Ali želite tudi vi razumeti misli drugih? Pogovorimo se o čustveni inteligenci na preprost način!

Vsi si želimo biti dobri in prijazni do drugih ljudi. Včasih pa se sprašujemo: "Zakaj se tako obnaša?" Razumeti, kaj točno ima druga oseba na umu, je včasih lahko izziv. Ampak veste, to je nekaj, kar lahko vadimo in razvijamo. Danes bomo govorili o tej sposobnosti razumevanja drugih ljudi, ki je pomemben del "(čustvene inteligence)".

Si lahko predstavljate, kako bi se počutili drugi?

Predstavljaj si tole: prijatelj te povabi na zabavo. Kasneje ugotoviš, da je povabil vsa dekleta v tvoji skupini, ne le Paule. Kaj misliš, kako bi se Paula počutila, če bi to izvedela?

A. Bo jezen? B. Bo žalosten? C. Bo prizadet? D. Se bo počutil izključenega? E. Bo razburjen? F. Bo prestrašen? G. Bo osramočen? H. Bo ostal sam?

Verjetno ste odgovor našli tako, da ste se postavili v Paulino kožo in se vprašali, kako bi se počutili. Večina ljudi v takšnem trenutku doživi eno ali več naslednjih čustev: jezo, žalost, bolečino in odtujenost. Ni neobičajno, da se nekdo počuti razburjeno, prestrašeno ali osramočeno, ko je nekdo tako zavrnjen. Enako velja za ignoriranje.

Sposobnost predvidevanja, kako se bodo drugi počutili, je pomemben del tega, čemur pravimo »čustvena inteligenca« ali na kratko »EQ«. To je veščina, ki jo lahko razvijemo z vajo.

Ko razumemo, kako se bodo drugi počutili, to usmerja naš način interakcije z njimi. Na primer, v zgoraj omenjenem scenariju zabave, če vas Paula vpraša: "Ali greste na Reaganovo zabavo?", bi vedenje, da ni bila povabljena, vplivalo na vaš odziv, kajne? Lahko rečete ali ne rečete naslednje stvari:

A. "Ja, grem – greš tudi ti?"

B. "Da, grem. Kako naj ti to povem? Je res, da se ni pogovarjal s tabo?"

C. "Ja, vsi gredo!"

D. "Seveda grem! To bo najboljša zabava leta!"

E. "Ja. Žal mi je, da te nisem povabil. Mislim, da Regan ni to storila, da bi te užalila, slišal sem, da so mu starši dovolili govoriti le z nekaj ljudmi."

Če ne bi vedeli, da Paula ni bila povabljena, bi morda odgovorili z A, C ali D. Ker pa poznate celotno zgodbo, verjetno razmišljate o Paulinih občutkih in odgovarjate z B ali E. C in D sta odgovora, ki bi ju dali, ko bi vedeli, da je druga oseba zagotovo povabljena.

Branje govorice telesa

Včasih največ informacij dobiš iz tistega, česar ti nekdo ne pove. Drug del »čustvene inteligence« je branje signalov, ki ti jih ljudje pošiljajo, in njihovo upoštevanje.

Predstavljajte si, da k vam pristopi Paula, ki je videti nekoliko žalostna. Vpraša: "Greš v soboto na Reaganovo zabavo?" Iz njenih čustvenih signalov (govorice telesa, izraza obraza) lahko sklepate, da Paula ve, da ni povabljena. V takšni situaciji bi morda odgovorili z A, vendar boste bolj verjetno izbrali B ali E.

Ampak predstavljajte si, da Paula vsa navdušena pride do vas in reče: "Hej, slišala sem, da Regan ta konec tedna prireja zabavo. Greste tudi vi?" Sodeč po njeni govorici telesa bi verjetno pomislili: "Oh, ona ne ve, samo čaka na povabilo."

Če imaš dober EQ, veš, da Paula ni bila povabljena, zato se počutiš zelo nelagodno, ko ji poveš, da greš na zabavo. Čeprav je njena naloga, da obvladuje svoja čustva, se ti je verjetno smili. Veš, da bi jo tvoj odziv lahko bodisi izboljšal bodisi še bolj prizadel. Zato temu primerno izbiraš svoje besede.

Razumevanje reakcij ljudi

Sposobnost razumevanja drugih nam ne omogoča le predvidevanja, kako se bodo ljudje počutili v določeni situaciji, ampak nam pomaga tudi razumeti, kako se bodo ljudje na nekaj odzvali.

Poglejmo si primer:

Ob 8. uri zjutraj v razredu se tvoj prijatelj smeji, je zelo prijazen in poln energije. Kasneje tistega večera je zelo žalosten, skoraj joka. Kaj misliš, da se je zgodilo med tema dvema časoma?

A. Pri kosilu se je sprl s punco in zdaj se ne pogovarjata več.

B. Izpit iz algebre je opravil v četrti uri.

C. Pravkar je ugotovil, da se ni uvrstil v košarkarsko ekipo prvega razreda šole.

D. Učitelj kemije je dal veliko domačih nalog.

E. Verjetno je imel samo slab dan.

Odgovor B bi moral takoj izločiti: »(Čustvena inteligenca)« ti pove, da je reakcija tvojega prijatelja bolj podobna padcu na izpitu kot opravljenemu. Če je imel tvoj prijatelj slab dan (D ali E), je morda utrujen, pod stresom ali malo pod stresom – vendar ne bo jokal. Če izločiš ta odgovor, lahko svojo pozornost usmeriš neposredno na dva razloga, zakaj je tvoj prijatelj najverjetneje razburjen: A ali C.

Ljudje, ki so dobri v vživljanju v druge, razmišljajo o čustvih druge osebe (»Če mu to povem, se bo počutil zelo slabo«). Lahko se poistovetijo s tem, kako se druga oseba odzove na nekaj (»Oh, popolnoma razumem, zakaj je tako jezen. Nič čudnega!«). Razumevanje, kako se drugi ljudje počutijo, kako se obnašajo in kako reagirajo , nam pomaga graditi boljše odnose.

Kako je mogoče razviti to sposobnost?

Ni vedno lahko predvideti in razumeti, kako se bo nekdo drug počutil. Nekateri ljudje so v tem boljši od drugih, vendar se lahko skoraj vsakdo z vajo izboljša.Razumevanje drugih je povsem odvisno od pozornega opazovanja in pozornega poslušanja.

Začne se s skrbnim opazovanjem.

Če vidite nekoga, ki mu zdrsne in pade, ali ne pomislite: "Ojoj!", kot da bi se to zgodilo vam? Imamo naravno nagnjenost k temu, da čutimo, kar čutijo drugi, samo ko jih opazujemo. Znanstveniki menijo, da za to obstaja biološki razlog. Verjamejo, da obstaja vrsta možganskih celic, imenovanih "zrcalni nevroni", ki se sprožijo na enak način, ko nekaj naredimo, in ko opazujemo, kako to počne nekdo drug .

Za izboljšanje svojih opazovalnih sposobnosti poskusite te metode:

• Bodite pozorni na obrazno mimiko in govorico telesa ljudi. Ko boste naslednjič v nakupovalnem središču, kavarni ali na avtobusu ali vlaku, poskusite tole: Ozrite se naokoli in poskusite ugotoviti, kako se ljudje počutijo na podlagi njihove govorice telesa, obrazne mimike in stvari, ki jih počnejo. Dekle s knjigami v naročju ima verjetno bližajoči se izpit. Je samozavestna – ali pod stresom? Kaj pa tista z zaprtimi očmi? Se počuti mirno? Utrujeno? Žalostno?
• Berite knjige in glejte filme, ki realistično prikazujejo čustva ljudi. Bodite pozorni na to, kako se različni liki počutijo in kako se obnašajo. Poskusite razumeti, zakaj se ti liki počutijo tako, kot se. Na podlagi teh občutkov napovejte, kaj bo lik storil v nadaljevanju. Ali pa poskusite razložiti, zakaj je lik nekaj storil.

Razvija se z dobrim poslušanjem.

Ljudje, ki dobro razumejo druge, so običajno tudi dobri poslušalci. Raziskave so pokazale, da bolje ko človek posluša, bolj se počuti povezanega z osebo, ki govori. To ustvarja občutek povezanosti in intimnosti.

Mnogi med nami mislijo, da smo dobri poslušalci – ker se poslušanje zdi tako preprosto in osnovno. Vendar smo pogosto tako zaposleni z razmišljanjem o tem, kaj želimo povedati, da ne poslušamo tako dobro, kot mislimo, da bi morali. Tukaj je nekaj načinov za razvoj dobrih veščin poslušanja:

• V vsakdanjih pogovorih vadite dobro poslušanje. Resnično bodite pozorni na to, kaj govori druga oseba. Naučite se misliti, da je poslušanje pomembnejše od govorjenja.
• Poslušajte zgodbo in občutke. Ko vam prijatelj nekaj pove, si poskusite predstavljati, kako se je takrat počutil. Recite nekaj takega, kot je: "Oh, to je moral biti čudovit občutek!" ali "To te je moralo zelo pretresti," da pokažete, da poskušate razumeti prijateljevo izkušnjo. Verjetno se boste z osebo zbližali in se z njo "uskladili". Prav tako boste lahko predvideli, kaj bo vaš prijatelj rekel naslednje.
• Vzemite si čas in pozorno prisluhnite, kaj vam nekdo govori.Vprašajte prijatelja ali družinskega člana o posebnem trenutku v njihovem življenju. Na primer, vprašajte starše o njunem poročni dan ali pa stare starše o tem, kako so se počutili, ko so dobili prvega otroka. Poskusite si predstavljati, kakšna je bila ta izkušnja zanje. Prosite jih, naj vam povedo več o tem, kako so se počutili in zakaj so se tako počutili.

Spreminjanje razumevanja v sočutje

Ko enkrat razvijete sposobnost razumevanja drugih, kako to znanje uporabite? Če ste kot večina ljudi, ga uporabite za pomoč in podporo tistim, ki jih imate radi in vam je mar. Temu pravimo sočutje, sočutje pa nam pomaga graditi odnose. Poskusite s temi tremi načini, kako biti sočuten:

• Vprašajte druge, kaj potrebujejo. Če prijatelj preživlja težke čase, ga vprašajte, kaj lahko storite, da mu pomagate. Če vaš prijatelj reče »Ne vem«, pomislite, kaj bi vi potrebovali v podobni situaciji, in se ponudite, da storite nekaj podobnega.
• Pokažite iskreno zanimanje za druge. Bodite radovedni do ljudi, ki jih poznate – ne na radoveden ali pretvarjen način, ampak z občutkom, da jih želite nekoliko bolje razumeti. Na primer, povprašajte jih o njihovih interesih, občutkih, mnenjih in mnenjih.
• Bodite prijazni. Ko slišite ogovarjanje, draženje ali nesramne šale, bi morali najprej pomisliti, kako se oseba, ki to doživlja, morda počuti. To vam bo pomagalo prisluhniti občutkom druge osebe in se ji ne pridružiti.

Že majhna dejanja prijaznosti lahko zgradijo pozitivne družbene vezi (pozdravite nekoga, ki je sam med kosilom, in poglejte, kako se boste ob tem počutili). Znanstveniki zdaj vedo, da močne družbene vezi vplivajo na naše zdravje, srečo in celo na to, kako dolgo živimo.

Najpomembnejša stvar, ki si jo je treba zapomniti (Sporočilo za domov)

Torej verjetno razumete, kako pomemben je ta vidik »čustvene inteligence«, razumevanje čustev drugih. S tem lahko:

• Vnaprej pomislite, kako se bodo počutili drugi.
• Razumeti, kaj ljudje govorijo, skozi stvari, kot sta govorica telesa in izrazi obraza.
• Razumeti, kako se ljudje odzivajo na nekaj, in ugotoviti, zakaj.
• Z vsem tem gradite močnejše in bolj harmonične človeške odnose.

Pomembno je, da to ni nekaj, kar bi nikomur prišlo naravno. To je veščina, ki jo lahko razvijemo z vajo in trudom. Ta pot se začne s pozornim opazovanjem in pozornim poslušanjem. Med vadbo boste spoznali, kako dobri ste v razumevanju drugih. Potem bo vaše življenje postalo še lepše!

Čustva, čustvena inteligenca, komunikacija, empatija, odnosi, duševno zdravje, EQ