کیا آپ بھی دوسروں کے دماغ کو سمجھنا چاہتے ہیں؟ آئیے آسان الفاظ میں جذباتی ذہانت کے بارے میں بات کرتے ہیں!

ہم سب دوسرے لوگوں کے ساتھ اچھا اور دوستانہ رہنا چاہتے ہیں۔ لیکن کبھی کبھی ہم سوچتے ہیں، "وہ ایسا کیوں کر رہا ہے؟" دوسرے شخص کے ذہن میں کیا ہے اس کو سمجھنا بعض اوقات ایک چیلنج ہوسکتا ہے۔ لیکن آپ جانتے ہیں، یہ وہ چیز ہے جسے ہم مشق اور ترقی دے سکتے ہیں۔ آج ہم دوسرے لوگوں کو سمجھنے کی اس صلاحیت کے بارے میں بات کریں گے، جو کہ `(جذباتی ذہانت) کا ایک اہم حصہ ہے۔

کیا آپ تصور کر سکتے ہیں کہ دوسرے کیسا محسوس کریں گے؟

اس کا تصور کریں: آپ کا ایک دوست آپ سے پارٹی میں شرکت کے لیے کہتا ہے۔ آپ کو بعد میں پتہ چلا کہ اس نے آپ کے گروپ کی ہر لڑکی سے پوچھا، نہ صرف پاؤلا۔ اب، آپ کے خیال میں پاؤلا کو کیسا لگے گا اگر اسے پتہ چل جائے؟

A. کیا وہ ناراض ہو گا؟ B. کیا وہ اداس ہو گا؟ C. کیا اسے تکلیف ہوگی؟ D. کیا وہ خود کو چھوڑا ہوا محسوس کرے گا؟ E. کیا وہ پریشان ہو گا؟ F. کیا وہ ڈرے گا؟ جی کیا اسے شرم آئے گی؟ H. کیا اسے اکیلا چھوڑ دیا جائے گا؟

آپ کو شاید پاؤلا کے جوتوں میں ڈال کر اور یہ سوچ کر کہ آپ کیسا محسوس کریں گے اس کا جواب ملا۔ زیادہ تر لوگ اس طرح کے ایک وقت میں درج ذیل میں سے ایک یا زیادہ جذبات کا تجربہ کرتے ہیں: غصہ، اداسی، چوٹ، اور بیگانگی۔ جب کسی کو اس طرح مسترد کیا جاتا ہے تو کسی کے لیے پریشان، خوفزدہ، یا شرمندگی محسوس کرنا کوئی معمولی بات نہیں ہے۔ ان کو نظر انداز کرنے کا بھی یہی حال ہے۔

دوسرے کیسا محسوس کریں گے اس کا اندازہ لگانے کے قابل ہونا اس کا ایک اہم حصہ ہے جسے ہم ''جذباتی ذہانت''، یا مختصر میں ''EQ'' کہتے ہیں۔ یہ ایک ہنر ہے جسے ہم مشق کے ذریعے تیار کر سکتے ہیں۔

جب ہم سمجھتے ہیں کہ دوسرے کیسا محسوس کریں گے، یہ ہمارے ان کے ساتھ بات چیت کے طریقے کی رہنمائی کرتا ہے۔ مثال کے طور پر، مذکورہ پارٹی کے منظر نامے میں، اگر پاؤلا آپ سے پوچھے، "کیا آپ ریگن کی پارٹی میں جا رہے ہیں؟" یہ جان کر کہ اسے مدعو نہیں کیا گیا تھا اس سے آپ کے جواب دینے کے طریقے پر اثر پڑے گا، ہے نا؟ آپ یہ چیزیں کہہ سکتے ہیں یا نہیں کہہ سکتے ہیں:

A. "ہاں، میں جا رہا ہوں - کیا تم جا رہے ہو؟"

B. "ہاں، میں جا رہا ہوں، میں تمہیں یہ کیسے بتا سکتا ہوں؟ کیا یہ سچ ہے کہ اس نے تم سے بات نہیں کی؟"

C. "ہاں، سب جا رہے ہیں!"

D. "یقیناً میں جا رہا ہوں! یہ سال کی بہترین پارٹی ہونے جا رہی ہے!"

E. "ہاں، مجھے افسوس ہے کہ میں نے آپ کو مدعو نہیں کیا۔ مجھے نہیں لگتا کہ ریگن نے آپ کے جذبات کو ٹھیس پہنچانے کے لیے ایسا کیا، میں نے سنا ہے کہ اس کے والدین نے اسے صرف چند لوگوں سے بات کرنے کی اجازت دی ہے۔"

اگر آپ نہیں جانتے تھے کہ پاؤلا کو مدعو نہیں کیا گیا تھا، تو آپ A، C، یا D کا جواب دے سکتے ہیں۔ لیکن چونکہ آپ کو پوری کہانی معلوم ہے، اس لیے آپ شاید پاؤلا کے احساسات کے بارے میں سوچ رہے ہوں گے اور B یا E. C اور D کا جواب دے رہے ہوں گے جب آپ جانتے ہوں گے کہ دوسرے شخص کو ضرور مدعو کیا گیا ہے۔

جسمانی زبان پڑھنا

بعض اوقات آپ سب سے زیادہ معلومات اس سے حاصل کرتے ہیں جو کوئی آپ کو نہیں بتاتا ہے۔ ''جذباتی ذہانت'' کا ایک اور حصہ ان اشاروں کو پڑھنا ہے جو لوگ آپ کو بھیج رہے ہیں اور ان کو مدنظر رکھتے ہیں۔

ذرا تصور کریں کہ پاؤلا آپ کے پاس آتی ہے، تھوڑی اداس نظر آتی ہے۔ وہ پوچھتی ہے: "کیا آپ ہفتہ کو ریگن کی پارٹی میں جا رہے ہیں؟" اس کے جذباتی اشاروں (جسمانی زبان، چہرے کے تاثرات) سے آپ بتا سکتے ہیں کہ پاؤلا جانتی ہے کہ اسے مدعو نہیں کیا گیا ہے۔ ایسی صورت حال میں، آپ جواب A دے سکتے ہیں، لیکن آپ B یا E کا انتخاب کرنے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔

لیکن تصور کریں کہ پاؤلا پرجوش ہو کر آپ سب کے پاس آتی ہے اور کہتی ہے، "ارے، میں نے سنا ہے کہ ریگن اس ہفتے کے آخر میں پارٹی کر رہے ہیں۔ کیا آپ جا رہے ہیں؟" اس کی باڈی لینگویج کو دیکھتے ہوئے، آپ شاید سوچیں گے، "اوہ، وہ نہیں جانتی، وہ صرف دعوت کا انتظار کر رہی ہے۔"

اگر آپ کے پاس اچھا EQ ہے، تو آپ جانتے ہیں کہ صرف پاؤلا ہی ہے جسے مدعو نہیں کیا گیا تھا، لہذا آپ اسے یہ بتاتے ہوئے بہت بے چین محسوس کرتے ہیں کہ آپ پارٹی میں جا رہے ہیں۔ اگرچہ اپنے جذبات پر قابو پانا اس کا کام ہے، آپ کو شاید اس کے لیے افسوس ہو۔ آپ جانتے ہیں کہ جس طرح سے آپ جواب دیتے ہیں وہ یا تو اسے بہتر محسوس کر سکتا ہے یا اسے مزید تکلیف پہنچا سکتا ہے۔ اس لیے آپ اپنے الفاظ کا انتخاب اسی کے مطابق کریں۔

لوگوں کے ردعمل کو سمجھنا

دوسروں کو سمجھنے کی صلاحیت نہ صرف ہمیں یہ اندازہ لگانے کی اجازت دیتی ہے کہ کسی مخصوص صورت حال میں لوگ کیسا محسوس کریں گے، بلکہ یہ ہمیں یہ سمجھنے میں بھی مدد دیتا ہے کہ لوگ کسی چیز پر کیا ردعمل ظاہر کریں گے۔

آئیے ایک مثال دیکھتے ہیں:

صبح 8 بجے ''(ہوم روم)'' میں آپ کا دوست مسکراتا، بہت دوستانہ اور توانائی سے بھرپور ہے۔ اس شام کے بعد، وہ بہت اداس ہے، تقریباً رو رہا ہے۔ آپ کے خیال میں ان دو اوقات کے درمیان کیا ہوا ہوگا؟

A. دوپہر کے کھانے پر اس کی اپنی گرل فرینڈ کے ساتھ جھگڑا ہوا، اور اب وہ بات نہیں کر رہے ہیں۔

B. اس نے الجبرا کا امتحان چوتھے دور میں پاس کیا۔

C. اسے ابھی پتہ چلا کہ اس نے اسکول کی پہلی جماعت کی باسکٹ بال ٹیم نہیں بنائی۔

D. کیمسٹری کے استاد نے بہت زیادہ ہوم ورک دیا۔

E. اس کا ابھی ابھی برا دن گزرا ہوگا۔

آپ کو جواب B کو فوری طور پر ختم کر دینا چاہیے تھا: `(جذباتی ذہانت)` آپ کو بتاتا ہے کہ آپ کے دوست کا رد عمل امتحان میں ناکام ہونے سے زیادہ اس سے ملتا جلتا ہے۔ اگر آپ کے دوست کا دن برا گزرا (D یا E)، تو ہو سکتا ہے کہ وہ تھکا ہوا، تناؤ کا شکار ہو، یا تھوڑا دباؤ میں ہو – لیکن وہ رونے والا نہیں ہے۔ اس جواب کو ختم کر کے، آپ اپنی توجہ براہ راست دو وجوہات پر مرکوز کر سکتے ہیں جن کی وجہ سے آپ کے دوست کے پریشان ہونے کا زیادہ امکان ہے: A یا C۔

جو لوگ دوسروں کے ساتھ ہمدردی کرنے میں اچھے ہیں وہ دوسرے شخص کے جذبات کے بارے میں سوچتے ہیں ("اگر میں اسے یہ بتاؤں تو وہ واقعی برا محسوس کرے گا")۔ وہ اس بات سے متعلق ہوسکتے ہیں کہ دوسرا شخص کسی چیز پر کیسے رد عمل ظاہر کرتا ہے ("اوہ، میں پوری طرح سمجھتا ہوں کہ وہ اتنا ناراض کیوں ہے۔ کوئی تعجب کی بات نہیں!")۔ یہ سمجھنا کہ دوسرے لوگ کیسا محسوس کرتے ہیں، وہ کیسا برتاؤ کرتے ہیں، اور وہ کیسا ردعمل ظاہر کرتے ہیں ہمیں بہتر تعلقات استوار کرنے میں مدد ملتی ہے۔

یہ صلاحیت کیسے پیدا ہو سکتی ہے؟

یہ اندازہ لگانا اور سمجھنا ہمیشہ آسان نہیں ہوتا ہے کہ کوئی دوسرا کیسا محسوس کر سکتا ہے۔ کچھ لوگ دوسروں کے مقابلے میں اس میں بہتر ہیں، لیکن تقریباً ہر کوئی مشق کے ساتھ بہتری لا سکتا ہے۔دوسروں کو سمجھنے کا انحصار مکمل طور پر غور سے دیکھنے اور سننے پر ہے۔

یہ محتاط مشاہدے کے ساتھ شروع ہوتا ہے۔

اگر آپ کسی کو پھسلتے اور گرتے ہوئے دیکھتے ہیں، تو کیا آپ یہ نہیں سوچتے کہ "اوہ مائی!"، گویا یہ آپ کے ساتھ ہوا ہے؟ ہمارا فطری رجحان ہے کہ وہ محسوس کریں کہ دوسرے کیا محسوس کر رہے ہیں صرف انہیں دیکھ کر۔ سائنس دانوں کا خیال ہے کہ اس کی کوئی حیاتیاتی وجہ ہے۔ ان کا ماننا ہے کہ دماغی خلیے کی ایک قسم ہے جسے ''آئینہ نیورون'' کہتے ہیں جو اسی طرح آگ لگتے ہیں جب ہم کچھ کرتے ہیں اور جب ہم کسی اور کو کرتے ہوئے دیکھتے ہیں ۔

اپنے مشاہدے کی مہارت کو بہتر بنانے کے لیے ان طریقوں کو آزمائیں:

• لوگوں کے چہرے کے تاثرات اور جسمانی زبان پر توجہ دیں۔ اگلی بار جب آپ کسی مال، کافی شاپ، یا بس یا ٹرین میں ہوں، تو اسے آزمائیں: اردگرد دیکھیں اور یہ جاننے کی کوشش کریں کہ لوگ اپنی جسمانی زبان، چہرے کے تاثرات اور ان کے کاموں کی بنیاد پر کیسا محسوس کر رہے ہیں۔ گود میں کتابوں والی لڑکی کا شاید امتحان آنے والا ہے۔ کیا وہ پراعتماد ہے - یا دباؤ میں ہے؟ جس کی آنکھیں بند ہیں اس کا کیا ہوگا؟ کیا وہ پرسکون محسوس کرتی ہے؟ تھکا ہوا؟ اداس؟
• کتابیں پڑھیں اور فلمیں دیکھیں جو لوگوں کے جذبات کو حقیقت پسندانہ انداز میں پیش کرتی ہیں۔ اس بات پر توجہ دیں کہ مختلف کردار کیسا محسوس کرتے ہیں اور وہ کیسے برتاؤ کرتے ہیں۔ یہ سمجھنے کی کوشش کریں کہ وہ کردار کیوں محسوس کرتے ہیں جیسا کہ وہ کرتے ہیں۔ ان احساسات کی بنیاد پر اندازہ لگائیں کہ ایک کردار آگے کیا کرے گا۔ یا دیکھیں کہ کیا آپ وضاحت کر سکتے ہیں کہ ایک کردار نے کچھ کیوں کیا۔

یہ اچھی سننے سے ترقی کرتا ہے۔

جو لوگ دوسروں کو سمجھنے میں اچھے ہوتے ہیں وہ عام طور پر اچھے سننے والے ہوتے ہیں۔ تحقیق سے ثابت ہوا ہے کہ ایک شخص جتنا بہتر سنتا ہے، وہ بولنے والے شخص سے اتنا ہی زیادہ جڑا ہوا محسوس کرتا ہے۔ اس سے تعلق اور قربت کا احساس پیدا ہوتا ہے۔

ہم میں سے بہت سے لوگ سوچتے ہیں کہ ہم اچھے سننے والے ہیں – کیونکہ سننا بہت آسان اور بنیادی لگتا ہے۔ لیکن اکثر ہم اس کے بارے میں سوچنے میں اتنے مصروف ہوتے ہیں کہ ہم کیا کہنا چاہتے ہیں کہ جس طرح ہم سوچتے ہیں وہ نہیں سنتے۔ سننے کی اچھی مہارت کو فروغ دینے کے کچھ طریقے یہ ہیں:

• روزمرہ کی گفتگو میں اچھی طرح سننے کی مشق کریں۔ واقعی اس پر توجہ دیں کہ دوسرا شخص کیا کہہ رہا ہے۔ اپنے آپ کو یہ سوچنے کی تربیت دیں کہ سننا بات کرنے سے زیادہ اہم ہے۔
• کہانی کے ساتھ ساتھ احساسات بھی سنیں۔ جب کوئی دوست آپ کو کچھ بتاتا ہے، تو تصور کرنے کی کوشش کریں کہ وہ اس وقت کیسا محسوس کر رہا ہوگا۔ کچھ ایسا کہو، "اوہ، یہ بہت اچھا احساس رہا ہوگا!" یا، "یہ آپ کے لیے بہت پریشان کن رہا ہوگا،" یہ ظاہر کرنے کے لیے کہ آپ اپنے دوست کے تجربے کو سمجھنے کی کوشش کر رہے ہیں۔ آپ اپنے آپ کو اس شخص کے قریب تر ہوتے ہوئے، ان کے ساتھ "ہم آہنگی" بنتے ہوئے پائیں گے۔ آپ یہ بھی اندازہ لگا سکیں گے کہ آپ کا دوست آگے کیا کہے گا۔
• کوئی جو کہہ رہا ہے اسے گہرائی سے سننے کے لیے وقت نکالیں۔کسی دوست یا کنبہ کے ممبر سے ان کی زندگی کے کسی خاص لمحے کے بارے میں پوچھیں۔ مثال کے طور پر، اپنے والدین سے ان کی شادی کے دن کے بارے میں پوچھیں، یا اپنے دادا دادی سے پوچھیں کہ جب ان کا پہلا بچہ ہوا تو کیسا لگا۔ تصور کرنے کی کوشش کریں کہ وہ تجربہ ان کے لیے کیسا رہا ہوگا۔ ان سے کہیں کہ وہ آپ کو اس بارے میں مزید بتائیں کہ وہ کیسا محسوس کرتے ہیں اور انہوں نے ایسا کیوں محسوس کیا۔

تفہیم کو ہمدردی میں بدلنا

ایک بار جب آپ دوسروں کو سمجھنے کی صلاحیت پیدا کر لیتے ہیں، تو آپ اس علم کو کیسے استعمال کرتے ہیں؟ اگر آپ زیادہ تر لوگوں کی طرح ہیں، تو آپ اسے ان لوگوں کی مدد اور مدد کے لیے استعمال کرتے ہیں جن سے آپ پیار کرتے ہیں اور جن کی آپ پرواہ کرتے ہیں۔ اسی کو ہم ہمدردی کہتے ہیں، اور ہمدردی تعلقات بنانے میں ہماری مدد کرتی ہے۔ ہمدرد ہونے کے لیے یہ تین طریقے آزمائیں:

• دوسروں سے پوچھیں کہ انہیں کیا ضرورت ہے۔ اگر کوئی دوست مشکل وقت سے گزر رہا ہے تو اس سے پوچھیں کہ آپ مدد کے لیے کیا کر سکتے ہیں۔ اگر آپ کا دوست کہتا ہے، "مجھے نہیں معلوم"، تو اس کے بارے میں سوچیں کہ ایسی ہی صورت حال میں آپ کو کس چیز کی ضرورت ہوگی اور ایسا ہی کچھ کرنے کی پیشکش کریں۔
• دوسروں میں حقیقی دلچسپی دکھائیں۔ جن لوگوں کو آپ جانتے ہیں ان کے بارے میں متجسس رہیں – کسی جھوٹے یا جعلی طریقے سے نہیں، بلکہ اس احساس کے ساتھ کہ آپ انہیں کچھ بہتر طور پر سمجھنا چاہتے ہیں۔ مثال کے طور پر، ان کی دلچسپیوں، ان کے احساسات، ان کی رائے اور ان کی رائے کے بارے میں پوچھیں۔
• حسن سلوک سے کام لیں۔ جب آپ گپ شپ، چھیڑ چھاڑ یا بدتمیز لطیفے سنتے ہیں، تو آپ کا پہلا ردعمل یہ سوچنا چاہیے کہ اس کا سامنا کرنے والا شخص کیسا محسوس کر سکتا ہے۔ اس سے آپ کو دوسرے شخص کے جذبات کو سننے اور اس میں شامل ہونے میں مدد ملے گی۔

یہاں تک کہ مہربانی کی چھوٹی چھوٹی حرکتیں بھی مثبت سماجی روابط قائم کر سکتی ہیں (کسی ایسے شخص کو "ہیلو" کہو جو کھانے کے وقت اکیلا ہو اور دیکھو کہ اس سے آپ کیسا محسوس ہوتا ہے)۔ سائنس دان اب جان چکے ہیں کہ مضبوط سماجی روابط ہماری صحت، خوشی اور یہاں تک کہ ہم کتنے عرصے تک زندہ رہتے ہیں۔

یاد رکھنے کی سب سے اہم چیز (ٹیک ہوم میسج)

لہذا، آپ شاید سمجھ گئے ہوں گے کہ ''جذباتی ذہانت'' کا یہ پہلو کتنا اہم ہے، دوسروں کے جذبات کو سمجھنا۔ اس کے ساتھ، ہم کر سکتے ہیں:

• آگے سوچیں کہ دوسرے کیسے محسوس کریں گے۔
• جسمانی زبان اور چہرے کے تاثرات جیسی چیزوں کے ذریعے سمجھیں کہ لوگ کیا کہہ رہے ہیں۔
• سمجھیں کہ لوگ کسی چیز پر کیسے رد عمل ظاہر کرتے ہیں اور اس کی وجہ معلوم کریں۔
• ان سب کے ساتھ، مضبوط، زیادہ ہم آہنگ انسانی تعلقات استوار کریں۔

اہم بات یہ ہے کہ یہ ایسی چیز نہیں ہے جو قدرتی طور پر کسی کو آتی ہے۔ یہ ایک ہنر ہے جسے ہم مشق اور کوشش کے ذریعے تیار کر سکتے ہیں۔ یہ سفر غور سے دیکھنے اور غور سے سننے سے شروع ہوتا ہے۔ جیسا کہ آپ مشق کرتے ہیں، آپ کو احساس ہوگا کہ آپ دوسروں کو سمجھنے میں کتنے اچھے ہیں۔ تب آپ کی زندگی اور بھی خوبصورت ہو جائے گی!

جذبات، جذباتی ذہانت، مواصلات، ہمدردی، تعلقات، ذہنی صحت، EQ