бераз моңсу кыяфәттә. Ул сорый: "Шимбә көнне Рейганның кичәсенә барасызмы?" Аның эмоциональ сигналларыннан (тән теле, йөз хәрәкәтләре) сез Пауланың аны чакырмаганнарын белүен аңлый аласыз. Мондый ситуациядә сез А җавабын бирергә мөмкин, ләкин сез В яки Е җавабын сайларга мөмкин.

Әмма Пауланың сезнең яныгызга дулкынланып килеп: "Исәнмесез, мин бу ял көннәрендә Реганның кичә үткәрәчәген ишеттем. Сез барасызмы?" - дип әйтүен күз алдыгызга китерегез. Аның гәүдә теленә караганда, сез, мөгаен,: "Ул белми, ул чакыру көтә генә", - дип уйларсыз.

Әгәр дә сезнең EQ яхшы булса, сез Пауланың гына чакырылмаганын беләсез, шуңа күрә аңа кичәгә баруыңны әйтергә бик уңайсызланасыз. Аның хис-тойгыларын контрольдә тоту аның эше булса да, сез, мөгаен, аңа кызганасыздыр. Сез үзегезнең җавабы аның күңелен күтәрергә яки тагын да ныграк җәрәхәтләргә мөмкин икәнен беләсез. Шуңа күрә сез сүзләрегезне шуңа туры китереп сайлыйсыз.

Кешеләрнең реакцияләрен аңлау

Башкаларны аңлау сәләте безгә кешеләрнең билгеле бер ситуациядә ничек хис итәчәген алдан күрергә генә түгел, ә кешеләрнең нәрсәгә ничек реакция ясаячагын аңларга да ярдәм итә.

Әйдәгез, бер мисал карап чыгыйк:

Иртәнге сәгать 8дә "(Өй бүлмәсендә)" дустыгыз елмаеп тора, бик дустанә һәм энергияле. Шул ук кичне ул бик кайгыра, елый язды. Сез бу ике вакыт арасында нәрсә булган дип уйлыйсыз?

А. Ул төшке аш вакытында сөйгән кызы белән сугышкан, һәм хәзер алар сөйләшмиләр.

Б. Ул алгебра имтиханын дүртенче курста тапшырды.

C. Ул мәктәпнең беренче сыйныф баскетбол командасына кермәвен генә белде.

D. Химия укытучысы бик күп өй эше бирде.

Е. Аның көне начар узгандыр.

Сез шунда ук В җавабын алып ташларга тиеш идегез: "(Эмоциональ интеллект)" дустыгызның реакциясе имтиханны уңышлы тапшыруга караганда, аны уңышсыз тапшыруга охшашрак икәнен күрсәтә. Әгәр дустыгызның көне начар узган булса (D яки E), ул арыган, стресслы яки бераз стресслы булырга мөмкин - ләкин ул еламаска җыена. Бу җавапны алып ташлап, сез игътибарыгызны дустыгызның иң нык борчылуының ике сәбәбенә турыдан-туры юнәлтә аласыз: A яки C.

Башкалар белән аралашуда оста булган кешеләр, башка кешенең хисләре турында уйлыйлар ("Әгәр мин аңа моны әйтсәм, ул үзен бик начар хис итәчәк"). Алар башка кешенең нәрсәгә ничек реакциясен аңлый алалар ("Әйе, мин аның ни өчен шулкадәр ачулы икәнен бик яхшы аңлыйм. Гаҗәп түгел!"). Башка кешеләрнең хисләрен, үз-үзләрен тотышларын һәм реакцияләрен аңлау безгә яхшырак мөнәсәбәтләр корырга ярдәм итә.

Бу сәләтне ничек үстерергә мөмкин?

Башка кешенең ничек хис итәчәген алдан күрү һәм аңлау һәрвакытта да җиңел түгел. Кайбер кешеләр моны башкаларга караганда яхшырак эшли, ләкин диярлек һәркем күнегүләр белән яхшыра ала.Башкаларны аңлау тулысынча игътибар белән күзәтүгә һәм игътибар белән тыңлауга бәйле.

Бу игътибарлы күзәтүдән башлана.

Әгәр дә сез кемнеңдер тайып егылуын күрсәгез, "И Ходаем!" дип уйламыйсызмы, әйтерсең лә, бу сезнең белән булган кебек? Без башкаларның хисләрен аларны күзәтеп кенә сизәбез. Галимнәр моның биологик сәбәбе бар дип саныйлар. Алар "Көзге нейроннары" дип аталган ми күзәнәге төре бар дип саныйлар, алар без берәр нәрсә эшләгәндә дә, башка берәүнең эшләгәнен күзәткәндә дә бер үк төрле эшли .

Күзәтү күнекмәләрегезне яхшырту өчен бу ысулларны кулланып карагыз:

• Кешеләрнең йөз чагылышларына һәм гәүдә теленә игътибар итегез. Киләсе юлы сәүдә үзәгендә, кафеда, автобуста яки поездда булганда, моны эшләп карагыз: Әйләнә-тирәгә карагыз һәм кешеләрнең гәүдә теленә, йөз чагылышларына һәм эшләгән эшләренә нигезләнеп, аларның хисләрен аңларга тырышыгыз. Тезендә китаплар тоткан кыз, мөгаен, имтихан тапшырырга җыенадыр. Ул үзенә ышанганмы - әллә стресслымы? Күзләре йомылган кыз турында нәрсә әйтеп була? Ул үзен тыныч хис итәме? Арыганмы? Кайгылымы?
• Кешеләрнең хисләрен реалистик рәвештә чагылдырган китаплар укыгыз һәм фильмнар карагыз. Төрле персонажларның хисләренә һәм үз - үзләрен тотышларына игътибар итегез. Бу персонажларның ни өчен шулай хис итүләрен аңларга тырышыгыз. Шул хисләргә нигезләнеп, персонажның алга таба нәрсә эшләячәген фаразлагыз. Яисә персонажның ни өчен нәрсәдер эшләгәнен аңлата алуыгызны карагыз.

Ул яхшы тыңлау аша үсә.

Башкаларны яхшы аңлый белгән кешеләр, гадәттә, яхшы тыңлаучылар булалар. Тикшеренүләр күрсәткәнчә, кеше ничек яхшырак тыңлый икән, шулхәтле күбрәк сөйләшкән кеше белән бәйләнештә була. Бу бәйләнеш һәм якынлык хисе тудыра.

Күпләребез үзебезне яхшы тыңлаучылар дип уйлыйбыз - чөнки тыңлау бик гади һәм гади булып тоела. Ләкин еш кына без нәрсә әйтергә теләгәнебез турында шулкадәр мәшгуль булабыз ки, без уйлаганча тыңламыйбыз. Яхшы тыңлау күнекмәләрен үстерү өчен берничә ысул:

• Көндәлек сөйләшүләрдә тыңлауны күнектерегез. Икенче кешенең нәрсә әйткәненә игътибар итегез. Тыңлау сөйләшүдән мөһимрәк дип уйларга күнектерегез.
• Хикәяне дә, хисләрне дә тыңлагыз. Дустыгыз сезгә берәр нәрсә сөйләгәндә, ул вакытта ничек хис иткәнен күз алдыгызга китерергә тырышыгыз. Дустыгызның тәҗрибәсен аңларга тырышуыгызны күрсәтү өчен, "Әйе, бу бик шәп хис булгандыр!" яки "Бу сезнең өчен бик күңелсез булгандыр" кебек сүзләр әйтегез. Сез, мөгаен, шул кешегә якынлашып, аның белән "синхронлашып" барачаксыз. Шулай ук ​​дустыгызның аннан соң нәрсә әйтерен дә алдан күрә алачаксыз.
• Кемнеңдер әйткәнен тирәнтен тыңлау өчен вакыт бүлеп куегыз.Дустыгыздан яки гаилә әгъзасыннан тормышындагы махсус мизгел турында сорагыз. Мәсәлән, әти-әниегездән туй көне турында яки әби-бабайларыгыздан беренче балалары туганда нинди хисләр кичергәннәре турында сорагыз. Бу вакыйга алар өчен нинди булганын күз алдыгызга китерергә тырышыгыз. Алардан үз хисләре һәм ни өчен шулай хис итүләре турында күбрәк сөйләүләрен сорагыз.

Аңлашуны шәфкатьлелеккә әйләндерү

Башкаларны аңлау сәләтегезне үстергәч, бу белемнәрегезне ничек кулланасыз? Күпчелек кешеләр кебек, сез аны яраткан һәм кайгырткан кешеләргә ярдәм итү һәм аларны хуплау өчен кулланасыз. Моны без шәфкатьлелек дип атыйбыз, һәм шәфкатьлелек безгә мөнәсәбәтләр урнаштырырга ярдәм итә. Шәфкатьле булуның өч ысулын кулланып карагыз:

• Башкалардан нәрсә кирәклеген сорагыз. Әгәр дустыгыз авыр вакыт кичерсә, аннан ничек ярдәм итә алуыгызны сорагыз. Әгәр дустыгыз "Белмим" дисә, сезгә охшаш хәлдә нәрсә кирәк булачагын уйлагыз һәм шундый ук эш тәкъдим итегез.
• Башкаларга чын күңелдән кызыксыну күрсәтегез. Танышларыгыз белән кызыксыныгыз - кызыклы яки ялган юл белән түгел, ә аларны бераз яхшырак аңларга теләгән кебек. Мәсәлән, аларның кызыксынулары, хисләре, фикерләре һәм фикерләре турында сорагыз.
• Игелекле булыгыз. Гайбәт, шаярту яки тупас шаяртулар ишеткәч, беренче реакциягез - моны кичергән кеше нинди хисләр кичерергә мөмкин икәнлеге турында уйлау булырга тиеш. Бу сезгә башка кешенең хисләрен тыңларга һәм аңа кушылмаска ярдәм итәчәк.

Хәтта кечкенә генә игелекле гамәлләр дә уңай социаль элемтәләр булдыра ала (төшке аш вакытында ялгыз калган кешегә "сәлам" әйтегез һәм моның сезгә нинди хисләр тудыруын күрегез). Галимнәр хәзер көчле социаль бәйләнешләрнең безнең сәламәтлегебезгә, бәхетебезгә һәм хәтта гомер озынлыгына тәэсир итүен беләләр.

Иң мөһиме - өйгә алып китү хәбәре (Истә тотарга кирәк)

Димәк, сез, мөгаен, "Эмоциональ интеллект"ның бу аспектының, башкаларның хисләрен аңлауның ни дәрәҗәдә мөһим икәнен аңлыйсыздыр. Моның ярдәмендә без:

• Башкаларның ничек хис итәчәген алдан ук уйлагыз.
• Кешеләрнең нәрсә әйтүен, мәсәлән, тән теле һәм йөз хәрәкәтләре аша аңлагыз.
• Кешеләрнең нәрсәгәдер ничек реакция бирүен аңлагыз һәм ни өчен икәнен ачыклагыз.
• Боларның барысы белән дә кешеләр арасындагы ныграк, гармониялерәк мөнәсәбәтләр төзегез.

Иң мөһиме шунда ки, бу һәркемгә табигый рәвештә бирелә торган нәрсә түгел. Бу күнегүләр һәм тырышлык аша үстерә алырлык осталык. Бу сәяхәт игътибар белән күзәтүдән һәм игътибар белән тыңлаудан башлана. Күнегүләр ясаган саен, сез башкаларны ничек аңлау осталыгыгызны аңларсыз. Шулчак сезнең тормышыгыз тагын да матуррак булачак!

Хисләр, эмоциональ интеллект, аралашу, эмпатия, мөнәсәбәтләр, психик сәламәтлек, EQ