Да ли и ви желите да разумете туђе умове? Хајде да причамо о емоционалној интелигенцији једноставним речима!

Сви желимо да будемо добри и пријатељски настројени према другим људима. Али понекад се питамо: „Зашто се он овако понаша?“ Разумевање шта је тачно на уму друге особе понекад може бити изазов. Али знате, ово је нешто што можемо да вежбамо и развијамо. Данас ћемо говорити о овој способности разумевања других људи, што је важан део „(емоционалне интелигенције)“.

Можете ли замислити како би се други осећали?

Замисли ово: твој пријатељ те позива на журку. Касније сазнајеш да је позвао све девојке из твоје групе, не само Паулу. Сада, како мислиш да би се Паула осећала када би сазнала?

А. Хоће ли бити љут? Б. Хоће ли бити тужан? Ц. Хоће ли бити повређен? Д. Хоће ли се осећати изостављено? Е. Хоће ли бити узнемирен? Ф. Хоће ли се уплашити? Г. Хоће ли се стидети? Х. Хоће ли бити остављен сам?

Вероватно сте пронашли одговор тако што сте се ставили у Паулину кожу и запитали се како бисте се ви осећали. Већина људи доживљава једну или више следећих емоција у оваквим тренуцима: бес, тугу, повређеност и отуђење. Није неуобичајено да се неко осећа узнемирено, уплашено или постиђено када је неко на овај начин одбијен. Исто важи и за игнорисање.

Способност предвиђања како ће се други осећати је важан део онога што називамо „емоционалном интелигенцијом“ или скраћено „ЕК“. То је вештина коју можемо развити вежбањем.

Када разумемо како ће се други осећати, то усмерава начин на који комуницирамо са њима. На пример, у горе поменутом сценарију забаве, ако вас Паула пита: „Да ли идеш на Реганову забаву?“, сазнање да није позвана утицало би на начин на који реагујете, зар не? Могли бисте рећи или не рећи ове ствари:

А. „Да, идем – идеш ли и ти?“

Б. „Да, идем. Како да ти ово кажем? Да ли је истина да није разговарао са тобом?“

Ц. „Да, сви иду!“

Д. „Наравно да идем! Биће то најбоља журка године!“

Е. „Да. Жао ми је што те нисам позвала. Не мислим да је Реган то урадила да би те повредила, чула сам да су му родитељи дозволили да разговара само са неколико људи.“

Ако нисте знали да Паула није позвана, могли бисте одговорити са А, Ц или Д. Али пошто знате целу причу, вероватно размишљате о Паулиним осећањима и одговарате са Б или Д. Ц и Д су врста одговора које бисте рекли када знате да је друга особа дефинитивно позвана.

Читање говора тела

Понекад највише информација добијете из онога што вам неко не каже. Други део „емоционалне интелигенције“ је читање сигнала које вам људи шаљу и узимање тих сигнала у обзир.

Замислите да вам прилази Пола, изгледајући помало тужно. Пита: „Да ли идеш на Реганову журку у суботу?“ Из њених емоционалних сигнала (говор тела, изрази лица), можете закључити да Пола зна да није позвана. У таквој ситуацији, могли бисте дати одговор А, али је вероватније да ћете изабрати Б или Е.

Али замислите како вам Паула прилази узбуђена и каже: „Хеј, чула сам да Реган прави журку овог викенда. Хоћеш ли и ти ићи?“ Судећи по њеном говору тела, вероватно бисте помислили: „Ох, она не зна, само чека позив.“

Ако имате добру интелигенцију, знате да је Паула једина која није била позвана, па вам је веома непријатно када јој кажете да идете на забаву. Иако је њен посао да контролише своје емоције, вероватно вам је жао због ње. Знате да би начин на који реагујете могао или да је утеши или да је још више повреди. Зато бирате речи у складу са тим.

Разумевање реакција људи

Способност разумевања других не само да нам омогућава да предвидимо како ће се људи осећати у датој ситуацији, већ нам помаже и да разумемо како ће људи реаговати на нешто.

Погледајмо један пример:

У 8 ујутру у „(разредној)“ твој друг се смеши, веома је пријатељски настројен и пун енергије. Касније те вечери, веома је тужан, скоро плаче. Шта мислиш да се могло догодити између ова два пута?

А. Посвађао се са девојком на ручку и сада не разговарају.

Б. Положио је испит из алгебре у четвртом часу.

C. Управо је сазнао да није ушао у кошаркашки тим првог разреда школе.

Д. Наставник хемије је задао много домаћих задатака.

Е. Мора да је само имао лош дан.

Требало је одмах да елиминишете одговор Б: „(Емоционална интелигенција)“ вам говори да је реакција вашег пријатеља сличнија паду на испиту него његовом полагању. Ако је ваш пријатељ имао лош дан (Д или Е), можда је уморан, под стресом или мало под стресом – али неће плакати. Елиминишући тај одговор, можете директно усмерити пажњу на два разлога због којих је ваш пријатељ највероватније узнемирен: А или Ц.

Људи који су добри у саосећању са другима размишљају о осећањима друге особе („Ако му ово кажем, осећаће се јако лоше“). Могу се поистоветити са тим како друга особа реагује на нешто („Ох, потпуно разумем зашто је толико љут. Није ни чудо!“). Разумевање како се други људи осећају, како се понашају и како реагују помаже нам да изградимо боље односе.

Како се ова способност може развити?

Није увек лако предвидети и разумети како би се неко други могао осећати. Неки људи су бољи у томе од других, али скоро сви могу да се побољшају вежбањем.Разумевање других у потпуности зависи од пажљивог посматрања и пажљивог слушања.

Почиње пажљивим посматрањем.

Ако видите некога како се оклизне и падне, зар не помислите: „О, боже!“, као да се то десило вама? Имамо природну склоност да осећамо оно што други осећају само посматрајући их. Научници сматрају да постоји биолошки разлог за то. Верују да постоји врста можданих ћелија названих „огледалски неурони“ које се активирају на исти начин када ми нешто радимо и када гледамо некога другог како то ради .

Испробајте ове методе да бисте побољшали своје вештине посматрања:

• Обратите пажњу на изразе лица и говор тела људи. Следећи пут када будете у тржном центру, кафићу или аутобусу или возу, покушајте ово: Погледајте око себе и покушајте да схватите како се људи осећају на основу њиховог говора тела, израза лица и ствари које раде. Девојка са књигама у крилу вероватно има испит ускоро. Да ли је самоуверена – или под стресом? Шта је са оном са затвореним очима? Да ли се осећа мирно? Уморно? Тужно?
• Читајте књиге и гледајте филмове који реалистично приказују људске емоције. Обратите пажњу на то како се различити ликови осећају и како се понашају. Покушајте да разумете зашто се ти ликови осећају онако како се осећају. На основу тих осећања, предвидите шта ће лик следеће урадити. Или покушајте да објасните зашто је лик нешто урадио.

Развија се кроз добро слушање.

Људи који су добри у разумевању других обично су добри слушаоци. Истраживања су показала да што особа боље слуша, то се више осећа повезано са особом која говори. Ово ствара осећај повезаности и интимности.

Многи од нас мисле да су добри слушаоци – јер слушање делује тако једноставно и основно. Али често смо толико заузети размишљањем о томе шта желимо да кажемо да не слушамо онако добро колико мислимо да би требало. Ево неколико начина за развој добрих вештина слушања:

• Вежбајте добро слушање у свакодневним разговорима. Заиста обратите пажњу на оно што друга особа говори. Научите себе да мислите да је слушање важније од причања.
• Слушајте причу, као и осећања. Када вам пријатељ нешто каже, покушајте да замислите како се осећао у том тренутку. Реците нешто попут: „Ох, то је морао бити диван осећај!“ или „То је морало бити веома узнемирујуће за тебе“, да бисте показали да покушавате да разумете искуство свог пријатеља. Вероватно ћете се зближити са особом, постати „усклађени“ са њом. Такође ћете моћи да предвидите шта би ваш пријатељ могао следеће да каже.
• Одвојите време да пажљиво слушате шта неко говори.Питајте пријатеља или члана породице о посебном тренутку у њиховом животу. На пример, питајте родитеље о њиховом венчању или питајте баке и деке како су се осећали када су добили своје прво дете. Покушајте да замислите какво је то искуство морало бити за њих. Замолите их да вам испричају више о томе како су се осећали и зашто су се тако осећали.

Претварање разумевања у саосећање

Када једном развијете способност да разумете друге, како користите то знање? Ако сте као већина људи, користите га да бисте помогли и подржали оне које волите и до којих вам је стало. То називамо саосећањем, а саосећање нам помаже да изградимо односе. Испробајте ова три начина да будете саосећајни:

• Питајте друге шта им је потребно. Ако пријатељ пролази кроз тежак период, питајте га шта можете учинити да му помогнете. Ако ваш пријатељ каже: „Не знам“, размислите шта би вам било потребно у сличној ситуацији и понудите се да урадите нешто слично.
• Покажите искрено интересовање за друге. Будите радознали према људима које познајете – не на радознао или лажан начин, већ са осећајем да желите да их мало боље разумете. На пример, питајте их о њиховим интересовањима, осећањима, мишљењима и ставовима.
• Понашајте се љубазно. Када чујете трачеве, задиркивање или грубе шале, ваша прва реакција треба да буде да размислите о томе како би се особа која то доживљава могла осећати. Ово ће вам помоћи да саслушате осећања друге особе и да се не придружите.

Чак и мала дела љубазности могу изградити позитивне друштвене везе (реците „здраво“ некоме ко је сам за време ручка и видите како ћете се осећати). Научници сада знају да јаке друштвене везе утичу на наше здравље, срећу, па чак и на то колико дуго живимо.

Најважнија ствар коју треба запамтити (порука за понети)

Дакле, вероватно разумете колико је важан овај аспект „емоционалне интелигенције“, разумевање осећања других. Помоћу овога можемо:

• Размислите унапред како ће се други осећати.
• Разумите шта људи говоре кроз ствари попут говора тела и израза лица.
• Разумети како људи реагују на нешто и открити зашто.
• Уз све ово, градите јаче, хармоничније људске односе.

Важно је да ово није нешто што никоме долази природно. То је вештина коју можемо развити вежбањем и трудом. Ово путовање почиње пажљивим посматрањем и пажљивим слушањем. Док вежбате, схватићете колико сте добри у разумевању других. Тада ће ваш живот постати још лепши!

Емоције, емоционална интелигенција, комуникација, емпатија, односи, ментално здравље, ЕИ