Siz ham boshqalarning ongini tushunishni xohlaysizmi? Keling, hissiy intellekt haqida sodda qilib gapiraylik!

Barchamiz boshqa odamlar bilan yaxshi va do'stona munosabatda bo'lishni xohlaymiz. Lekin ba'zida biz o'zimizni o'ylaymiz: "U nega bunday yo'l tutyapti?" Boshqa odamning xayolida nima borligini tushunish ba'zan qiyin bo'lishi mumkin. Lekin bilasizmi, bu biz mashq qilishimiz va rivojlantirishimiz mumkin bo'lgan narsa. Bugun biz "(Hissiy intellekt)"ning muhim qismi bo'lgan boshqa odamlarni tushunish qobiliyati haqida gaplashamiz.

Boshqalar qanday his qilishlarini tasavvur qila olasizmi?

Tasavvur qiling-a: do'stingiz sizni ziyofatga taklif qildi. Keyinchalik bilasizki, u faqat Paulani emas, balki guruhingizdagi barcha qizlarni taklif qilgan. Endi, agar Paula buni bilsa, o'zini qanday his qiladi deb o'ylaysiz?

A. U jahli chiqadimi? B. U xafa bo'ladimi? C. U xafa bo'ladimi? D. U o'zini tashlab ketilgandek his qiladimi? E. U xafa bo'ladimi? F. U qo'rqadimi? G. U uyaladimi? H. U yolg'iz qoladimi?

Ehtimol, o'zingizni Paulaning o'rniga qo'yib, o'zingizni qanday his qilishingizni o'ylab, javobni topgandirsiz. Ko'pchilik odamlar quyidagi his-tuyg'ulardan birini yoki bir nechtasini shunday vaqtda boshdan kechirishadi: g'azab, qayg'u, xafa bo'lish va begonalashish. Kimdir shunday rad etilganda xafa bo'lish, qo'rqish yoki uyalish odatiy hol emas. Xuddi shu narsa ularni e'tiborsiz qoldirishga ham tegishli.

Boshqalarning his-tuyg'ularini oldindan ko'ra bilish biz "hissiy intellekt" yoki qisqacha "EQ" deb ataydigan narsaning muhim qismidir. Bu biz mashq qilish orqali rivojlantirishimiz mumkin bo'lgan ko'nikmadir.

Boshqalarning his-tuyg'ularini tushunganimizda, bu ular bilan qanday munosabatda bo'lishimizga yo'l ko'rsatadi. Masalan, yuqorida aytib o'tilgan ziyofat stsenariysida, agar Paula sizdan: "Reyganning ziyofatiga borasizmi?" deb so'rasa, uni taklif qilmaganligini bilish sizning munosabatingizga ta'sir qiladi, shunday emasmi? Siz quyidagi gaplarni aytishingiz yoki aytmasligingiz mumkin:

A. "Ha, men ketyapman - siz ham ketyapsizmi?"

B. "Ha, ketyapman. Buni sizga qanday ayta olaman? U siz bilan gaplashmagani rostmi?"

C. "Ha, hamma ketyapti!"

D. "Albatta boraman! Bu yilning eng yaxshi bazmi bo'ladi!"

E. "Ha. Kechirasiz, sizni taklif qilmadim. Menimcha, Regan buni sizning ko'nglingizni og'ritish uchun qilmagan, ota-onasi unga faqat bir nechta odam bilan gaplashishga ruxsat berganini eshitganman."

Agar siz Paula taklif qilinmaganini bilmasangiz, A, C yoki D deb javob berishingiz mumkin. Lekin siz butun voqeani bilganingiz uchun, ehtimol siz Paulaning his-tuyg'ulari haqida o'ylayapsiz va B yoki E deb javob beryapsiz. C va D - bu boshqa odam albatta taklif qilinganini bilganingizda aytadigan javoblaringiz.

Tana tilini o'qish

Ba'zan siz eng ko'p ma'lumotni kimdir sizga aytmagan narsadan olasiz. "Hissiy intellekt"ning yana bir qismi bu odamlar sizga yuborayotgan signallarni o'qish va ularni hisobga olishdir.

Tasavvur qiling-a, Paula sizning oldingizga biroz xafa bo'lib kelmoqda. U so'raydi: "Shanba kuni Reyganning ziyofatiga borasizmi?" Uning hissiy signallaridan (tana tili, yuz ifodalari) Paula taklif qilinmaganini bilishini bilishingiz mumkin. Bunday vaziyatda siz A javobini berishingiz mumkin, ammo B yoki E ni tanlashingiz ehtimoli ko'proq.

Lekin tasavvur qiling-a, Paula hayajonlanib sizning oldingizga kelib: "Hey, Regan bu hafta oxiri ziyofat uyushtirayotganini eshitdim. Borasizmi?", deb so'raydi. Uning tana tiliga qaraganda, ehtimol siz: "Voy, u bilmaydi, shunchaki taklifnoma kutmoqda", deb o'ylashingiz mumkin.

Agar sizda EQ yaxshi bo'lsa, Paula taklif qilinmagan yagona odam ekanligini bilasiz, shuning uchun unga ziyofatga borishingizni aytishdan o'zingizni noqulay his qilasiz. Uning his-tuyg'ularini nazorat qilish uning vazifasi bo'lsa-da, ehtimol siz unga achinasiz. Sizning munosabatingiz uning o'zini yaxshi his qilishiga yoki undan ham ko'proq xafa qilishiga olib kelishi mumkinligini bilasiz. Shuning uchun siz so'zlaringizni shunga mos ravishda tanlaysiz.

Odamlarning reaksiyalarini tushunish

Boshqalarni tushunish qobiliyati nafaqat odamlarning ma'lum bir vaziyatda o'zlarini qanday his qilishlarini oldindan bilishga imkon beradi, balki odamlarning biror narsaga qanday munosabatda bo'lishini tushunishga ham yordam beradi.

Keling, bir misolni ko'rib chiqaylik:

Ertalab soat 8 da "(Uy xonasi)"da do'stingiz jilmayib, juda do'stona va g'ayratli. O'sha kuni kechqurun u juda xafa, deyarli yig'layapti. Sizningcha, bu ikki vaqt orasida nima bo'lgan bo'lishi mumkin?

A. U tushlik paytida qiz do'sti bilan janjallashib qoldi va endi ular gaplashmayapti.

B. U to'rtinchi davrda algebra imtihonidan o'tdi.

C. U hozirgina maktabning birinchi sinf basketbol jamoasiga kirmaganini bildi.

D. Kimyo o'qituvchisi juda ko'p uy vazifasi berdi.

E. Uning kuni hozirgina yomon o'tgan bo'lsa kerak.

Siz darhol B javobini olib tashlashingiz kerak edi: "(Emotsional intellekt)" sizga do'stingizning reaksiyasi imtihondan o'tishdan ko'ra, yiqilishga o'xshashligini aytadi. Agar do'stingiz yomon kun o'tkazgan bo'lsa (D yoki E), u charchagan, stressda bo'lgan yoki biroz stressda bo'lishi mumkin - lekin u yig'lamoqchi emas. Bu javobni olib tashlash orqali siz e'tiboringizni do'stingizning xafa bo'lishining ikkita sababiga to'g'ridan-to'g'ri qaratishingiz mumkin: A yoki C.

Boshqalarga hamdard bo'lishda yaxshi bo'lgan odamlar boshqa odamning his-tuyg'ulari haqida o'ylashadi ("Agar men unga buni aytsam, u o'zini juda yomon his qiladi"). Ular boshqa odamning biror narsaga qanday munosabatda bo'lishini tushunishlari mumkin ("Oh, men uning nega bunchalik g'azablanganini juda yaxshi tushunaman. Buning ajablanarli joyi yo'q!"). Boshqa odamlarning his-tuyg'ularini, o'zini tutishini va qanday munosabatda bo'lishlarini tushunish bizga yaxshiroq munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi.

Bu qobiliyatni qanday rivojlantirish mumkin?

Boshqa birovning his-tuyg'ularini oldindan bilish va tushunish har doim ham oson emas. Ba'zi odamlar bu borada boshqalarga qaraganda yaxshiroq, ammo deyarli hamma mashq qilish orqali yaxshilanishi mumkin.Boshqalarni tushunish butunlay diqqat bilan kuzatish va tinglashga bog'liq.

Bu diqqat bilan kuzatishdan boshlanadi.

Agar kimdir sirpanib yiqilganini ko'rsangiz, go'yo bu siz bilan sodir bo'lgandek, "Voy!" deb o'ylamaysizmi? Bizda boshqalarning his-tuyg'ularini shunchaki ularni kuzatib his qilish tabiiy moyilligi bor. Olimlarning fikricha, buning biologik sababi bor. Ularning fikricha , biz biror narsa qilganimizda va boshqa birovning buni qilayotganini ko'rganimizda bir xil tarzda ishlaydigan "ko'zgu neyronlari" deb nomlangan miya hujayrasi turi mavjud .

Kuzatuv qobiliyatingizni yaxshilash uchun ushbu usullarni sinab ko'ring:

• Odamlarning yuz ifodalari va tana tiliga e'tibor bering. Keyingi safar savdo markazida, qahvaxonada yoki avtobusda yoki poyezdda bo'lganingizda, buni sinab ko'ring: Atrofga nazar tashlang va odamlarning tana tili, yuz ifodalari va qilayotgan ishlariga asoslanib, ularning his-tuyg'ularini tushunishga harakat qiling. Kitoblarni tizzasida ushlab turgan qiz, ehtimol, imtihonga tayyor. U o'ziga ishonganmi yoki stressdami? Ko'zlari yumilgan qiz haqida nima deyish mumkin? U o'zini xotirjam his qilyaptimi? Charchaganmi? Xafami?
• Odamlarning his-tuyg'ularini realistik tarzda aks ettiruvchi kitoblarni o'qing va filmlarni tomosha qiling. Turli qahramonlarning his-tuyg'ulariga va o'zini qanday tutishiga e'tibor bering. Nima uchun bu qahramonlar shunday his qilishlarini tushunishga harakat qiling. Ushbu his-tuyg'ularga asoslanib, qahramonning keyingi harakatlarini bashorat qiling. Yoki qahramonning nima uchun biror narsa qilganini tushuntira olasizmi yoki yo'qmi, ko'ring.

Bu yaxshi tinglash orqali rivojlanadi.

Boshqalarni tushunishda yaxshi odamlar odatda yaxshi tinglovchilardir. Tadqiqotlar shuni ko'rsatdiki, odam qanchalik yaxshi tinglasa, gapirayotgan odam bilan shuncha ko'p bog'liqlikni his qiladi. Bu aloqa va yaqinlik hissini yaratadi.

Ko'pchiligimiz o'zimizni yaxshi tinglovchi deb o'ylaymiz - chunki tinglash juda oddiy va oddiy ko'rinadi. Lekin ko'pincha biz aytmoqchi bo'lgan narsalar haqida o'ylash bilan shunchalik band bo'lamizki, biz o'ylaganimizdek yaxshi tinglay olmaymiz. Yaxshi tinglash qobiliyatlarini rivojlantirishning ba'zi usullari:

• Kundalik suhbatlarda yaxshilab tinglashni mashq qiling. Boshqa odam nima deyayotganiga chin dildan e'tibor bering. Tinglash gapirishdan muhimroq deb o'ylashga o'zingizni o'rgating.
• Hikoyani ham, his-tuyg'ularni ham tinglang. Do'stingiz sizga biror narsa aytganda, o'sha paytda u qanday his-tuyg'ularni boshdan kechirganini tasavvur qilishga harakat qiling. Do'stingizning tajribasini tushunishga harakat qilayotganingizni ko'rsatish uchun "Oh, bu ajoyib tuyg'u bo'lgan bo'lsa kerak!" yoki "Bu siz uchun juda xafa bo'lgan bo'lsa kerak" kabi so'zlarni ayting. Siz o'sha odamga yaqinlashib, u bilan "hamohang" bo'lib borayotganingizni sezasiz. Shuningdek, do'stingiz keyin nima deyishi mumkinligini oldindan bilishingiz mumkin bo'ladi.
• Biror kishining gaplarini chuqur tinglash uchun vaqt ajrating.Do'stingiz yoki oila a'zolaringizdan hayotidagi maxsus lahzalar haqida so'rang. Masalan, ota-onangizdan ularning to'y kuni haqida yoki bobo-buvilaringizdan birinchi farzandlarini dunyoga keltirganlarida qanday his qilganliklari haqida so'rang. Bu voqea ular uchun qanday bo'lganini tasavvur qilishga harakat qiling. Ulardan o'zlarini qanday his qilganliklari va nima uchun bunday his qilganliklari haqida ko'proq gapirib berishlarini so'rang.

Tushunishni mehr-shafqatga aylantirish

Boshqalarni tushunish qobiliyatingizni rivojlantirganingizdan so'ng, bu bilimdan qanday foydalanasiz? Agar siz ko'pchilik odamlar singari bo'lsangiz, uni sevgan va g'amxo'rlik qilayotgan odamlarga yordam berish va qo'llab-quvvatlash uchun ishlatasiz. Biz buni rahm-shafqat deb ataymiz va rahm-shafqat bizga munosabatlarni o'rnatishga yordam beradi. Rahmdil bo'lishning quyidagi uchta usulini sinab ko'ring:

• Boshqalardan nimaga muhtoj ekanliklarini so'rang. Agar do'stingiz qiyin damlarni boshdan kechirayotgan bo'lsa, undan qanday yordam bera olishingizni so'rang. Agar do'stingiz "Bilmayman" desa, shunga o'xshash vaziyatda sizga nima kerak bo'lishi haqida o'ylang va shunga o'xshash narsani taklif qiling.
• Boshqalarga chinakam qiziqish bildiring. Tanigan odamlaringizga qiziqing - bema'ni yoki soxta tarzda emas, balki ularni biroz yaxshiroq tushunishni istagandek. Masalan, ularning qiziqishlari, his-tuyg'ulari, fikrlari va e'tiqodlari haqida so'rang.
• Mehribonlik bilan harakat qiling. G'iybat, masxara yoki qo'pol hazillarni eshitganingizda, birinchi munosabatingiz, buni boshdan kechirayotgan odam qanday his qilishi mumkinligi haqida o'ylash bo'lishi kerak. Bu sizga boshqa odamning his-tuyg'ularini tinglashga va ularga qo'shilmaslikka yordam beradi.

Hatto kichik mehr-oqibat ham ijobiy ijtimoiy aloqalarni o'rnatishi mumkin (tushlik paytida yolg'iz qolgan odamga "salom" deng va bu sizga qanday ta'sir qilishini ko'ring). Olimlar endi kuchli ijtimoiy aloqalar bizning sog'lig'imizga, baxtimizga va hatto qancha umr ko'rishimizga ta'sir qilishini bilishadi.

Esda tutish kerak bo'lgan eng muhim narsa (Uyga olib ketish xabari)

Demak, siz "Hissiy intellekt"ning bu jihati, ya'ni boshqalarning his-tuyg'ularini tushunish qanchalik muhimligini tushungan bo'lishingiz mumkin. Shu bilan biz quyidagilarni amalga oshirishimiz mumkin:

• Boshqalar qanday his qilishlari haqida oldindan o'ylab ko'ring.
• Odamlarning tana tili va yuz ifodalari kabi narsalar orqali nima deyayotganini tushuning.
• Odamlarning biror narsaga qanday munosabatda bo'lishini tushuning va buning sababini aniqlang.
• Bularning barchasi bilan yanada mustahkam va uyg'un insoniy munosabatlarni yarating.

Muhimi shundaki, bu hech kimga tabiiy ravishda kelmaydigan narsa. Bu biz mashq va harakat orqali rivojlantirishimiz mumkin bo'lgan mahoratdir. Bu sayohat diqqat bilan kuzatish va diqqat bilan tinglashdan boshlanadi. Mashq qilganingiz sayin, boshqalarni tushunishda qanchalik yaxshi ekanligingizni anglaysiz. Shunda hayotingiz yanada go'zallashadi!

Tuyg'ular, hissiy aql, muloqot, empatiya, munosabatlar, ruhiy salomatlik, EQ