अस्माकं सर्वेषां जीवनेषु एकैकशः तत्र आव्हानानि आगच्छन्ति। कदाचित् वयं पारिवारिकसमस्यायाः, कस्यापि मानसिककठिनतायाः, समाजस्य कस्यापि समस्यायाः कारणात् असहायतां अनुभवामः । किं भवन्तः जानन्ति यत् एतादृशेषु काले अस्माकं साहाय्यार्थं, अस्माकं हस्तं धारयितुं विशेषतया प्रशिक्षिताः जनाः सन्ति? ते जनाः एव वयं "समाजकार्यकर्तारः" इति वदामः। अद्य एते समाजसेवकाः के सन्ति, ते अस्माकं कथं साहाय्यं कुर्वन्ति इति विषये चर्चां कुर्मः।

एषः समाजसेवकः कः ?

सरलतया वक्तुं शक्यते यत् समाजसेविकः विशेषतया प्रशिक्षितः व्यावसायिकः भवति यस्य प्राथमिकं कार्यं जनानां दैनन्दिनजीवने येषां आव्हानानां सामना भवति तेषां साहाय्यं कर्तुं भवति । एषा साहाय्यं व्यक्तिं (यथा बालकं वा प्रौढं वा), परिवाराय, कदाचित् सम्पूर्णसमुदायस्य वा कृते दातुं शक्यते ।

कल्पयतु, यदा भवतः सह वार्तालापं कर्तुं कोऽपि नास्ति तथा च भवतः समस्यायाः समाधानं न प्राप्नोति तदा भवतः कृते कश्चन वक्तुं भवतः आवश्यकतानुसारं साहाय्यं प्राप्तुं साहाय्यं कर्तुं च कियत् श्रेयस्करं भविष्यति? तथैव समाजसेवकः भवतः समर्थकस्य च कृते स्वररूपेण कार्यं करोति . येषां समस्यानां समाधानं स्वयमेव कर्तुं कष्टं भवति तेषां अधिवक्ता इव भवन्ति।

अन्यत्, केचन समाजसेवकाः सन्ति येषां नाम Clinical Social Workers इति । ते शक्नुवन्ति मानसिकस्वास्थ्यसमस्यानां व्यवहारस्थितीनां च पहिचानं चिकित्सां च कुर्वन्तु। केषुचित् स्थानेषु ते अनुज्ञापत्रधारिणः नैदानिकसामाजिककार्यकर्ताः'' इति अपि उच्यन्ते ।

अनेकेषां समाजसेवकानां विशिष्टजनसंख्यायाः सहायतायै वा विशिष्टवातावरणे कार्यं कर्तुं वा विशेषज्ञानं भवति ।

समाजसेवकाः अस्माकं कथं साहाय्यं कुर्वन्ति ? ते कुत्र कार्यं कुर्वन्ति ?

समाजसेवकानां कार्यम् अस्माकं समाजस्य अनेकपक्षेषु प्रसृतम् अस्ति। भवद्भिः यत् चिन्तितम् तस्मात् अधिकेषु स्थानेषु तेषां कार्यं वयं द्रष्टुं शक्नुमः। अत्र कतिचन उदाहरणानि सन्ति- १.

विद्यालयेषु : विद्यालये बालकानां समस्याः, शिक्षणविकलाङ्गता, अन्येभ्यः बालकेभ्यः भिन्नाः भवन्ति उत्पीडनम् इत्यादिषु विषयेषु सहायतां कुर्वन्तु .
चिकित्सालये : रोगी भवितुं यः तनावः आगच्छति, परिवारस्य सदस्यानां सामना कर्तुं साहाय्यं करणं, चिकित्सालयस्य अनन्तरं आवश्यकानि परिचर्यासेवानि अन्वेष्टुं च इत्यादीनि वस्तूनि।
मानसिकस्वास्थ्यस्य तथा मादकद्रव्यस्य दुरुपयोगस्य चिकित्सालयाः : मानसिकरोगयुक्तानां मादकद्रव्यव्यसनानां च कृते चिकित्सापुनर्वाससेवासु प्रवेशाय मार्गदर्शनं प्रदातव्यम्।
वरिष्ठकेन्द्रेषु : वयं वृद्धानां कृते आवश्यकानि सुविधानि, परिचर्या च पश्यामः।
कारागारेषु : ते कैदिनां पुनर्वासं कर्तुं तेषां मानसिकतायाः निर्माणे च साहाय्यं कुर्वन्ति।
सैन्यसेवायां ये सन्ति तेषां कृते : सैन्यकर्मचारिणां तेषां परिवाराणां च कृते उत्पद्यमानानां विविधानां विषयाणां समर्थनं करोति ।
सरकारीसंस्थासु : ते विविधसरकारीकल्याणकार्यक्रमानाम् कार्यान्वयनार्थं नीतीनां निर्माणे च योगदानं ददति ।
कम्पनीषु निजीसंस्थासु च : कर्मचारीकल्याणं निगमसामाजिकदायित्वं च इत्यादिभिः विषयैः सम्बद्धम्।

एतादृशेषु बह्वीषु स्थानेषु ते विविधजनानाम्, परिस्थितीनां च साहाय्यं कुर्वन्ति । अत्र कतिचन अधिकानि उदाहरणानि सन्ति ।

बालकं दत्तकग्रहणस्य आशां कुर्वन्तं दम्पत्योः कानूनीरूपेण सहायता ।
यदि कुटुम्बस्य कश्चन सदस्यः असाध्यरोगेण पीडितः अस्ति तर्हि परिवाराय परिस्थितेः सामना कर्तुं सामर्थ्यं दत्त्वा आवश्यकवस्तूनि सज्जीकर्तुं साहाय्यं कृत्वा।
मादकद्रव्यस्य दुरुपयोगात् पुनः प्राप्तुं संघर्षं कुर्वतां व्यक्तिनां, परिवारानां, समुदायानाञ्च पुनर्प्राप्तिमार्गान् प्रदातुं ।
सामुदायिकसङ्गठनानां नीतिनिर्मातृणां च बालसंरक्षणकार्यक्रमाः आवासकार्यक्रमाः च इत्यादीनां सामाजिककार्यक्रमानाम् निर्माणे सहायता।

समाजसेवकाः भिन्नाः प्रकाराः सन्ति वा ?

आम्, समाजसेवकाः वस्तुतः अनेकेषु भिन्नक्षेत्रेषु विशेषज्ञतां प्राप्नुवन्ति। केचन मुख्यप्रकाराः पश्यामः ।

नैदानिक सामाजिक कार्यकर्ता

एते जनाः सन्ति ये मानसिकस्वास्थ्यसमस्यानां व्यवहारस्थितीनां च निदानं चिकित्सां च कर्तुं विशेषतया प्रशिक्षिताः सन्ति । ते व्यक्तिभ्यः, समूहेभ्यः, परिवारेभ्यः, दम्पतीभ्यः च परामर्शसेवाः अथवा वयं मनोचिकित्सा इति वदामः । सटीकं वक्तुं चिकित्सकाः मनोवैज्ञानिकाः इव भवन्ति । ते प्रायः निजीव्यवहारे कार्यं कुर्वन्ति, सम्बन्धसमस्यासु, चिन्तासु, अवसादेषु च सहायतां कुर्वन्ति । ते नैदानिकसमाजसेविकाः अथवा स्वास्थ्यसेवासमाजसेविकाः इति अपि कार्यं कर्तुं शक्नुवन्ति ।

स्वास्थ्यसेवा सामाजिक कार्यकर्ता

यदा भवतः चिकित्सास्थितिः भवति तदा ते भवतः निदानं ज्ञातुं साहाय्यं कुर्वन्ति, तस्य भविष्यं कथं प्रभावितं भविष्यति इति च । ते भवतः जीवनशैलीं, आवासं, चिकित्सा आवश्यकतां वा समायोजयितुं साहाय्यं कर्तुं शक्नुवन्ति येन भवन्तः अधिकं आरामेन स्वतन्त्रतया च जीवितुं शक्नुवन्ति। यथा, ते भवन्तं गृहस्वास्थ्यसेवासाधनं अन्वेष्टुं साहाय्यं कर्तुं शक्नुवन्ति अथवा समर्थनसमूहेषु निर्दिष्टुं शक्नुवन्ति। केचन विशिष्टक्षेत्रेषु विशेषज्ञतां प्राप्नुवन्ति, यथा कर्करोगस्य परिचर्या अथवा आश्रयगृहं, उपशामकपरिचर्या च ।

बाल एवं परिवार सामाजिक कार्यकर्ता

ते दुर्बलबालानां, आवश्यकतावशात् परिवाराणां च साहाय्यं कुर्वन्ति। यथा, ते परिवारेभ्यः आवासं अन्वेष्टुं साहाय्यं कुर्वन्ति अथवा फूडस्टैम्प इत्यादीनां लाभानाम् आवेदनं कुर्वन्ति। ते विकासात्मकविकलाङ्गबालानां मातापितरौ स्वस्य कानूनी अधिकारान् अवगन्तुं अपि साहाय्यं कर्तुं शक्नुवन्ति। बालदुर्व्यवहारस्य उपेक्षायाः वा प्रकरणेषु ते हस्तक्षेपं कुर्वन्ति । ते दत्तकग्रहणे, पालनपोषणे च सहायतां कुर्वन्ति ।

विद्यालय समाजसेवी

एते जनाः मातापितृभिः शिक्षकैः च सह बालानाम् शैक्षिकसामाजिकविकासस्य उन्नयनार्थं योजनाः निर्मान्ति । ते विद्यालये समस्यायुक्तेषु बालकेषु अपि साहाय्यं कुर्वन्ति, यथा उत्पीडनं वा बहुधा अनुपस्थितिः वा । ते विशेषशिक्षासम्पदां विषये अपि सूचनां ददति ।

मानसिक स्वास्थ्य एवं पदार्थ प्रयोग समाजसेवी

एते जनाः मानसिकस्वास्थ्यस्थितीनां वा द्रव्यप्रयोगविकारयुक्तानां जनानां सहायं कुर्वन्ति । ते भवन्तं सेवासु (यथा समर्थनसमूहाः, पुनर्वासकेन्द्राणि) निर्दिष्टुं शक्नुवन्ति ये भवतः स्थितिं साहाय्यं कर्तुं शक्नुवन्ति। ते प्रायः अनुज्ञापत्रधारिणः चिकित्सासामाजिककार्यकर्तारः भवन्ति ।

न्याय एवं सुधार समाजसेवी

ते विधिन्यायालयेषु, बलात्कारसंकटकेन्द्रेषु, पुलिसविभागेषु, सुधारसंस्थासु (कारागारेषु) च कार्यं कुर्वन्ति । यथा, ते चिकित्सां अन्यसेवाञ्च प्रदातुं कैदिनां पुनर्वासं प्रति ध्यानं दातुं साहाय्यं कुर्वन्ति । ते परिवीक्षा-अथवा पैरोल-अधिकारिणः रूपेण, अथवा पीडितानां अधिकारस्य अधिवक्तृरूपेण कार्यं कर्तुं शक्नुवन्ति । पुलिसविभागेषु समाजसेवकाः घरेलुहिंसा इत्यादिषु विषयेषु सहायतां कुर्वन्ति।

वकालत एवं सामुदायिक संगठन सामाजिक कार्यकर्ता

एते जनाः जनानां समुदायस्य च कानूनी अधिकारस्य वकालतम् कृत्वा सामाजिकन्यायस्य प्राप्त्यर्थं कार्यं कुर्वन्ति । ते सर्वकारीयसंस्थासु अथवा अलाभकारीसंस्थासु कार्यं कर्तुं शक्नुवन्ति ।

समाजसेवकः सम्यक् किं करोति ?

समाजसेवकस्य भूमिका तेषां विशेषज्ञतां प्राप्तानां समुदायानाम् क्षेत्राणां च आधारेण भिन्नं भवितुम् अर्हति तथापि सामान्यतया समाजसेवकानां अनेकाः प्रमुखाः कार्याणि सन्ति : १.

साहाय्यस्य आवश्यकतां विद्यमानानाम् व्यक्तिनां समुदायानाञ्च पहिचानम् : समाजे कस्य साहाय्यस्य आवश्यकता वर्तते, समस्या कुत्र अस्ति इति ज्ञातुं।
भवतः आवश्यकतानां, परिस्थितीनां, सामर्थ्यानां, दुर्बलतानां च आकलनं कृत्वा भवतः लक्ष्याणि निर्धारयितुं, तान् कथं सर्वोत्तमरूपेण प्राप्तुं शक्यते इति च: भवतः समस्या का अस्ति, भवतः प्रतिभाः का सन्ति, भवतः दुर्बलताः काः सन्ति इति पश्यन्, भवतः यत्र गन्तुं इच्छति तत्र गन्तुं मार्गं निर्मातुं च।
चिकित्सायोजनां वा "कार्ययोजनां" निर्मातुं यत् भवन्तं स्वस्य स्थितिं अतितर्तुं, पुनः प्राप्तुं, अथवा अनुकूलतां प्राप्तुं सशक्तं करोति:स्वसमस्यायाः सम्मुखीभवन्तु योजनां च कुर्वन्तु येन भवन्तः तस्याः समस्यां अतितर्तुं शक्नुवन्ति।
भवतः जीवने परिवर्तनस्य, आव्हानानां च अनुकूलतां प्राप्तुं भवतः सहायता : एतत् आकस्मिकं वा दीर्घकालीनं वा रोगं यावत्, तलाकं वा कार्यहानिपर्यन्तं किमपि भवितुम् अर्हति ।
शोधं कृत्वा, सूचनां प्रदातुं, सामुदायिकसंसाधनं प्रति भवन्तं सन्दर्भयितुं च: उदाहरणानि सन्ति खाद्यमुद्रा, बालसंरक्षणं, स्वास्थ्यसेवाप्रवेशः, आवासः, कानूनीसहायता च।
बालदुर्व्यवहारघटना, जीवनसाथीदुर्व्यवहारघटना, मानसिकस्वास्थ्य आपत्काल इत्यादीनां संकटानाम् प्रतिक्रिया : आपत्कालेषु शीघ्रं प्रतिक्रियां दत्त्वा आवश्यकसहायतां प्रदातुं।
भवतः स्थितिः निरीक्षणं अनुवर्तनं च सुनिश्चित्य यत् तस्याः उन्नतिः अभवत् : वयं पश्यामः यत् भवतः स्थितिः सुधरति वा इति भवतः दत्तसाहाय्येन।
घटनासञ्चिकानां प्रतिवेदनानां च परिपालनं : सर्वं क्रमेण अभिलेखितं भवति, रक्षितं च भवति।
मनोचिकित्सा (Talking Therapy) सेवाः प्रदातुं : आवश्यकतावशात् मनोवैज्ञानिकपरामर्शं प्रदातुं।

स्मर्यताम् : समाजसेविकः कश्चन भवतः वचनं श्रोतुं, अवगन्तुं, मार्गदर्शनं कर्तुं च तत्र भवति । ते भवतः न्यायं न करिष्यन्ति।

समाजसेवकः कथं भवेत् ?

समाजसेवकः भवितुम् सामान्यतया सामाजिककार्ये स्नातकपदवी (BSW) अथवा सामाजिककार्ये स्नातकोत्तरपदवी (MSW) वा आवश्यकी भवति । एताः उपाधिः मान्यताप्राप्तशिक्षणसंस्थायाः प्राप्तव्याः। केषुचित् देशेषु विशेषानुज्ञापत्रमपि आवश्यकम् अस्ति ।

गैर-नैदानिकसमाजसेविकपदानां कृते प्रायः सामाजिककार्यस्य स्नातकस्य (BSW) आवश्यकता भवति । एतेषु सर्वेषु उपाधिकार्यक्रमेषु पर्यवेक्षितक्षेत्रप्रशिक्षणस्य अथवा प्रशिक्षणस्य आवश्यकता भवति ।

नैदानिकसामाजिककार्यकर्तृणां सामान्यतया सामाजिककार्यस्य (MSW) स्नातकोत्तरपदवी आवश्यकी भवति । एमएसडब्ल्यू उपाधिं अर्जयित्वा तेषां पर्यवेक्षितप्रशिक्षणं अनुभवं च सम्पन्नं कर्तव्यम्। अस्य प्रशिक्षणस्य दीर्घता देशे भिद्यते, कतिपयवर्षेभ्यः अपि यावत् समयः भवितुं शक्नोति ।

समाजसेवकानां महत्त्वं, तेभ्यः कथं साहाय्यं प्राप्तुं शक्नुमः? (गृहं नेतु-सन्देशः) २.

वस्तुतः समाजसेवकाः अस्माकं समाजस्य अनिवार्यः भागः अस्ति। ते अनेकविधपरिस्थितौ सहस्राणां जनानां साहाय्यं कुर्वन्ति ये स्वस्य साहाय्यं कर्तुं असमर्थाः सन्ति ।

यदि भवान् स्वस्य शारीरिकस्वास्थ्यस्य, मानसिकस्वास्थ्यस्य, पारिवारिकजीवनस्य वा गृहजीवनस्य वा आव्हानस्य सामनां करोति तर्हि समाजसेवकः भवतः सहायतां कर्तुं शक्नोति। कदाचित् साहाय्यं याचयितुम् मनः निर्मातुं कठिनं भवति, परन्तु एतावत् महत्त्वपूर्णम्।

मा भयम्, एकान्तं मा अनुभवतु। समाजसेवकाः सन्ति ये भवतः समस्यायाः समाधानं प्राप्तुं भवतः सहायतां कर्तुं मार्गदर्शनं च कर्तुं शक्नुवन्ति। यदि आवश्यकं भवति तर्हि भवान् स्वस्थानीयचिकित्सालयात्, विभागीयसचिवालयात्, पुलिसात् वा अस्य विषये अधिकं ज्ञातुं शक्नोति। स्मर्यतां, साहाय्यं याचना दुर्बलता नास्ति, बलम् एव!