Як мы разумеем іншых? (Эмацыйны інтэлект) Давайце пагаворым пра гэта.

Мы ўсе хочам быць добрымі і прыязнымі з іншымі людзьмі. Але часам мы задаемся пытаннем: «Чаму ён гэта зрабіў?» ці «Што ён падумаў?». Часам цяжка зразумець, што менавіта думаюць і адчуваюць іншыя людзі. Але гэтую здольнасць мы можам развіць. Пагаворым пра гэта сёння?

Ці можаце вы здагадацца, што адчуваюць іншыя?

Уявіце сабе наступнае. Ваш сябар запрашае вас на вечарыну. Пазней вы даведваецеся, што ён пагаварыў з кожнай дзяўчынай у вашай групе, але не толькі са сваёй сяброўкай Павані. А цяпер уявіце, што б адчувала Павані, калі б даведалася? А. Злосць Б. Смутак В. Боль Г. Пачуццё пакінутасці Д. Разгубленасць Е. Трывога Ж. Збянтэжанасць І. Нічога. Магчыма, вы знайшлі адказ на гэтае пытанне, паставіўшы сябе на месца Павані і спытаўшы сябе: «Як бы яна сябе адчувала, калі б гэта здарылася са мной?» У большасці выпадкаў кожны, хто апынуўся ў падобнай сітуацыі, адчуе адну або некалькі эмоцый, пералічаных у пунктах ад А да Г: гнеў, смутак, боль і пачуццё пакінутасці . Калі кагосьці пакінулі такім чынам, малаверагодна, што ён будзе адчуваць разгубленасць, засмучэнне або збянтэжанасць, або што ён проста праігнаруе гэта. Гэтая здольнасць прадбачыць, што могуць адчуваць іншыя, з'яўляецца часткай эмацыйнага інтэлекту або EQ . Проста кажучы, EQ — гэта здольнасць разумець свае ўласныя эмоцыі і эмоцыі іншых і адпаведна рэагаваць на іх. Гэта тое, што мы можам развіць праз практыку. Калі мы разумеем, што могуць адчуваць іншыя, гэта ўплывае на тое, як мы з імі ўзаемадзейнічаем. Возьмем той жа прыклад з вечарынкі, згаданай вышэй. Уявіце, што хтосьці пытаецца ў вас: «Ты ідзеш на вечарынку Рыяны?» Паколькі вы ведаеце, што не размаўлялі з ёй, ваш адказ можа быць іншым, праўда? Вы можаце сказаць (ці не сказаць!) нешта накшталт: А. «Так, я іду — ты ідзеш?» Б. «Так, я іду. Як вы ставіцеся да гэтых слоў? Ці праўда, што Рыяна не размаўляла з вамі?» В. «Так, усе ідуць!» Г. «Я абавязкова іду! Гэта будзе лепшая вечарынка года!» Д. «Так. Прабач, што я табе не патэлефанавала. Не думаю, што Рэхана зрабіла гэта, каб пакрыўдзіць твае пачуцці, я чуў, як бацькі сказалі ёй размаўляць толькі з некалькімі людзьмі». Калі б вы не ведалі, што не тэлефанавалі Павані, вы маглі б сказаць А, В ці Г. Але паколькі вы ведаеце ўсю гісторыю, вы, хутчэй за ўсё, падумаеце пра пачуцці Павані і абярэце Б ці Д. Вы адкажаце на В і Г толькі ў тым выпадку, калі ведаеце, што іншы чалавек дакладна быў запрошаны. Зразумелі?

Давайце разбярэмся ў мове цела.

Часам, з таго, што хтосьці кажа, не кажучы пра гэтаМы можам атрымаць шмат інфармацыі. Разуменне сігналаў, якія пасылаюць нам іншыя людзі, і разважанні пра іх — гэта частка самога «(эмацыйнага інтэлекту)». Уявіце, што да вас падыходзіць Павані, яе твар не вельмі добры, яна здаецца сумнай. Яна пытаецца: «Ты ідзеш на вечарыну да Рэханы ў суботу?» Вы можаце зразумець па яе эмацыйных сігналах (г.зн. па мове цела, выразе твару ), што яна ведае, што з ёй не размаўлялі. У такой сітуацыі, нават калі вы, верагодна, адказалі А, вы, хутчэй за ўсё, абярэце Б або Д. Але ўявіце, што да вас падыходзіць Павані вельмі шчаслівая, усміхаецца. «О, я чула, што ў Рэханы на гэтых выходных вечарынка. Ты ідзеш?» Па мове яе цела вы можаце падумаць: «О, яна не ведае, яна, напэўна, чакае запрашэння». Калі ў вас добры эмацыйны інтэлект, вы ведаеце, што Павані — адзіная, каго не запрасілі на вечарыну. Калі ён у вас ёсць, вам не захочацца сказаць ёй: «Я іду на вечарыну». Нягледзячы на ​​тое, што Павані хоча кантраляваць свае эмоцыі, вам шкада яе. Ты старанна падбіраеш словы, бо ведаеш, што твой адказ можа альбо суцешыць яе, альбо яшчэ больш пакрыўдзіць.

Як вы разумееце рэакцыю іншых?

Гэтая здольнасць разумець іншых людзей не толькі дапамагае нам прадказаць, што людзі будуць адчуваць у дадзены момант, але і дапамагае нам зразумець, як людзі будуць рэагаваць . Напрыклад: а 8-й раніцы ваш сябар усміхаецца, вельмі прыязны і энергічны на ўроку. Але пазней, пасля абеду, ён нахмурыўся, выглядаў так, быццам вось-вось заплача. Як вы думаеце, што магло адбыцца паміж гэтымі двума разамі? А. Ён сварыўся са сваёй дзяўчынай днём, і цяпер яны не размаўляюць. Б. Ён здаў сваю матэматычную працу за чацвёрты ўрок. В. Ён толькі што даведаўся, што не прайшоў канчатковы адбор у школьную баскетбольную каманду. Г. Настаўнік хіміі даў яму занадта шмат хатніх заданняў. Д. Магчыма, у яго проста быў дрэнны дзень. Калі вы адказалі Б, вам абавязкова варта выключыць гэтую памылку: ваш «эмацыйны інтэлект», верагодна, кажа вам, што рэакцыя вашага сябра не падобная на здачу экзамену, а хутчэй на правал. Калі ў вашага сябра быў дрэнны дзень або ў яго шмат хатніх заданняў (адказы Г або Д), ён можа адчуваць стомленасць і стрэс, але ён менш схільны да таго, каб быць настолькі засмучаным, каб плакаць. Пасля таго, як вы выключыце гэты адказ, вы лёгка зможаце высветліць, што ваш сябар, хутчэй за ўсё, пацярпее з-за адказу А ці В.

Людзі, якія добра разумеюць іншых, думаюць пра пачуцці іншага чалавека («Калі я яму гэта скажу, яму будзе вельмі дрэнна»). Яны таксама могуць зразумець, як іншы чалавек можа адрэагаваць на нешта («О, нядзіўна, што ён у гэты момант раззлаваўся! Вось што здарылася!»). Разуменне таго, што адчуваюць іншыя, як яны паводзяць сябе і як яны рэагуюць, дапамагае нам будаваць лепшыя адносіны .

Як можна развіць гэтую здольнасць?

Не заўсёды лёгка дакладна здагадацца і зразумець, што адчувае іншы чалавек. Некаторыя людзі лепш спраўляюцца з гэтым, чым іншыя, але кожны можа палепшыць гэтую здольнасць з практыкай . Разуменне іншых — гэта ўважлівае назіранне і слуханне.

Пачнем з назірання.

Калі вы бачыце, як хтосьці спатыкнуўся і ўпаў, ці не думаеце вы проста: «Ого!», быццам гэта здарылася з вамі? У нас ёсць натуральная схільнасць адчуваць тое, што адчуваюць іншыя, проста назіраючы за імі. Навукоўцы лічаць, што для гэтага ёсць біялагічная прычына. Яны лічаць, што тып клетак мозгу, які называецца «люстранымі нейронамі», працуе аднолькава, калі мы нешта робім, і калі мы назіраем, як гэта робіць хтосьці іншы. Паспрабуйце гэтыя метады, каб палепшыць свае навыкі назірання:

• Звяртайце ўвагу на міміку і мову цела людзей. Наступны раз, калі вы будзеце ў гандлёвым цэнтры, кавярні , аўтобусе ці цягніку, паспрабуйце наступнае: азірніцеся і падумайце пра тое, што адчуваюць людзі, зыходзячы з іх мовы цела, мімікі і таго, што яны робяць. Дзяўчыне з кнігамі на каленях, напэўна, хутка трэба будзе экзамен. Ці ўпэўненая яна ў сабе, ці знаходзіцца ў стрэсе? Што вы думаеце пра чалавека з заплюшчанымі вачыма ? Ці выглядае яна спакойнай? Стомленай? Сумнай?
• Чытайце кнігі і глядзіце фільмы, якія рэалістычна адлюстроўваюць эмоцыі людзей. Звяртайце ўвагу на эмоцыі розных персанажаў і на тое, як яны сябе паводзяць. Паспрабуйце зразумець, чаму гэтыя персанажы адчуваюць сябе менавіта так. Зыходзячы з гэтых эмоцый, прадкажыце, што персанаж зробіць далей. Або паспрабуйце растлумачыць, чаму персанаж зрабіў тое ці іншае.

Давайце ўдасканальвацца, слухаючы.

Людзі, якія добра разумеюць іншых, звычайна ўмеюць добра слухаць . Даследаванні паказалі, што чым лепш чалавек слухае, тым большую сувязь ён адчувае з тым, хто гаворыць. Гэта стварае пачуццё сувязі і блізкасці. Многія з нас лічаць сябе добрымі слухачамі, бо слуханне здаецца такім простым і элементарным. Але большую частку часу мы настолькі засяроджаныя на тым, што хочам сказаць, што слухаем не так добра, як нам здаецца. Вось некалькі спосабаў развіць добрыя навыкі слухання:

• Трэніруйцеся добра слухаць у паўсядзённых размовах. Сапраўды звяртайце ўвагу на тое, што кажа іншы чалавек. Трэніруйце сябе больш слухаць, чым гаварыць.
• Слухайце гісторыю, а таксама пачуцці.Калі сябар вам нешта расказвае, паспрабуйце ўявіць, што ён адчувае ў гэты момант. Скажыце нешта накшталт: «О, гэта, напэўна, было цудоўна!» або «Гэта, напэўна, было вельмі засмучальна для цябе». Вы ўбачыце, што сталі бліжэй да іншага чалавека і што вы знаходзіцеся ў гармоніі. Вы нават зможаце прадказаць, што ваш сябар скажа далей.
• Знайдзіце час, каб уважліва выслухаць тое, што кажа чалавек. Спытайце сябра або члена сям'і пра асаблівы момант у іх жыцці. Напрыклад, спытайце ў бацькоў пра дзень іх вяселля або ў бабулі і дзядулі пра тое, што яны адчувалі, калі ў іх нарадзілася першае дзіця. Паспрабуйце ўявіць, як яны адчувалі сябе ў гэты момант. Спытайце больш падрабязнасцей пра тое, што яны адчувалі і чаму.

Як перайсці ад разумення да спачування

Пасля таго, як вы развілі здольнасць разумець іншых, як вы выкарыстоўваеце гэтыя веды? Як і многія людзі, вы, верагодна, выкарыстоўваеце іх, каб дапамагаць і падтрымліваць людзей, якіх вы любіце і пра якіх клапоціцеся. Гэта называецца спачуваннем . Дабрыня дапамагае нам будаваць лепшыя адносіны. Паспрабуйце гэтыя тры спосабы стаць больш спагадлівымі:

• Спытайце ў іншых, што ім трэба. Калі ў сябра цяжкі час, спытайце яго, што вы можаце зрабіць, каб дапамагчы. Калі ваш сябар кажа: «Я не разумею», падумайце, чаго б вы хацелі, калі б апынуліся ў такой жа сітуацыі, і прапануйце зрабіць нешта падобнае.
• Праяўляйце шчырую цікавасць да іншых. Цікаўцеся людзьмі, якіх вы ведаеце, але не плёткамі ці фальшыва. Такім чынам, каб паказаць, што вы хочаце зразумець іх крыху лепш. Напрыклад, спытайце іх, што ім падабаецца, якія ў іх пачуцці, думкі і меркаванні.
• Дзейнічайце з дабрынёй. Калі вы чуеце плёткі, кпіны ці злыя жарты, вашай першай рэакцыяй павінна быць думка: «Як бы я сябе адчуваў, калі б быў на іншым баку?» Гэта дапаможа вам зразумець пачуцці іншых людзей і пазбегнуць уцягвання ў падобныя рэчы.

Нават невялікія акты дабрыні могуць дапамагчы ў наладжванні пазітыўных сацыяльных сувязей (напрыклад, прывітайцеся з кімсьці, хто застаўся адзін за абедам, і паглядзіце, якія пачуцці гэта ў вас выкліча). Навукоўцы цяпер ведаюць, што моцныя сацыяльныя сувязі ўплываюць на наша здароўе, шчасце і нават на працягласць нашага жыцця .

Нарэшце, памятайце пра гэта.

Такім чынам, проста кажучы, разуменне іншых людзей, якое называецца «эмацыйным інтэлектам», вельмі важна ў нашым жыцці. Гэта азначае:

• Нам дапамагаюць зразумець пачуцці іншых людзей .
• Мы можам зразумець, як рэагуюць іншыя .
• Гэта дазваляе нам будаваць лепшыя, мацнейшыя чалавечыя адносіны .
• Гэта заахвочвае нас праяўляць дабрыню і спачуванне да іншых.

Гэта не тое, што можна зрабіць за адну ноч. Але паступова, праз уважлівае назіранне і ўважлівае слуханне, вы таксама можаце развіць гэтую здольнасць. Калі вы гэта зробіце, жыццё стане прыгажэйшым для вас і тых, хто вас акружае.

---

Эмацыйны інтэлект, разуменне эмоцый, камунікацыя, міжасобасныя адносіны, EQ, дабрыня, слуханне