همدردی در رسانه‌های اجتماعی: بیایید در این مورد صحبت کنیم

تحمل غم و اندوهی که هنگام از دست دادن یک دوست یا عضو خانواده به وجود می‌آید بسیار دشوار است. در گذشته، یعنی در زمان والدینمان، آداب و رسوم بسیار زیبایی برای تقویت خانواده در مواقع چنین غم و اندوهی و ابراز تسلیت وجود داشت. کسی به خانه تشییع جنازه می‌رفت، تاج گلی می‌گذاشت، گاهی اوقات غذایی تهیه می‌کرد و آن را می‌داد و نامه‌ای برای ابراز تسلیت می‌فرستاد. همه اینها به افراد داغدار قدرت زیادی می‌داد و این احساس را می‌داد که تنها نیستند.

اما این روزها اوضاع خیلی تغییر کرده است. تقریباً همه چیز اکنون از طریق رسانه‌های اجتماعی اتفاق می‌افتد. وقتی کسی فوت می‌کند، اغلب ابتدا خبر را در فیس‌بوک یا در استاتوس واتس‌اپ می‌بینیم. این روش مزایا و معایب خودش را دارد. از آنجایی که هیچ قانون مشخصی برای ابراز تسلیت در رسانه‌های اجتماعی وجود ندارد، گاهی اوقات نظری که ارسال می‌کنیم یا سوالی که می‌پرسیم می‌تواند فرد داغدار را بیشتر آزار دهد. بنابراین، بسیار مهم است که کمی از این موضوع آگاه باشیم.

آیا رسانه‌های اجتماعی ابراز همدردی را آسان‌تر کرده‌اند؟

در واقع، به گفته جوسلین دگروت، متخصص ارتباطات که در این زمینه تحقیق می‌کند، رسانه‌های اجتماعی نحوه ابراز غم و اندوه ما را چندان تغییر نداده‌اند. مردم قبلاً برای عزیزانشان نامه می‌نوشتند، تولدشان را جشن می‌گرفتند و روز فوتشان را گرامی می‌داشتند. اکنون، همین اتفاقات در مکان‌هایی مانند فیس‌بوک و اینستاگرام نیز رخ می‌دهد.

در واقع مزایای زیادی برای این وجود دارد.

• اطلاع‌رسانی همزمان به همه: تصور کنید چقدر دشوار است که با همه تماس بگیرید و در حالی که هنوز در سوگ هستید به آنها بگویید: «از شنیدن خبر فوت شما متاسفیم». با انتشار یکباره خبر در رسانه‌های اجتماعی ، هر کسی که باید بداند می‌تواند آن را بشنود. این یک آسودگی خاطر بزرگ است.
• حمایت از سوی گروهی بزرگ: در چنین زمانی، تسلیت‌ها و نظرات دریافتی از دوستانی که معمولاً زیاد صحبت نمی‌کنند، به خانواده قوت قلب زیادی می‌دهد. آنها احساس می‌کنند که «ما با شما هستیم».

چه اشتباهاتی را مرتکب می‌شویم که خودمان هم متوجه آنها نیستیم؟

از آنجا که رسانه‌های اجتماعی مکانی باز هستند، گاهی اوقات رفتار افراد می‌تواند باعث شود فرد داغدار احساس درماندگی بیشتری کند.

اولین نکته این است که به دنبال جزئیات غیرضروری باشید . بعضی افراد هستند که واقعاً دوستان صمیمی شما نیستند، اما در فیس‌بوک با شما دوست هستند. اما فکر می‌کنند حق دارند از همه جزئیات مطلع شوند. سوالاتی مانند «چطور باختی؟»، «چی شده؟»، «بالاخره چی شد؟» به عنوان نظر پرسیده می‌شود که همه می‌توانند آن را ببینند.

همانطور که خانم دگروت می‌گوید، «اگر واقعاً با آن شخص دوست صمیمی هستید، احتمالاً قبل از فیس‌بوک، جزئیات را به روش دیگری (مثلاً تماس) به شما اطلاع داده است. اگر مجبور شوید در ملاء عام از آنها بپرسید که «چه اتفاقی افتاده است؟»، یعنی این موضوع به شما مربوط نیست.»

نکته دوم، گفتن حرف‌های نامناسب و آزاردهنده است. بسیاری از افراد در جامعه ما یاد نگرفته‌اند که چگونه غم و اندوه خود را به درستی ابراز کنند. بنابراین برخی افراد بدون اینکه متوجه باشند، حرف‌های آزاردهنده می‌زنند. به عنوان مثال، وقتی کسی پدرش را از دست می‌دهد، شخص دیگری می‌گوید: «اوه، من هم درد تو را حس می‌کنم، سگ من هم هفته پیش مرد.» این کار مرگ پدر آن شخص را بی‌اهمیت جلوه می‌دهد. این می‌تواند آنها را حتی بیشتر آزار دهد.

خب، دقیقاً چطور باید تسلیت خودمان را ابراز کنیم؟

کارهای ساده‌ای وجود دارد که می‌توانیم در رسانه‌های اجتماعی انجام دهیم تا به دیگران کمک کنیم، بدون اینکه به احساسات آنها آسیبی برسانیم.

۱. ساده و صادقانه صحبت کنید

نیازی به کلمات قلمبه سلمبه یا جملات طولانی نیست. به سادگی می‌توانید چیزی شبیه به این بگویید: «از شنیدن این خبر خیلی متاسفم. تحمل این موضوع حتماً برای شما سخت است. اگر نیاز به صحبت دارید، من اینجا هستم.» مهمترین چیز این است که این را صمیمانه بگویید.

۲. نصیحت کنید، لاف نزنید.

این خیلی مهم است. بعضی‌ها فکر می‌کنند حرف‌هایی که می‌زنند باعث می‌شود غم آن شخص از بین برود. چیزهایی مثل «الان جای بهتری است»، «همه چیز به مرور زمان درست می‌شود»، «گریه نکن، قوی باش» را نگویید. همانطور که خانم دگروت می‌گوید: «شما نمی‌توانید کسی را خوشحال کنید. باید بگذارید غمش را حس کند.» وظیفه ما این نیست که غمش را از بین ببریم، بلکه این است که کاری کنیم احساس کند در غمش تنها نیست.

۳. ساکت نمانید.

شما فقط می‌توانید با آن شخص در فیس‌بوک صحبت کنید. اما فقط به این دلیل که نمی‌خواهید چیزی نگویید. حتی گذاشتن یک یادداشت کوچک، یک نظر مانند «از فقدان شما متاسفم»، در آن زمان کمک بزرگی برای آن شخص است. تنها نکته عالی این است که احساس کنید کسی به فکر اوست.