Дәрігерге барғанда, кейде ол сіздің не айтып тұрғаныңызды шынымен естімегендей сезінесіз бе? Немесе үйге барып, сұрақтарыңызға жауап бере алмай, «Ой, сұрауды ұмытып кетіппін» деп ойладыңыз ба? Бұл көптеген адамдар үшін рас. Біз аурудан қорқып, ауырсынуды сезінгенде, не қалайтынымызды нақты айту қиын. Бірақ дәрігер мен пациент арасындағы бұл әңгіме , яғни қарым-қатынас, сіздің сауығуыңыз үшін ойлағаннан әлдеқайда маңызды. Бүгін біз бұл туралы сөйлесеміз.
Неліктен дәрігермен сөйлесу соншалықты маңызды?
Қарапайым тілмен айтқанда, дәрігер сіздің айтқаныңызды тыңдау арқылы сізді емдейді. Дәрігерге сіздің симптомдарыңыздың қандай екенін, олардың қанша уақыт бойы сақталғанын, бірдеңе жегеннен кейін күшейетінін, басқа қандай ауруларыңыз бар екенін және қандай дәрі-дәрмектерді қабылдап жүргеніңізді анықтау үшін көп ақпарат қажет. Егер сіз дәрігерге бұл туралы дұрыс айтпасаңыз, дәрігерге ауруды диагностикалау қиынға соғуы мүмкін. Сондай-ақ, егер сіз дәрігердің не айтып жатқанын түсінбесеңіз, дәрі-дәрмектеріңізді қабылдай алмауыңыз немесе диетаңызды дұрыс басқара алмауыңыз мүмкін. Сондықтан екі жақты байланыс өте маңызды.
Есіңізде болсын, дәрігерге барғанда сіз тек пациент қана емессіз. Сіз оқиғаның маңызды бөлігісіз. Сіздің қатысуыңызсыз ең жақсы нәтижелерге қол жеткізу мүмкін емес.
Тіпті дәрігер де дұрыс емес шешімдер қабылдай алады – шынайы оқиға
Бұл әңгіме әлемге әйгілі дәрігер, профессор Джером Групман туралы. Ол жас кезінде спортпен шұғылданған. Бір күні оның белі ауырып қалды. Дәрігерлер оны «жарылған диск» деп атады, бұл омыртқаның омыртқалары арасындағы жұмсақ бөлігінің сырғып кеткенін білдіреді.
Көптеген дәрігерлер оған операцияға асықпауды, демалуды және физиотерапия сияқты нәрселермен айналысуды айтты. Бірақ бұл жас дәрігер тезірек сауығып, жүгіруге қайта оралғысы келді. Сондықтан ол «маған не қалайтынымды айтатын» дәрігерді іздеуге кетті. Дәрігер: «Жарайды, операция жасайық, сонда тез жазылып кетесің», - деді.
Профессор Групман: «Мен бұл шешіміме 21 жыл бойы өкінемін», - дейді, себебі сол операциядан кейін ол ешқашан бұрынғыдай жүгіре алмады. «Мен сол кезде жақсы пациент емес едім», - дейді ол. «Мен ауырып тұрдым және қыңыр едім. Егер мен басқа дәрігерлердің айтқанын тыңдаған болсам, мүмкін менің өмірім бүгін басқаша болар еді».
Бұл әңгімеден не үйрене аламыз?
- Жылдам шешімдерді іздемеңіз:Кейбір аурулардың жазылуы уақытты қажет етеді. Бір түнде сиқырлы ем болмайды.
- Дәрігердің айтқанын тыңдаңыз: Әсіресе дәрігер сізге емдеудің әртүрлі нұсқалары туралы айтып жатқанда, мұқият тыңдаңыз.
- Сізге не қалайтыныңызды дәл айтатын адам әрқашан ең жақсы бола бермейді: Кейде бізге шындықты айтатын дәрігер, тіпті біз естігіміз келмесе де, бізге көмектеседі.
Егер дауысыңыз естілмесе, басқа біреуді қосыңыз.
Профессор Групман тағы бір өте әсерлі оқиғаны баяндайды. Бұл оның өз кішкентай ұлы туралы. Ол отбасымен ұзақ сапардан оралып келе жатқанда, олардың кішкентай ұлы кенеттен ауырып қалды. Бала құса берді. Оның әйелі (ол да дәрігер) бұл жағдайдың ауыр екеніне күдіктенді.
Олар оны дәрігерге көрсетеді, бірақ ол бұған мән бермейді, «қалыпты» дейді. Бірақ баланың жағдайы нашарлайды. Ақыры олар баланы үлкен аурухананың жедел жәрдем бөліміне (ЖЖБ) апарады. Ондағы жас дәрігер шаршап қалған.
Групмен мырзаның әйелі дәрігерге барлық мәліметтерді өте ұқыпты және анық айтып береді, мысалы: «Соңғы 24 сағат ішінде нәрестеге не болды, ол сүтті қашан ішті, жаялығын соңғы рет қашан ауыстырды?» Бірақ дәрігер баланы тексеріп жатқанда, ол басынан бастап тағы да: «Ол соңғы рет сүтті қашан ішті? Жаялығын соңғы рет қашан ауыстырды?» деп сұрайды.
Сол сәтте ата-анасы: «Бұл дәрігер бізді тыңдамады», - деп түсінді. Олар ұлдарының өміріне қауіп төніп тұрғанын түсінді. Олар дереу дәрігерді айналып өтіп, жоғары санатты дәрігерді тауып, жағдайды түсіндірді. Тексерулер баланың ішек бітелуін анықтады. Егер ота тез жасалмаса, баланың өмірін сақтап қалу мүмкін болмас еді.
Бұл біз ауырып, қорыққан кезде өзіміз үшін жалғыз сөйлеу қиын болуы мүмкін екенін көрсетеді. Мұндай кездерде жаныңызда отбасы мүшесі немесе дос сияқты сенетін біреудің болуы өте құнды . Сол адам сізге жіберіп алған нәрселеріңізді еске түсіре алады, дәрігерге көбірек сұрақтар қоя алады және сіз үшін сөйлей алады.
Дәрігер уақыты таусылып бара жатқандай сезіне ме? Біз не істейміз?
Бұл біздің еліміздегі көптеген адамдардың басынан өткеретін мәселе. Арна қызметінде болсын, мемлекеттік аурухана клиникасында болсын, дәрігерге көрінуді күтетін науқастар саны көп. Сондықтан бір науқасқа берілетін уақыт өте шектеулі. 10-15 минут ішінде сіз көпжылдық ауруыңыз туралы айтып, дәрі-дәрмекті қайтарып алуыңыз керек.
Бұл дәрігерлердің немесе пациенттердің кінәсі емес. Бұл жүйенің мәселесі. Бірақ уақыттың жетіспеушілігінен коммуникациялық мәселелер жиі туындайды.
| Істелетін істер (жасайтындар) | Қалай істеу керек |
|---|---|
| Алдын ала дайындалыңыз. | Дәрігерге бармас бұрын, кішкентай қағазға симптомдарыңызды, олардың басталған күнін және қаншалықты жиі нашарлайтынын жазыңыз. Сондай-ақ, қоюыңыз керек 2-3 сұрақты жазыңыз. |
| Ең маңыздысын алдымен айтыңыз. | Әңгіме бастаған кезде негізгі мәселеңізді айтыңыз. «Доктор, бұл менің ең үлкен мәселем...» деп бастаңыз. |
| Біреумен жүр. | Мүмкін болса, отбасы мүшелеріңізді өзіңізбен бірге алып келіңіз. Бұл сізге ұмытып кетуіңіз мүмкін нәрселерді есте сақтауға және дәрігердің айтқанын тыңдауға көмектеседі. |
Дәрігер сізді тыңдап жатқанын қалай білесіз?
Бұл өте қарапайым. Егер сіз дәрігерге ертегі айтып берсеңіз және дәрігер сізден тағы да сол сұрақты сұраса, бұл оның назары басқа жерде болуы мүмкін дегенді білдіреді. Дәл кішкентай баланың ертегісіндегідей. Анасы әңгімені айтып бергеннен кейін, дәрігер тағы да сол сұрақты қояды. Бұл ең жақсы белгі.
Егер бұлай болса, үрейленбеңіз. Өте сыпайы түрде: «Дәрігер, мен жаңа ғана солай дедім. Мүмкін сіз мені естімеген шығарсыз», - деп айтыңыз. Мұны айту дәрігердің назарын аударуы мүмкін. Бұл тіпті сіздің өміріңізді сақтап қалуы мүмкін.
Неліктен кейбір пациенттер дәстүрлі дәрігерлерден бас тартып, балама әдістерді іздейтінін қарастырған кезде, басты себеп «бізді ешкім тыңдамады» деген сезім екенін анықтаймыз. Дәрігердің тек ауруды ғана емес, сонымен қатар науқасты да тыңдауы өте маңызды.
Үйге алып кету туралы хабарлама
- Дайын болыңыз: Дәрігерге бармас бұрын, симптомдарыңыз бен қойғыңыз келетін сұрақтарыңыздың тізімін жасаңыз. Сондай-ақ, ескі шағымдарыңызды, дәрі-дәрмектеріңізді және т.б. ала келіңіз.
- Ашық сөйлеңіз: Дәрігерге ойыңыздағының бәрін, қаншалықты кішкентай болса да, айтыңыз. Ештеңені жасырмаңыз.
- Біреуді өзіңізбен бірге алып келіңіз: Мүмкіндігінше, отбасы мүшеңізді немесе сенімді досыңызды дәрігерге алып келіңіз. Бұл керемет мотивация.
- Түсінбесеңіз, қайта сұраңыз: Егер дәрігердің айтқанын, дәрі-дәрмек немесе ауру туралы айтқанын түсінбесеңіз, «Мен мұны аздап түсіндіре аламын ба?» деп сұраудан ұялмаңыз.
- Дәрігердің нұсқауларын мұқият тыңдаңыз . Қажет болса, қысқаша жазбалар жасаңыз.
- Екінші пікір алудың ешқандай қателігі жоқ: Егер сізде диагноз немесе емдеу жоспары туралы күмән туындаса, басқа дәрігерден екінші пікір алу жақсы идея. Бұл туралы тіпті дәрігеріңізбен де сөйлесуден қорықпаңыз.
Дәрігермен қалай сөйлесу керек, медициналық кеңес, пациентпен байланыс, екінші пікір, салауатты өмір салты , дәрігерге жазылу , денсаулық туралы коммуникация
💬 Comments (0)
Пікірлер әлі жарияланған жоқ. Пікіріңізді бірінші рет осында қосыңыз.
Пікіріңізді қосыңыз