आग्रहस्य विषये वदामः, कथं मनसि यत् अस्ति तत् कस्यचित् आहतं न कृत्वा वक्तव्यम्!

अस्माकं सर्वेषां जीवने एतादृशाः समयाः सन्ति यदा अस्माभिः अन्येभ्यः सम्यक् वक्तव्यं यत् वयं किं चिन्तयामः किं च इच्छामः, स्पष्टतया। परन्तु कदाचित् तत् कर्तुं किञ्चित् कठिनं भवति, अस्माकं अन्तः किञ्चित् भयं, घबराहटं च अनुभवामः । एतादृशेषु कालेषु एतत् अतीव महत्त्वपूर्णं वस्तु अस्ति यत् अस्माकं साहाय्यार्थं आगच्छति। सरलतया वक्तुं शक्यते यत् आत्मनः विषये विश्वासेन, परन्तु अन्येषां प्रति आदरेन अपि अस्माकं मतं अभिव्यक्तुं भवति ।

आग्रहः इति वस्तुतः किम् ?

एतत् एवं चिन्तयन्तु : आग्रहः संवादस्य स्वस्थः मार्गः अस्ति। तस्य अर्थः अस्ति यत् भवतः विचारान्, भवतः भावनाः, भवतः आवश्यकताः , भवतः मतं च प्रामाणिकतया आदरपूर्वकं च व्यक्तं कर्तुं शक्नुवन्तु | वयं प्रतिदिनं बहवः परिस्थितयः सम्मुखीभवन्ति, एतादृशी आग्रहः अस्माकं बहु साहाय्यं कर्तुं शक्नोति । उदाहरणतया:

• भवतः रोचमानं कञ्चित् तिथिं प्रति बहिः पृच्छन्।
• विद्यालयस्य शिक्षकं व्याख्यातं वा प्रश्नं पृच्छन्।
• कार्यसाक्षात्काराय गच्छन् सुष्ठु वदन्।
• भण्डारं गत्वा यत् इच्छन्ति तत् एव याचन्ते।

इदं `(Assertiveness)` न किमपि यत् स्वाभाविकतया सर्वेषां कृते आगच्छति। केचन जनाः अतीव शान्ताः, मनः वक्तुं भीताः, सर्वं "आम्" इति वदन्ति च । वयं `(Passive)` शैली इति वदामः । अन्ये अपि सन्ति, तेषां वचनस्य मार्गः किञ्चित् कठोरः अस्ति, यथा ते अन्येषां चिन्तां न कुर्वन्ति। तत् `(Aggressive)` शैली इति कथ्यते । `(Assertiveness)` इति एतयोः सम्यक् सन्तुलनम् । सुवर्णमध्यभूमि इव अस्ति। अतः `(Assertive)` इति व्यवहारस्य किं अर्थः ?

• भवन्तः स्वमतं, यत् अनुभवन्ति तत् च स्पष्टतया व्यक्तं कर्तुं शक्नुवन्ति।
• भवन्तः किं इच्छन्ति, भवतः आवश्यकताः काः इति पृच्छितुं शक्नुवन्ति।
• यदि कश्चन भवता सह असहमतः भवति तर्हि भवन्तः तेषां सह आदरपूर्वकं असहमतिम् अनुभवितुं शक्नुवन्ति ।
• भवान् स्वविचाराः सुझावः च प्रस्तूय कर्तुं शक्नोति।
• भवन्तः अपराधबोधं विना "अहम् एतत् कर्तुं न शक्नोमि" अथवा "मम इदं न रोचते" इति वक्तुं शक्नुवन्ति।
• अन्यस्य कृते अपि वक्तुं शक्नुथ, तेषां अधिकारस्य कृते।

आग्रहः किमर्थम् एतावत् महत्त्वपूर्णः ?

इदानीं भवान् चिन्तयति स्यात्, किं वस्तुतः एतत् एतावत् महत् कार्यम् अस्ति? आम्, आग्रहः न केवलं अस्मान् यत् इच्छामः तत् प्राप्तुं साहाय्यं करोति, अपितु बहु दूरं गच्छति। यदा वयं Assertive इति वदामः तदा ज्ञायते यत् वयं स्वस्य अन्येषां च आदरं कुर्मः . ये जनाः आग्रहीरूपेण वदन्ति ते जगति सन्देशं प्रेषयन्ति यत् ते स्वयमेव विश्वासं कुर्वन्ति। न अतिभीरुः, न च परान् अधः धक्कायितुं प्रयतन्ते । ते जानन्ति यत् तेषां भावनाः मताः च बहुमूल्याः सन्ति | तेषां सुविश्वासः भवति। ये जनाः आग्रहीरूपेण कार्यं कुर्वन्ति तेषां कृते प्रायः मित्रतां प्राप्तुं सुकरं भवति यतोहि ते अन्येषां स्वस्य आवश्यकतानां च आदरं कुर्वन्तः प्रकारेण वदन्ति ते प्रायः समस्यानां, असहमतिनां च उत्पत्तौ निराकरणं कर्तुं कुशलाः भवन्ति । चिन्तयतु, यदा वयं अन्येषां सम्मानं कुर्मः तदा वयं तत् सम्मानं पुनः प्राप्नुमः।तत् सत्यम्।

भवान्‌ कुत्रास्ति? किं बहु शान्तम् अस्ति ? किं अति उच्चैः ? अथवा केवलं सम्यक् ?

अधुना पश्यामः यत् भवान् ``Assertiveness'' इति अस्मिन् स्केले कुत्र तिष्ठति।अत्र केचन उदाहरणानि सन्ति ।

पवन्याः कथा : किञ्चित् अतिशांता... (Too Passive)

यदि भवान् पवनीं पृच्छति यत् "भवन्तः किं चलच्चित्रं द्रष्टुम् इच्छन्ति?" सा सम्भवतः वक्ष्यति यत् "अहो, अहं न जानामि, भवतः रोचमानं पश्यामः।" सा प्रायः अन्येभ्यः निर्णयं कर्तुं ददाति, ततः पश्चात् "अहं तत् उक्तवान् स्यात्" इति पश्चात्तापं करोति । यदा तस्याः मित्राणि एव वार्तालापं कुर्वन्ति तदा सा विषमताम् अनुभवति। परन्तु पवनी यदा सम्मिलितुं प्रयतते तदा अपि सा एतावता मन्दं वदति यत् अन्ये अज्ञात्वा तस्याः उपरि वदन्ति।

जननीयाः कथा : किञ्चित् कठोरः ध्वन्यते, किं न ? (अति आक्रामकः) २.

जननी मनः वक्तुं न बिभेति। परन्तु यदा सा करोति तदा सा अतीव उच्चैः करोति, यथा केवलं स्वमतमेव सम्यक् भवति। यदा संभाषणं भवति तदा सा अधिकांशं गृह्णाति, प्रायः अन्येषां व्यत्ययं करोति, अन्येषां वचनं दुर्लभतया शृणोति । यदि भवतः तया सह असहमतिः अस्ति तर्हि सा भवन्तं व्यङ्ग्यपूर्वकं वदति वा भवन्तं अधः स्थापयति वा । बहवः जनाः वदन्ति यत् जननी अतीव ``बॉसी`` (अन्येभ्यः आदेशं ददाति), अन्येषां भावनानां विषये न चिन्तयति।

बेनुरस्य कथा : एषः एव सम्यक् मार्गः ! (Just Right - आग्रही) २.

यदि भवन्तः बेनुरां मतं पृच्छन्ति तर्हि सा भवन्तं प्रामाणिकतया वक्ष्यति। यदि सा भवता सह असहमतिम् करोति तर्हि सा भवन्तं अधः न स्थापयित्वा, भवतः भ्रान्तमिव न कृत्वा वदिष्यति । बेनुरा अपि भवतः मतेन रुचिं लभते, सा च भवतः वचनं सम्यक् शृणोति । बेनुरा भवता सह असहमतिः अपि भवतः मतस्य आदरं करोति इति भवन्तः अनुभवितुं शक्नुवन्ति ।

यदि भवान् अति निष्क्रियः अस्ति तर्हि ये समस्याः उत्पद्यन्ते

ठीकम्, अतः पवनी इव ``Passive`` इति जनानां विषये चिन्तयामः। ते सर्वदा अनुभवन्ति यत् अन्ये तान् उपयुञ्जते, स्वहिताय कार्यं कुर्वन्ति । तदा ते आहताः, क्रुद्धाः, आक्रोशः च अनुभवन्ति . यदा भवन्तः यत् चिन्तयन्ति, यत् अनुभवन्ति च तत् गोपयन्ति तदा अन्ये भवन्तं सम्यक् ज्ञातुं अवगन्तुं च अवसरं न प्राप्नुवन्ति । भवतः सद्विचाराः दलस्य, कार्यस्थलस्य, परिवारस्य च यथा भवितव्यं लाभं न प्राप्नुवन्ति।

यदि भवान् चिन्तयितुं आरभते यत् "मम विचाराः महत्त्वपूर्णाः न सन्ति, मम भावनाः कस्यचित् कृते महत्त्वपूर्णाः न सन्ति" तर्हि क्रमेण भवतः आत्मविश्वासः न्यूनीकर्तुं शक्नोति । भवतः सद्विचाराः यत् मान्यतां प्रोत्साहनं च अर्हन्ति तत् न प्राप्नुयुः । यदि एषा स्थितिः निरन्तरं भवति तर्हि भवतः अवसादः इव मानसिकदशा अपि भवितुम् अर्हति .

यदि भवान् अति आक्रामकः अस्ति तर्हि ये समस्याः उत्पद्यन्ते

अधुना जननी इव `(Aggressive)` शैल्यां व्यवहारं कुर्वतां जनानां किं भवति इति पश्यामः। तेषां मित्राणि स्थापयितुं, सुसम्बन्धं स्थापयितुं च कष्टं भवेत् । ते संभाषणेषु अन्येषां अभिभूतं कर्तुं प्रयतन्ते, अत्यन्तं प्रबलतया सहसा च स्वमतं प्रकटयितुं प्रयतन्ते, अन्ये च तेषां सम्मानः, अप्रशंसितः वा इति भावः भवति `(Aggressive)` शैलीयुक्ताः जनाः अन्येभ्यः यत् इच्छन्ति तत् प्राप्तुं शक्नुवन्ति । परन्तु अधिकांशतः ते अन्यैः अस्वीकृताः, अप्रियाः च भवन्ति । अन्ते तेषां परादरः नष्टः भवति ।

किमर्थं सर्वे आग्रहीत्वस्य सम्यक् अभ्यासं न कुर्वन्ति ? किं कारणम् ?

वस्तुतः केचन जनाः बेनुरा इव `(Assertive)`, अन्ये तु पवनी इव `(Passive)` अथवा जननी इव `(Aggressive)` किमर्थं भवन्ति? अस्य एकं कारणं अस्माकं व्यक्तित्वम् अस्ति । कालान्तरे अस्माभिः निर्मिताः आदतयः, अस्माभिः प्राप्ताः अनुभवाः च अस्य प्रभावः भवति । तस्मिन् एव काले वयं अन्येषां व्यवहारं पश्यन् `(Assertive)`, `(Passive)`, अथवा `(Aggressive)` इति प्रकारेण व्यवहारं कर्तुं शिक्षेम, विशेषतः बाल्यकालात् अस्मान् पालकाः (मातापितरौ, अभिभावकाः) यथा वर्तन्ते।

निष्क्रियत्वस्य कारणानि : १.

• आत्मनः विषये विश्वासस्य अभावः , स्वस्य विचारस्य मूल्यं च।
• परप्रीतिं तेषां अनुग्रहं च अतिशयेन चिन्तयन्।
• अतिशयेन प्रत्याख्यानभयम् अन्ये वा स्वविचारैः सह न सहमताः।
• आलोचनायाः विषये अतीव संवेदनशीलः भवति, अथवा पूर्वानुभवैः आहतः भवति यत् तेषां मतानाम् अवहेलना अथवा अस्वीकारः भवति।
• ``आश्वासनात्मकरूपेण'' व्यवहारं कर्तुं आवश्यकं कौशलं न विकसितम्।

आक्रामकत्वस्य कारणानि : १.

• अतिविश्वासः भवतः एव सम्यक् इति चिन्तनम् इत्यर्थः ।
• केवलं स्वस्य आवश्यकतां मतं च प्रकाशयितुं कार्यं करणं, अन्येषां विषये न चिन्तयन्।
• परेषां मतानाम्, भावनानां, आवश्यकतानां च आदरं, विचारं च न शिक्षितवान् ।
• श्रवणकौशलस्य अभावः, अन्येषां मतं पृच्छितुं न शिक्षितुं।

ये वस्तूनि भवतः आग्रहपूर्णव्यवहारं कर्तुं साहाय्यं कुर्वन्ति : १.

• सद्विश्वासः भवति .
• स्वमतानि बहुमूल्यानि, भावनाः महत्त्वपूर्णाः, तानि अभिव्यक्तुं अधिकारः च इति सर्वात्मना विश्वासः ।
• आलोचना, प्रत्याख्यान, विघ्ना च आगच्छन्ति तदा तेषां सामना कर्तुं मानसिकशक्तिः, लचीलापनं च भवति।
• अन्येषां इच्छानां आवश्यकतानां च आदरं कुर्वन्।
• ये आग्रहीरूपेण वर्तन्ते तेषां आदर्शरूपेण गृहीत्वा ।
• सकारात्मकानुभवाः भवन्ति, यथा भवतः विचाराः स्वीकृते सति उत्तमप्रतिक्रियाः प्राप्तुं, आग्रही व्यवहारः च।

कथं वयं आग्रही भवेम ? वस्तूनि वयं अभ्यासं कर्तुं शक्नुमः

सुसमाचारः अस्ति यत् आग्रहः किमपि अस्ति यत् वयं अभ्यासं कर्तुं विकसितुं च शक्नुमः। केवलं संचारकौशलस्य किञ्चित् अभ्यासं सकारात्मकं मनोवृत्तिः च आवश्यकी भवति। केषाञ्चन जनानां स्वाभाविकतया अधिकं भवितुं शक्नोति। अन्येषां किञ्चित् अधिकं अभ्यासस्य आवश्यकता भवेत्। परन्तु कोऽपि तस्य विकासं कर्तुं शक्नोति . अत्र केचन कार्याणि भवन्तः साहाय्यार्थं कर्तुं शक्नुवन्ति।

1. प्रथमं स्वस्य संचारशैलीं चिनुत।

प्रामाणिकतया चिन्तयन्तु यत् भवान् अधिकं ``Assertive'', ``Passive'', अथवा ``Aggressive'' अस्ति वा। ततः, निर्णयं कुरुत यत् भवान् स्वस्य निष्क्रियतां आक्रामकतां वा न्यूनीकर्तुं इच्छति वा, अथवा स्वस्य विद्यमानस्य ``Assertiveness'' इत्यस्य सुधारं कर्तुम् इच्छति वा ।

2. भवतः निष्क्रियतां न्यूनीकर्तुं अधिकं आग्रही भवितुम् एतानि वस्तूनि प्रयतस्व:

• भवन्तः किं चिन्तयन्ति, किं अनुभवन्ति, किं इच्छन्ति, किं रोचन्ते इति सावधानाः भवन्तु। एतानि अन्येभ्यः वक्तुं पूर्वं भवता स्वयमेव एतानि वस्तूनि अवगन्तुं आवश्यकम् ।
• यदा कश्चन भवन्तं पृच्छति यत् भवन्तः किं इच्छन्ति तदा भवन्तः "अहो, अहं न जानामि", "मम चिन्ता नास्ति", "तत् कुशलम्" इत्यादीनि वचनानि वदन्ति चेत् अवलोकयन्तु । तां आदतं भङ्गयतु। यत् इच्छसि तत् वक्तुं आदतं कुरुत, लघुविषयेषु अपि। यथा - यदि कश्चित् पृच्छति "किं त्वं हरितं इच्छसि वा रक्तं वा?" भवन्तः वक्तुं शक्नुवन्ति यत् "हरितवर्णीयं मम रोचते - बहु धन्यवादः।"
• वस्तूनि याचयितुम् अभ्यासं कुर्वन्तु। यथा - "किं अहं भवन्तं तत् चम्मचम् पारयितुं शक्नोमि?" "मम लेखनी आवश्यकी - कस्यचित् अतिरिक्तं लेखनी अस्ति वा?" "किं त्वं तत्र मम आसनं धारयितुं शक्नोषि?" यदा भवन्तः एतादृशानि लघुवस्तूनि याचयितुम् अभ्यासं कुर्वन्ति तदा भवन्तः किमपि महत् महत्त्वपूर्णं च याचयितुम् आवश्यकं कौशलं आत्मविश्वासं च निर्मास्यन्ति।
• स्वमतं साझां कुर्वन्तु। भवता दृष्टं चलच्चित्रं भवतः रोचते वा अप्रियं वा, किमर्थं च भवता तथैव चिन्तितम् इति कथयतु।
• " I like..." "I prefer..." "I feel... " इत्यादीनां " I " इति कथनानां प्रयोगस्य अभ्यासं कुर्वन्तु एतेन भवतः भावनाः विचाराः च स्वरीत्या अभिव्यक्तुं साहाय्यं भविष्यति ।
• आग्रही आदर्शं गृह्यताम् - यः न शान्तः न अशिष्टः। तस्य व्यक्तिस्य सद्गुणानां अनुकरणं कर्तुं प्रयतस्व।
• भवतः विचाराः मताः च अन्येषां इव महत्त्वपूर्णाः इति सर्वदा स्वयमेव स्मर्यताम् . एतत् ज्ञात्वा आग्रही भवितुं महान् उपायः अस्ति। आग्रहः एकया मानसिकतायाः आरम्भः भवति यत् अन्येषां इव स्वस्य मूल्यं, सम्मानं च ददाति।

3. आक्रामकतां न्यूनीकर्तुं आग्रही भवितुं च एते केचन युक्तयः सन्ति-

• अन्ये प्रथमं वदन्तु।
• सावधानाः भवन्तु यत् अन्येषां बाधां न कुर्वन्तु। यदि करोषि तर्हि तत् गृहीत्वा वदतु, "अहो, क्षम्यतां - त्वं प्रथमं स्वस्य समाप्तं करोषि!" परः च स्वस्य विषयं समाप्तं करोतु।
• अन्यस्मै तस्य मतं पृच्छन्तु, सम्यक् शृणुत च।
• यदा भवतः किमपि विषये असहमतिः भवति तदा परस्य मतस्य अवमाननं न कृत्वा आदरपूर्वकं स्वमतं प्रकटयितुं प्रयतध्वम् । यथा - "तत् वस्तुतः मूर्खविचारः" इति वक्तुं स्थाने "अहं तस्य विचारस्य तत्त्वतः सहमतः नास्मि" इत्यादि किमपि वदतु । अथवा "सः व्यक्तिः वास्तवतः दुष्टः व्यक्तिः" इति वक्तुं स्थाने "अहं मन्ये सः अन्येषां भावनानां विषये किञ्चित् अविचारितः" इति
• यथा पूर्वं उक्तं, कस्यचित् आग्रहपूर्णरीत्या सुव्यवहारस्य अनुकरणं कुरुत ।

4. ये स्वाभाविकतया आग्रही भवन्ति तेषां क्षमतायाः अग्रे विकासस्य आवश्यकता वर्तते : १.

• उत्तमं `(Assertive)` आदर्शं ज्ञातव्यम्। तेषां सद्गुणानां अनुकरणं कुर्वन्तु। (भवन्तः पश्यन्ति, वयं अन्येभ्यः अपि एतत् उपदेशं दत्तवन्तः। कारणं यत्, वयं जीवने प्रतिदिनं नूतनानि वस्तूनि शिक्षेम!)
• येषु परिस्थितिषु भवन्तः अधिकतया आग्रही भवन्ति तेषु परिस्थितिषु विचारयन्तु। अनेकजनानाम् कृते केषुचित् परिस्थितिषु (उदा. मित्रैः सह) आग्रही भवितुं सुलभं भवति, परन्तु अन्येषु परिस्थितिषु (उदा. शिक्षकैः सह, नूतनैः जनानां सह) तत् आव्हानं भवितुम् अर्हति तेषु कठिनपरिस्थितौ चिन्तयतु यत् "कथं मम सुहृद्भ्यः एतत् वदामि?" एतेन भवतः कृते कार्याणि सुलभानि भविष्यन्ति।

स्मर्तव्यं सर्वाधिकं महत्त्वपूर्णं वस्तु अस्ति

अन्ते अत्र भवता किं वक्तव्यम् अस्ति। यदा भवन्तः ``Assertive'' भवन्ति अर्थात् यदा भवन्तः स्वस्य मनसि यत् अस्ति तत् प्रामाणिकतया, स्पष्टतया, परन्तु आदरपूर्वकं वदन्ति तदा तत् दर्शयति यत् भवन्तः स्वयमेव कियत् विश्वासं कुर्वन्ति।

भवतः विचारान् भावनां च जगति प्रकटयितुं अधिकारः अस्ति। अन्येषां मतानाम् आदरस्य दायित्वमपि भवतः अस्ति। आग्रहः उभयोः सम्यक् संयोजनः अस्ति ।

``Assertiveness'' इति अस्य कौशलस्य विकासः भवन्तः यः व्यक्तिः भवितुम् इच्छन्ति, भवतः ``सर्वश्रेष्ठः आत्मनः'' भवितुं अतीव महत्त्वपूर्णं सोपानम् अस्ति! अतः, एतानि शनैः शनैः अभ्यासं आरभत। भवन्तः कर्तुं शक्नुवन्ति!

---

आग्रहः, संचारः, आत्मविश्वासः, मतं, सम्बन्धं, मानसिकस्वास्थ्यं, व्यवहारः च अभिव्यक्तः