तुम्हालाही इतरांचे मन समजून घ्यायचे आहे का? चला, भावनिक बुद्धिमत्तेबद्दल सोप्या भाषेत जाणून घेऊया!

आपल्या सर्वांना इतरांशी चांगले आणि मैत्रीपूर्ण वागायचे असते. पण कधीकधी आपल्याला आश्चर्य वाटते, "तो/ती असे का वागत आहे?" समोरच्या व्यक्तीच्या मनात नेमके काय चालले आहे हे समजून घेणे कधीकधी एक आव्हान असू शकते. पण तुम्हाला माहीत आहे का, ही एक अशी गोष्ट आहे ज्याचा आपण सराव करून ती विकसित करू शकतो. आज आपण इतरांना समजून घेण्याच्या याच क्षमतेबद्दल बोलणार आहोत, जी ‘(भावनिक बुद्धिमत्तेचा)’ एक महत्त्वाचा भाग आहे.

इतरांना कसं वाटेल याची तुम्ही कल्पना करू शकता का?

अशी कल्पना करा: तुमचा एक मित्र तुम्हाला पार्टीला बोलावतो. नंतर तुम्हाला कळतं की त्याने फक्त पॉलालाच नाही, तर तुमच्या ग्रुपमधल्या प्रत्येक मुलीला विचारलं होतं. आता, तुम्हाला काय वाटतं, हे कळल्यावर पॉलाला कसं वाटेल?

अ. तो रागावेल का? ब. तो दुःखी होईल का? क. त्याला इजा होईल का? ड. त्याला वगळल्यासारखे वाटेल का? इ. तो अस्वस्थ होईल का? फ. तो घाबरेल का? ग. त्याला लाज वाटेल का? ह. तो एकटा पडेल का?

पॉलाच्या जागी स्वतःला ठेवून आणि तुम्हाला कसे वाटेल याचा विचार करून तुम्हाला कदाचित उत्तर सापडले असेल. अशा वेळी बहुतेक लोकांना एकाच वेळी खालीलपैकी एक किंवा अधिक भावनांचा अनुभव येतो: राग, दुःख, वेदना आणि एकटेपणा. जेव्हा एखाद्याला अशा प्रकारे नाकारले जाते, तेव्हा त्याला अस्वस्थ, घाबरल्यासारखे किंवा लाज वाटणे हे काही असामान्य नाही. त्यांच्याकडे दुर्लक्ष करण्याच्या बाबतीतही हेच लागू होते.

इतरांना कसे वाटेल याचा अंदाज लावता येणे, हा 'भावनिक बुद्धिमत्ता' किंवा थोडक्यात 'EQ' म्हणून ओळखल्या जाणाऱ्या गोष्टीचा एक महत्त्वाचा भाग आहे. हे एक असे कौशल्य आहे जे आपण सरावाने विकसित करू शकतो.

जेव्हा आपल्याला समजते की इतरांना कसे वाटेल, तेव्हा आपण त्यांच्याशी कसे वागतो याला दिशा मिळते. उदाहरणार्थ, वर उल्लेखलेल्या पार्टीच्या प्रसंगात, जर पॉला तुम्हाला विचारते, "तुम्ही रेगनच्या पार्टीला जाणार आहात का?" तिला आमंत्रण दिले नव्हते हे माहीत असल्यामुळे तुमच्या प्रतिसादावर परिणाम होईल, नाही का? तुम्ही या गोष्टी बोलू शकता किंवा नाही म्हणू शकता:

अ. "हो, मी जातोय – तू येतोयस का?"

बी. "हो, मी जात आहे. मी तुला हे कसं सांगू? तो तुझ्याशी बोलला नाही, हे खरं आहे का?"

सी. "हो, सगळेजण जात आहेत!"

डी. "हो, नक्कीच! ही या वर्षातली सर्वोत्तम पार्टी असणार आहे!"

ई. "हो. मी तुम्हाला आमंत्रित न केल्याबद्दल मला माफ करा. मला नाही वाटत की रेगनने तुमचं मन दुखवण्यासाठी हे केलं असेल, मी ऐकलं आहे की त्याचे आई-वडील त्याला फक्त काही मोजक्या लोकांशीच बोलायची परवानगी देतात."

जर तुम्हाला हे माहीत नसते की पॉलाला आमंत्रित केले नाही, तर तुम्ही कदाचित A, C, किंवा D उत्तर दिले असते. पण आता तुम्हाला संपूर्ण गोष्ट माहीत असल्यामुळे, तुम्ही बहुधा पॉलाच्या भावनांचा विचार करत असाल आणि B किंवा E उत्तर देत असाल. C आणि D ही अशी उत्तरे आहेत जी तुम्ही तेव्हा द्याल, जेव्हा तुम्हाला खात्री असते की समोरच्या व्यक्तीला नक्कीच आमंत्रित केले आहे.

देहबोली वाचणे

कधीकधी, एखादी व्यक्ती जे सांगत नाही त्यातूनच आपल्याला सर्वाधिक माहिती मिळते. लोक आपल्याला देत असलेले संकेत ओळखणे आणि ते विचारात घेणे हा 'भावनिक बुद्धिमत्ते'चाच एक भाग आहे.

कल्पना करा की पॉला थोडी उदास दिसत तुमच्याकडे येते. ती विचारते: "तुम्ही शनिवारी रेगनच्या पार्टीला जाणार आहात का?" तिच्या भावनिक संकेतांवरून (शारीरिक भाषा, चेहऱ्यावरील हावभाव), तुम्हाला कळेल की पॉलाला माहित आहे की तिला आमंत्रण नाही. अशा परिस्थितीत, तुम्ही कदाचित उत्तर 'अ' द्याल, पण 'ब' किंवा 'इ' निवडण्याची शक्यता जास्त आहे.

पण कल्पना करा की पॉला एकदम उत्साहात तुमच्याकडे येऊन म्हणते, "हे, मी ऐकलं की रेगन या वीकेंडला पार्टी देतेय. तू येतोयस का?" तिच्या देहबोलीवरून तुम्हाला कदाचित वाटेल, "अरे, तिला माहीत नाहीये, ती फक्त आमंत्रणाची वाट बघतेय."

जर तुमची भावनिक बुद्धिमत्ता (EQ) चांगली असेल, तर तुम्हाला माहीत आहे की फक्त पॉलालाच आमंत्रण दिले नव्हते, त्यामुळे तुम्ही पार्टीला जात आहात हे तिला सांगताना तुम्हाला खूप अवघडल्यासारखे वाटते. आपल्या भावनांवर नियंत्रण ठेवणे हे तिचे काम असले तरी, तुम्हाला कदाचित तिची कीव येते. तुम्हाला माहीत आहे की तुमच्या प्रतिसादाने एकतर तिला बरे वाटू शकते किंवा तिला आणखी जास्त दुखावले जाऊ शकते. म्हणून तुम्ही त्यानुसार शब्दांची निवड करता.

लोकांच्या प्रतिक्रिया समजून घेणे

इतरांना समजून घेण्याच्या क्षमतेमुळे आपल्याला एखाद्या विशिष्ट परिस्थितीत लोकांना कसे वाटेल याचा अंदाज तर येतोच, पण त्याचबरोबर लोक एखाद्या गोष्टीवर कशी प्रतिक्रिया देतील हे समजण्यासही मदत होते.

चला एक उदाहरण पाहूया:

सकाळी ८ वाजता वर्गात (होमरूममध्ये) तुमचा मित्र हसतमुख, खूप मनमिळाऊ आणि उत्साही असतो. नंतर त्याच संध्याकाळी, तो खूप दुःखी असतो, जवळजवळ रडत असतो. या दोन वेळेच्या दरम्यान काय घडले असेल असे तुम्हाला वाटते?

अ. जेवताना त्याचे त्याच्या गर्लफ्रेंडसोबत भांडण झाले आणि आता ते एकमेकांशी बोलत नाहीत.

ब. तो चौथ्या तासिकेत बीजगणिताच्या परीक्षेत उत्तीर्ण झाला.

C. त्याला नुकतेच कळले की त्याची शाळेच्या पहिल्या इयत्तेच्या बास्केटबॉल संघात निवड झाली नाही.

डी. रसायनशास्त्राच्या शिक्षकांनी खूप गृहपाठ दिला.

ई. त्याचा दिवसच खराब गेला असावा.

तुम्ही पर्याय B ताबडतोब वगळायला हवा होता: (भावनिक बुद्धिमत्ता) तुम्हाला सांगते की तुमच्या मित्राची प्रतिक्रिया परीक्षेत उत्तीर्ण होण्यापेक्षा अनुत्तीर्ण होण्यासारखी अधिक आहे. जर तुमच्या मित्राचा दिवस वाईट गेला असेल (D किंवा E), तर तो कदाचित थकलेला, तणावग्रस्त किंवा थोडा चिंताग्रस्त असेल – पण तो रडणार नाही. तो पर्याय वगळल्यामुळे, तुम्ही तुमचे लक्ष थेट त्या दोन कारणांवर केंद्रित करू शकता ज्यामुळे तुमचा मित्र नाराज होण्याची सर्वाधिक शक्यता आहे: A किंवा C.

जे लोक इतरांच्या भावना चांगल्या प्रकारे समजू शकतात, ते समोरच्या व्यक्तीच्या भावनांचा विचार करतात ("मी जर त्याला हे सांगितले, तर त्याला खूप वाईट वाटेल"). समोरची व्यक्ती एखाद्या गोष्टीवर कशी प्रतिक्रिया देते, हे ते समजू शकतात ("अरे, तो इतका रागावला का आहे हे मला पूर्णपणे समजते. यात नवल नाही!"). इतरांना कसे वाटते, ते कसे वागतात आणि कशी प्रतिक्रिया देतात हे समजून घेतल्याने आपल्याला अधिक चांगले नातेसंबंध निर्माण करण्यास मदत होते.

ही क्षमता कशी विकसित करता येईल?

दुसऱ्या व्यक्तीला कसे वाटत असेल याचा अंदाज लावणे आणि ते समजून घेणे नेहमीच सोपे नसते. काही लोक यात इतरांपेक्षा अधिक चांगले असतात, पण सरावाने जवळजवळ प्रत्येकजण यात सुधारणा करू शकतो.इतरांना समजून घेणे हे पूर्णपणे काळजीपूर्वक पाहण्यावर आणि काळजीपूर्वक ऐकण्यावर अवलंबून असते.

याची सुरुवात काळजीपूर्वक निरीक्षणाने होते.

जर तुम्ही कोणाला घसरून पडताना पाहिले, तर 'अरे बापरे!' असा विचार तुमच्या मनात येत नाही का, जणू काही ते आपल्यासोबतच घडले आहे? इतरांना केवळ पाहून, त्यांना काय वाटत आहे हे जाणवण्याची आपली एक नैसर्गिक प्रवृत्ती असते. शास्त्रज्ञांच्या मते यामागे एक जैविक कारण आहे. त्यांचा असा विश्वास आहे की , मेंदूमध्ये 'मिरर न्यूरॉन्स' नावाच्या पेशींचा एक प्रकार असतो, जो आपण एखादी गोष्ट करत असताना आणि दुसऱ्याला ती करताना पाहत असताना, सारख्याच प्रकारे सक्रिय होतो .

तुमची निरीक्षण कौशल्ये सुधारण्यासाठी या पद्धती वापरून पहा:

• लोकांच्या चेहऱ्यावरील हावभाव आणि देहबोलीकडे लक्ष द्या. पुढच्या वेळी जेव्हा तुम्ही मॉलमध्ये, कॉफी शॉपमध्ये, किंवा बस-ट्रेनमध्ये असाल, तेव्हा हे करून बघा: आजूबाजूला पाहा आणि लोकांच्या देहबोली, चेहऱ्यावरील हावभाव आणि त्यांच्या कृतींवरून त्यांना कसे वाटत आहे, हे ओळखण्याचा प्रयत्न करा. मांडीवर पुस्तकं घेतलेल्या मुलीची कदाचित परीक्षा जवळ आली असेल. ती आत्मविश्वासू आहे की तणावात आहे? आणि डोळे मिटून बसलेल्या मुलीचं काय? तिला शांत वाटतंय का? थकलेली? की दुःखी?
• लोकांच्या भावनांचे वास्तववादी चित्रण करणारी पुस्तके वाचा आणि चित्रपट पाहा. वेगवेगळ्या पात्रांना काय वाटते आणि ते कसे वागतात याकडे लक्ष द्या. त्या पात्रांना तसे का वाटते, हे समजून घेण्याचा प्रयत्न करा. त्या भावनांच्या आधारावर, एखादे पात्र पुढे काय करेल याचा अंदाज लावा. किंवा एखाद्या पात्राने एखादी गोष्ट का केली, हे तुम्ही स्पष्ट करू शकता का ते पाहा.

चांगल्या श्रवणातून त्याचा विकास होतो.

जे लोक इतरांना चांगल्या प्रकारे समजून घेतात, ते सहसा चांगले श्रोते असतात. संशोधनातून असे दिसून आले आहे की, एखादी व्यक्ती जितके चांगले ऐकते, तितकेच तिला बोलणाऱ्या व्यक्तीशी अधिक जोडले गेल्यासारखे वाटते. यामुळे आपुलकी आणि जवळीक निर्माण होते.

आपल्यापैकी बऱ्याच जणांना वाटते की आपण चांगले श्रोते आहोत – कारण ऐकणे ही एक अगदी सोपी आणि मूलभूत गोष्ट वाटते. पण अनेकदा आपल्याला काय बोलायचे आहे याचा विचार करण्यात आपण इतके व्यस्त असतो की, आपल्याला वाटते तितके आपण नीट ऐकत नाही. चांगले ऐकण्याचे कौशल्य विकसित करण्याचे काही मार्ग येथे दिले आहेत:

• रोजच्या संभाषणात नीट ऐकण्याचा सराव करा. समोरची व्यक्ती काय म्हणत आहे याकडे खरोखर लक्ष द्या. बोलण्यापेक्षा ऐकणे अधिक महत्त्वाचे आहे, असा विचार करण्याची स्वतःला सवय लावा.
• गोष्ट आणि त्यामागील भावना दोन्ही ऐका. जेव्हा एखादा मित्र तुम्हाला काही सांगतो, तेव्हा त्या वेळी त्याला कसे वाटत असेल याची कल्पना करण्याचा प्रयत्न करा. तुम्ही तुमच्या मित्राचा अनुभव समजून घेण्याचा प्रयत्न करत आहात हे दाखवण्यासाठी, "अरे, ती खूप छान भावना असली पाहिजे!" किंवा, "ते तुझ्यासाठी खूप त्रासदायक असले पाहिजे," असे काहीतरी म्हणा. तुम्हाला कदाचित असे आढळून येईल की तुम्ही त्या व्यक्तीच्या अधिक जवळ जात आहात, त्यांच्याशी एकरूप होत आहात. तसेच, तुमचा मित्र पुढे काय म्हणेल याचा अंदाजही तुम्हाला लावता येईल.
• कोणीतरी काय म्हणत आहे ते लक्षपूर्वक ऐकण्यासाठी वेळ काढा.तुमच्या मित्राला किंवा कुटुंबातील सदस्याला त्यांच्या आयुष्यातील एखाद्या खास क्षणाबद्दल विचारा. उदाहरणार्थ, तुमच्या आई-वडिलांना त्यांच्या लग्नाच्या दिवसाबद्दल विचारा, किंवा तुमच्या आजी-आजोबांना विचारा की त्यांना पहिले बाळ झाल्यावर कसे वाटले. तो अनुभव त्यांच्यासाठी कसा असेल याची कल्पना करण्याचा प्रयत्न करा. त्यांना कसे वाटले आणि तसे का वाटले, याबद्दल अधिक सांगायला सांगा.

समजेचे करुणेत रूपांतर करणे

एकदा का तुमच्यामध्ये इतरांना समजून घेण्याची क्षमता विकसित झाली की, तुम्ही त्या ज्ञानाचा उपयोग कसा करता? जर तुम्ही बहुतेक लोकांसारखे असाल, तर तुम्ही त्याचा उपयोग तुमच्या प्रियजनांना आणि जवळच्या लोकांना मदत करण्यासाठी व त्यांना आधार देण्यासाठी करता. यालाच आपण करुणा म्हणतो आणि करुणा आपल्याला नातेसंबंध निर्माण करण्यास मदत करते. करुणामय होण्यासाठी हे तीन मार्ग वापरून पहा:

• इतरांना कशाची गरज आहे ते विचारा. जर एखादा मित्र कठीण परिस्थितीतून जात असेल, तर तुम्ही त्याला मदत करण्यासाठी काय करू शकता हे विचारा. जर तुमचा मित्र म्हणाला, "मला माहीत नाही," तर अशाच परिस्थितीत तुम्हाला कशाची गरज भासेल याचा विचार करा आणि तशीच काहीतरी मदत करण्याची तयारी दर्शवा.
• इतरांमध्ये खरा रस दाखवा. तुमच्या ओळखीच्या लोकांबद्दल जिज्ञासू रहा – पण हेरगिरी करण्याच्या किंवा ढोंगीपणाच्या भावनेने नव्हे, तर त्यांना थोडे अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्याच्या इच्छेने. उदाहरणार्थ, त्यांच्या आवडीनिवडी, त्यांच्या भावना, त्यांची मते आणि त्यांचे विचार विचारा.
• दयाळूपणे वागा. जेव्हा तुम्ही कुजबुज, चेष्टा किंवा असभ्य विनोद ऐकता, तेव्हा ज्या व्यक्तीला हे अनुभवायला मिळत आहे, तिला कसे वाटत असेल याचा विचार करणे ही तुमची पहिली प्रतिक्रिया असली पाहिजे. यामुळे तुम्हाला समोरच्या व्यक्तीच्या भावना ऐकण्यास आणि त्यात सामील न होण्यास मदत होईल.

दयाळूपणाच्या लहान कृतीसुद्धा सकारात्मक सामाजिक संबंध निर्माण करू शकतात (दुपारच्या जेवणाच्या वेळी एकट्या असलेल्या व्यक्तीला 'हाय' म्हणा आणि तुम्हाला कसे वाटते ते बघा). शास्त्रज्ञांना आता हे माहीत झाले आहे की, घट्ट सामाजिक संबंधांचा आपल्या आरोग्यावर, आनंदावर आणि अगदी आपल्या आयुर्मानावरही परिणाम होतो.

लक्षात ठेवण्यासारखी सर्वात महत्त्वाची गोष्ट (मुख्य संदेश)

तर, 'भावनिक बुद्धिमत्ते'चा हा पैलू, म्हणजेच इतरांच्या भावना समजून घेणे, किती महत्त्वाचा आहे हे तुमच्या लक्षात आले असेलच. याच्या मदतीने आपण पुढील गोष्टी करू शकतो:

• इतरांना कसे वाटेल याचा आधीच विचार करा.
• देहबोली आणि चेहऱ्यावरील हावभाव यांसारख्या गोष्टींमधून लोक काय सांगत आहेत ते समजून घ्या.
• लोक एखाद्या गोष्टीवर कशी प्रतिक्रिया देतात हे समजून घ्या आणि त्यामागील कारण शोधून काढा.
• या सर्वांच्या माध्यमातून अधिक दृढ आणि सलोख्याचे मानवी नातेसंबंध निर्माण करा.

महत्त्वाची गोष्ट म्हणजे, ही गोष्ट कोणालाही नैसर्गिकरित्या येत नाही. हे एक कौशल्य आहे जे आपण सराव आणि प्रयत्नांनी विकसित करू शकतो. हा प्रवास काळजीपूर्वक निरीक्षण करण्याने आणि काळजीपूर्वक ऐकण्याने सुरू होतो. जसजसा तुम्ही सराव कराल, तसतसे तुमच्या लक्षात येईल की तुम्ही इतरांना समजून घेण्यात किती पारंगत आहात. मग तुमचे आयुष्य आणखी सुंदर होईल!

भावना, भावनिक बुद्धिमत्ता, संवाद, सहानुभूती, नातेसंबंध, मानसिक आरोग्य, EQ