ความเห็นอกเห็นใจบนสื่อสังคมออนไลน์: มาพูดคุยเรื่องนี้กันเถอะ

เป็นเรื่องยากมากที่จะรับมือกับความโศกเศร้าที่เกิดขึ้นเมื่อสูญเสียเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว ในอดีต คือในสมัยของพ่อแม่เรา มี ธรรมเนียมปฏิบัติ ที่งดงามมากในการให้กำลังใจแก่ครอบครัวในช่วงเวลาแห่งความโศกเศร้าเช่นนี้ และเพื่อแสดงความเสียใจ เช่น การไปเยี่ยมบ้านงานศพ วางพวงหรีด บางครั้งก็เตรียมอาหารไปให้ และส่งจดหมายแสดงความเสียใจ สิ่งเหล่านี้ล้วนช่วยให้ผู้ที่กำลังโศกเศร้าได้รับกำลังใจและรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้อยู่โดดเดี่ยว

แต่ปัจจุบันนี้หลายสิ่งหลายอย่างเปลี่ยนไปมาก แทบทุกอย่างเกิดขึ้นผ่านโซเชียลมีเดีย เมื่อมีคนเสียชีวิต เรามักจะเห็นข่าวบนเฟซบุ๊กหรือสถานะใน WhatsApp ก่อน วิธีนี้มีทั้งข้อดีและข้อเสีย เนื่องจากไม่มีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจนในการแสดงความเสียใจบนโซเชียลมีเดีย บางครั้งความคิดเห็นที่เราโพสต์หรือคำถามที่เราถามอาจทำร้ายจิตใจผู้ที่กำลังเศร้าโศกมากกว่าเดิม ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่เราต้องตระหนักถึงเรื่องนี้บ้าง

สื่อสังคมออนไลน์ทำให้การแสดงความเสียใจง่ายขึ้นหรือไม่?

ที่จริงแล้ว ตามที่โจเซลีน เดอกรูท ผู้เชี่ยวชาญด้านการสื่อสารที่ทำการวิจัยเรื่องนี้กล่าวไว้ สื่อสังคมออนไลน์ไม่ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการแสดงความเสียใจของเรามากนัก ผู้คนเคยเขียนจดหมายถึงคนที่รัก ฉลองวันเกิด และรำลึกถึงวันที่พวกเขาจากไป ปัจจุบันสิ่งเหล่านั้นเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น เฟซบุ๊ก และอินสตาแกรม

จริงๆ แล้ว วิธีนี้มีข้อดีหลายอย่าง

• การแจ้งให้ทุกคนทราบพร้อมกัน: ลองนึกภาพว่าการโทรหาทุกคนและบอกว่า "เราเสียใจที่ทราบข่าวการเสียชีวิตของคุณ" ในขณะที่คุณยังคงโศกเศร้าอยู่นั้นยากลำบากเพียงใด การโพสต์ข่าวบน โซเชียลมีเดีย เพียงครั้งเดียว ทุกคนที่จำเป็นต้องทราบก็สามารถรับรู้ได้ นั่นเป็นเรื่องที่โล่งใจอย่างมาก
• การสนับสนุนจากกลุ่มคนจำนวนมาก: ในช่วงเวลาเช่นนี้ คำแสดงความเสียใจและกำลังใจที่ได้รับจากเพื่อนๆ ที่ปกติไม่ค่อยได้พูดคุยกันมากนัก ช่วยให้ครอบครัวมีกำลังใจอย่างมาก พวกเขารู้สึกว่า "พวกเราอยู่เคียงข้างคุณ"

เรามักทำผิดพลาดอะไรบ้างโดยไม่รู้ตัว?

เนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์เป็นพื้นที่เปิดกว้าง พฤติกรรม ของบางคนจึงอาจทำให้คนที่กำลังเศร้าโศกเสียใจรู้สึกสิ้นหวังมากยิ่งขึ้น

สิ่งแรกที่ ต้องทำคือค้นหารายละเอียดที่ไม่จำเป็นออกไปมีบางคนที่ไม่ใช่เพื่อนสนิทของคุณ แต่เป็นเพื่อนในเฟซบุ๊ก พวกเขาคิดว่าตัวเองมีสิทธิ์ที่จะรู้ทุกรายละเอียด พวกเขาถามคำถามอย่างเช่น "แพ้ได้ยังไง?", "เกิดอะไรขึ้น?", "สุดท้ายเกิดอะไรขึ้น?" ในช่องแสดงความคิดเห็นที่ทุกคนสามารถเห็นได้

อย่างที่นางเดอโกรทกล่าวไว้ว่า "ถ้าคุณเป็นเพื่อนสนิทกับคนๆ นั้นจริงๆ พวกเขาน่าจะบอกรายละเอียดให้คุณทราบด้วยวิธีอื่น (เช่น โทรศัพท์) ก่อนที่จะมาโพสต์ในเฟซบุ๊ก ถ้าคุณต้องถามพวกเขาในที่สาธารณะว่า 'เกิดอะไรขึ้น?' นั่นหมายความว่ามันไม่ใช่เรื่องของคุณ"

ประการที่สองคือ การพูดจาที่ไม่เหมาะสมและทำร้ายจิตใจ ผู้อื่น หลายคนในสังคมของเราไม่ได้รับการสอนวิธีการแสดงความเสียใจอย่างถูกต้อง ดังนั้นบางคนจึงพูดจาทำร้ายจิตใจโดยไม่รู้ตัว ตัวอย่างเช่น เมื่อใครบางคนสูญเสีย พ่อ ไป อีกคนหนึ่งอาจพูดว่า "โอ้ ฉันก็รู้สึกเจ็บปวดเหมือนกัน สุนัขของฉันก็ตายไปเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว" คำพูดเช่นนั้นเป็นการลดทอนความสำคัญของการเสียชีวิตของพ่อของคนๆ นั้น และอาจทำร้ายจิตใจพวกเขาได้มากยิ่งขึ้น

แล้วเราจะแสดงความเสียใจอย่างไรดีล่ะ?

มีหลายสิ่งง่ายๆ ที่เราสามารถทำได้บนโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยเหลือผู้อื่นโดยไม่ทำให้พวกเขารู้สึกเสียใจ

1. พูดจาง่ายๆ และตรงไปตรงมา

คุณไม่จำเป็นต้องใช้คำศัพท์ยากๆ หรือประโยคยาวๆ แค่พูดอะไรประมาณว่า "ฉันเสียใจที่ได้ยินข่าวนี้ มันคงยากลำบากสำหรับคุณมาก ฉันอยู่ตรงนี้หากคุณต้องการพูดคุย" สิ่งสำคัญที่สุดคือต้องพูดด้วยความจริงใจ

2. ให้คำแนะนำ อย่าโอ้อวด

นี่เป็นเรื่องสำคัญมาก บางคนคิดว่าสิ่งที่พวกเขาพูดจะทำให้ ความเศร้า ของคนๆ นั้นหายไป อย่าพูดว่า "เขาไปอยู่ในที่ที่ดีกว่าแล้ว" "ทุกอย่างจะดีขึ้นเองเมื่อเวลาผ่านไป" "อย่าร้องไห้ เข้มแข็งเข้าไว้" อย่างที่นางเดอโกรทกล่าวไว้ว่า "คุณไม่สามารถทำให้ใครมีความสุขได้ คุณต้องปล่อยให้พวกเขารู้สึกถึงความเศร้าของพวกเขา" หน้าที่ของเราไม่ใช่การทำให้ความเศร้าของพวกเขาหายไป แต่เป็นการทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้อยู่คนเดียวในความโศกเศร้าของพวกเขา

3. อย่านิ่งเฉย

คุณอาจคุยกับคนคนนั้นได้แค่ทางเฟซบุ๊ก แต่จงอย่าพูดอะไรเพียงเพราะคุณไม่อยากพูด แม้แต่การทิ้งข้อความสั้นๆ หรือคอมเมนต์อย่างเช่น "ฉันเสียใจกับการสูญเสียของคุณ" ก็ช่วยคนคนนั้นได้มากในเวลานั้น สิ่งที่ดีที่สุดคือการรู้สึกว่ามีคนคิดถึงพวกเขา