हामी अरूलाई कसरी बुझ्छौं? (भावनात्मक बुद्धिमत्ता) यसको बारेमा कुरा गरौं।

हामी सबै अरू मानिसहरूसँग राम्रो र मैत्रीपूर्ण हुन चाहन्छौं। तर कहिलेकाहीं हामी सोच्दछौं, "उसले किन त्यसो गर्यो?" वा "उसले के सोच्यो?" अरू मानिसहरूले के सोचिरहेका छन् र के महसुस गरिरहेका छन् भनेर ठ्याक्कै बुझ्न कहिलेकाहीं गाह्रो हुन्छ। तर यो क्षमता हामीले विकास गर्न सक्ने कुरा हो। के हामी आज यसको बारेमा कुरा गरौं?

अरूले कस्तो महसुस गरिरहेका छन् भनेर अनुमान लगाउन सक्नुहुन्छ?

कल्पना गर्नुहोस्। तपाईंको साथीले तपाईंलाई पार्टीमा बोलाउँछ। तपाईंले पछि थाहा पाउनुहुन्छ कि उसले तपाईंको समूहका सबै केटीहरूसँग कुरा गरेको छ, तर केवल उनकी साथी पवनीमात्र होइन। अब कल्पना गर्नुहोस् कि यदि पवनीमा यो कुरा थाहा भयो भने कस्तो महसुस हुन्छ होला? A. रिस B. उदासी C. दुख्यो D. छुटेको महसुस E. भ्रम F. बेचैनी G. लज्जा H. केही पनि होइन। तपाईंले पवनीको जुत्तामा आफूलाई राखेर र आफैलाई सोधेर यसको जवाफ पाउनुभएको हुन सक्छ, "यदि यो मलाई भयो भने उनी कस्तो महसुस गर्छिन्?" धेरैजसो अवस्थामा, यस्तो अवस्थामा रहेका जो कोहीले पनि A देखि D सम्म सूचीबद्ध एक वा बढी भावनाहरू अनुभव गर्नेछन्: रिस, उदासी, चोट, र छुटेको महसुस । जब कसैलाई यसरी छोडिएको हुन्छ, यो असम्भव छ कि तिनीहरूले भ्रमित, निराश, वा लज्जित महसुस गर्नेछन्, वा तिनीहरूले यसलाई बेवास्ता गर्नेछन्। अरूले कस्तो महसुस गर्नेछन् भनेर अनुमान गर्ने यो क्षमता भावनात्मक बुद्धिमत्ता वा EQ को भाग हो। सरल भाषामा भन्नुपर्दा, EQ भनेको हाम्रा आफ्नै भावनाहरू र अरूको भावनाहरू बुझ्ने र तिनीहरूलाई उचित रूपमा प्रतिक्रिया दिने क्षमता हो। यो त्यस्तो चीज हो जुन हामी अभ्यास मार्फत विकास गर्न सक्छौं। जब हामी अरूले के महसुस गरिरहेका छन् भनेर बुझ्छौं, यसले हामी उनीहरूसँग कसरी अन्तरक्रिया गर्छौं भन्ने कुरालाई असर गर्छ। माथि उल्लेख गरिएको पार्टीबाट उही उदाहरण लिऔं। कल्पना गर्नुहोस् कि कसैले तपाईंलाई सोध्छ, "के तपाईं रिहानाको पार्टीमा जाँदै हुनुहुन्छ?" किनकि तपाईंलाई थाहा छ कि तपाईंले उनीसँग कुरा गर्नुभएको छैन, तपाईंको जवाफ फरक हुन सक्छ, हैन? तपाईंले केहि भन्न सक्नुहुन्छ (वा नभन्नुहोस्!) जस्तै: A. "हो, म जाँदैछु - के तपाईं जाँदै हुनुहुन्छ?" B. "हो, म जाँदैछु। यो भन्नुको बारेमा तपाईंलाई कस्तो लाग्छ? के यो सत्य हो कि रिहानाले तपाईंसँग कुरा गरेकी छैनन्?" C. "हो, सबैजना जाँदैछन्!" D. "म पक्कै जाँदैछु! यो वर्षको सबैभन्दा राम्रो पार्टी हुनेछ!" E. "हो। मलाई माफ गर्नुहोस् मैले तपाईंलाई फोन गरिन। मलाई लाग्दैन कि रेहानाले तपाईंको भावनालाई चोट पुर्‍याउन यो गरेकी हो, मैले उनका आमाबाबुले उनलाई केही मानिसहरूसँग मात्र कुरा गर्न भनेको सुनेको छु।" यदि तपाईंलाई थाहा थिएन कि तपाईंले पवनीलार्इ फोन गर्नुभएको थिएन भने, तपाईंले A, C, वा D भन्न सक्नुहुन्थ्यो। तर तपाईंलाई सम्पूर्ण कथा थाहा भएकोले, तपाईंले पवनीको भावनाको बारेमा सोच्ने र B वा E छनौट गर्ने सम्भावना बढी हुन्छ। यदि तपाईंलाई थाहा छ कि अर्को व्यक्तिलाई निश्चित रूपमा आमन्त्रित गरिएको छ भने मात्र तपाईंले C र D को उत्तर दिनुहुन्छ। बुझ्नुभयो?

शरीरको भाषा बुझौं।

कहिलेकाहीँ, कसैले नभनी भनेको कुराबाटहामी धेरै जानकारी प्राप्त गर्न सक्छौं। अरूले हामीलाई पठाउने संकेतहरू बुझ्नु र तिनीहरूको बारेमा सोच्नु "(भावनात्मक बुद्धिमत्ता)" को एक भाग हो। कल्पना गर्नुहोस् कि पवनी तपाईंकहाँ आउँछिन्, उनको अनुहार धेरै राम्रो छैन, उनी दुखी देखिन्छिन्। उनी सोध्छिन्: "के तपाईं शनिबार रेहानाको पार्टीमा जाँदै हुनुहुन्छ?" तपाईंले उनको भावनात्मक संकेतहरू (अर्थात् उनको शरीरको भाषा, अनुहारको भाव ) बाट बुझ्न सक्नुहुन्छ कि उनी जान्दछिन् कि उनीसँग कुरा गरिएको छैन। यस्तो अवस्थामा, यदि तपाईंले सम्भवतः A जवाफ दिनुभयो भने पनि, तपाईंले B वा E रोज्ने सम्भावना बढी हुन्छ। तर कल्पना गर्नुहोस् कि पवनी तपाईंकहाँ धेरै खुसी हुँदै, मुस्कुराउँदै आउँछिन्। "ओह, मैले सुनेको छु कि रेहानाले यस सप्ताहन्तमा पार्टी गर्दैछिन्। के तपाईं जाँदै हुनुहुन्छ?" उनको शरीरको भाषाबाट, तपाईं सोच्न सक्नुहुन्छ, "ओह, उनलाई थाहा छैन, उनी निमन्त्रणाको अपेक्षा गरिरहेकी हुनुपर्छ।" यदि तपाईंसँग राम्रो EQ छ भने, तपाईंलाई थाहा छ कि पवनी एक मात्र हुन् जसलाई पार्टीमा आमन्त्रित गरिएको थिएन। यदि तपाईंसँग त्यो छ भने, तपाईंलाई उनलाई भन्न मन लाग्दैन, "म पार्टीमा जाँदैछु।" पवनीले आफ्ना भावनाहरू नियन्त्रण गर्न चाहे पनि, तपाईंलाई उनको लागि दया लाग्छ। तपाईं आफ्ना शब्दहरू सावधानीपूर्वक छनौट गर्नुहुन्छ किनभने तपाईंलाई थाहा छ कि तपाईंको जवाफले उनलाई राम्रो महसुस गराउन सक्छ वा अझ बढी चोट पुर्‍याउन सक्छ।

अरूले कस्तो प्रतिक्रिया दिन्छन् भनेर तपाईं कसरी बुझ्नुहुन्छ?

अरू मानिसहरूलाई बुझ्ने यो क्षमताले हामीलाई कुनै निश्चित क्षणमा मानिसहरू कस्तो महसुस गर्नेछन् भनेर भविष्यवाणी गर्न मद्दत मात्र गर्दैन, तर मानिसहरूले कस्तो प्रतिक्रिया दिनेछन् भनेर बुझ्न पनि मद्दत गर्छ। उदाहरणका लागि: बिहान ८ बजे, तपाईंको साथी कक्षामा मुस्कुराउँदै, धेरै मिलनसार र ऊर्जावान छ। तर दिउँसो पछि, ऊ मुख फुकालिरहेको छ, रुन लागेको जस्तो देखिन्छ। तपाईंलाई लाग्छ यी दुई समयहरू बीच के भएको हुन सक्छ? A. दिउँसो उसको प्रेमिकासँग झगडा भएको थियो, र अब तिनीहरू कुरा गरिरहेका छैनन्। B. उसले चौथो अवधिबाट आफ्नो गणितको पेपर पास गर्यो। C. उसले भर्खरै थाहा पायो कि उसले स्कूल बास्केटबल टोलीको लागि अन्तिम छनोट गरेन। D. रसायनशास्त्र शिक्षकले उसलाई धेरै गृहकार्य दिए। E. उसको दिन खराब भएको हुन सक्छ। यदि तपाईंले B को उत्तर दिनुभयो भने, तपाईंले यसलाई निश्चित रूपमा हटाउनु पर्छ: तपाईंको "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" ले तपाईंलाई बताउँछ कि तपाईंको साथीको प्रतिक्रिया पेपर पास गर्नु जस्तै होइन, बरु असफल हुनु जस्तै हो। यदि तपाईंको साथीको दिन नराम्रो भएको छ, वा धेरै गृहकार्य छ (उत्तरहरू D वा E), उनीहरू थकित र तनावग्रस्त महसुस गर्न सक्छन् - तर उनीहरू रुन पर्याप्त दुःखी हुने सम्भावना कम हुन्छ। एकचोटि तपाईंले त्यो उत्तर हटाएपछि, तपाईं सजिलै पत्ता लगाउन सक्नुहुन्छ कि तपाईंको साथी A वा C को उत्तरको कारणले दुखी हुने सम्भावना बढी छ।

अरूलाई बुझ्नमा राम्रो हुने मानिसहरूले अर्को व्यक्तिको भावनाको बारेमा सोच्छन् ("यदि मैले उसलाई यो भनें भने, उसलाई साँच्चै नराम्रो लाग्नेछ")। तिनीहरूले अर्को व्यक्तिले कुनै कुरामा कस्तो प्रतिक्रिया देखाउन सक्छ भनेर पनि बुझ्न सक्छन् ("ओह, त्यो क्षणमा ऊ रिसाएको कुनै अचम्म होइन! त्यस्तै भयो!")। अरूले कस्तो महसुस गर्छन्, उनीहरूले कस्तो व्यवहार गर्छन् र उनीहरूले कस्तो प्रतिक्रिया दिन्छन् भन्ने कुरा बुझ्नाले हामीलाई राम्रो सम्बन्ध निर्माण गर्न मद्दत गर्छ।

यो क्षमता कसरी विकास गर्न सकिन्छ?

अर्को व्यक्तिले के महसुस गरिरहेको छ भनेर सही रूपमा अनुमान लगाउन र बुझ्न सधैं सजिलो हुँदैन। केही व्यक्तिहरू यसमा अरू भन्दा राम्रो हुन्छन्, तर सबैले अभ्यासद्वारा यो क्षमता सुधार गर्न सक्छन् । अरूलाई बुझ्नु भनेको ध्यानपूर्वक अवलोकन गर्नु र सुन्नु हो।

अवलोकनबाट सुरु गरौं।

यदि तपाईंले कसैलाई ठेस लागेको र लडिरहेको देख्नुभयो भने, के तपाईं "हे भगवान!" जस्तो सोच्नुहुन्न, मानौं यो तपाईंलाई नै भएको हो? हामीमा अरूले के महसुस गरिरहेका छन् भनेर हेरेर मात्र महसुस गर्ने प्राकृतिक प्रवृत्ति हुन्छ। वैज्ञानिकहरू यसको जैविक कारण छ भन्ने सोच्छन्। तिनीहरू विश्वास गर्छन् कि "मिरर न्यूरोन्स" भनिने एक प्रकारको मस्तिष्क कोषले हामी केही गर्दा र अरू कसैलाई गरेको देख्दा उस्तै तरिकाले काम गर्छ। आफ्नो अवलोकन कौशल सुधार गर्न यी प्रविधिहरू प्रयोग गर्नुहोस्:

• मानिसहरूको अनुहारको भाव र शारीरिक भाषामा ध्यान दिनुहोस्। अर्को पटक तपाईं सपिङ मल, कफी पसल, वा बस वा रेलमा हुँदा, यो प्रयास गर्नुहोस्: वरिपरि हेर्नुहोस् र मानिसहरूको शारीरिक भाषा, अनुहारको भाव र उनीहरूले गरिरहेका कामहरूको आधारमा कस्तो महसुस भइरहेको छ भनेर सोच्नुहोस्। काखमा किताबहरू बोकेकी केटीको परीक्षा आउँदैछ होला। के उनी आत्मविश्वासी छिन् - वा तनावग्रस्त छिन्? आँखा बन्द गरेको व्यक्तिको बारेमा तपाईंलाई कस्तो लाग्छ? के उनी शान्त देखिन्छिन्? थकित छिन्? दुखी छिन्?
• मानिसहरूका भावनाहरूलाई वास्तविक रूपमा चित्रण गर्ने पुस्तकहरू पढ्नुहोस् र चलचित्रहरू हेर्नुहोस्। विभिन्न पात्रहरूले महसुस गर्ने भावनाहरू र उनीहरूले गर्ने व्यवहारमा ध्यान दिनुहोस्। ती पात्रहरूले किन यस्तो महसुस गर्छन् भनेर बुझ्ने प्रयास गर्नुहोस्। ती भावनाहरूको आधारमा, कुनै पात्रले अब के गर्नेछ भनेर भविष्यवाणी गर्नुहोस्। वा, कुनै पात्रले किन केही गर्‍यो भनेर व्याख्या गर्न सक्नुहुन्छ कि भनेर हेर्नुहोस्।

सुनेर सुधार गरौं।

अरूलाई राम्ररी बुझ्ने मानिसहरू सामान्यतया राम्रा श्रोता हुन्छन्। अनुसन्धानले देखाएको छ कि व्यक्ति जति राम्रोसँग सुन्छ, बोल्ने व्यक्तिसँग त्यति नै बढी जोडिएको महसुस गर्छ। यसले सम्बन्ध र आत्मीयताको भावना सिर्जना गर्छ। हामीमध्ये धेरैलाई लाग्छ कि हामी राम्रो श्रोता हौं - किनभने सुन्नु धेरै सरल र आधारभूत देखिन्छ। तर धेरैजसो समय, हामी के भन्न चाहन्छौं त्यसमा यति केन्द्रित हुन्छौं कि हामी सोचे जति राम्रोसँग सुन्दैनौं। राम्रो सुन्ने सीप विकास गर्ने केही तरिकाहरू यहाँ छन्:

• दैनिक कुराकानीमा राम्रोसँग सुन्ने अभ्यास गर्नुहोस्। अर्को व्यक्तिले के भनिरहेको छ भन्ने कुरामा साँच्चै ध्यान दिनुहोस्। बोल्नु भन्दा बढी सुन्न आफूलाई तालिम दिनुहोस्।
• कथा सुन्नुहोस् र भावना पनि सुन्नुहोस्।जब कुनै साथीले तपाईंलाई केही भन्छ, कल्पना गर्नुहोस् कि त्यतिबेला उनीहरूलाई कस्तो महसुस भइरहेको होला। "ओह, त्यो त अचम्मको हुनुपर्छ!" वा, "त्यो त तपाईंलाई धेरै दुःख लागेको हुनुपर्छ।" जस्तो केही भन्नुहोस्। तपाईंले पाउनुहुनेछ कि तपाईं अर्को व्यक्तिसँग नजिक हुनुभएको छ, र तपाईं समन्वयमा हुनुहुन्छ। तपाईं आफ्नो साथीले अब के भन्न सक्छ भनेर भविष्यवाणी गर्न पनि सक्षम हुन सक्नुहुन्छ।
• कसैले भनेको कुरा गहिरोसँग सुन्न समय निकाल्नुहोस्। साथी वा परिवारको सदस्यलाई उनीहरूको जीवनको विशेष क्षणको बारेमा सोध्नुहोस्। उदाहरणका लागि, आफ्ना आमाबाबुलाई उनीहरूको विवाहको दिनको बारेमा सोध्नुहोस्, वा आफ्ना हजुरबा हजुरआमालाई सोध्नुहोस् कि उनीहरूले आफ्नो पहिलो बच्चा जन्माउँदा कस्तो महसुस गरे। त्यो अनुभव उनीहरूलाई कस्तो महसुस भएको हुनुपर्छ कल्पना गर्ने प्रयास गर्नुहोस्। उनीहरूले कस्तो महसुस गरे र किन उनीहरूले त्यस्तो महसुस गरे भन्ने बारे थप विवरणहरू सोध्नुहोस्।

समझदारीबाट करुणामा कसरी सर्ने

एकपटक तपाईंले अरूलाई बुझ्ने क्षमता विकास गरिसकेपछि, तपाईं त्यो ज्ञान कसरी प्रयोग गर्नुहुन्छ? धेरै मानिसहरू जस्तै, तपाईंले यसलाई आफूले माया गर्ने र ख्याल गर्ने मानिसहरूलाई मद्दत र समर्थन गर्न प्रयोग गर्नुहुन्छ। यसलाई करुणा भनिन्छ। दयाले हामीलाई राम्रो सम्बन्ध निर्माण गर्न मद्दत गर्छ। अझ दयालु बन्न यी तीन तरिकाहरू प्रयास गर्नुहोस्:

• अरूलाई के चाहिन्छ भनेर सोध्नुहोस्। यदि कुनै साथी कठिन समयबाट गुज्रिरहेको छ भने, तपाईंले के मद्दत गर्न सक्नुहुन्छ भनेर सोध्नुहोस्। यदि तपाईंको साथीले "म बुझ्दिन" भन्छ भने, यदि तपाईं पनि त्यस्तै अवस्थामा भएको भए तपाईं के चाहनुहुन्छ भन्ने बारे सोच्नुहोस्, र त्यस्तै केही गर्न प्रस्ताव गर्नुहोस्।
• अरूमा साँचो चासो देखाउनुहोस्। आफूले चिनेका मानिसहरूको बारेमा उत्सुक हुनुहोस् - तर गफ वा नक्कली तरिकाले होइन। तपाईंले तिनीहरूलाई अलि राम्रोसँग बुझ्न चाहनुहुन्छ भनेर देखाउने तरिकाले। उदाहरणका लागि, तिनीहरूलाई के मन पर्छ, तिनीहरूको भावना, विचार र विचार के हो भनेर सोध्नुहोस्।
• दयालु व्यवहार गर्नुहोस्। जब तपाईं गफ, उपहास, वा घिनलाग्दा मजाक सुन्नुहुन्छ, तपाईंको पहिलो प्रतिक्रिया यो सोच्नु पर्छ, "यदि म अर्को तर्फ भएको भए मलाई कस्तो लाग्थ्यो?" यसले तपाईंलाई अरूको भावना बुझ्न मद्दत गर्नेछ र त्यस्ता कुराहरूमा संलग्न हुनबाट जोगिन मद्दत गर्नेछ।

दयालु व्यवहारका साना कार्यहरूले पनि सकारात्मक सामाजिक सम्बन्ध निर्माण गर्न मद्दत गर्न सक्छन् (उदाहरणका लागि, दिउँसोको खानामा एक्लै भएको कसैलाई "नमस्ते" भन्नुहोस् र त्यसले तपाईंलाई कस्तो महसुस गराउँछ हेर्नुहोस्)। वैज्ञानिकहरूलाई अब थाहा छ कि बलियो सामाजिक सम्बन्धले हाम्रो स्वास्थ्य, खुशी र हामी कति लामो समय बाँच्छौं भन्ने कुरालाई पनि असर गर्छ ।

अन्तमा, यो सम्झनुहोस्।

त्यसोभए, सरल भाषामा भन्नुपर्दा, अरू मानिसहरूलाई बुझ्नु, जसलाई "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" भनिन्छ, हाम्रो जीवनमा धेरै महत्त्वपूर्ण छ। यसको अर्थ हो:

• हामीलाई अरूको भावना बुझ्न मद्दत मिल्छ।
• अरूले कस्तो प्रतिक्रिया दिन्छन् भनेर हामी बुझ्न सक्छौं ।
• यसले हामीलाई राम्रो र बलियो मानवीय सम्बन्ध निर्माण गर्न अनुमति दिन्छ।
• यसले हामीलाई अरूलाई दया र करुणा देखाउन प्रोत्साहित गर्छ।

यो रातारात गर्न सकिने कुरा होइन। तर बिस्तारै, सावधानीपूर्वक अवलोकन र ध्यानपूर्वक सुनेर, तपाईं पनि यो क्षमता विकास गर्न सक्नुहुन्छ। यदि तपाईंले त्यसो गर्नुभयो भने, तपाईं र तपाईंको वरपरका मानिसहरूको लागि जीवन अझ सुन्दर हुनेछ।

---

भावनात्मक बुद्धिमत्ता, भावनाहरू बुझ्ने, सञ्चार, पारस्परिक सम्बन्ध, समानता प्रश्न, दया, सुन्ने