ہم دوسروں کو کیسے سمجھیں؟ (جذباتی ذہانت) آئیے اس کے بارے میں بات کرتے ہیں۔

ہم سب دوسرے لوگوں کے ساتھ اچھا اور دوستانہ رہنا چاہتے ہیں۔ لیکن کبھی کبھی ہم سوچتے ہیں، "اس نے ایسا کیوں کیا؟" یا "اس نے کیا سوچا؟" بعض اوقات یہ سمجھنا مشکل ہوتا ہے کہ دوسرے لوگ کیا سوچ رہے ہیں اور کیا محسوس کر رہے ہیں۔ لیکن یہ قابلیت ایسی چیز ہے جسے ہم ترقی دے سکتے ہیں۔ کیا ہم آج اس کے بارے میں بات کریں؟

کیا آپ اندازہ لگا سکتے ہیں کہ دوسرے کیا محسوس کر رہے ہیں؟

اس کا تصور کریں۔ آپ کا دوست آپ سے پارٹی کے لیے پوچھتا ہے۔ آپ کو بعد میں پتہ چلا کہ اس نے آپ کے گروپ کی ہر دوسری لڑکی سے بات کی ہے، لیکن صرف اس کی دوست پوانی سے نہیں۔ اب سوچیں کہ اگر پوانی کو پتہ چلا تو کیسا لگے گا؟ A. غصہ B. اداسی C. چوٹ D. احساس محرومی E. کنفیوژن F. بےچینی G. شرمندگی H. کچھ نہیں۔ آپ نے اس کا جواب خود کو پوانی کے جوتے میں ڈال کر اور اپنے آپ سے پوچھ کر تلاش کیا ہوگا، "اگر میرے ساتھ ایسا ہوا تو وہ کیسا محسوس کرے گی؟" زیادہ تر معاملات میں، اس طرح کی صورتحال میں کوئی بھی شخص A سے D میں درج ایک یا زیادہ جذبات کا تجربہ کرے گا: غصہ، اداسی، چوٹ، اور احساس محرومی ۔ جب کسی کو اس طرح چھوڑ دیا جاتا ہے، تو اس بات کا امکان نہیں ہے کہ وہ الجھن، پریشان، یا شرمندہ محسوس کریں گے، یا وہ اسے نظر انداز کر دیں گے۔ دوسرے کیسا محسوس کر سکتے ہیں اس کا اندازہ لگانے کی یہ صلاحیت جذباتی ذہانت یا EQ کا حصہ ہے۔ سادہ لفظوں میں EQ ہمارے اپنے جذبات اور دوسروں کے جذبات کو سمجھنے اور ان کا مناسب جواب دینے کی صلاحیت ہے۔ یہ ایسی چیز ہے جسے ہم مشق کے ذریعے تیار کر سکتے ہیں۔ جب ہم سمجھتے ہیں کہ دوسرے کیا محسوس کر رہے ہیں، تو یہ ہمارے ان کے ساتھ بات چیت کے طریقے کو متاثر کرتا ہے۔ آئیے اوپر بیان کردہ پارٹی سے بھی یہی مثال لیتے ہیں۔ تصور کریں کہ کوئی آپ سے پوچھے، "کیا آپ ریحانہ کی پارٹی میں جا رہے ہیں؟" چونکہ آپ جانتے ہیں کہ آپ نے اس سے بات نہیں کی، آپ کا جواب مختلف ہو سکتا ہے، ٹھیک ہے؟ آپ کچھ ایسا کہہ سکتے ہیں (یا نہ کہیں!) A. "ہاں، میں جا رہا ہوں - کیا آپ جا رہے ہیں؟" B. "ہاں، میں جا رہا ہوں۔ آپ کو یہ کہہ کر کیسا لگا؟ کیا یہ سچ ہے کہ ریحانہ نے آپ سے بات نہیں کی؟" C. "ہاں، سب جا رہے ہیں!" D. "میں یقینی طور پر جا رہا ہوں! یہ سال کی بہترین پارٹی ہونے جا رہی ہے!" E." ہاں، مجھے افسوس ہے کہ میں نے آپ کو فون نہیں کیا۔ مجھے نہیں لگتا کہ ریحانہ نے آپ کے جذبات کو ٹھیس پہنچانے کے لیے ایسا کیا، میں نے سنا ہے کہ اس کے والدین نے اسے صرف چند لوگوں سے بات کرنے کو کہا ہے۔" اگر آپ کو معلوم نہیں تھا کہ آپ نے پوانی کو نہیں بلایا تھا، تو آپ A، C، یا D کہہ سکتے تھے۔ لیکن چونکہ آپ پوری کہانی جانتے ہیں، اس لیے آپ پوانی کے احساسات کے بارے میں سوچنے اور B یا E کا انتخاب کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔ آپ صرف C اور D کا جواب دیتے ہیں اگر آپ جانتے ہیں کہ دوسرے شخص کو یقینی طور پر مدعو کیا گیا ہے۔ سمجھ گیا؟

آئیے باڈی لینگویج کو سمجھتے ہیں۔

کبھی کبھی، ان چیزوں سے جو کوئی کہے بغیر کہتا ہے۔ہم بہت سی معلومات حاصل کر سکتے ہیں۔ ان سگنلز کو سمجھنا جو دوسرے لوگ ہمیں بھیجتے ہیں اور ان کے بارے میں سوچنا خود `(جذباتی ذہانت) کا حصہ ہے۔ تصور کریں کہ پوانی آپ کے پاس آتی ہے، اس کا چہرہ بہت اچھا نہیں ہے، وہ اداس لگتا ہے۔ وہ پوچھتی ہے: "کیا تم ہفتہ کو ریحانہ کی پارٹی میں جا رہے ہو؟" آپ اس کے جذباتی اشاروں (یعنی اس کی جسمانی زبان، چہرے کے تاثرات ) سے سمجھ سکتے ہیں کہ وہ جانتی ہے کہ اس سے بات نہیں کی گئی ہے۔ ایسی صورت حال میں، اگر آپ نے شاید A کا جواب دیا، تب بھی آپ B یا E کا انتخاب کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔ لیکن تصور کریں کہ پوانی آپ کے پاس بہت خوش، مسکراتے ہوئے آئے۔ "اوہ میں نے سنا ہے کہ ریحانہ اس ویک اینڈ پر پارٹی کر رہی ہے تم جا رہی ہو؟" اس کی باڈی لینگویج سے، آپ سوچ سکتے ہیں، "اوہ، وہ نہیں جانتی، وہ ضرور کسی دعوت کی توقع کر رہی ہوگی۔" اگر آپ کے پاس اچھا EQ ہے، تو آپ جانتے ہیں کہ پوانی واحد شخص ہے جسے پارٹی میں مدعو نہیں کیا گیا تھا۔ اگر آپ کے پاس یہ ہے، تو آپ اسے یہ بتانا پسند نہیں کریں گے، "میں پارٹی میں جا رہا ہوں۔" اگرچہ پوانی اپنے جذبات پر قابو رکھنا چاہتی ہے، آپ کو اس کے لیے ترس آتا ہے۔ آپ اپنے الفاظ کا انتخاب احتیاط سے کریں کیونکہ آپ جانتے ہیں کہ آپ کا جواب یا تو اسے بہتر محسوس کر سکتا ہے یا اسے مزید تکلیف پہنچا سکتا ہے۔

آپ کیسے سمجھتے ہیں کہ دوسروں کا کیا ردعمل ہے؟

دوسرے لوگوں کو سمجھنے کی یہ صلاحیت نہ صرف یہ پیشین گوئی کرنے میں ہماری مدد کرتی ہے کہ لوگ کسی مخصوص لمحے میں کیسا محسوس کریں گے، بلکہ یہ سمجھنے میں بھی ہماری مدد کرتا ہے کہ لوگ کیسا ردعمل ظاہر کریں گے ۔ مثال کے طور پر: صبح 8 بجے، آپ کا دوست کلاس میں مسکراتا، بہت دوستانہ اور توانا ہوتا ہے۔ لیکن بعد میں دوپہر میں، وہ جھک رہا ہے، ایسا لگتا ہے کہ وہ رونے والا ہے۔ آپ کے خیال میں ان دو اوقات کے درمیان کیا ہوا ہوگا؟ A. اس کی اپنی گرل فرینڈ کے ساتھ دوپہر کے وقت لڑائی ہوئی تھی، اور اب وہ بات نہیں کر رہے ہیں۔ B. اس نے اپنا ریاضی کا پرچہ چوتھے دور سے پاس کیا۔ C. اسے ابھی پتہ چلا کہ اس نے اسکول کی باسکٹ بال ٹیم کے لیے حتمی انتخاب نہیں کیا۔ D. کیمسٹری کے استاد نے اسے بہت زیادہ ہوم ورک دیا۔ E. اس کا ابھی ابھی برا دن گزرا ہوگا۔ اگر آپ نے B کا جواب دیا ہے، تو آپ کو یقینی طور پر اسے ختم کرنا چاہیے: آپ کی ''جذباتی ذہانت'' شاید آپ کو بتاتی ہے کہ آپ کے دوست کا ردعمل پیپر پاس کرنے جیسا نہیں ہے، بلکہ فیل ہونے جیسا ہے۔ اگر آپ کے دوست کا دن برا گزرا ہے، یا اس کا بہت زیادہ ہوم ورک ہے (جواب D یا E)، وہ تھکاوٹ اور تناؤ محسوس کر سکتا ہے – لیکن اس کے رونے کے لیے غمگین ہونے کا امکان کم ہے۔ اس جواب کو ختم کرنے کے بعد، آپ آسانی سے اندازہ لگا سکتے ہیں کہ A یا C کے جواب کی وجہ سے آپ کے دوست کو زیادہ تکلیف پہنچنے کا امکان ہے۔

جو لوگ دوسروں کو سمجھنے میں اچھے ہوتے ہیں وہ دوسرے شخص کے جذبات کے بارے میں سوچتے ہیں ("اگر میں اسے یہ بتاؤں تو اسے بہت برا لگے گا")۔ وہ یہ بھی سمجھ سکتے ہیں کہ دوسرا شخص کسی چیز پر کیسے رد عمل ظاہر کر سکتا ہے ("اوہ، کوئی تعجب کی بات نہیں کہ وہ اس لمحے ناراض ہو گیا! ایسا ہی ہوا!")۔ یہ سمجھنا کہ دوسرے کیسے محسوس کرتے ہیں، وہ کیسا برتاؤ کرتے ہیں، اور وہ کیسا ردعمل ظاہر کرتے ہیں، ہمیں بہتر تعلقات استوار کرنے میں مدد کرتا ہے۔

یہ صلاحیت کیسے پیدا ہو سکتی ہے؟

درست اندازہ لگانا اور سمجھنا ہمیشہ آسان نہیں ہوتا کہ دوسرا شخص کیا محسوس کر رہا ہے۔ کچھ لوگ دوسروں کے مقابلے میں اس میں بہتر ہوتے ہیں، لیکن ہر کوئی مشق کے ساتھ اس صلاحیت کو بہتر بنا سکتا ہے ۔ دوسروں کو سمجھنا غور سے دیکھنے اور سننے کے بارے میں ہے۔

آئیے مشاہدے کے ساتھ شروع کرتے ہیں۔

اگر آپ کسی کو ٹھوکر کھاتے اور گرتے ہوئے دیکھتے ہیں، تو کیا آپ صرف یہ نہیں سوچیں گے، "اوہ مائی!"، گویا یہ آپ کے ساتھ ہوا ہے؟ ہمارا فطری رجحان ہے کہ وہ محسوس کریں کہ دوسرے کیا محسوس کر رہے ہیں صرف انہیں دیکھ کر۔ سائنس دانوں کا خیال ہے کہ اس کی کوئی حیاتیاتی وجہ ہے۔ ان کا ماننا ہے کہ دماغی خلیے کی ایک قسم جسے "آئینہ نیوران" کہتے ہیں اسی طرح کام کرتے ہیں جب ہم کچھ کرتے ہیں اور جب ہم کسی اور کو کرتے ہوئے دیکھتے ہیں۔ اپنے مشاہدے کی مہارت کو بہتر بنانے کے لیے ان تکنیکوں کو آزمائیں:

• لوگوں کے چہرے کے تاثرات اور جسمانی زبان پر توجہ دیں۔ اگلی بار جب آپ کسی شاپنگ مال، کافی شاپ، یا بس یا ٹرین میں ہوں، تو اسے آزمائیں: اردگرد دیکھیں اور سوچیں کہ لوگ ان کی جسمانی زبان، چہرے کے تاثرات اور جو کام وہ کر رہے ہیں اس کی بنیاد پر کیسا محسوس کر رہے ہیں۔ گود میں کتابوں والی لڑکی کا شاید امتحان آنے والا ہے۔ کیا وہ پراعتماد ہے - یا دباؤ میں ہے؟ آپ اس شخص کے بارے میں کیا سوچتے ہیں جس کی آنکھیں بند ہیں؟ کیا وہ پرامن لگتا ہے؟ تھکا ہوا؟ اداس؟
• کتابیں پڑھیں اور فلمیں دیکھیں جو لوگوں کے جذبات کو حقیقت پسندانہ انداز میں پیش کرتی ہیں۔ ان جذبات پر توجہ دیں جو مختلف کردار محسوس کرتے ہیں اور ان کے برتاؤ کے طریقے۔ یہ سمجھنے کی کوشش کریں کہ وہ کردار کیوں محسوس کرتے ہیں جیسا کہ وہ کرتے ہیں۔ ان جذبات کی بنیاد پر اندازہ لگائیں کہ ایک کردار آگے کیا کرے گا۔ یا، دیکھیں کہ کیا آپ وضاحت کر سکتے ہیں کہ ایک کردار نے کچھ کیوں کیا۔

آئیے سن کر بہتری پیدا کریں۔

جو لوگ دوسروں کو اچھی طرح سمجھتے ہیں وہ عام طور پر اچھے سننے والے ہوتے ہیں۔ تحقیق سے ثابت ہوا ہے کہ ایک شخص جتنا بہتر سنتا ہے، وہ بولنے والے شخص سے اتنا ہی زیادہ جڑا ہوا محسوس کرتا ہے۔ اس سے تعلق اور قربت کا احساس پیدا ہوتا ہے۔ ہم میں سے بہت سے لوگ سوچتے ہیں کہ ہم اچھے سننے والے ہیں – کیونکہ سننا بہت آسان اور بنیادی لگتا ہے۔ لیکن زیادہ تر وقت، ہم اس بات پر توجہ مرکوز کرتے ہیں کہ ہم کیا کہنا چاہتے ہیں کہ ہم اس طرح نہیں سنتے جیسے ہم سوچتے ہیں کہ ہم کرتے ہیں۔ سننے کی اچھی مہارت کو فروغ دینے کے کچھ طریقے یہ ہیں:

• روزمرہ کی گفتگو میں اچھی طرح سننے کی مشق کریں۔ واقعی اس پر توجہ دیں کہ دوسرا شخص کیا کہہ رہا ہے۔ اپنے آپ کو بات کرنے سے زیادہ سننے کی تربیت دیں۔
• کہانی کے ساتھ ساتھ احساسات بھی سنیں۔جب کوئی دوست آپ کو کچھ بتاتا ہے، تو تصور کرنے کی کوشش کریں کہ وہ اس وقت کیسا محسوس کر رہا ہوگا۔ کچھ ایسا کہو، "اوہ، یہ حیرت انگیز رہا ہوگا!" یا، "یہ آپ کے لیے بہت پریشان کن رہا ہوگا۔" آپ دیکھیں گے کہ آپ دوسرے شخص کے قریب ہو گئے ہیں، اور یہ کہ آپ مطابقت پذیر ہیں۔ آپ یہ بھی اندازہ لگا سکتے ہیں کہ آپ کا دوست آگے کیا کہے گا۔
• کوئی جو کہہ رہا ہے اسے گہرائی سے سننے کے لیے وقت نکالیں۔ کسی دوست یا کنبہ کے ممبر سے ان کی زندگی کے کسی خاص لمحے کے بارے میں پوچھیں۔ مثال کے طور پر، اپنے والدین سے ان کی شادی کے دن کے بارے میں پوچھیں، یا اپنے دادا دادی سے پوچھیں کہ جب ان کا پہلا بچہ ہوا تو انہیں کیسا لگا۔ تصور کرنے کی کوشش کریں کہ یہ تجربہ انہیں کیسا لگا ہوگا۔ اس بارے میں مزید تفصیلات طلب کریں کہ وہ کیسا محسوس کرتے ہیں اور انہیں ایسا کیوں لگا۔

افہام و تفہیم سے ہمدردی کی طرف کیسے جانا ہے۔

ایک بار جب آپ دوسروں کو سمجھنے کی صلاحیت پیدا کر لیتے ہیں، تو آپ اس علم کو کیسے استعمال کرتے ہیں؟ بہت سے لوگوں کی طرح، آپ شاید ان لوگوں کی مدد اور مدد کے لیے استعمال کرتے ہیں جن سے آپ پیار کرتے ہیں اور جن کی آپ پرواہ کرتے ہیں۔ اسے ہمدردی کہتے ہیں۔ مہربانی ہمیں بہتر تعلقات بنانے میں مدد کرتی ہے۔ مزید ہمدرد بننے کے لیے یہ تین طریقے آزمائیں:

• دوسروں سے پوچھیں کہ انہیں کیا ضرورت ہے۔ اگر کوئی دوست مشکل وقت سے گزر رہا ہے تو اس سے پوچھیں کہ آپ مدد کے لیے کیا کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کا دوست کہتا ہے، "میں سمجھ نہیں پا رہا ہوں،" تو اس کے بارے میں سوچیں کہ اگر آپ بھی ایسی ہی صورتحال میں ہوتے تو آپ کیا چاہتے، اور کچھ ایسا ہی کرنے کی پیشکش کریں۔
• دوسروں میں حقیقی دلچسپی دکھائیں۔ ان لوگوں کے بارے میں متجسس رہیں جنہیں آپ جانتے ہیں - لیکن گپ شپ یا جعلی طریقے سے نہیں۔ اس طرح سے جو ظاہر کرتا ہے کہ آپ انہیں تھوڑا بہتر سمجھنا چاہتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ان سے پوچھیں کہ وہ کیا پسند کرتے ہیں، ان کے احساسات، خیالات اور رائے کیا ہیں۔
• حسن سلوک سے کام لیں۔ جب آپ گپ شپ، تضحیک یا مطلبی لطیفے سنتے ہیں، تو آپ کا پہلا ردعمل یہ سوچنا ہونا چاہیے، "اگر میں دوسری طرف ہوتا تو میں کیسا محسوس کرتا؟" اس سے آپ کو دوسرے لوگوں کے جذبات کو سمجھنے میں مدد ملے گی اور آپ کو ایسی چیزوں میں ملوث ہونے سے بچنے میں مدد ملے گی۔

یہاں تک کہ مہربانی کی چھوٹی چھوٹی حرکتیں بھی مثبت سماجی روابط استوار کرنے میں مدد کر سکتی ہیں (مثال کے طور پر، کسی ایسے شخص کو "ہائے" کہیں جو دوپہر کے کھانے پر اکیلا ہو اور دیکھیں کہ اس سے آپ کیسا محسوس ہوتا ہے)۔ سائنس دان اب جان چکے ہیں کہ مضبوط سماجی روابط ہماری صحت، خوشی، اور یہاں تک کہ ہم کتنے عرصے تک زندہ رہتے ہیں ۔

آخر میں، یہ یاد رکھیں.

لہذا، سادہ الفاظ میں، دوسرے لوگوں کو سمجھنا، جسے ''جذباتی ذہانت'' کہا جاتا ہے، ہماری زندگی میں بہت اہم ہے۔ اس کا مطلب ہے:

• ہمیں دوسروں کے جذبات کو سمجھنے میں مدد ملتی ہے۔
• ہم سمجھ سکتے ہیں کہ دوسروں کا کیا ردعمل ہے ۔
• یہ ہمیں بہتر، مضبوط انسانی تعلقات استوار کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
• یہ ہمیں دوسروں کے ساتھ مہربانی اور ہمدردی کا مظاہرہ کرنے کی ترغیب دیتا ہے۔

یہ ایسی چیز نہیں ہے جو راتوں رات کی جا سکے۔ لیکن آہستہ آہستہ، محتاط مشاہدے اور غور سے سننے کے ذریعے، آپ بھی اس صلاحیت کو پیدا کر سکتے ہیں۔ اگر آپ ایسا کرتے ہیں، تو زندگی آپ اور آپ کے آس پاس کے لوگوں کے لیے مزید خوبصورت ہو جائے گی۔

---

جذباتی ذہانت، جذبات کو سمجھنا، بات چیت، باہمی تعلقات، EQ، مہربانی، سننا