भवतः वैद्येन सह सम्यक् वार्तालापं कर्तुं शक्नुमः वा ? (प्रभावी चिकित्सक-रोगी संचारः) २.

यदा वयं रोगाक्रान्ता भवेम तदा वैद्यं द्रष्टुं गच्छामः। तस्मिन् समये वयं बहु भयं चिन्ता च अनुभवामः । यदा वैद्यः व्याधिः किम् इति व्याख्याय औषधस्य विषये कथयति तदा कदाचित् तानि वस्तूनि अस्माकं मनः अपि न लङ्घयन्ति। गृहं प्राप्ते एव वयं स्मरामः यत् "अहो, अहं तत् श्रोतुं न शक्तवान्" "अहं न जानामि एतस्य अर्थः किम्" इति । भवतः अपि एतादृशाः अनुभवाः अभवन् स्यात् । भवतः वैद्यस्य च मध्ये सम्भाषणं अर्थात् संचारः चिकित्सायाः सफलतायै अत्यावश्यकः अस्ति । अतः अद्य भवन्तः कथं एतत् सम्बन्धं सुदृढं कर्तुं शक्नुवन्ति तथा च स्वस्वास्थ्यविषये निर्णयेषु सक्रियरूपेण भागं ग्रहीतुं शक्नुवन्ति इति चर्चां कुर्मः।

किमर्थम् एतत् संभाषणम् एतावत् महत्त्वपूर्णम् ?

कल्पयतु भवतः मधुमेहः, हृदयरोगः, जानुक्षतिः वा अस्ति । किं यदि भवन्तः वैद्यः किं वदति इति न अवगच्छन्ति? भवन्तः चिकित्सानां पक्षपातान् अवगन्तुं न शक्नुवन्ति। भवन्तः सम्यक् न ज्ञास्यन्ति यत् भवन्तः सुस्थतायै किं कर्तव्यम्। प्रायः एतत् संभाषणं बाधितुं शक्यते । भवतु नाम भवतः भयम् अस्ति इति कारणतः। भवतु नाम वैद्यस्य व्यस्तत्वात् एव। अथवा तस्य प्रयुक्तानि चिकित्सापदानि, आँकडानि च वयं न अवगच्छामः इति कारणतः एव। शोधं दर्शयति यत् विश्वे बहवः जनाः स्वस्वास्थ्यविषये मूलभूतसूचनाः प्राप्तुं, अवगन्तुं, कार्यं कर्तुं च क्षमतायाः अभावं अनुभवन्ति । एतत् वयं स्वास्थ्यसाक्षरतायाः अभावं वदामः | एतेन भवन्तः गलत् औषधं सेवन्ते, चिकित्साविषये दुर्बोधाः भविष्यन्ति, उत्तमचिकित्सां चयनस्य अवसरं च त्यजन्ति इति अधिका सम्भावना भवति

कथं वैद्येन सह वार्तालापं करोमि ?

उत्तमसञ्चारस्य प्रथमं सोपानं भवति यत् भवतः कृते उत्तमः उपयुक्तः, सुलभः च वैद्यः चिनुत । कदाचित् यदा अस्माभिः विशेषज्ञान्, यथा न्यूरोलॉजिस्ट् वा वातरोगविशेषज्ञं वा द्रष्टव्यं भवति तदा अस्माकं विकल्पं कर्तुं अवसरः न भवति । परन्तु यदा यदा सम्भवं तदा तदा मित्रवतः, दयालुः, भवतः वचनं शृण्वन् वैद्यं अन्वेष्टुं प्रयतध्वम् ।

सज्जः भूत्वा गच्छ।

भवतः पक्षतः अपि दायित्वम् अस्ति। केवलं चिकित्सालयं गन्तुं न अपि तु यत् भवन्तः ज्ञातुम् इच्छन्ति, ये प्रश्नाः भवतः मनसि सन्ति, ते कागदपत्रे लिखितुं बहु महत्त्वपूर्णम् अस्ति। तथा च भवतः स्वास्थ्यस्य विषये काश्चन मूलभूताः सूचनाः स्मर्यताम्। "एकः रोगी इति नाम्ना वयं केवलं उपविश्य पश्यितुं न अर्हति। अस्मिन् कार्ये वयं सक्रियरूपेण संलग्नाः भवेयुः" इति विशेषज्ञाः वदन्ति।

वैद्यं वदतु यत् भवान् कोऽस्ति।

अन्यत् महत्त्वपूर्णं वस्तु अस्ति यत् भवान् कीदृशः अस्ति, भवतः अपेक्षाः का सन्ति इति वैद्यं वदतु । यथा - "वैद्य, यदि अहं किञ्चित् सुस्थः भवेयम् तर्हि अहं कठिनतरं, गहनतरं चिकित्सां कर्तुं इच्छुकः भविष्यामि" इति वक्तुं शक्यते । अथवा, "अहं दुष्प्रभावेभ्यः अतीव भीतः अस्मि, अतः चिकित्सां चयनात् पूर्वं तत् विचारयामः" इति वक्तुं शक्नुवन्ति । यदा भवन्तः एवं स्वस्य इच्छां प्रकटयन्ति तदा वैद्यस्य कृते भवतः कृते सर्वाधिकं उपयुक्तं चिकित्सां चयनं कर्तुं महती साहाय्यं भविष्यति ।

कथाः ? सांख्यिकी? कः उत्तमः उपायः ?

भवन्तः कथं शिक्षितुम् इच्छन्ति तदनुसारं भवतः वैद्येन सह वार्तालापः भिन्नः भवितुम् अर्हति । केचन रोगिणः संशोधनात् आँकडानि श्रोतुम् इच्छन्ति। अन्ये वैद्यस्य अनुभवस्य विषये आख्यानानि श्रोतुम् इच्छन्ति, अर्थात् स्वसदृशानां रोगिणां चिकित्सायाम् सः यत् परिणामं प्राप्तवान् तत् ।

• आख्यानानि - "अहो वैद्य, मम सदृशाः अन्ये जनाः ये रोगिणः आसन् ते एतेन औषधेन कथं स्वस्थाः अभवन्?" वयं पृच्छितुम् इच्छामः। परन्तु अत्र अस्माभिः किञ्चित् अवगन्तुं आवश्यकम् अस्ति। सर्वेषां शरीरं रोगं च भिन्नं भवति। भवन्तः केवलं एकस्य व्यक्तिस्य कथां श्रुत्वा समानं परिणामं प्राप्नुयुः इति कल्पयितुं न शक्नुवन्ति। कदाचित् मिथ्या आशां जनयितुं शक्नोति, अथवा केवलं साधारणनिराशां जनयितुं शक्नोति।

• सांख्यिकी : अपरपक्षे सांख्यिकी अर्थात् दत्तांशः अस्माकं कृते अतीव उपयोगी भवितुम् अर्हति । चिकित्सायाः सफलतायाः सम्भावना, दुष्प्रभावस्य सम्भावना इत्यादीनि वस्तूनि वयं संख्याभ्यः ज्ञातुं शक्नुमः । परन्तु एताः सङ्ख्याः कदाचित् अस्माकं कृते दुर्बोधाः भवन्ति। तानि दत्तांशकानि भवतः आयुः, स्वास्थ्यस्थितिः, पारिवारिक-इतिहासः च कियत् सम्यक् उपयुज्यन्ते इति प्रश्नः अपि अस्ति ।

सर्वोत्तमम् अस्ति यत् उभयविधौ प्रयोगः करणीयः । भवान् पृच्छितुं शक्नोति- १. यदा भवन्तः एतादृशं प्रश्नं पृच्छन्ति तदा वैद्यस्य कृते एतादृशरीत्या उत्तरं दातुं सुलभं भवति यत् भवन्तः अवगच्छन्ति।

एकान्ते मा गच्छ !

एतत् अतीव महत्त्वपूर्णम् अस्ति। यदा भवन्तः वैद्यस्य समीपं गच्छन्ति तदा परिवारस्य सदस्यं वा विश्वसनीयं मित्रं वा स्वेन सह नेतुम्। यदा भवन्तः चिन्तिताः भवन्ति तदा भवन्तः वैद्यस्य वचनं विस्मरन्ति । परन्तु भवता सह गच्छति सः तत् अधिकं स्मर्तुं शक्नोति, भवता विस्मृताः प्रश्नाः पृच्छितुं, पश्चात् भवतः कृते विषयान् व्याख्यातुं च शक्नोति ।

'डॉ. Google' तथा भवद्भिः पृच्छितव्याः प्रश्नाः

अधुना भवन्तः अन्तर्जालं पृच्छितुं शक्नुवन्ति अर्थात् 'डॉ. गूगल' इति कस्यापि रोगस्य विषये । परन्तु एतेन लाभात् अधिकं हानिः भवति । अन्तर्जालस्य सर्वाणि सूचनानि समीचीना न भवन्ति । केचन विषयाः केवलं भवन्तं भयभीतं चिन्तां च अनुभवन्ति। अतः सर्वोत्तमः उपायः अस्ति यत् अन्तर्जालस्य उपयोगेन भवतः चिकित्सास्थितेः किञ्चित् मूलभूतं अवगमनं प्राप्तुं शक्यते, ततः तदधारितं कतिपयैः प्रश्नैः सह वैद्यं द्रष्टुं गच्छन्तु अन्तर्जालं दृष्ट्वा कदापि रोगस्य स्वयमेव निदानं न कुर्वन्तु। अधोलिखिते सारणीयां केचन प्रश्नाः सन्ति ये भवद्भिः वैद्यं द्रष्टुं गच्छन् अवश्यमेव पृष्टव्याः। अन्ते कोऽपि प्रश्नः "मूर्ख" प्रश्नः नास्ति। यत्किमपि भवतः मनसि आगच्छति तत् किमपि भवतः वैद्यं पृच्छितुं मा भीहि, भवेत् तत् कियत् अपि लघु। भवता पृच्छितस्य प्रत्येकस्य प्रश्नस्य उत्तरं अपेक्षध्वम्। किन्तु भवतः शरीरम्, भवतः स्वास्थ्यम् एव। तस्य विषये ज्ञातुं भवतः सर्वाधिकारः अस्ति। वैद्यः, वैद्यः, रोगी, संचारः, स्वास्थ्यसाक्षरता, वैद्य-रोगी-सञ्चारः, स्वस्य वैद्यं पृच्छन्तु, स्वास्थ्यसाक्षरता