जखन अहां डॉक्टर सं मिलय जाय छी त कि अहां के कखनो-कखनो एहन लागैत अछि जे ओ अहां के कहय वाला बात के सही मायने मे नहि सुनलखिन्ह? आकि कहियो घर चलि गेल छी जे "ओह, हम पूछब बिसरि गेलहुँ", बिना अपन प्रश्नक उत्तर द' सकने? ई बात बहुत लोकक लेल सत्य अछि। जखन कोनो बीमारी सँ डर होइत अछि आ दर्द मे पड़ैत अछि तखन ठीक-ठीक कहब कठिन होइत अछि जे हम सब की चाहैत छी। मुदा डाक्टर आ मरीजक बीचक ई गप्प-सप्प , अर्थात संवाद, अहाँक ठीक होयबाक लेल जतेक महत्वपूर्ण अछि, ओहि सं बहुत बेसी महत्वपूर्ण अछि. आइ एहि पर गप्प करब।
डाक्टर सं बात करब एतेक जरूरी किएक?
सीधा-सीधा कहल जाय त डॉक्टर अहां के बात सुनि क इलाज करैत छथिन्ह. डॉक्टर कें ई पता लगावय कें लेल बहुत जानकारी कें जरूरत छै की अहां कें लक्षण की छै, ओ कतेक दिन सं छै, किच्छू खएला कें बाद ओ खराब भ जायत छै या नहि, अहां कें कोन-कोन अन्य बीमारी छै, आ अहां कोन दवाई खा रहल छी. यदि अहां डॉक्टर कें इ सब बात सही सं नहि कहब त डॉक्टर कें लेल बीमारी कें निदान करनाय मुश्किल भ सकएय छै. संगहि, जं डॉक्टरक कहब नहिं बुझल अछि तं, भ सकैत अछि जे अहां अपन दवाई नहिं ल सकब वा अपन खान-पान पर ठीक सं नियंत्रण नहिं क सकब. यैह कारण अछि जे द्विपक्षीय संवाद एतेक जरूरी अछि।
मोन राखू, जखन अहाँ डाक्टर लग जाइत छी त' अहाँ खाली मरीज नहि छी. अहाँ कथाक एकटा प्रमुख अंग छी। बिना अहाँक सहभागिता के नीक परिणाम नहि भेट सकैत अछि।
डाक्टर सेहो खराब निर्णय ल सकैत अछि – एकटा सच्चा कहानी
ई कहानी एकटा विश्व प्रसिद्ध डॉक्टर प्रोफेसर जेरोम ग्रोपमैन के बारे में छै. युवावस्था मे ओ एकटा इच्छुक एथलीट छलाह । एक दिन हुनका पीठक समस्या भ गेलनि। डॉक्टर एकरा ``फटलऽ डिस्क'' कहलकै, जेकरऽ मतलब छै कि रीढ़ के हड्डी के कशेरुका के बीच के कोमल हिस्सा फिसल क॑ बाहर निकली गेलऽ छै ।
बहुतो डाक्टर कहलखिन जे सर्जरी में जल्दबाजी नहिं करू, किछु आराम करू, आ फिजिकल थेरेपी सन काज करू . मुदा ई युवा डाक्टर जल्दी ठीक भ' क' फेर दौड़' मे लागय चाहैत छल. तेँ ओ एकटा डाक्टर तकबा लेल गेलाह जे “हमरा की चाही से कहि देथिन।” डाक्टर साहेब बजलाह, “ठीक छै, ऑपरेशन क’ दियौक , आ अहाँ जल्दी ठीक भ’ जायब.”
प्रोफेसर ग्रोपमैन कहैत छथि, “हमरा 21 साल स’ ओहि फैसला पर पछतावा भ’ रहल अछि,” कारण ओहि सर्जरी के बाद ओ कहियो पहिने जकाँ दौड़ि नहि सकलाह. ओ कहैत छथि, “ओहि समय मे हम नीक मरीज नहि छलहुँ.” “हमरा दर्द भ’ रहल छल, आ हम जिद्दी सेहो छलहुँ, जँ हम आन डाक्टर सभक कहब सुनितहुँ त’ शायद आइ हमर जीवन अलग रहितैक।”
एहि कथा सँ की सीख सकैत छी?
- त्वरित समाधानक पाछाँ नहि जाउ:किछु बीमारी ठीक होबय मे समय लगैत अछि। रातो-रात कोनो जादूक इलाज नहि होइत छैक।
- डॉक्टर कें कहनाय सुनूं: ध्यान सं सुनूं, खासकर जखन कोनों डॉक्टर अहां कें अलग-अलग इलाज कें विकल्पक कें बारे मे बता रहल होय.
- जे ठीक-ठीक कहैत अछि जे अहाँ की चाहैत छी से सदिखन नीक नहि होइत अछि : कखनो काल जे डाक्टर हमरा सभ केँ सच्चाई कहैत अछि, तखनो जखन हम सभ ओकरा सुनय नहि चाहैत छी, ओ हमरा सभक मददि करैत अछि।
जँ अहाँक आवाज नहि सुनबा मे आबि रहल अछि त' ककरो आओर जोड़ि दियौक।
प्रोफेसर ग्रुपमैन एकटा आओर बहुत मार्मिक कहानी कहैत छथि। अपनहि छोट बेटाक बात अछि। परिवारक संग नम्हर यात्रासँ घुरैत काल हुनका लोकनिक शिशु बेटा अचानक बीमार भ’ गेलनि । बच्चा उल्टी करैत रहल . हुनक पत्नी (ओहो डाक्टर) केँ बहुत शंका छलनि जे ई कोनो गंभीर बात थिक ।
ओ सब एकटा डाक्टर के देखा दैत छथि, मुदा हुनका बेसी परवाह नहिं, ई कहैत जे ई "सामान्य" अछि. मुदा बच्चाक हालत आओर खराब भ' जाइत छैक। अंत मे ओ बच्चा कें एकटा पैघ अस्पताल कें आपातकालीन विभाग (ईटीयू) मे ल जायत छै. ओतय के युवा डाक्टर थक गेल छथि।
मिस्टर ग्रुपमैन के पत्नी, बहुत सलीका आ साफ-साफ डॉक्टर के हर डिटेल कहैत छथि, जेना, "पिछला 24 घंटा में बच्चा के की भेल, ओ कहिया दूध पीने छल, आखिरी बेर कहिया ओकर डायपर बदलल गेल छल?" मुदा जखन डाक्टर बच्चाक जांच करैत छथि त' शुरूए सँ फेर पुछैत छथि, "अंतिम बेर दूध कहिया पीने छल? आखिरी बेर कहिया लंगोट बदलने छल?"
ओहि क्षण माता-पिता केँ बुझायल, “ई डाक्टर हमरा सभक बात नहि सुनलक.” हुनका सभ केँ बुझायल जे बेटा’क जान खतरा मे अछि. तुरंत डाक्टर के बाईपास क एकटा सीनियर डॉक्टर के खोजि क स्थिति बता देलखिन्ह. जांच मे पता चलल जे बच्चा के आंत मे रुकावट अछि। जँ जल्दी सर्जरी नहि भेल रहैत त’ बच्चा’क जान नहि बचि सकैत छल.
एहि सं पता चलैत अछि जे जखन हम सभ बीमार आ डराएल छी त' हमरा सभ लेल असगर अपन बात कहब मुश्किल भ' सकैत अछि. एहि तरहक समय मे , एतेक मूल्यवान होइत अछि जे अहाँक संग कोनो एहन व्यक्ति , जेना परिवारक सदस्य वा मित्र , जकरा पर अहाँक भरोसा अछि . ओ व्यक्ति अहां कें ओ चीजक कें याद दिला सकएय छै जे अहां कें कमी भ सकएय छै, डॉक्टर सं बेसि सवाल पूछ सकएय छै आ अहां कें लेल बात कयर सकएय छै.
डाक्टर साहेब के लगैत छनि जे हुनकर समय खतम भ रहल छनि? हम की करब?
ई एकटा एहन समस्या अछि जे हमरा देश मे बहुत लोक के अछि. चैनल सेवा मे हो या सरकारी अस्पताल के क्लिनिक मे डॉक्टर सं देखय के इंतजार करय वाला मरीज के संख्या बेसि अछि. तेँ एकटा मरीज के देल गेल समय बहुत सीमित अछि । 10-15 मिनट के भीतर अहां के अपन साल के बीमारी के बारे मे गप करय पड़त आओर दवाई वापस लाबय पड़त.
एहि मे डाक्टर आ मरीजक कोनो गलती नहि। ई व्यवस्थाक समस्या अछि। मुदा एहि समयक कमीक कारणेँ संवादक समस्या प्रायः होइत अछि ।
| करय के बात (करब) | कोना करब |
|---|---|
| पहिने स तैयारी करू। | डॉक्टर लग जेबा सं पहिने एकटा छोट सन कागज पर अपन लक्षण लिखि लिअ, जे दिन शुरू भेल छल, आ कतेक बेर खराब भ जाइत अछि. संगहि 2-3 टा सवाल सेहो लिखू जे अहां के पूछय पड़त. |
| पहिने सबसँ जरूरी बात कहब। | जखन गप्प शुरू करब तखन अपन मुख्य समस्या बताउ। शुरू करू ई कहैत जे "डाक्टर, ई हमरा सबसँ पैघ समस्या अछि..." |
| ककरो संग जाउ। | संभव हो त परिवार के कोनो सदस्य के संग ल क आउ। इ अहां कें ओ चीजक कें याद रखएय मे मदद करतय जे अहां बिसरि सकएय छी आ डॉक्टर कें कहनाय सुनएय मे मदद करतय. |
अहां कें कोना पता चलतय की अहां कें डॉक्टर अहां कें बात सुनि रहल छै या नहि?
ई बात बहुत सरल अछि। जँ अहाँ डाक्टर केँ कोनो खिस्सा सुनबैत समाप्त क' दैत छी, आ डाक्टर फेर सँ वैह बात पूछैत छथि त' एकर मतलब जे हुनकर ध्यान शायद दोसर ठाम छनि. ठीक ओहिना जेना छोटका बौआक कथा मे। मायक कथा सुनलाक बाद डाक्टर फेर वैह बात पूछैत छथि । जे सबसँ नीक संकेत अछि।
जँ से भेल तँ घबराब नहि। बहुत विनम्रतापूर्वक कहब, “डॉक्टर, हम एखनहि एतबे कहलहुँ, शायद अहाँ हमर बात नहि सुनलहुँ।” ई कहला सॅं डाक्टरक ध्यान आबि सकैत अछि । एतेक धरि जे ई अहाँक जान सेहो बचा सकैत छल।
जखन हम सब ई देखैत छी जे किछु मरीज पारंपरिक डॉक्टर स किएक मुड़ि कए वैकल्पिक तरीका तकैत छथि त पता चलैत अछि जे एकर मुख्य कारण इ अछि जे “हमरा सबहक बात कियो नहि सुनलक।” डाक्टर के लेल ई बहुत जरूरी छै कि ओ बीमारी के बात नै, बल्कि मरीज के बात सेहो सुनय।
टेक-होम मैसेज
- तैयार रहू : डॉक्टर लग जेबा सं पहिने अपन लक्षण आ सवालक सूची बनाउ जे अहां पूछय चाहय छी. संगहि अपन पुरान रिपोर्ट, दवाई आदि सेहो ल क आउ।
- बाजू : जे किछु अहाँक मोन मे अछि, चाहे ओ कतबो छोट किएक नहि हो, अपन डॉक्टर केँ कहि दियौक। किछु नहि रोकू।
- ककरो संगे ल क आऊ : जखन संभव होएयत परिवार कें कोनों सदस्य या भरोसेमंद दोस्त कें संग डॉक्टर कें पास ल क आऊं. ई एकटा पैघ प्रेरक अछि।
- जँ नहि बुझल अछि तँ फेरसँ पूछू : जँ अहाँकेँ डाक्टरक कोनो बात, कोनो दवाईक विषयमे, वा कोनो बीमारीक विषयमे नहि बुझल अछि तँ ई पूछबामे लाज नहि करू जे "की हम ओहि बातकेँ कनि बेसी बुझा सकैत छी?"
- डाक्टरक निर्देश ध्यान सँ सुनू । जरुरत पड़ला पर संक्षिप्त नोट करू।
- दोसर राय लेबय मे कोनो हर्ज नहिं : जं अहां के अपन निदान या इलाज के योजना पर कोनो संदेह अछि तं दोसर डॉक्टर सं दोसर राय लेब नीक रहत. एहि पर गप्प करबा मे नहि डेराउ, ओहो अपन डॉक्टर सं।
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