Сіз де басқалардың ойын түсінгіңіз келе ме? Эмоционалды интеллект туралы қарапайым тілмен сөйлесейік!

Біз бәріміз басқа адамдармен жақсы және достық қарым-қатынаста болғымыз келеді. Бірақ кейде біз: «Ол неге бұлай әрекет етеді?» деп ойлаймыз. Басқа адамның ойындағыны түсіну кейде қиындық тудыруы мүмкін. Бірақ білесіз бе, бұл біз жаттығуға және дамытуға болатын нәрсе. Бүгін біз «(Эмоционалды интеллект)» маңызды бөлігі болып табылатын басқа адамдарды түсіну қабілеті туралы айтатын боламыз.

Басқалардың қалай сезінетінін елестете аласыз ба?

Мынаны елестетіп көріңізші: досыңыз сізді кешке шақырады. Кейінірек оның тек Пауланы ғана емес, тобыңыздағы барлық қыздарды шақырғанын білесіз. Енді, егер Паула білсе, не сезінер еді деп ойлайсыз?

A. Ол ашулана ма? B. Ол қайғыра ма? C. Ол ренжи ме? D. Ол өзін тастап кеткендей сезіне ме? E. Ол ренжи ме? F. Ол қорқа ма? G. Ол ұяла ма? H. Ол жалғыз қала ма?

Сіз өзіңізді Пауланың орнына қойып, өзіңізді қалай сезінер едіңіз деп ойлау арқылы жауапты тапқан боларсыз. Көптеген адамдар осындай уақытта келесі эмоциялардың бірін немесе бірнешеуін бастан кешіреді: ашу, қайғы, реніш және жатсыну. Біреу осылай қабылданбаған кезде біреудің ренжуі, қорқуы немесе ұялуы сирек емес. Оларды елемеу де солай.

Басқалардың қалай сезінетінін болжай білу - біз «Эмоционалды интеллект» немесе қысқаша «EQ» деп атайтын нәрсенің маңызды бөлігі. Бұл біз жаттығу арқылы дамыта алатын дағды.

Басқалардың қалай сезінетінін түсінген кезде, бұл біздің олармен қалай қарым-қатынас жасайтынымызға бағыт береді. Мысалы, жоғарыда аталған кеш жағдайында, егер Паула сізден: «Сіз Рейганның кешіне барасыз ба?» деп сұраса, оның шақырылмағанын білу сіздің жауап беру тәсіліңізге әсер етеді, солай емес пе? Сіз мыналарды айтуыңыз немесе айтпауыңыз мүмкін:

A. «Иә, мен барамын – сен барасың ба?»

B. «Иә, мен барамын. Мұны саған қалай айтамын? Оның сенімен сөйлеспегені рас па?»

C. «Иә, бәрі барады!»

D. "Әрине, барамын! Бұл жылдың ең керемет кеші болады!"

E. «Иә. Кешіріңіз, сізді шақырмағаным үшін. Реган сіздің көңіліңізді қалдыру үшін мұны істеген жоқ деп ойлаймын, ата-анасы оған тек бірнеше адаммен сөйлесуге рұқсат бергенін естідім».

Егер сіз Пауланың шақырылмағанын білмесеңіз, A, C немесе D деп жауап беруіңіз мүмкін. Бірақ сіз бүкіл оқиғаны білетіндіктен, сіз Пауланың сезімдері туралы ойлап, B немесе E деп жауап беріп жатқан боларсыз. C және D - басқа адамның шақырылғанын білген кезде айтатын жауаптарыңыз.

Дене тілін оқу

Кейде сіз біреу айтпаған нәрседен ең көп ақпарат аласыз. «Эмоционалды интеллекттің» тағы бір бөлігі - адамдар сізге жіберіп жатқан сигналдарды оқып, оларды ескеру.

Паула сізге жақындап, аздап мұңды түрмен: «Сенбі күні Рейганның кешіне барасыз ба?» деп сұрайды. Оның эмоционалдық сигналдарынан (дене тілі, бет-әлпеті) Паула шақырылмағанын білетінін байқауға болады. Мұндай жағдайда сіз А жауабын беруіңіз мүмкін, бірақ В немесе Е жауабын таңдауыңыз ықтимал.

Бірақ Пауланың қуанышпен сізге жақындап келіп: «Риган осы демалыс күндері кеш өткізеді деп естідім. Барасың ба?» деп сұрағанын елестетіп көріңізші. Оның дене тіліне қарағанда, сіз: «О, ол білмейді, тек шақыруды күтіп отыр», - деп ойлайтын шығарсыз.

Егер сізде EQ жақсы болса, Пауланың шақырылмаған жалғыз адам екенін білесіз, сондықтан оған кешке бара жатқаныңызды айтудан өзіңізді ыңғайсыз сезінесіз. Оның эмоцияларын басқару оның міндеті болса да, сіз оған аяушылық танытатын шығарсыз. Сіздің жауап беру тәсіліңіз оның көңілін көтеруі немесе одан да көп жаралауы мүмкін екенін білесіз. Сондықтан сіз сөздеріңізді соған сәйкес таңдайсыз.

Адамдардың реакцияларын түсіну

Басқаларды түсіну қабілеті бізге белгілі бір жағдайда адамдардың қалай сезінетінін болжауға ғана емес, сонымен қатар адамдардың бір нәрсеге қалай әрекет ететінін түсінуге де көмектеседі.

Мысалға назар аударайық:

Таңғы сағат 8-де «(Үй бөлмесінде)» досыңыз күлімсіреп, өте мейірімді және күш-қуатқа толы. Сол кеште ол өте қайғылы, жылай жаздайды. Сіздің ойыңызша, осы екі уақыттың арасында не болған болуы мүмкін?

A. Ол түскі ас кезінде сүйіктісімен ұрысып қалды, енді олар сөйлеспейді.

B. Ол алгебра емтиханын төртінші кезеңде тапсырды.

C. Ол мектептің бірінші сынып баскетбол командасына кірмегенін жаңа ғана білді.

D. Химия мұғалімі көп үй тапсырмасын берді.

E. Оның күні жаман өткен болуы керек.

Сіз B жауабын дереу алып тастауыңыз керек еді: «(Эмоционалды интеллект)» досыңыздың реакциясы емтиханнан өтуден гөрі құлағанға көбірек ұқсайтынын айтады. Егер досыңыздың күні нашар болса (D немесе E), ол шаршаған, күйзеліске түскен немесе аздап күйзеліске ұшыраған болуы мүмкін - бірақ ол жыламайды. Бұл жауапты алып тастау арқылы сіз назарыңызды досыңыздың ренжітуінің екі себебіне тікелей аудара аласыз: A немесе C.

Басқаларға жанашырлық таныта білетін адамдар басқа адамның сезімдері туралы ойлайды («Егер мен оған мұны айтсам, ол өзін өте жаман сезінеді»). Олар басқа адамның бір нәрсеге қалай әсер ететінін түсіне алады («О, мен оның неге сонша ашулы екенін толық түсінемін. Таңқаларлық емес!»). Басқа адамдардың қалай сезінетінін, қалай әрекет ететінін және қалай әрекет ететінін түсіну бізге жақсы қарым-қатынас орнатуға көмектеседі.

Бұл қабілетті қалай дамытуға болады?

Басқа біреудің қалай сезінетінін болжау және түсіну әрқашан оңай емес. Кейбір адамдар мұны басқаларға қарағанда жақсы біледі, бірақ барлығы дерлік жаттығу арқылы жақсара алады.Басқаларды түсіну толығымен мұқият бақылауға және мұқият тыңдауға байланысты.

Ол мұқият бақылаудан басталады.

Егер сіз біреудің тайып құлап жатқанын көрсеңіз, бұл сіздің басыңыздан өткендей «Ой, құдайым-ай!» деп ойламайсыз ба? Бізде басқалардың не сезініп жатқанын оларды бақылап отырып-ақ сезінуге табиғи бейімділік бар. Ғалымдар мұның биологиялық себебі бар деп санайды. Олар біз бірдеңе істегенде де, басқа біреудің істегенін көргенде де бірдей жұмыс істейтін «айна нейрондары» деп аталатын ми жасушаларының бір түрі бар деп санайды.

Бақылау дағдыларыңызды жақсарту үшін келесі әдістерді қолданып көріңіз:

• Адамдардың бет-әлпеті мен дене тіліне назар аударыңыз. Келесі жолы сауда орталығында, кофеханада немесе автобуста немесе пойызда болғанда, мынаны қолданып көріңіз: Айналаңызға қарап, адамдардың дене тіліне, бет-әлпетіне және әрекеттеріне қарап, олардың сезімдерін анықтауға тырысыңыз. Тізесінде кітаптары бар қыз емтихан тапсыруы керек шығар. Ол өзіне сенімді ме, әлде күйзеліске ұшыраған ба? Көзін жұмып отырған қыз ше? Ол өзін тыныш сезіне ме? Шаршаған ба? Қайғылы ма?
• Адамдардың эмоцияларын шынайы бейнелейтін кітаптар оқып, фильмдер көріңіз. Әртүрлі кейіпкерлердің сезімдеріне және мінез- құлықтарына назар аударыңыз. Неліктен сол кейіпкерлердің өздерін осылай сезінетінін түсінуге тырысыңыз. Осы сезімдерге сүйене отырып, кейіпкердің келесі әрекетін болжаңыз. Немесе кейіпкердің неліктен бірдеңе істегенін түсіндіре аласыз ба, жоқ па, соны көріңіз.

Ол жақсы тыңдау арқылы дамиды.

Басқаларды жақсы түсінетін адамдар әдетте жақсы тыңдаушылар болады. Зерттеулер көрсеткендей, адам неғұрлым жақсы тыңдаса, соғұрлым сөйлеп тұрған адаммен байланысы артады. Бұл байланыс пен жақындық сезімін тудырады.

Көпшілігіміз өзімізді жақсы тыңдаушы деп санаймыз – себебі тыңдау өте қарапайым және қарапайым болып көрінеді. Бірақ көбінесе біз айтқымыз келетін нәрсе туралы ойланумен тым көп айналысамыз, сондықтан біз ойлағандай жақсы тыңдай алмаймыз. Жақсы тыңдау дағдыларын дамытудың бірнеше жолы:

• Күнделікті әңгімелерде мұқият тыңдауды жаттықтырыңыз. Басқа адамның не айтып жатқанына мұқият назар аударыңыз. Тыңдау сөйлеуден маңыздырақ деп ойлауға үйреніңіз.
• Әңгімеге де, сезімдерге де құлақ түріңіз. Досыңыз сізге бірдеңе айтқан кезде, сол кезде оның қандай сезімде болғанын елестетіп көріңіз. Досыңыздың басынан өткен жағдайды түсінуге тырысып жатқаныңызды көрсету үшін «О, бұл керемет сезім болған шығар!» немесе «Бұл сізді қатты ренжіткен шығар» сияқты сөздерді айтыңыз. Сіз сол адамға жақындай түсіп, онымен «үйлесімді» бола бастайсыз. Сондай-ақ, досыңыздың келесіде не айтатынын болжай аласыз.
• Біреудің айтқанын мұқият тыңдауға уақыт бөліңіз.Досыңыздан немесе отбасы мүшеңізден өміріндегі ерекше сәт туралы сұраңыз. Мысалы, ата-анаңыздан олардың үйлену тойы туралы немесе ата-әжеңізден тұңғыш балалары дүниеге келгенде қандай сезімде болғанын сұраңыз. Бұл оқиға олар үшін қандай болғанын елестетіп көріңіз. Олардан өздерін қалай сезінгені және неліктен олай сезінгені туралы көбірек айтып беруін сұраңыз.

Түсіністікті мейірімділікке айналдыру

Басқаларды түсіну қабілетіңізді дамытқаннан кейін, сол білімді қалай пайдаланасыз? Егер сіз көпшілік сияқты болсаңыз, оны жақсы көретін және қамқорлық жасайтын адамдарға көмектесу және қолдау үшін пайдаланасыз. Біз мұны қайырымдылық деп атаймыз, ал қайырымдылық бізге қарым-қатынас орнатуға көмектеседі. Қайырымды болудың үш жолын қолданып көріңіз:

• Басқалардан не қажет екенін сұраңыз. Егер досыңыз қиын кезеңді бастан кешіріп жатса, одан не істей алатыныңызды сұраңыз. Егер досыңыз «Білмеймін» десе, сізге де осындай жағдайда не қажет болатынын ойлап, ұқсас нәрсе жасауды ұсыныңыз.
• Басқаларға шынайы қызығушылық танытыңыз. Таныс адамдарыңызға қызығушылық танытыңыз – жалған немесе жалған емес, оларды жақсырақ түсінгіңіз келетіндей сезіммен. Мысалы, олардың қызығушылықтары, сезімдері, пікірлері және пікірлері туралы сұраңыз.
• Мейірімді болыңыз. Өсек, мазақ немесе дөрекі әзіл естігенде, алғашқы реакцияңыз оны бастан кешіріп жатқан адамның сезімі туралы ойлану болуы керек. Бұл сізге басқа адамның сезімдерін тыңдауға және оларға қосылмауға көмектеседі.

Тіпті кішкентай мейірімділік әрекеттері де оң әлеуметтік байланыстар орната алады (түскі ас кезінде жалғыз қалған адамға «сәлем» деп айтыңыз және бұл сізге қандай сезім сыйлайтынын көріңіз). Ғалымдар қазір күшті әлеуметтік байланыстар біздің денсаулығымызға, бақытымызға және тіпті өмір сүру ұзақтығымызға әсер ететінін біледі.

Есте сақтау керек ең маңызды нәрсе (Үйге алып кету туралы хабарлама)

Сонымен, сіз «Эмоционалды интеллекттің» осы аспектісінің, яғни басқалардың сезімдерін түсінудің қаншалықты маңызды екенін түсінетін шығарсыз. Осылайша, біз:

• Басқалардың қалай сезінетіні туралы алдын ала ойланыңыз.
• Адамдардың дене тілі және бет-әлпеті сияқты нәрселер арқылы не айтып жатқанын түсініңіз.
• Адамдардың бір нәрсеге қалай әсер ететінін түсініп, себебін анықтаңыз.
• Осының бәрімен бірге адамдар арасындағы берік, үйлесімді қарым-қатынастарды орнатыңыз.

Ең бастысы, бұл кез келген адамға табиғи түрде берілетін нәрсе емес. Бұл біз жаттығу мен күш-жігер арқылы дамыта алатын дағды. Бұл саяхат мұқият бақылаудан және мұқият тыңдаудан басталады. Тәжірибе жасаған сайын, сіз басқаларды түсінуде қаншалықты жақсы екеніңізді түсінесіз. Сонда сіздің өміріңіз одан да әдемі болады!

Эмоциялар, эмоционалдық интеллект, коммуникация, эмпатия, қарым-қатынас, психикалық денсаулық, EQ