Башкаларны ничек аңлыйбыз? (Эмоциональ интеллект) Әйдәгез, бу турыда сөйләшик.

Без барыбыз да башка кешеләр белән яхшы һәм дустанә булырга телибез. Ләкин кайвакыт без: "Ни өчен ул моны эшләде?" яки "Ул нәрсә уйлаган?" дип уйлыйбыз. Кайвакыт башка кешеләрнең нәрсә уйлаганын һәм хис иткәнен төгәл аңлау авыр. Ләкин бу сәләтне без үстерә алабыз. Бүген бу турыда сөйләшикме?

Башкаларның нәрсә хис иткәнен чамалап буламы?

Күз алдыгызга китерегез. Дустыгыз сезне кичәгә чакыра. Соңрак сез аның сезнең төркемдәге барлык кызлары белән дә сөйләшкәнен, ләкин дусты Павани белән генә түгел икәнен беләсез. Хәзер Павани моны белсә, нинди хисләр кичерер иде дип күз алдыгызга китерегез? А. Ачу B. Кайгы C. Рәнҗү D. Үзен ташлап китү E. Ачу F. Борчылу G. Оялу H. Бернәрсә дә юк. Сез моңа җавапны үзегезне Павани урынына куеп, үзегездән: "Әгәр бу минем белән булса, ул нинди хисләр кичерер иде?" - дип сорап тапкан булырга мөмкин. Күпчелек очракта, мондый хәлдә калган һәркем А дан D га кадәр күрсәтелгән бер яки берничә хисләрне кичерәчәк: ачу, кайгы, рәнҗү һәм читтә калган кебек хис итү . Кемдер шулай читтә калганда, аның аптырашта калуы, борчылуы яки оялуы, яки моны игътибарсыз калдыруы бик аз ихтимал. Башкаларның ничек хис итәчәген алдан күрү сәләте Эмоциональ Интеллект яки EQ өлеше. Гади итеп әйткәндә, EQ - үз хисләребезне һәм башкаларның хисләрен аңлау һәм аларга тиешенчә җавап бирү сәләте. Бу без күнегүләр аша үстерә алырлык нәрсә. Башкаларның нәрсә хис итүен аңласак, бу безнең алар белән ничек аралашуыбызга тәэсир итә. Әйдәгез, югарыда телгә алынган кичәдән ​​шул ук мисалны алыйк. Күз алдыгызга китерегез, кемдер сездән: "Син Рианнаның кичәсенә барасыңмы?" - дип сорый. Аның белән сөйләшмәгәнеңне белгәнгә, җавабың башкача булырга мөмкин, шулай бит? Сез түбәндәгечә әйтергә (яки әйтмәскә!) мөмкин: А. "Әйе, мин барам - син барасыңмы?" Б. "Әйе, мин барам. Моны әйтергә ничек карыйсың? Рианна синең белән сөйләшмәгән дигән сүз дөресме?" В. "Әйе, барысы да бар!" Г. "Мин һичшиксез барам! Бу елның иң яхшы кичәсе булачак!" Д. "Әйе. Гафу итегез, мин сезгә шалтыратмаганым өчен. Мин Рехана моны сезнең хисләрегезне рәнҗетер өчен эшләмәгән дип уйлыйм, мин аның әти-әнисе аңа берничә кеше белән генә сөйләшергә кушканнарын ишеттем." Әгәр дә сез Паванига шалтыратмаганыгызны белмәсәгез, сез А, В яки D дип әйтә алыр идегез. Ләкин сез бөтен вакыйганы белгәнгә, Паваниның хисләре турында уйлап, В яки Е вариантын сайларга мөмкинрәк. Сез В һәм D вариантларына бары тик икенче кешенең чакырылганын белгән очракта гына җавап бирәсез. Аңладыгызмы?

Әйдәгез, тән телен аңлыйк.

Кайвакыт, кемдер әйтмичә әйткән сүзләрдәнБез күп мәгълүмат ала алабыз. Башка кешеләр безгә җибәргән сигналларны аңлау һәм алар турында уйлау "(Эмоциональ интеллект)"ның бер өлеше. Күз алдыгызга китерегез, Павани сезнең яныгызга бик яхшы күренми, моңсу кыяфәттә килә. Ул сорый: "Шимбә көнне Рехананың кичәсенә барасызмы?" Аның эмоциональ сигналларыннан (мәсәлән, аның тән теле, йөз чагылышы ) ул сезнең аның белән сөйләшмәгәнегезне белүен аңларга мөмкин. Мондый хәлдә, хәтта сез, мөгаен, "А" дип җавап бирсәгез дә, сез "Б" яки "Е" дип сайлау ихтималы зуррак. Ләкин Павани сезнең яныгызга бик шат, елмаеп килә дип күз алдыгызга китерегез. "Әйе, мин Рехананың бу ял көннәрендә кичә үткәрәчәген ишеттем. Сез барасызмы?" Аның тән теленнән сез: "Әйе, ул белми, ул чакыру көтәдер", - дип уйларга мөмкин. Әгәр сезнең ЭК яхшы булса, сез Паваниның кичәгә чакырылмаган бердәнбер кеше икәнен беләсез. Әгәр сездә шундый булса, сез аңа "Мин кичәгә барам" дип әйтергә теләмисез. Павани үз хисләрен тыярга теләсә дә, син аңа кызганасың, һәм ул өчен дә кызганасың. Син сүзләреңне бик җентекләп сайлыйсың, чөнки җавабың аны я юата, я тагын да ныграк җәрәхәтли алачагын беләсең.

Башкаларның ничек реакциясен сез ничек аңлыйсыз?

Башка кешеләрне аңлау сәләте безгә кешеләрнең билгеле бер вакытта ничек хис итәчәген фаразларга гына түгел, ә кешеләрнең ничек реакция ясаячагын да аңларга ярдәм итә. Мәсәлән: Иртәнге сәгать 8дә сезнең дустыгыз елмаеп, бик дустанә һәм дәрестә энергияле. Ләкин көндезге сәгатьләрдә ул җыерылып, елаячак кебек күренә. Сезнеңчә, бу ике вакыт арасында нәрсә булгандыр? А. Ул көндезге сәгатьләрдә кызы белән сугышкан, һәм хәзер алар сөйләшмиләр. Б. Ул дүртенче дәрестән математика буенча эш тапшырган. В. Ул мәктәп баскетбол командасы өчен финалга чыга алмаганын яңа гына белгән. Г. Аның химия укытучысы аңа артык күп өй эше биргән. Е. Аның көне начар булгандыр. Әгәр сез В дип җавап бирсәгез, аны һичшиксез бетерергә кирәк: Сезнең "Эмоциональ интеллектыгыз" сезгә дустыгызның реакциясе эш тапшырган кебек түгел, ә уңышсызлыкка охшаган икәнен күрсәтә. Әгәр дустыгызның көне начар булган яки өй эше күп булса (D яки E җаваплары), ул арыган һәм стресслы булырга мөмкин - ләкин алар елатырлык дәрәҗәдә кайгырмыйлар. Бу җавапны бетергәч, дустыгызның А яки С җавабы аркасында зыян күрү ихтималы зуррак икәнен җиңел генә аңлый аласыз.

Башкаларны аңлауда оста булган кешеләр икенче кешенең хисләре турында уйлыйлар ("Әгәр мин аңа моны әйтсәм, ул үзен бик начар хис итәчәк"). Алар шулай ук ​​икенче кешенең берәр нәрсәгә ничек реакция ясавын аңлый алалар ("Әйе, ул вакытта ачуланганга гаҗәпләнәсе юк! Шулай булды бит!"). Башкаларның хисләрен, үз-үзләрен тотышларын һәм реакцияләрен аңлау безгә яхшырак мөнәсәбәтләр корырга ярдәм итә.

Бу сәләтне ничек үстерергә мөмкин?

Башка кешенең нәрсә хис иткәнен төгәл фаразлау һәм аңлау һәрвакытта да җиңел түгел. Кайбер кешеләр моны башкаларга караганда яхшырак эшли, ләкин һәркем бу сәләтне күнегүләр ярдәмендә яхшырта ала . Башкаларны аңлау - игътибар белән күзәтү һәм тыңлау дигән сүз.

Әйдәгез, күзәтүдән башлыйк.

Әгәр дә сез кемнеңдер абынып егылуын күрсәгез, сез "И Ходаем!" дип уйламыйсызмы, әйтерсең лә, бу сезнең белән булган хәл кебек? Без башкаларның хисләрен аларны күзәтеп кенә сизәргә омтылабыз. Галимнәр моның биологик сәбәбе бар дип саныйлар. Алар "көзге нейроннары" дип аталган ми күзәнәге төре без берәр нәрсә эшләгәндә дә, башка кешенең эшләгәнен күзәткәндә дә бер үк эшли дип саныйлар. Күзәтү күнекмәләрегезне яхшырту өчен бу ысулларны кулланып карагыз:

• Кешеләрнең йөз чагылышларына һәм гәүдә теленә игътибар итегез. Киләсе юлы сәүдә үзәгендә, кафеда , автобуста яки поездда булганда, моны сынап карагыз: Тирә-якка карагыз һәм кешеләрнең гәүдә теленә, йөз чагылышларына һәм эшләгән эшләренә карап, үзләрен ничек хис итүләре турында уйлагыз. Китаплары тезенә куелган кызның имтиханы якынлашып киләдер. Ул үзенә ышанамы - әллә стресслымы? Күзләре йомылган кеше турында нәрсә уйлыйсыз? Ул тыныч күренәме? Арыганмы? Моңсумы?
• Кешеләрнең хисләрен реалистик рәвештә чагылдырган китаплар укыгыз һәм фильмнар карагыз. Төрле персонажларның хисләренә һәм үз-үзләрен тотышларына игътибар итегез. Бу персонажларның ни өчен шулай хис итүләрен аңларга тырышыгыз. Шул хисләргә нигезләнеп, персонажның алга таба нәрсә эшләячәген фаразлагыз. Яисә, персонажның ни өчен нәрсәдер эшләгәнен аңлата алуыгызны карагыз.

Әйдәгез, тыңлап камилләшик.

Башкаларны яхшы аңлаган кешеләр, гадәттә, яхшы тыңлаучылар булалар. Тикшеренүләр күрсәткәнчә, кеше ничек яхшырак тыңлый, шулхәтле күбрәк сөйләшкән кеше белән бәйләнештә була. Бу бәйләнеш һәм якынлык хисе тудыра. Күпләребез үзебезне яхшы тыңлаучылар дип уйлыйбыз - чөнки тыңлау бик гади һәм гади булып тоела. Ләкин күпчелек вакытта без әйтергә теләгән нәрсәгә шулкадәр игътибар итәбез ки, без уйлаганча яхшы тыңламыйбыз. Яхшы тыңлау күнекмәләрен үстерүнең берничә ысулы:

• Көндәлек сөйләшүләрдә игътибарлы булыгыз. Икенче кешенең нәрсә әйткәненә игътибар итегез. Сөйләшүгә караганда күбрәк тыңларга күнектерегез.
• Хикәяне дә, хисләрне дә тыңлагыз.Дустыгыз сезгә берәр нәрсә әйтсә, ул вакытта нинди хисләр кичергәнен күз алдыгызга китерергә тырышыгыз. Мәсәлән, "Әйе, бу гаҗәеп булгандыр!" яки "Бу сезнең өчен бик күңелсез булгандыр", - дип әйтегез. Сез икенче кешегә якынрак булып киткәнегезне һәм сезнең белән бәйләнештә булуыгызны күрерсез. Хәтта дустыгызның аннан соң нәрсә әйтерен дә фаразлый алырсыз.
• Кешенең нәрсә әйткәнен тирәнтен тыңлау өчен вакыт бүлеп куегыз. Дустыгыздан яки гаилә әгъзасыннан тормышындагы махсус мизгел турында сорагыз. Мәсәлән, әти-әниегездән туй көне турында яки әби-бабайларыгыздан беренче балалары туганда нинди хисләр кичергәннәре турында сорагыз. Бу вакыйга аларга ничек тәэсир иткәнен күз алдына китерергә тырышыгыз. Алар ничек хис иткәннәре һәм ни өчен шулай хис иткәннәре турында тулырак мәгълүмат сорагыз.

Аңлаудан шәфкатьлелеккә ничек күчәргә

Башкаларны аңлау сәләтен үстергәч, сез бу белемнәрне ничек кулланасыз? Күп кешеләр кебек үк, сез аны яраткан һәм кайгырткан кешеләргә ярдәм итү һәм аларны хуплау өчен кулланасыздыр. Бу шәфкатьлелек дип атала. Игелеклелек безгә яхшырак мөнәсәбәтләр корырга ярдәм итә. Шәфкатьлерәк булу өчен түбәндәге өч ысулны кулланып карагыз:

• Башкалардан нәрсә кирәклеген сорагыз. Әгәр дустыгыз авыр вакыт кичерсә, аннан ничек ярдәм итә алуыгызны сорагыз. Әгәр дустыгыз "Мин аңламыйм" дисә, сез дә шундый ук хәлдә булсагыз, нәрсә теләр идегез дип уйлагыз һәм охшаш эш тәкъдим итегез.
• Башкаларга чын күңелдән кызыксыну күрсәтегез. Танышларыгыз турында кызыксыныгыз - ләкин гайбәт яки ялган юл белән түгел. Аларны бераз яхшырак аңларга теләгәнегезне күрсәтерлек итеп. Мәсәлән, алардан нәрсә яратуларын, хисләрен, уйларын һәм карашларын сорагыз.
• Игелек белән эш итегез. Гайбәт, мыскыллау яки явыз шаяртулар ишеткәч, беренче реакциягез: "Әгәр мин икенче якта булсам, үземне ничек хис итәр идем?" - дип уйларга тиеш. Бу сезгә башка кешеләрнең хисләрен аңларга һәм мондый әйберләргә катнашмаска ярдәм итәчәк.

Хәтта кечкенә генә игелекле гамәлләр дә уңай социаль элемтәләр урнаштырырга ярдәм итә ала (мәсәлән, төшке ашта ялгыз калган кешегә "исәнмесез" дип әйтегез һәм моның сезгә нинди хисләр тудыруын күрегез). Галимнәр хәзер көчле социаль бәйләнешләрнең безнең сәламәтлегебезгә, бәхетебезгә һәм хәтта гомер озынлыгына тәэсир итүен беләләр.

Ниһаять, моны исегездә тотыгыз.

Шулай итеп, гади генә әйткәндә, башка кешеләрне аңлау, ягъни "Эмоциональ интеллект" безнең тормышыбызда бик мөһим. Бу шуны аңлата:

• Башкаларның хисләрен аңларга ярдәм алабыз.
• Башкаларның ничек реакциясен без аңлый алабыз .
• Бу безгә кешелек мөнәсәбәтләрен яхшырак, ныграк итәргә мөмкинлек бирә.
• Бу безне башкаларга мәрхәмәтлелек һәм шәфкатьлелек күрсәтергә өнди.

Бу бер төн эчендә эшләп булмый. Ләкин әкренләп, игътибар белән күзәтү һәм игътибар белән тыңлау аша сез дә бу сәләтне үстерә аласыз. Әгәр сез шулай эшләсәгез, тормыш сезнең һәм тирә-юньдәгеләр өчен тагын да матуррак булачак.

---

Эмоциональ интеллект, хисләрне аңлау, аралашу, шәхесара мөнәсәбәтләр, EQ, мәрхәмәтлелек, тыңлау