გსურთ სხვების გონების გაგება? მოდით, ემოციურ ინტელექტზე მარტივად ვისაუბროთ!

ყველას გვინდა, რომ სხვა ადამიანებთან კარგი და მეგობრული ურთიერთობა გვქონდეს. თუმცა, ხანდახან ვფიქრობთ: „რატომ იქცევა ის ასე?“ სხვა ადამიანის გონებაში ზუსტად იმის გაგება, თუ რა აწუხებს, ზოგჯერ შეიძლება რთული იყოს. თუმცა, იცით, ეს ისეთი რამაა, რისი პრაქტიკა და განვითარებაც შეგვიძლია. დღეს ჩვენ ვისაუბრებთ სხვა ადამიანების გაგების უნარზე, რაც „(ემოციური ინტელექტის)“ მნიშვნელოვანი ნაწილია.

შეგიძლიათ წარმოიდგინოთ, როგორ იგრძნობდნენ თავს სხვები?

წარმოიდგინეთ: თქვენი მეგობარი წვეულებაზე გიწვევთ. მოგვიანებით გაიგებთ, რომ მან თქვენი ჯგუფის ყველა გოგო დაპატიჟა, არა მხოლოდ პაულა. ახლა, როგორ ფიქრობთ, როგორ იგრძნობდა თავს პაულა, ამის გაგების შემთხვევაში?

ა. გაბრაზდება? ბ. მოწყენილი იქნება? გ. ეწყინება? დ. თავს მიტოვებულად იგრძნობს? ე. განაწყენდება? ვ. შეშინდება? ზ. შერცხვება? ჰ. მარტო დარჩება?

პასუხი, სავარაუდოდ, პაულას ადგილას წარმოდგენით და იმის გაფიქრებით იპოვეთ, თუ როგორ იგრძნობდით თავს. ადამიანების უმეტესობა ასეთ დროს შემდეგი ემოციებიდან ერთს ან რამდენიმეს განიცდის: ბრაზი, სევდა, ტკივილი და გაუცხოება. არც თუ ისე იშვიათია, რომ ადამიანი გრძნობდეს განაწყენებას, შიშს ან სირცხვილს, როდესაც ვინმეს ასე უარყოფენ. იგივე შეიძლება ითქვას მათ იგნორირებაზეც.

სხვების განცდების წინასწარ განჭვრეტის უნარი მნიშვნელოვანი ნაწილია იმისა, რასაც ჩვენ „ემოციურ ინტელექტს“ ან შემოკლებით „EQ“-ს ვუწოდებთ. ეს არის უნარი, რომლის განვითარებაც პრაქტიკის საშუალებით შეგვიძლია.

როდესაც გვესმის, თუ რას გრძნობენ სხვები, ეს განსაზღვრავს ჩვენს მათთან ურთიერთობას. მაგალითად, ზემოთ ხსენებულ წვეულების სცენარში, თუ პაულა გკითხავთ: „რეიგანის წვეულებაზე მიდიხარ?“ იმის ცოდნა, რომ ის არ იყო მიწვეული, გავლენას მოახდენს თქვენს რეაგირებაზე, არა? შეიძლება თქვათ ან არ თქვათ შემდეგი რამ:

ა. „კი, მივდივარ – შენ მიდიხარ?“

ბ. „კი, მივდივარ. როგორ გითხრა ეს? მართალია, რომ არ გელაპარაკა?“

გ. "დიახ, ყველა მიდის!"

დ. „რა თქმა უნდა, მივდივარ! ეს წლის საუკეთესო წვეულება იქნება!“

ე. „დიახ. ვწუხვარ, რომ არ დაგპატიჟეთ. არამგონია რიგანმა ეს თქვენი გრძნობების შეურაცხყოფისთვის გააკეთა, გავიგე, რომ მისმა მშობლებმა მხოლოდ რამდენიმე ადამიანთან საუბრის უფლება მისცეს.“

თუ არ იცოდით, რომ პაულა არ იყო მიწვეული, შეგიძლიათ უპასუხოთ A, C ან D კითხვებს. თუმცა, რადგან მთელი ისტორია იცით, ალბათ პაულას გრძნობებზე ფიქრობთ და B ან E კითხვებს უპასუხებთ. C და D ისეთი პასუხებია, რომლებსაც მაშინ გასცემდით, როცა იცით, რომ მეორე ადამიანი ნამდვილად არის მიწვეული.

სხეულის ენის კითხვა

ზოგჯერ ყველაზე მეტ ინფორმაციას იქიდან იღებთ, რასაც ვინმე არ გეუბნებათ. „ემოციური ინტელექტის“ კიდევ ერთი ნაწილია იმ სიგნალების წაკითხვა, რომლებსაც ადამიანები გიგზავნიან და მათი გათვალისწინება.

წარმოიდგინეთ, პაულა მოდის თქვენთან, ოდნავ მოწყენილი სახით. ის გეკითხებათ: „შაბათს რეიგანის წვეულებაზე მიდიხარ?“ მისი ემოციური სიგნალებიდან (სხეულის ენა, სახის გამომეტყველება) შეგიძლიათ მიხვდეთ, რომ პაულამ იცის, რომ არ არის მიწვეული. ასეთ სიტუაციაში შეიძლება გასცეთ პასუხი A, მაგრამ უფრო სავარაუდოა, რომ აირჩიოთ B ან E.

მაგრამ წარმოიდგინეთ, რომ პაულა აღფრთოვანებული მოდის თქვენთან და გეუბნებათ: „ჰეი, გავიგე, რომ რიგანს ამ შაბათ-კვირას წვეულება აქვს. მიდიხარ?“ მისი ჟესტით თუ ვიმსჯელებთ, ალბათ იფიქრებდით: „ოჰ, მან არ იცის, უბრალოდ მოწვევას ელოდება“.

თუ კარგი ემოციური ინტელექტი გაქვთ, იცით, რომ პაულა ერთადერთია, ვინც არ იყო მიწვეული, ამიტომ ძალიან არაკომფორტულად გრძნობთ თავს, როცა ეუბნებით, რომ წვეულებაზე მიდიხართ. მიუხედავად იმისა, რომ მისი მოვალეობაა ემოციების კონტროლი, ალბათ, ის გეცოდებათ. იცით, რომ თქვენი პასუხის მანერამ შეიძლება ან გააუმჯობესოს მისი განწყობა, ან კიდევ უფრო გააღიზიანოს. ამიტომ სიტყვებს შესაბამისად ირჩევთ.

ადამიანების რეაქციების გაგება

სხვების გაგების უნარი არა მხოლოდ საშუალებას გვაძლევს ვიწინასწარმეტყველოთ, თუ როგორ იგრძნობენ თავს ადამიანები კონკრეტულ სიტუაციაში, არამედ გვეხმარება გავიგოთ, თუ როგორ რეაგირებენ ისინი რაიმეზე.

მოდით განვიხილოთ მაგალითი:

დილის 8 საათზე „(საკლასო ოთახში)“ შენი მეგობარი იღიმის, ძალიან მეგობრული და ენერგიით სავსეა. მოგვიანებით, იმავე საღამოს, ის ძალიან მოწყენილია, თითქმის ტირის. როგორ ფიქრობ, რა შეიძლება მომხდარიყო ამ ორ შემთხვევას შორის?

ა. ის შეყვარებულთან ჩხუბობდა სადილზე და ახლა ისინი აღარ საუბრობენ.

ბ. მან ალგებრის გამოცდა მეოთხე გაკვეთილზე ჩააბარა.

გ. მან ახლახან გაიგო, რომ სკოლის პირველი კლასის კალათბურთის გუნდში არ მოხვედრილა.

დ. ქიმიის მასწავლებელმა ბევრი საშინაო დავალება მისცა.

ე. ალბათ, უბრალოდ ცუდი დღე ჰქონდა.

პასუხი B მაშინვე უნდა ამოგეშალათ: „(ემოციური ინტელექტი)“ გეუბნებათ, რომ თქვენი მეგობრის რეაქცია უფრო გამოცდის ჩაჭრას ჰგავს, ვიდრე მის ჩაბარებას. თუ თქვენს მეგობარს ცუდი დღე ჰქონდა (D ან E), შესაძლოა, ის დაღლილი, სტრესული ან ოდნავ სტრესული იყოს - მაგრამ ტირილს არ აპირებს. ამ პასუხის ამოღებით, შეგიძლიათ ყურადღება პირდაპირ იმ ორ მიზეზზე გაამახვილოთ, რის გამოც თქვენი მეგობარი ყველაზე მეტად არის განაწყენებული: A ან C.

ადამიანები, რომლებსაც კარგად შეუძლიათ სხვების მიმართ თანაგრძნობის გამოხატვა, ფიქრობენ სხვა ადამიანის გრძნობებზე („თუ ამას ვეტყვი, ძალიან ცუდად იგრძნობს თავს“). მათ შეუძლიათ გაიგონ, თუ როგორ რეაგირებს სხვა ადამიანი რაღაცაზე („ოჰ, მე სრულიად მესმის, რატომ არის ასე გაბრაზებული. გასაკვირი არ არის!“). იმის გაგება, თუ როგორ გრძნობენ თავს, როგორ იქცევიან და როგორ რეაგირებენ სხვა ადამიანები , გვეხმარება უკეთესი ურთიერთობების დამყარებაში.

როგორ შეიძლება ამ უნარის განვითარება?

ყოველთვის ადვილი არ არის იმის წინასწარ განსაზღვრა და გაგება, თუ როგორ შეიძლება გრძნობდეს თავს სხვა ადამიანი. ზოგიერთი ადამიანი ამაში სხვებზე უკეთ გამოდის, მაგრამ თითქმის ყველას შეუძლია გაუმჯობესება პრაქტიკით.სხვების გაგება მთლიანად დამოკიდებულია ყურადღებით დაკვირვებასა და მოსმენაზე.

ეს იწყება ფრთხილად დაკვირვებით.

თუ ხედავთ, რომ ვინმე ცურავს და ვარდება, ნუთუ არ იფიქრებთ: „ოჰ, ღმერთო ჩემო!“, თითქოს ეს თქვენც დაგემართათ? ჩვენ გვაქვს ბუნებრივი მიდრეკილება, უბრალოდ მათი დაკვირვებით ვიგრძნოთ სხვების გრძნობები. მეცნიერები ფიქრობენ, რომ ამას ბიოლოგიური მიზეზი აქვს. ისინი თვლიან, რომ არსებობს ტვინის უჯრედების ტიპი, სახელწოდებით „სარკის ნეირონები“, რომლებიც ერთნაირად აქტიურდებიან, როდესაც რაღაცას ვაკეთებთ და როდესაც ვუყურებთ, როგორ აკეთებს ამას სხვა .

სცადეთ ეს მეთოდები თქვენი დაკვირვების უნარების გასაუმჯობესებლად:

• ყურადღება მიაქციეთ ადამიანების სახის გამომეტყველებას და სხეულის ენას. შემდეგ ჯერზე, როდესაც სავაჭრო ცენტრში, ყავის მაღაზიაში, ავტობუსში ან მატარებელში იქნებით, სცადეთ ეს: მიმოიხედეთ ირგვლივ და შეეცადეთ გაარკვიოთ, როგორ გრძნობენ თავს ადამიანები მათი სხეულის ენის, სახის გამომეტყველებისა და მათი ქმედებების მიხედვით. გოგონას, რომელსაც წიგნები მუხლებზე უდევს, სავარაუდოდ, გამოცდა აქვს. თავდაჯერებულია თუ სტრესშია? რას იტყვით იმაზე, თუ როგორ გრძნობს თავს ის, ვისაც თვალები დახუჭული აქვს? თავს მშვიდად გრძნობს? დაღლილად? მოწყენილად?
• წაიკითხეთ წიგნები და უყურეთ ფილმებს, რომლებიც რეალისტურად ასახავს ადამიანების ემოციებს. ყურადღება მიაქციეთ, თუ როგორ გრძნობენ თავს და როგორ იქცევიან სხვადასხვა პერსონაჟები. შეეცადეთ გაიგოთ, რატომ გრძნობენ თავს ეს პერსონაჟები ასე. ამ გრძნობებზე დაყრდნობით, იწინასწარმეტყველეთ, თუ რას გააკეთებს პერსონაჟი შემდეგ. ან შეეცადეთ ახსნათ, თუ რატომ გააკეთა პერსონაჟმა რაღაც.

ის კარგი მოსმენით ვითარდება.

ადამიანები, რომლებსაც სხვების გაგება კარგად შეუძლიათ, როგორც წესი, კარგი მსმენელები არიან. კვლევებმა აჩვენა, რომ რაც უფრო უკეთ უსმენს ადამიანი, მით უფრო მეტად გრძნობს თავს კავშირს მოსაუბრე ადამიანთან. ეს ქმნის კავშირისა და სიახლოვის განცდას.

ბევრი ჩვენგანი ფიქრობს, რომ კარგი მსმენელები ვართ - რადგან მოსმენა ძალიან მარტივი და ელემენტარული ჩანს. თუმცა, ხშირად იმდენად დაკავებულები ვართ იმაზე ფიქრით, თუ რა გვინდა ვთქვათ, რომ ისე კარგად არ ვუსმენთ, როგორც გვგონია, რომ უნდა ვუსმენდეთ. აქ მოცემულია რამდენიმე გზა მოსმენის კარგი უნარების განვითარებისთვის:

• ყოველდღიურ საუბრებში კარგად ივარჯიშეთ მოსმენაში. ნამდვილად მიაქციეთ ყურადღება იმას, რასაც მეორე ადამიანი ამბობს. ისწავლეთ საკუთარი თავის დაჯერება, რომ მოსმენა უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე საუბარი.
• მოუსმინეთ ისტორიას და გრძნობებსაც. როდესაც მეგობარი რაღაცას გიყვებათ, შეეცადეთ წარმოიდგინოთ, როგორ შეიძლება გრძნობდეს თავს იმ დროს. თქვით რაღაც, მაგალითად: „ოჰ, ეს ალბათ შესანიშნავი გრძნობა იყო!“ ან „ეს ალბათ ძალიან გაწუხებდათ“, რათა აჩვენოთ, რომ ცდილობთ გაიგოთ თქვენი მეგობრის გამოცდილება. სავარაუდოდ, აღმოაჩენთ, რომ უფრო დაუახლოვდებით ამ ადამიანს, „სინქრონიზდებით“ მასთან. ასევე შეძლებთ წინასწარ განსაზღვროთ, რას იტყვის თქვენი მეგობარი შემდეგ.
• დაუთმეთ დრო, რომ ყურადღებით მოუსმინოთ იმას, რასაც ადამიანი ამბობს.ჰკითხეთ მეგობარს ან ოჯახის წევრს მათი ცხოვრების განსაკუთრებული მომენტის შესახებ. მაგალითად, ჰკითხეთ თქვენს მშობლებს მათი ქორწილის დღის შესახებ ან ჰკითხეთ თქვენს ბებია-ბაბუას, თუ როგორი გრძნობები ჰქონდათ პირველი შვილის გაჩენის დროს. შეეცადეთ წარმოიდგინოთ, როგორი უნდა ყოფილიყო ეს გამოცდილება მათთვის. სთხოვეთ, მეტი მოგიყვენ იმის შესახებ, თუ როგორ გრძნობდნენ თავს და რატომ.

გაგების თანაგრძნობად გარდაქმნა

სხვების გაგების უნარის განვითარების შემდეგ, როგორ იყენებთ ამ ცოდნას? თუ თქვენც ადამიანების უმეტესობის მსგავსი ხართ, მას იყენებთ იმ ადამიანების დასახმარებლად და მხარდასაჭერად, ვინც გიყვართ და ვისზეც ზრუნავთ. ჩვენ ამას თანაგრძნობას ვუწოდებთ, თანაგრძნობა კი ურთიერთობების დამყარებაში გვეხმარება. სცადეთ თანაგრძნობის გამოვლენის ეს სამი გზა:

• ჰკითხეთ სხვებს, რა სჭირდებათ. თუ მეგობარი რთულ პერიოდს გადის, ჰკითხეთ, რით შეგიძლიათ დაეხმაროთ. თუ თქვენი მეგობარი გეტყვით: „არ ვიცი“, დაფიქრდით, რა დაგჭირდებათ მსგავს სიტუაციაში და შესთავაზეთ მას მსგავსი რამის გაკეთება.
• გამოავლინეთ გულწრფელი ინტერესი სხვების მიმართ. გამოიჩინეთ ცნობისმოყვარეობა იმ ადამიანების მიმართ, რომლებსაც იცნობთ - არა ცნობისმოყვარეობით ან ყალბი ფორმით, არამედ იმ განცდით, რომ გსურთ მათი უკეთ გაგება. მაგალითად, ჰკითხეთ მათ ინტერესებზე, გრძნობებზე, მოსაზრებებსა და შეხედულებებზე.
• კეთილგანწყობით მოიქეცით. როდესაც ჭორებს, დაცინვას ან უხეშ ხუმრობებს ისმენთ, თქვენი პირველი რეაქცია უნდა იყოს იმაზე ფიქრი, თუ როგორ შეიძლება გრძნობდეს თავს ადამიანი, ვინც ამას განიცდის. ეს დაგეხმარებათ მოუსმინოთ სხვა ადამიანის გრძნობებს და არ ჩაერთოთ მათში.

სიკეთის მცირე გამოვლინებებსაც კი შეუძლია დადებითი სოციალური კავშირების დამყარება (უთხარით „მოკითხვა“ ადამიანს, რომელიც მარტოა სადილის დროს და ნახეთ, როგორ იგრძნობთ თავს ეს). მეცნიერებმა ახლა უკვე იციან, რომ ძლიერი სოციალური კავშირები გავლენას ახდენს ჩვენს ჯანმრთელობაზე, ბედნიერებაზე და ჩვენი სიცოცხლის ხანგრძლივობაზეც კი.

ყველაზე მნიშვნელოვანი, რაც უნდა გახსოვდეთ (სახლში წასაღებად შეტყობინება)

ასე რომ, თქვენ ალბათ გესმით, რამდენად მნიშვნელოვანია „ემოციური ინტელექტის“ ეს ასპექტი, სხვების გრძნობების გაგება. ამით ჩვენ შეგვიძლია:

• წინასწარ დაფიქრდით, როგორ იგრძნობდნენ თავს სხვები.
• გაიგეთ, რას ამბობენ ადამიანები ისეთი რაღაცეების მეშვეობით, როგორიცაა სხეულის ენა და სახის გამომეტყველება.
• გაიგეთ, როგორ რეაგირებენ ადამიანები რაიმეზე და გაარკვიეთ, რატომ.
• ამ ყველაფერთან ერთად, ააშენეთ უფრო ძლიერი, ჰარმონიული ადამიანური ურთიერთობები.

მთავარია, რომ ეს არ არის ის, რაც ვინმესთვის ბუნებრივად მოდის. ეს არის უნარი, რომლის განვითარებაც პრაქტიკითა და ძალისხმევით შეგვიძლია. ეს მოგზაურობა იწყება ყურადღებით დაკვირვებითა და ყურადღებით მოსმენით. ვარჯიშის დროს მიხვდებით, რამდენად კარგად გესმით სხვები. შემდეგ თქვენი ცხოვრება კიდევ უფრო ლამაზი გახდება!

ემოციები, ემოციური ინტელექტი, კომუნიკაცია, თანაგრძნობა, ურთიერთობები, ფსიქიკური ჯანმრთელობა, ემოციური ინტელექტი