किं भवन्तः मनसि यत् अस्ति तत् सम्यक् वक्तुं जानन्ति, आदरपूर्वकम्? Assertiveness इत्यस्य विषये वदामः !

अद्य वयं अस्माकं जीवने अतीव महत्त्वपूर्णस्य विषयस्य विषये चर्चां कर्तुं गच्छामः। एतत् किमपि यत् भवतः मित्रैः सह, भवतः परिवारेण सह, भवतः कुत्र कार्यं करोति, यत्र भवतः अध्ययनं भवति, संक्षेपेण , सर्वत्र साहाय्यं करिष्यति। तत् आग्रहः . कदाचित् भवता एतत् वचनं श्रुतम्। सरलतया वक्तुं शक्यते यत्, वयं एतत् ``Assertiveness`` इति वदामः यत् भवतः मनसि, भवतः आवश्यकतासु, भवतः विचारेषु च यत् अस्ति तत् स्पष्टतया, प्रामाणिकतया, आदरपूर्णतया च वक्तुं क्षमता , स्वस्य वा अन्येषां वा आहतं न कृत्वा।

``आत्मकता'' इति वस्तुतः किम् ?

चिन्तयतु, `(Assertiveness)` केवलं स्वस्थः वक्तुं मार्गः अस्ति . स्वस्य विषये प्रामाणिकतया, अन्येषां प्रति आदरपूर्वकं च स्वमतानि प्रकटयितुं क्षमता एव । वयं प्रतिदिनं बहवः परिस्थितयः सम्मुखीभवन्ति। कस्मैचित् इच्छां प्रकटयितुं वा, शिक्षकाय प्रश्नं पृच्छति वा, कार्ये विश्वविद्यालये वा साक्षात्कारे सम्यक् वक्तुं वा, `(Assertiveness)` अतीव महत्त्वपूर्णम्।

तथापि एतत् `(Assertiveness)` न किमपि यत् स्वाभाविकतया सर्वेषां कृते आगच्छति। केचन जनाः सन्ति, ते अतीव लज्जापूर्वकं वदन्ति (Too Passive) . अर्थात् मनसि यत् अस्ति तत् न वदन्ति, अन्ये यत् वदन्ति तत् शिरः न्यस्यन्ति। अन्ये केचन सन्ति, तेषां शैली अतीव आक्रामकः (Too Aggressive) अस्ति । अर्थात् ते परेषां विषये न चिन्तयन्ति, केवलं स्वकीयानां विषये एव कथयन्ति, उद्घोषयन्ति च। अतः, एषः `(Assertiveness)` इति तयोः अत्यन्तयोः मध्ये सम्यक् मध्यभूमिः अस्ति ।

अत्र कानिचन वस्तूनि सन्ति येन भवन्तः ``Assertive`` अभिनयं कुर्वन्ति:

• भवन्तः यत् चिन्तयन्ति तत् वक्तुं शक्नुवन्ति, अथवा यत् अनुभवन्ति तत् व्यक्तं कर्तुं शक्नुवन्ति।
• भवन्तः यत् इच्छन्ति, यत् आवश्यकं तत् याचयितुम् अर्हन्ति।
• अन्यैः सह भवन्तः आदरपूर्वकं असहमतिं कर्तुं शक्नुवन्ति।
• भवान् स्वविचाराः सुझावः च प्रस्तूय कर्तुं शक्नोति।
• भवन्तः अपराधबोधं विना "न" इति वक्तुं शक्नुवन्ति।
• अन्यस्य कृते अपि वक्तुं शक्नोषि ।

अस्माकं कृते एतत् किमर्थम् एतावत् महत्त्वपूर्णम् ?

आग्रही संचारः अस्मान् यत् इच्छामः तत् प्राप्तुं साहाय्यं करोति। परन्तु तत्रैव न स्थगयति। आग्रहीत्वस्य अर्थः अस्ति यत् वयं स्वस्य अन्येषां च आदरं कुर्मः।

आग्रही वक्तारः स्वयमेव विश्वसिन्ति इति सन्देशं प्रेषयन्ति। ते न अतिभीताः, परान् अतिशयेन धक्कायन्ति वा। ते जानन्ति यत् तेषां भावनाः, मताः च महत्त्वपूर्णाः सन्ति। ते आत्मविश्वासयुक्ताः सन्ति .

आग्रही जनाः सहजतया मित्राणि कुर्वन्ति। ते स्वस्य आवश्यकतानां अपि च अन्येषां आवश्यकतानां आदरपूर्वकं संवादं कुर्वन्ति। विग्रहविरोधनिराकरणे अपि ते कुशलाः भवन्ति । ये परादरं कुर्वन्ति तेषां प्रतिदानं भवति।

अति लज्जालुः ? अति कठोरः ? अथवा केवलं सम्यक् ?

कथं ज्ञायते यत् भवन्तः अस्मिन् ``Assertiveness'' स्केले कुत्र तिष्ठन्ति? अत्र केचन उदाहरणानि सन्ति- १.

निमाली इत्यस्य (Too Passive): यदि भवान् निमालीं पृच्छति यत् सा किं चलच्चित्रं द्रष्टुम् इच्छति तर्हि सा सम्भवतः वक्ष्यति यत् "अहं न जानामि... भवान् किं द्रष्टुम् इच्छति?" सा प्रायः अन्येभ्यः निर्णयं कर्तुं ददाति, परन्तु ततः सा दुःखिता भवति यत् सा यत् इच्छति तत् न प्राप्तवती । तस्याः अपि दुःखं भवति यत् केवलं तस्याः मित्राणि एव वदन्ति। परन्तु निमाली यदा संभाषणे सम्मिलितुं प्रयतते तदा अपि सा अतीव मन्दं वदति, अन्ये च अज्ञात्वा तस्याः उपरि वदन्ति ।

सुरेखा (Too Aggressive): सुरेखायाः मनः वक्तुं कोऽपि समस्या नास्ति। परन्तु यदा सा करोति तदा सा अतीव उच्चैः मतितरूपेण च आगच्छति। सुरेखः संभाषणे आधिपत्यं करोति, प्रायः अन्येषां व्यत्ययेन, अन्येषां वचनं दुर्लभतया शृणोति च । यदि सा भवता सह असहमतिः अस्ति तर्हि सा भवन्तं ज्ञापयति – परन्तु प्रायः व्यङ्ग्यद्वारा वा कस्यचित् भावनां आहतं कृत्वा वा। तस्याः अतीव स्वामी इति प्रसिद्धिः अस्ति, अन्येषां विषये न चिन्तयति ।

चमालगे (आश्वासनात्मकः) : यदि भवन्तः चमलस्य मतं पृच्छन्ति तर्हि सः भवन्तं प्रामाणिकतया वक्ष्यति। यदि सः भवता सह असहमतः भवति तर्हि सः भवन्तं वक्ष्यति – परन्तु न तु एतादृशेन प्रकारेण यत् भवन्तं अधः स्थापयति वा भवतः भ्रष्टः इव अनुभूयते वा। चमलस्य अपि भवतः मतस्य रुचिः अस्ति। सः भवतः वक्तव्यं शृणोति। चमलः भवता सह असहमतः अपि भवतः मतस्य आदरं करोति इव भवतः मनसि भवति ।

यदा वयं स्वविचाराः स्वयमेव (अति निष्क्रियः) स्थापयामः तदा किं भवति...

अतिनिष्क्रियजनाः प्रायः अन्ये तान् उपयुञ्जते इति अनुभवन्ति । ते आहताः, क्रुद्धाः, कुण्ठिताः वा भवन्ति ।

यदा भवन्तः स्वविचारं भावनां च अन्तः शीशीकृत्य स्थापयन्ति तदा अन्ये भवन्तं यथार्थतया ज्ञातुं अवगन्तुं च न शक्नुवन्ति। भवतः विचाराः सुझावाः च दलस्य किमपि उपयोगिनो न भविष्यन्ति।

यदि भवन्तः स्वविचारानाम् अथवा भावनानां मूल्यं नास्ति इति अनुभवितुं आरभन्ते तर्हि तत् भवतः आत्मविश्वासं न्यूनीकर्तुं शक्नोति . भवतः सद्विचारानाम् स्वीकारस्य, प्रतिक्रियायाः च सम्भावना अपि न्यूनीकर्तुं शक्नोति । एतेन कदाचित् अवसादसदृशी अवस्था अपि भवितुम् अर्हति |

स्मर्यताम् : भवतः स्वरः अपि बहुमूल्यः अस्ति। तत् मौनम् मा कुरुत !

यदि त्वं सर्वं कृत्वा अति आक्रामकं गच्छसि तर्हि किं भवति ?

ये जनाः अति आक्रामकाः दृश्यन्ते तेषां मित्राणि स्थापयितुं कष्टं भवितुम् अर्हति । ते संभाषणेषु अन्येषां अभिभूतं कुर्वन्ति, अतीव बलवत् बलात् च स्वमतं प्रकटयन्ति । अनेन अन्ये उपेक्षिताः अनादराः च अनुभवितुं शक्नुवन्ति ।

आक्रामकशैल्याः जनाः अन्येषां इच्छां कर्तुं शक्नुवन्ति, परन्तु ते प्रायः अन्यैः अस्वीकृताः अप्रियाः वा भवन्ति । ते न सन्तिआदरः नष्टः भवति।

सर्वे ``(Assertive)'' इति किमर्थं न वर्तन्ते ?

किमर्थं केचन जनाः ``Assertively'' वदन्ति अन्ये तु अतीव निष्क्रियाः आक्रामकाः वा भवन्ति ? अस्य एकं कारणं तेषां व्यक्तित्वम् अस्ति | अन्यत् कारणं वयं यत् आदतयः निर्मामः, अस्माकं अनुभवाः च सन्ति । तथापि अन्ये – विशेषतः अस्मान् पालकाः – कथं वर्तन्ते इति दृष्ट्वा वयं ``Assertive'', ``Passive'', अथवा ``Aggressive'' भवितुम् शिक्षेम।

अत्र कानिचन वस्तूनि सन्ति येन कस्यचित् अतिनिष्क्रियरूपेण व्यवहारः कर्तुं शक्यते :

• आत्मनः विषये विश्वासस्य अभावः अथवा स्वविचारस्य मूल्यम्।
• अन्येषां प्रीतिं कर्तुम् इच्छन् अन्येषां त्वां रोचते इति अतिशयेन चिन्तयन् ।
• अन्ये भवतः विचारैः सह सहमताः भविष्यन्ति वा भवन्तं तिरस्कुर्वन्ति वा इति चिन्ता।
• आलोचनायाः विषये अतीव संवेदनशीलः भवितुं, अथवा पूर्वं स्वस्य विचाराणां गणनायां प्रत्याख्यानस्य अनुभवः ।
• ``आश्वासनात्मकः'' इति अर्थः आवश्यकं कौशलं न विकसितम् ।

एतानि एव वस्तूनि कस्यचित् अति आक्रामकं व्यवहारं कर्तुं शक्नुवन्ति :

• अतिविश्वासयुक्तः भवति .
• स्वस्य आवश्यकतानां पूर्तये अतिशयेन चिन्तनं, केवलं स्वमतं अभिव्यक्तुं च।
• परेषां मतानाम् आवश्यकतानां वा आदरं विचारं च न शिक्षमाणः।
• ते अन्येषां वचनं श्रुत्वा तेषां मतं याचयितुम् न शिक्षितवन्तः।

एतानि एव वस्तूनि कस्यचित् सम्यक् व्यवहारं कर्तुं प्रेरयन्ति (`Assertive`) :

• सद्विश्वासः भवति .
• स्वमतानि महत्त्वपूर्णानि, भावनाः बहुमूल्याः, तानि व्यञ्जनस्य अधिकारः च इति विश्वासः ।
• लचीलापनं (अर्थात् आलोचना, प्रत्याख्यान, विघ्ना च निबद्धुं शक्नुवन्)।
• अन्येषां इच्छानां आवश्यकतानां च आदरं कुर्वन्।
• `(Assertiveness)` कृते उत्तमाः आदर्शाः भवन्ति।
• भवतः मताः स्वीकृताः इति ज्ञात्वा भवतः आग्रहः पूर्वं प्रशंसितः इति ।

कथं किञ्चित् अधिकं ``Assertive'' भवितुम् अर्हति ?

आग्रही भवितुं कतिपयानां संचारकौशलानाम् अभ्यासः, सम्यक् मनोवृत्तिः च भवति । केचन जनाः आग्रहीत्वक्षमतायुक्ताः जायन्ते । अन्येषां किञ्चित् अधिकं अभ्यासस्य आवश्यकता वर्तते | परन्तु, सर्वे एतत् विकसितुं शक्नुवन्ति।

अत्र कथं :

प्रथमं चिन्तयन्तु यत् एतेषु त्रयेषु संचारशैल्याः (`(Assertive)`, `(Passive)`, अथवा `(Aggressive)`) भवन्तः कस्याः अधिकतया परिचिताः सन्ति। ततः निर्णयं कुरुत यत् स्वाभाविकतया भवतः अपेक्षया न्यूनलज्जा, न्यून आक्रामकता, अधिकं आग्रही वा भवितुम् आवश्यकम् इति ।

निष्क्रियतां न्यूनीकर्तुं आग्रहं वर्धयितुं च निम्नलिखितम् कुर्वन्तु ।

• भवन्तः किं चिन्तयन्ति, किं अनुभवन्ति, किं इच्छन्ति, किं रोचन्ते इति सावधानाः भवन्तु । अन्येभ्यः कथयितुं पूर्वं भवता एतानि वस्तूनि अवगन्तुं आवश्यकम्।
• यदा कश्चन भवन्तं पृच्छति यत् भवन्तः किं इच्छन्ति तदा भवन्तः "न जानामि", "मम चिन्ता नास्ति", अथवा "तस्य समस्या नास्ति" इति वदन्ति चेत् अवलोकयन्तु । तत् वक्तुं त्यजतु। विशेषतः लघुविषयेषु यत् इच्छसि तत् वक्तुं अभ्यासं कुरुत। यथा - यदि कश्चित् पृच्छति "किं त्वं हरितं इच्छसि वा रक्तं वा?" भवन्तः वक्तुं शक्नुवन्ति यत् "हरितवर्णीयः मम रोचते – धन्यवादः।"
• वस्तूनि याचयितुम् अभ्यासं कुर्वन्तु । यथा - "किं मम चम्मचः भवितुम् अर्हति, कृपया?" "मम लेखनी आवश्यकी - कस्यचित् अतिरिक्तं लेखनी अस्ति वा?" "किं मम आसनं भवितुम् अर्हति?" एतेन भवतः आवश्यकतायां अधिकानि महत्त्वपूर्णानि वस्तूनि याचयितुम् आवश्यकं कौशलं आत्मविश्वासं च निर्मास्यति।
• अस्मान् स्वमतं कथयतु . भवता दृष्टं चलच्चित्रं भवद्भ्यः रोचते वा अप्रियं वा किमर्थं च इति कथयन्तु।
• "I want..." "I want..." अथवा "I feel..." इत्यादीनां " I" कथनानां प्रयोगस्य अभ्यासं कुर्वन्तु ।
• एकं उत्तमं आदर्शं अन्वेष्टुम् यः आग्रही भवति – अर्थात् न अति लज्जालुः, न अति आक्रामकः। पश्यन्तु यत् भवन्तः तस्य व्यक्तिस्य उत्तमगुणानां अनुकरणं कर्तुं शक्नुवन्ति वा।
• भवतः विचाराः मतं च अन्येषां इव महत्त्वपूर्णाः इति स्वयमेव स्मर्यताम् । एतत् ज्ञात्वा भवतः ``आश्वासनात्मकः'' भवितुं साहाय्यं भविष्यति।`` आग्रहीता अन्येषां मूल्यं ददाति, स्वस्य मूल्यं च ददाति इति आन्तरिकवृत्त्या आरभ्यते।

Aggressiveness न्यूनीकर्तुं Assertiveness वर्धयितुं च निम्नलिखितम् कुर्वन्तु ।

• अन्ये प्रथमं वदन्तु।
• भवतः वार्तालापस्य समये जनाः भवतः बाधां कुर्वन्ति इति पश्यन्तु । यदि तत् भवति तर्हि तत् गृहीत्वा वदतु, "अहो, क्षम्यतां - त्वं वदसि!" परः च समाप्तं करोतु।
• अन्यस्मात् विचारं पृच्छन्तु, तेषां उत्तरं शृणुत।
• यदा भवतः असहमतिः भवति तदा परस्य अवमाननं न कृत्वा स्वमतं प्रकटयितुं प्रयतध्वम् । यथा - "सः मूर्खः विचारः" इति वक्तुं स्थाने "मम सः विचारः न रोचते" इति वक्तुं प्रयतस्व । अथवा "सः भयंकरः व्यक्तिः" इति वक्तुं स्थाने "अहं मन्ये सः अन्येषां जनानां चिन्तां न करोति" इति वक्तुं प्रयतस्व ।
• एकं उत्तमं आदर्शं अन्वेष्टुम् यः आग्रही भवति – अर्थात् न अति लज्जालुः, न अति आक्रामकः। पश्यन्तु यत् भवन्तः तस्य व्यक्तिस्य उत्तमगुणानां अनुकरणं कर्तुं शक्नुवन्ति वा।

ये जनाः स्वाभाविकतया आग्रही भवन्ति ते स्वक्षमतानां अधिकं विकासं कर्तुं शक्नुवन्ति-

• ``आश्वासनात्मकः`` इति – अर्थात् न अतिलज्जा, न अतिशयेन – २.उत्तमाः आदर्शाः अन्वेष्टुम्। पश्यन्तु यत् भवन्तः तेषां उत्तमगुणानां अनुकरणं कर्तुं शक्नुवन्ति वा। (भवन्तः पश्यन्ति यत् एषः एव सल्लाहः वयं लज्जालुशैल्याः आक्रामकशैल्याः वा साहाय्यं कर्तुं दद्मः। तत् यतोहि वयं कदापि शिक्षणं न त्यजामः!)
• कदा भवन्तः सर्वाधिकं आग्रही भवन्ति इति विचारयन्तु . भिन्न-भिन्न-स्थितौ जनाः भिन्न-भिन्न-व्यवहारं कुर्वन्ति । अनेकजनानाम् कृते केषुचित् परिस्थितिषु (मित्रैः सह इव) आग्रही भवितुं सुलभं भवति, परन्तु अन्येषु (यथा शिक्षकैः सह वा नूतनैः जनानां सह) तत् आव्हानं भवति । कठिनपरिस्थितौ स्वयमेव पृच्छितुं प्रयतस्व यत् "यदि अहं मम परममित्रैः सह स्याम् तर्हि अहं किं वदामि?"

यदा भवन्तः आग्रहपूर्वकं वदन्ति तदा भवन्तः स्वयमेव विश्वासं कुर्वन्ति इति दर्शयति। आग्रहस्य विकासः भवन्तः यः व्यक्तिः भवितुम् इच्छन्ति, स्वस्य सर्वोत्तमः संस्करणः भवितुम् एकं सोपानम् अस्ति!

गृहं नेतव्यं महत्त्वपूर्णं वस्तु (Take-Home Message)

ठीकम्, अतः इदानीं भवतः सद्विचारः अस्ति यत् वयं किं विषये वदन्तः आस्मः, ``(Assertiveness)'' इति । स्मर्यतां यत् एतत् किमपि न यत् भवन्तः रात्रौ एव परिवर्तयितुं शक्नुवन्ति। परन्तु अभ्यासेन सह भवन्तः अवश्यमेव भेदं पश्यन्ति।

• भवतः भावनाः, मताः, आवश्यकताः च अतीव मूल्यवान् सन्ति। तान् मा गोपयतु।
• निष्क्रियः मा भवतु, आक्रामकः मा भवतु। वयं उभयोः अन्तः बहिः च विषये चर्चां कृतवन्तः।
• आग्रही अर्थः प्रामाणिकतया मनः वक्तुं, परादरं, आत्मनः आदरं च ।
• लघु-लघु-वस्तूनाम् आरभत। "अस्मात् वर्णात् सः वर्णः मम अधिकं रोचते" इत्यादि सरलं वक्तुं अभ्यासं कुर्वन्तु।
• अन्येषां वचनं सम्यक् शृणुत । आग्रहः केवलं स्वस्य वचनं वक्तुं न भवति।
• यदि भवन्तः त्रुटिं कुर्वन्ति वा न इति वक्तुं वा प्रवृत्ताः सन्ति चेदपि तस्य विषये अपराधं मा अनुभवन्तु।

एतानि लघु-युक्तीनि भवतः दैनन्दिनजीवने समावेशयितुं प्रयतध्वम्। भवन्तः पश्यन्ति यत् भवतः सम्बन्धाः कियत् उत्तमाः भविष्यन्ति, भवतः कियत् लघुः भविष्यति। त्वं विजयसि !

संचार, मानसिक स्वास्थ्य , आग्रहीता, आत्मविश्वास, पारस्परिक सम्बन्ध, भावना प्रबंधन , स्वस्थ जीवनशैली