आपतकालीन अवस्थामा कसरी मद्दत माग्ने? (आपतकालीन कल सेवा) यसबारे कुरा गरौं!

हाम्रो जीवनमा यस्ता समयहरू आउँछन् जब हामी यस क्षणमा के गर्ने भनेर कल्पना पनि गर्न सक्दैनौं। यदि तपाईंले कम्तिमा अपेक्षा गरेको बेलामा कुनै आपतकालीन घटना घट्यो भने, तपाईंले छिटो सोच्नुपर्छ र कदम चाल्नुपर्छ, हैन र? यस्तो समयमा, आत्तिनु नपर्ने गरी कसरी राम्रोसँग मद्दत माग्ने भनेर जान्न धेरै महत्त्वपूर्ण छ। त्यसैले आज, यी आपतकालीन कल सेवाहरू र तिनीहरूलाई कसरी सही रूपमा प्रयोग गर्ने भन्ने बारे कुरा गरौं।

आपतकालीन अवस्था भनेको के हो? हामीले यी नम्बरहरूमा कहिले फोन गर्नुपर्छ?

सरल भाषामा भन्नुपर्दा, आपतकालीन अवस्था भनेको त्यस्तो अवस्था हो जहाँ कोही घाइते हुन्छ वा मृत्युको तत्काल खतरामा हुन्छ , र तत्काल मद्दत चाहिन्छ। अब हेर्नुहोस्, यदि यी कुराहरू भएमा, तपाईंले निश्चित रूपमा आपतकालीन नम्बरमा कल गर्नुपर्छ:

• यदि आगलागी भयो भने: यदि घर वा अन्य कुनै ठाउँमा आगलागी सुरु भयो भने, यो ठूलो खतरा हो। त्यस समयमा, हामीले ११० मा फोन गरेर दमकल तथा आपतकालीन सेवाहरूलाई जानकारी गराउनुपर्छ।
• यदि कोही बेहोस भयो भने: कल्पना गर्नुहोस्, यदि कोही अचानक बेहोस भयो भने, यो धेरै गम्भीर हुन सक्छ। यो हृदयघात हुन सक्छ, वा यो अर्को गम्भीर चिकित्सा अवस्था हुन सक्छ। यस्तो अवस्थामा, तपाईंले तुरुन्तै १९९० सुवासेरिया एम्बुलेन्स सेवालाई कल गर्नुपर्छ।
• यदि कोही अचानक अस्थिर हुन्छ, राम्रोसँग बोल्न सक्दैन, सास फेर्न गाह्रो हुन्छ, वा निलो हुन्छ भने: यदि उनीहरूमा यी लक्षणहरू देखा परेका छन् भने, यो स्ट्रोक , गम्भीर एलर्जी प्रतिक्रिया (एनाफिलेक्सिस), वा गम्भीर दमको आक्रमण हुन सक्छ। समय खेर नफाल्नुहोस् र १९९० मा कल गर्नुहोस्।
• यदि कसैको घाँटीमा केही अड्कियो भने: यदि कुनै सानो बच्चाको घाँटीमा खेलौना वा खानाको टुक्रा अड्कियो भने, यो धेरै खतरनाक हुन सक्छ। उनीहरूले सास फेर्न नसक्ने हुन सक्छन्। यस्तो अवस्थामा, एम्बुलेन्स सेवालाई कल गर्नुहोस् र सम्भव भएमा प्राथमिक उपचार दिने प्रयास गर्नुहोस्।
• यदि तपाईंले कुनै अपराध भइरहेको देख्नुभयो भने: उदाहरणका लागि, यदि तपाईंले घर फोरेको देख्नुभयो, कसैले कसैलाई आक्रमण गरेको देख्नुभयो भने, तपाईंले त्यस समयमा प्रहरीको आपतकालीन नम्बर ११९ मा फोन गरेर घटनाको रिपोर्ट गर्नुपर्छ।
• यदि तपाईं गम्भीर कार दुर्घटनामा हुनुहुन्छ वा साक्षी हुनुहुन्छ भने: ठूलो कार दुर्घटनामा, चोटपटक लाग्न सक्छ। त्यस्तो अवस्थामा, तुरुन्तै ११९ प्रहरी र १९९० एम्बुलेन्स सेवालाई कल गर्नुहोस्।

यी कुराहरूलाई हामी तत्काल मद्दत भन्छौं।श्रीलंकामा हामीले सम्झनु पर्ने आपतकालीन नम्बरहरू के के हुन्? हामीले सम्झनु पर्ने मुख्य आपतकालीन नम्बरहरू यस प्रकार छन्:

• ११९ - प्रहरी आपतकालीन कल सेवा
• १९९० – सुवासेरिया (नि:शुल्क एम्बुलेन्स सेवा)
• ११० – अग्नि तथा आपतकालीन सेवाहरू

केही मोबाइल फोनहरूमा आपतकालीन नम्बर ११२ पनि हुन्छ, जुन प्रायः प्रहरीसँग जोडिएको हुन्छ। साथै, प्राकृतिक प्रकोपको अवस्थामा, ११८ विपद् व्यवस्थापन केन्द्रको नम्बर पनि महत्त्वपूर्ण हुन्छ।

आपतकालीन नम्बरमा फोन गर्दा के हुन्छ? उनीहरूले के सोध्छन्?

जब तपाईं यो आपतकालीन नम्बरमा कल गर्नुहुन्छ, अर्को छेउमा रहेको व्यक्ति आपतकालीन अपरेटर हो। यी व्यक्तिहरू तपाईंलाई मद्दत गर्न प्रशिक्षित छन्। तिनीहरूले तपाईंलाई केही प्रश्नहरू सोध्नेछन्। तपाईं डराएको र नर्भस महसुस गर्न सक्नुहुन्छ। यो सामान्य हो। आपतकालीन समयमा सबैजना अलि नर्भस हुन्छन्। तर सकेसम्म शान्त रहने प्रयास गर्नुहोस् । यदि तपाईं लामो समयसम्म ठूलो स्वरले कराउनुहुन्छ वा सास फेर्न बिना कुरा गर्नुहुन्छ भने, अपरेटरलाई तपाईंले के भनिरहनुभएको छ भनेर बुझ्न गाह्रो हुन सक्छ। यहाँ तिनीहरूले सामान्यतया सोध्ने केही प्रश्नहरू छन्:

• "आपतकालीन अवस्था के हो?" वा "के भयो?" : तपाईंले सामना गरिरहनुभएको आपतकालीन अवस्था स्पष्ट र संक्षिप्तमा बताउनुहोस्। उदाहरणका लागि, "घरमा आगलागी भएको छ," "सडकमा कोही बेहोस छ," "ठूलो दुर्घटना भएको छ।"
• "तपाईं कहाँ हुनुहुन्छ?" वा "मलाई तपाईंको सही ठेगाना/स्थान भन्नुहोस्?" : यो अत्यन्तै महत्त्वपूर्ण छ। यदि तपाईंले मलाई आफ्नो सही स्थान बताउनुभएन भने, मद्दत गर्न धेरै ढिलो हुन सक्छ। तपाईंले आफ्नो घरको ठेगाना सम्झनु पर्छ। यदि तपाईं अन्य कतै हुनुहुन्छ भने, नजिकैको ल्यान्डमार्क, सडकको नाम, वा किलोमिटर पोस्ट दिनुहोस्। उदाहरणका लागि, "म क्यान्डी रोडमा छु, किरिबाथगोडा जंक्शनबाट लगभग एक किलोमिटर पछि, पहिलो साँघुरो सडकमा।"
• "कसलाई मद्दत चाहिन्छ?" वा "तपाईंसँग को छ?" : मद्दत चाहिने व्यक्ति र त्यहाँ रहेका अन्य व्यक्तिहरूको बारेमा विवरणहरू सोध्छ।
• "कति जना घाइते छन्?"
• "के पीडित होशमा छ? के उसले सास फेरिरहेको छ?"

यी प्रश्नहरूको उत्तर सकेसम्म स्पष्ट रूपमा दिनुहोस्। उनीहरूले सोध्ने हरेक प्रश्नको उत्तर दिनु महत्त्वपूर्ण छ।

यदि तपाईं सानो बच्चा हुनुहुन्छ भने के हुन्छ?

तपाईं सानो बच्चा भए पनि, यदि तपाईंले आपतकालीन नम्बरमा कल गर्नु पर्यो भने, नडराउनुहोस् । ती आपतकालीन अपरेटरहरू तपाईं जस्ता साना बच्चाहरूसँग कुरा गर्न अभ्यस्त छन्। तिनीहरूले तपाईंलाई मद्दत गर्नेछन्। सकेसम्म शान्तपूर्वक परिस्थिति बुझाउनुहोस्। तिनीहरूलाई आफ्नो नाम, तपाईं कहाँ हुनुहुन्छ (घरको ठेगाना), र के भयो भन्नुहोस्। यदि तपाईंलाई आफ्ना आमाबाबुको फोन नम्बर थाहा छ भने, तिनीहरूलाई पनि भन्नुहोस्।

आपतकालीन कल गर्दा यी कुराहरूमा ध्यान दिनुहोस्:

आपतकालीन कल गर्दा, यी कुराहरूलाई ध्यानमा राख्नु धेरै महत्त्वपूर्ण छ:

• फोन नराख्नुहोस्:अपरेटरले "ठीक छ, अब फोन काट्नुहोस्" नभनेसम्म फोन नराख्नुहोस्। उनीहरूले तपाईंलाई थप प्रश्नहरू सोध्न सक्छन् वा मद्दत नआउन्जेल के गर्ने भनेर बताउन सक्छन् (उदाहरणका लागि, प्राथमिक उपचार कसरी दिने)।
• स्पष्ट र शान्तपूर्वक बोल्नुहोस्: यदि तपाईं नर्भस हुनुहुन्छ भने, तपाईंले के भनिरहनुभएको छ भनेर बुझ्न सक्नुहुन्न। सकेसम्म बिस्तारै र स्पष्ट रूपमा बोल्नुहोस्।
• तपाईं कहाँ हुनुहुन्छ भनेर हामीलाई ठ्याक्कै भन्नुहोस्: यो सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा हो। यदि तपाईंले हामीलाई तपाईं कहाँ हुनुहुन्छ भनेर ठ्याक्कै बताउनुभयो भने मद्दत छिटो पुग्नेछ।
• हामीलाई प्रायः हाम्रो घरको ठेगाना याद हुने भएतापनि, अन्यत्र आपतकालीन अवस्थाको सामना गर्नु परेमा ठ्याक्कै कहाँ छ भनेर जान्न धेरै महत्त्वपूर्ण हुन्छ।
• स्पष्ट रूपमा भन्नुहोस्, जस्तै "म ग्याले रोडमा रहेको देहिवालाको बो रूख नजिकैको बस स्टपमा छु।"
• अपरेटरले सोध्ने हरेक प्रश्नको उत्तर दिनुहोस्: उनीहरूलाई मद्दत गर्न आवश्यक पर्ने जानकारी मागिरहेका छन्।
• अपरेटरले दिएका निर्देशनहरू ध्यानपूर्वक सुन्नुहोस् र तिनीहरूलाई दिइएअनुसार गर्नुहोस्।

कल्पना गर्नुहोस्, खेल्दै गर्दा, तपाईंको साथी अचानक लड्छ र गम्भीर चोट लाग्छ, जस्तै खुट्टा भाँचिएको। त्यहाँ तपाईं मात्र हुनुहुन्छ। तपाईं १९९० मा फोन गरेर भन्न डराउनुहुने छैन, "मेरो साथी लड्यो र उसको खुट्टा भाँचियो, हामी यहाँ यस खेल मैदानमा छौं," र उनीहरूले सोध्ने प्रश्नहरूको जवाफ दिनुहोस्, के तपाईंको साथीले छिट्टै मद्दत पाउनेछ?

आपतकालीन नम्बरहरू प्रयोग गर्दा कहिल्यै नगर्ने कुराहरू

यी आपतकालीन नम्बरहरू जीवन बचाउने सेवाहरू हुन्, त्यसैले यिनीहरूसँग खेलबाड गर्नु राम्रो विचार होइन।

• रमाइलोको लागि वा के हुन्छ भनेर हेर्नको लागि यी नम्बरहरूमा कहिल्यै कल नगर्नुहोस्: यदि तपाईंले आपतकालीन नम्बरमा कल गर्नुभयो र अपरेटरको समय लिनुभयो भने, तपाईंले जीवन बचाउन मद्दत मागिरहेको व्यक्तिलाई गुमाउन सक्नुहुन्छ। यो कति गम्भीर छ? याद राख्नुहोस् कि केवल रमाइलोको लागि आपतकालीन नम्बरहरूमा कल गर्नु दण्डनीय अपराध हो ।
• आपतकालीन बाहेकका मामिलाहरूमा यी नम्बरहरूमा कल नगर्नुहोस्: उदाहरणका लागि, निर्देशनहरू खोज्न, बत्ती अवरुद्ध भएको बारेमा सोध्न (यसले दुर्घटना निम्त्याएको नभएसम्म), वा केवल जानकारी प्राप्त गर्न। तिनीहरूको छुट्टाछुट्टै एजेन्सीहरू र छुट्टै फोन नम्बरहरू छन्।

आफ्नो सुरक्षाको पनि विचार गर्नुहोस्!

आपतकालीन अवस्थामा अरूलाई मद्दत गर्नु राम्रो कुरा हो, तर तपाईंको आफ्नै सुरक्षा पनि धेरै महत्त्वपूर्ण छ।

• कल्पना गर्नुहोस्, एउटा घरमा आगो लागेको छ। भित्र बसेर ११० मा फोन गर्नुको सट्टा, छिटो घरबाट निस्केर सुरक्षित ठाउँमा जानु र फोन गर्नु राम्रो हुन्छ।
• साथै, यदि कुनै ठूलो झगडा वा अपराध भइरहेको छ र तपाईं खतरामा हुनुहुन्छ भने, अलि टाढा रहनुहोस् र सुरक्षित स्थानबाट ११९ मा कल गर्नुहोस्।

तपाईंको जीवन पनि बहुमूल्य छ। तपाईं सुरक्षित हुनुहुन्छ भने मात्र तपाईंले अरूलाई मद्दत गर्न सक्नुहुन्छ र घटनाको सही विवरण दिन सक्नुहुन्छ।

के हामीले आपतकालीन अवस्थाको लागि पहिले नै तयारी गर्नुपर्छ?

एउटा भनाइ छ, "हामीले कम्तीमा पनि अपेक्षा गरेको बेलामा दुर्भाग्य आइपर्छ।" त्यसैले, आपतकालीन अवस्थाको लागि पहिले नै थोरै तयारी गर्नु राम्रो विचार हो।

• परिवारका सबैसँग कुरा गर्नुहोस्: विशेष गरी साना केटाकेटीहरू र घरका वृद्धवृद्धाहरूलाई, उनीहरूलाई यी आपतकालीन नम्बरहरू (११९, १९९०, ११०), कहिले फोन गर्ने र फोन गर्दा के भन्ने भन्ने बारे सिकाउनुहोस्।
• आपतकालीन नम्बरहरू लेख्नुहोस् र देखिने ठाउँमा कल गर्नुहोस्: यी नम्बरहरू सबैले देख्न सक्ने ठाउँमा लेख्नुहोस्, जस्तै घरको फोन नजिक वा भान्साको भित्तामा। साथै, यी नम्बरहरू सबैको मोबाइल फोनमा 'सेभ' गर्नुहोस्।
• बच्चाहरूलाई आफ्नो घरको ठेगाना र आमाबाबुको फोन नम्बर याद गर्न लगाउनुहोस्: यो धेरै महत्त्वपूर्ण छ।
• थोरै भूमिका खेल्नुहोस्: आफ्नो परिवारका सदस्यहरूसँग "यदि आपतकालीन अवस्था आयो भने यसरी नै कुरा गर्ने" भन्ने अभिनय गर्नुहोस्। त्यसपछि यदि त्यस्तो केही भयो भने उनीहरू कम डराउनेछन्।
• यदि शंका छ भने, बोल्नुहोस्: "के यो साँच्चै आपतकालीन अवस्था हो? वा म उनीहरूलाई थकित बनाइरहेको छु?" तपाईंलाई लाग्न सक्छ।

यदि तपाईं सोचिरहनुभएको छ, "के यो आपतकालीन अवस्था हो?" र सोध्न वरिपरि कोही वयस्क छैन भने, सबैभन्दा राम्रो उपाय भनेको उपयुक्त आपतकालीन नम्बरमा कल गर्नु हो । सायद तपाईंले गर्नुभएको त्यो कलले कसैको जीवन बचाउन सक्छ! त्यसैले शंका लागेमा फोन गर्न नडराउनुहोस्।

हामीले सम्झनु पर्ने सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुराहरू (घर पठाउनुहोस् सन्देश)

ठिक छ, त्यसैले म आशा गर्छु कि तपाईंले आज हामीले कुरा गरेको कुरा बुझ्नुभएको छ। फेरि सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुराहरूमा जाऔं:

• श्रीलंकामा आपतकालीन नम्बरहरू सम्झनुहोस्: ११९ (प्रहरी), १९९० (एम्बुलेन्स), ११० ( आगो )। यिनीहरूले तपाईंको र अरूको जीवन बचाउन मद्दत गर्न सक्छन्।
• आपतकालीन अवस्थामा मात्र कल गर्नुहोस्: यी नम्बरहरू रमाइलो वा व्यर्थको लागि प्रयोग नगर्नुहोस्।
• शान्त र स्पष्ट रूपमा विवरण दिनुहोस्: तपाईं कहाँ हुनुहुन्छ भनेर ठ्याक्कै बताउनु आवश्यक छ।
• अपरेटरले के भन्छ सुन्नुहोस्, उनीहरूले काम नसकेसम्म फोन नराख्नुहोस्।
• आफ्नो सुरक्षाको बारेमा पनि सोच्नुहोस्: यदि खतरा छ भने, सुरक्षित ठाउँमा जानुहोस् र कुरा गर्नुहोस्।
• आफ्नो परिवारलाई जानकारी दिनुहोस्: विशेष गरी आफ्ना बच्चाहरूलाई यसबारे सिकाउनुहोस्।
• यदि शंका छ भने, अवश्य कल गर्नुहोस्! तपाईंको कलले ठूलो फरक पार्न सक्छ।

यदि तपाईंले यी कुराहरू सम्झनुभयो भने, तपाईं आफू, आफ्ना प्रियजनहरू र आपतकालीन अवस्थामा अरू कसैलाई मद्दत गर्न सक्षम हुनुहुनेछ।

---

` आपतकालीन कलहरू, आपतकालीन अवस्थाहरू, ११९, १९९०, ११०, सुरक्षा, प्राथमिक उपचार