के तपाईं पनि अरूको मन बुझ्न चाहनुहुन्छ? भावनात्मक बुद्धिमत्ताको बारेमा सरल शब्दहरूमा कुरा गरौं!

हामी सबै अरू मानिसहरूसँग राम्रो र मैत्रीपूर्ण हुन चाहन्छौं। तर कहिलेकाहीँ हामी सोच्दछौं, "उसले किन यस्तो व्यवहार गरिरहेको छ?" अर्को व्यक्तिको दिमागमा के छ भनेर ठ्याक्कै बुझ्नु कहिलेकाहीँ चुनौतीपूर्ण हुन सक्छ। तर तपाईंलाई थाहा छ, यो त्यस्तो चीज हो जुन हामीले अभ्यास र विकास गर्न सक्छौं। आज हामी अरू मानिसहरूलाई बुझ्ने यो क्षमताको बारेमा कुरा गर्नेछौं, जुन `(भावनात्मक बुद्धिमत्ता)` को एक महत्त्वपूर्ण भाग हो।

अरूलाई कस्तो लाग्ला भनेर कल्पना गर्न सक्नुहुन्छ?

कल्पना गर्नुहोस्: तपाईंको एक साथीले तपाईंलाई पार्टीमा बोलाउँछ। तपाईंले पछि थाहा पाउनुहुनेछ कि उसले तपाईंको समूहका सबै केटीहरूलाई सोधेको थियो, पाउला मात्र होइन। अब, यदि पाउलाले यो कुरा थाहा पाइन् भने तपाईंलाई कस्तो लाग्छ?

A. के ऊ रिसाउनेछ? B. के ऊ दुःखी हुनेछ? C. के ऊ दुखी हुनेछ? D. के ऊ एक्लो महसुस गर्नेछ? E. के ऊ दुखी हुनेछ? F. के ऊ डराउनेछ? G. के ऊ लज्जित हुनेछ? H. के ऊ एक्लै छोडिनेछ?

तपाईंले सायद पाउलाको ठाउँमा आफूलाई राखेर र तपाईंलाई कस्तो लाग्छ भनेर सोचेर जवाफ पाउनुभयो होला। धेरैजसो मानिसहरूले यस्तो समयमा निम्न मध्ये एक वा बढी भावनाहरू अनुभव गर्छन्: रिस, उदासी, चोट र अलगाव। कसैलाई यसरी अस्वीकृत गर्दा निराश, डराएको वा लज्जित महसुस गर्नु असामान्य कुरा होइन। तिनीहरूलाई बेवास्ता गर्दा पनि त्यस्तै हुन्छ।

अरूले कस्तो महसुस गर्नेछन् भनेर अनुमान गर्न सक्षम हुनु भनेको हामी "भावनात्मक बुद्धिमत्ता", वा छोटकरीमा "EQ" भन्ने कुराको एक महत्त्वपूर्ण भाग हो। यो एक सीप हो जुन हामी अभ्यास मार्फत विकास गर्न सक्छौं।

जब हामी अरूलाई कस्तो लाग्छ भनेर बुझ्छौं, यसले हामी उनीहरूसँग कसरी अन्तरक्रिया गर्छौं भनेर मार्गदर्शन गर्छ। उदाहरणका लागि, माथि उल्लेख गरिएको पार्टी परिदृश्यमा, यदि पाउलाले तपाईंलाई सोध्छिन्, "के तपाईं रेगनको पार्टीमा जाँदै हुनुहुन्छ?" उनलाई आमन्त्रित गरिएको छैन भन्ने थाहा पाउँदा तपाईंको प्रतिक्रियामा असर पर्नेछ, होइन र? तपाईंले यी कुराहरू भन्न वा नभन्न सक्नुहुन्छ:

A. "हो, म जाँदैछु - के तपाईं जाँदै हुनुहुन्छ?"

ख. "हो, म जाँदैछु। म तिमीलाई यो कसरी भन्न सक्छु? के यो सत्य हो कि उसले तिमीसँग कुरा गरेन?"

C. "हो, सबैजना जाँदैछन्!"

D. "अवश्य पनि म जाँदैछु! यो वर्षको सबैभन्दा राम्रो पार्टी हुनेछ!"

E. "हो। मलाई माफ गर्नुहोस् मैले तपाईंलाई निम्तो गरिनँ। मलाई लाग्दैन कि रेगनले तपाईंको भावनालाई चोट पुर्‍याउन यसो गरेको हो, मैले सुनेको छु कि उनका आमाबाबुले उनलाई केही मानिसहरूसँग मात्र कुरा गर्न अनुमति दिनुभएको थियो।"

यदि तपाईंलाई थाहा थिएन कि पाउलालाई आमन्त्रित गरिएको छैन भने, तपाईंले A, C, वा D जवाफ दिन सक्नुहुन्छ। तर तपाईंलाई सम्पूर्ण कथा थाहा भएकोले, तपाईं सायद पाउलाको भावनाहरूको बारेमा सोच्दै हुनुहुन्छ र B वा E जवाफ दिँदै हुनुहुन्छ। C र D त्यस्ता उत्तरहरू हुन् जुन तपाईंले अर्को व्यक्तिलाई निश्चित रूपमा आमन्त्रित गरिएको छ भनेर थाहा पाउँदा भन्नुहुनेछ।

शारीरिक भाषा पढ्ने

कहिलेकाहीँ तपाईंले अरूले नभनेको कुराबाट धेरै जानकारी पाउनुहुन्छ। "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" को अर्को भाग भनेको मानिसहरूले तपाईंलाई पठाइरहेका संकेतहरू पढ्नु र तिनीहरूलाई ध्यानमा राख्नु हो।

कल्पना गर्नुहोस्, पाउला तपाईंकहाँ आउँछिन्, अलि उदास देखिन्छिन्। उनले सोध्छिन्: "के तपाईं शनिबार रेगनको पार्टीमा जाँदै हुनुहुन्छ?" उनको भावनात्मक संकेतहरू (शरीरको हाउभाउ, अनुहारको भाव) बाट, तपाईं भन्न सक्नुहुन्छ कि पाउलालाई थाहा छ कि उनलाई आमन्त्रित गरिएको छैन। यस्तो अवस्थामा, तपाईंले उत्तर A दिन सक्नुहुन्छ, तर तपाईंले B वा E रोज्ने सम्भावना बढी हुन्छ।

तर कल्पना गर्नुहोस्, पाउला तपाईंहरू सबै उत्साहित हुँदै तपाईंहरूकहाँ आएर भनिन्, "हे, मैले सुनेको छु कि रेगनले यस सप्ताहन्तमा पार्टी गर्दैछिन्। के तपाईं जाँदै हुनुहुन्छ?" उनको शारीरिक हाउभाउ हेरेर, तपाईंले सायद सोच्नुहुनेछ, "ओह, उनलाई थाहा छैन, उनी निमन्त्रणाको पर्खाइमा छिन्।"

यदि तपाईंको इक्वियु राम्रो छ भने, तपाईंलाई थाहा छ कि पाउला मात्र एक जना हुन् जसलाई आमन्त्रित गरिएको थिएन, त्यसैले तपाईंलाई पार्टीमा जाँदैछु भनेर भन्न धेरै असहज महसुस हुन्छ। यद्यपि उनको भावनाहरू नियन्त्रण गर्नु उनको काम हो, तपाईंलाई सायद उनीप्रति दया लाग्छ। तपाईंलाई थाहा छ कि तपाईंले प्रतिक्रिया दिने तरिकाले उनलाई राम्रो महसुस गराउन सक्छ वा अझ बढी चोट पुर्‍याउन सक्छ। त्यसैले तपाईंले आफ्नो शब्दहरू तदनुसार छनौट गर्नुहुन्छ।

मानिसहरूको प्रतिक्रिया बुझ्ने

अरूलाई बुझ्ने क्षमताले हामीलाई कुनै परिस्थितिमा मानिसहरूले कस्तो महसुस गर्नेछन् भनेर अनुमान गर्न मात्र अनुमति दिँदैन, तर यसले हामीलाई कुनै कुरामा मानिसहरूले कस्तो प्रतिक्रिया देखाउनेछन् भनेर बुझ्न पनि मद्दत गर्छ।

एउटा उदाहरण हेरौं:

बिहान ८ बजे `(होमरूम)` मा तपाईंको साथी मुस्कुराउँदै, धेरै मिलनसार र ऊर्जाले भरिपूर्ण छ। त्यस साँझ पछि, ऊ धेरै दुखी छ, लगभग रोइरहेको छ। तपाईंलाई के लाग्छ यी दुई समयको बीचमा के भएको हुन सक्छ?

क. दिउँसोको खानामा उसको प्रेमिकासँग झगडा भयो, र अहिले उनीहरू कुरा गरिरहेका छैनन्।

B. उनले चौथो अवधिमा बीजगणित परीक्षा उत्तीर्ण गरे।

ग. उसले भर्खरै थाहा पायो कि ऊ स्कूलको पहिलो कक्षाको बास्केटबल टोलीमा परेन।

घ. रसायनशास्त्र शिक्षकले धेरै गृहकार्य दिनुभयो।

E. उसको भर्खरै नराम्रो दिन बित्यो होला।

तपाईंले उत्तर B तुरुन्तै हटाउनुपर्थ्यो: `(भावनात्मक बुद्धिमत्ता)` ले तपाईंलाई बताउँछ कि तपाईंको साथीको प्रतिक्रिया परीक्षामा उत्तीर्ण हुनुभन्दा फेल हुनु जस्तै हो। यदि तपाईंको साथीको दिन खराब थियो (D वा E), ऊ थकित, तनावग्रस्त वा थोरै तनावग्रस्त हुन सक्छ - तर ऊ रुन लागेको छैन। त्यो उत्तर हटाएर, तपाईंले आफ्नो ध्यान सीधै तपाईंको साथीलाई दुखी हुने सम्भावना भएका दुई कारणहरूमा केन्द्रित गर्न सक्नुहुन्छ: A वा C।

अरूसँग सहानुभूति देखाउनमा राम्रो हुने मानिसहरूले अर्को व्यक्तिको भावनाको बारेमा सोच्छन् ("यदि मैले उसलाई यो भनें भने, उसलाई साँच्चै नराम्रो लाग्नेछ")। तिनीहरू अर्को व्यक्तिले कुनै कुरामा कस्तो प्रतिक्रिया दिन्छ भन्ने कुरासँग सम्बन्धित हुन सक्छन् ("ओह, म पूर्ण रूपमा बुझ्छु किन ऊ यति रिसाएको छ। कुनै अचम्म छैन!")। अरू मानिसहरू कस्तो महसुस गर्छन्, उनीहरूले कस्तो व्यवहार गर्छन् र उनीहरूले कस्तो प्रतिक्रिया दिन्छन् भन्ने कुरा बुझ्नाले हामीलाई राम्रो सम्बन्ध निर्माण गर्न मद्दत गर्छ।

यो क्षमता कसरी विकास गर्न सकिन्छ?

अरू कसैलाई कस्तो महसुस हुन सक्छ भनेर अनुमान गर्न र बुझ्न सधैं सजिलो हुँदैन। केही मानिसहरू यसमा अरूभन्दा राम्रो हुन्छन्, तर अभ्यासले लगभग सबैले सुधार गर्न सक्छन्।अरूलाई बुझ्नु भनेको ध्यानपूर्वक हेर्नु र ध्यानपूर्वक सुन्नुमा पूर्णतया निर्भर गर्दछ।

यो सावधानीपूर्वक अवलोकनबाट सुरु हुन्छ।

यदि तपाईंले कसैलाई चिप्लिएर लड्नुभएको देख्नुभयो भने, के तपाईंलाई "हे भगवान!" जस्तो लाग्दैन, जस्तो तपाईंलाई पनि भएको छ? हामीमा अरूलाई हेरेर मात्र महसुस गर्ने प्राकृतिक प्रवृत्ति हुन्छ। वैज्ञानिकहरू यसको जैविक कारण छ भन्ने सोच्छन्। तिनीहरू विश्वास गर्छन् कि "मिरर न्यूरोन" भनिने एक प्रकारको मस्तिष्क कोष हुन्छ जुन हामी केही गर्दा र अरू कसैलाई गरेको देख्दा उस्तै तरिकाले प्रज्वलित हुन्छ ।

आफ्नो अवलोकन कौशल सुधार गर्न यी विधिहरू प्रयोग गर्नुहोस्:

• मानिसहरूको अनुहारको भाव र शारीरिक भाषामा ध्यान दिनुहोस्। अर्को पटक तपाईं मल, कफी पसल, वा बस वा रेलमा हुँदा, यो प्रयास गर्नुहोस्: वरिपरि हेर्नुहोस् र मानिसहरूको शारीरिक भाषा, अनुहारको भाव र उनीहरूले गर्ने कामहरूको आधारमा कस्तो महसुस भइरहेको छ भनेर पत्ता लगाउन प्रयास गर्नुहोस्। काखमा किताबहरू बोकेकी केटीको परीक्षा आउँदैछ होला। के उनी आत्मविश्वासी छिन् - वा तनावग्रस्त छिन्? आँखा बन्द गरेकी केटीको बारेमा के हो? के उनी शान्त महसुस गर्छिन्? थकित? दुःखी?
• मानिसहरूको भावनालाई वास्तविक रूपमा चित्रण गर्ने पुस्तकहरू पढ्नुहोस् र चलचित्रहरू हेर्नुहोस्। फरक-फरक पात्रहरू कस्तो महसुस गर्छन् र उनीहरूले कस्तो व्यवहार गर्छन् भन्ने कुरामा ध्यान दिनुहोस्। ती पात्रहरूले किन त्यस्तो महसुस गर्छन् भनेर बुझ्ने प्रयास गर्नुहोस्। ती भावनाहरूको आधारमा, कुनै पात्रले अब के गर्नेछ भनेर भविष्यवाणी गर्नुहोस्। वा कुनै पात्रले किन केही गर्‍यो भनेर व्याख्या गर्न सक्नुहुन्छ कि भनेर हेर्नुहोस्।

यो राम्रोसँग सुन्ने माध्यमबाट विकास हुन्छ।

अरूलाई राम्रोसँग बुझ्ने व्यक्तिहरू सामान्यतया राम्रो श्रोता हुन्छन्। अनुसन्धानले देखाएको छ कि व्यक्तिले जति राम्रोसँग सुन्छ, बोल्ने व्यक्तिसँग त्यति नै बढी जोडिएको महसुस गर्छ। यसले सम्बन्ध र आत्मीयताको भावना सिर्जना गर्छ।

हामीमध्ये धेरैलाई लाग्छ कि हामी राम्रो श्रोता हौं - किनकि सुन्नु धेरै सरल र आधारभूत देखिन्छ। तर प्रायः हामी के भन्न चाहन्छौं भन्ने बारेमा सोच्नमा यति व्यस्त हुन्छौं कि हामीले सोचेजस्तो राम्रोसँग सुन्न सक्दैनौं। राम्रो सुन्ने सीप विकास गर्ने केही तरिकाहरू यहाँ दिइएका छन्:

• दैनिक कुराकानीमा राम्रोसँग सुन्ने अभ्यास गर्नुहोस्। अर्को व्यक्तिले के भनिरहेको छ भन्ने कुरामा साँच्चै ध्यान दिनुहोस्। बोल्नु भन्दा सुन्नु बढी महत्त्वपूर्ण छ भन्ने सोच्न आफैलाई तालिम दिनुहोस्।
• कथा सुन्नुहोस् र भावनाहरू पनि सुन्नुहोस्। जब कुनै साथीले तपाईंलाई केही भन्छ, त्यतिबेला उनीहरूले कस्तो महसुस गरिरहेका होलान् भनेर कल्पना गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। "ओह, त्यो त एकदमै राम्रो अनुभूति भएको हुनुपर्छ!" वा, "त्यो तपाईंलाई धेरै दुःख लागेको हुनुपर्छ," जस्तो केही भन्नुहोस्, ताकि तपाईं आफ्नो साथीको अनुभव बुझ्ने प्रयास गरिरहनुभएको होस्। तपाईं सम्भवतः आफूलाई त्यो व्यक्तिसँग नजिक हुँदै, उनीहरूसँग "समक्रमणमा" भएको पाउनुहुनेछ। तपाईं आफ्नो साथीले अब के भन्न सक्छ भनेर पनि अनुमान गर्न सक्षम हुनुहुनेछ।
• कसैले भनेको कुरा गहिरिएर सुन्न समय निकाल्नुहोस्।साथी वा परिवारको सदस्यलाई उनीहरूको जीवनको विशेष क्षणको बारेमा सोध्नुहोस्। उदाहरणका लागि, आफ्ना आमाबाबुलाई उनीहरूको विवाहको दिनको बारेमा सोध्नुहोस्, वा आफ्ना हजुरबा हजुरआमालाई सोध्नुहोस् कि उनीहरूले आफ्नो पहिलो बच्चा जन्माउँदा कस्तो महसुस गरे। कल्पना गर्ने प्रयास गर्नुहोस् कि त्यो अनुभव उनीहरूको लागि कस्तो भएको हुनुपर्छ। उनीहरूलाई कस्तो महसुस भयो र किन उनीहरूले त्यस्तो महसुस गरे भन्ने बारे थप बताउन उनीहरूलाई सोध्नुहोस्।

समझदारीलाई करुणामा परिणत गर्दै

एकपटक तपाईंले अरूलाई बुझ्ने क्षमता विकास गरिसकेपछि, तपाईं त्यो ज्ञान कसरी प्रयोग गर्नुहुन्छ? यदि तपाईं धेरैजसो मानिसहरू जस्तै हुनुहुन्छ भने, तपाईंले यसलाई आफूले माया गर्ने र ख्याल गर्नेहरूलाई मद्दत गर्न र समर्थन गर्न प्रयोग गर्नुहुन्छ। यसलाई हामी करुणा भन्छौं, र करुणाले हामीलाई सम्बन्ध निर्माण गर्न मद्दत गर्छ। करुणामय हुन यी तीन तरिकाहरू प्रयास गर्नुहोस्:

• अरूलाई के चाहिन्छ भनेर सोध्नुहोस्। यदि कुनै साथी कठिन समयबाट गुज्रिरहेको छ भने, तपाईंले के मद्दत गर्न सक्नुहुन्छ भनेर सोध्नुहोस्। यदि तपाईंको साथीले "मलाई थाहा छैन" भन्छ भने, यस्तै परिस्थितिमा तपाईंलाई के चाहिन्छ भनेर सोच्नुहोस् र यस्तै केही गर्न प्रस्ताव गर्नुहोस्।
• अरूमा साँचो चासो देखाउनुहोस्। आफूले चिनेका मानिसहरूको बारेमा उत्सुक हुनुहोस् - मुखले नहेरी वा नक्कली तरिकाले होइन, तर उनीहरूलाई अलि राम्रोसँग बुझ्न चाहनुहुन्छ भन्ने भावनाका साथ। उदाहरणका लागि, उनीहरूको रुचि, भावना, विचार र उनीहरूको विचारको बारेमा सोध्नुहोस्।
• दयालु व्यवहार गर्नुहोस्। जब तपाईं गफ, जिस्क्याउने, वा असभ्य मजाक सुन्नुहुन्छ, तपाईंको पहिलो प्रतिक्रिया यो अनुभव गरिरहेको व्यक्तिलाई कस्तो लाग्न सक्छ भनेर सोच्नु हुनुपर्छ। यसले तपाईंलाई अर्को व्यक्तिको भावना सुन्न र सामेल नहुन मद्दत गर्नेछ।

दयालु व्यवहारका साना कार्यहरूले पनि सकारात्मक सामाजिक सम्बन्ध निर्माण गर्न सक्छन् (खाजाको समयमा एक्लै भएको कसैलाई "नमस्ते" भन्नुहोस् र हेर्नुहोस् कि यसले तपाईंलाई कस्तो महसुस गराउँछ)। वैज्ञानिकहरूलाई अब थाहा छ कि बलियो सामाजिक सम्बन्धले हाम्रो स्वास्थ्य, खुशी र हामी कति लामो समयसम्म बाँच्छौं भन्ने कुरालाई पनि असर गर्छ।

सम्झनु पर्ने सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा (घर पठाउनुहोस् सन्देश)

त्यसोभए, तपाईंले सायद बुझ्नुभएको होला कि "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" को यो पक्ष कति महत्त्वपूर्ण छ, अरूको भावना बुझ्नु। यसबाट, हामी गर्न सक्छौं:

• अरूलाई कस्तो लाग्नेछ भनेर पहिले नै सोच्नुहोस्।
• शरीरको भाषा र अनुहारको भाव जस्ता कुराहरू मार्फत मानिसहरूले के भनिरहेका छन् भनेर बुझ्नुहोस्।
• मानिसहरूले कुनै कुरामा कस्तो प्रतिक्रिया दिन्छन् भनेर बुझ्नुहोस् र किन भन्ने कुरा पत्ता लगाउनुहोस्।
• यी सबैको साथ, बलियो, अझ सुमधुर मानवीय सम्बन्ध निर्माण गर्नुहोस्।

महत्त्वपूर्ण कुरा के हो भने, यो स्वाभाविक रूपमा कसैलाई आउने कुरा होइन। यो एउटा सीप हो जुन हामी अभ्यास र प्रयास मार्फत विकास गर्न सक्छौं। यो यात्रा ध्यानपूर्वक अवलोकन र ध्यानपूर्वक सुन्नबाट सुरु हुन्छ। अभ्यास गर्दै जाँदा, तपाईंले महसुस गर्नुहुनेछ कि तपाईं अरूलाई बुझ्नमा कति राम्रो हुनुहुन्छ। त्यसपछि तपाईंको जीवन अझ सुन्दर हुनेछ!

भावनाहरू, भावनात्मक बुद्धिमत्ता, सञ्चार, सहानुभूति, सम्बन्धहरू, मानसिक स्वास्थ्य, समानुपातिक प्रश्नोत्तरी