وضعیت اضطراری چیست؟ چه زمانی باید با این شماره ها تماس بگیریم؟
به عبارت ساده، وضعیت اضطراری وضعیتی است که در آن کسی آسیب دیده یا در معرض خطر فوری مرگ قرار دارد و به کمک فوری نیاز است. حال، ببینید، اگر این اتفاقات رخ داد، قطعاً باید با شماره اورژانس تماس بگیرید:- اگر آتش سوزی رخ دهد: اگر آتش سوزی در خانه یا هر جای دیگری شروع شود، خطر بزرگی است. در آن زمان باید با ۱۱۰ تماس بگیریم و آتش نشانی و اورژانس را مطلع کنیم.
- اگر کسی غش کند: تصور کنید، اگر کسی ناگهان غش کند، میتواند بسیار جدی باشد. این میتواند یک حمله قلبی باشد، یا میتواند یک بیماری جدی دیگر باشد. در چنین حالتی، باید فوراً با سرویس آمبولانس سواسریا ۱۹۹۰ تماس بگیرید.
- اگر کسی ناگهان تعادلش را از دست داد، نتوانست درست صحبت کند، در تنفس مشکل داشت یا رنگش کبود شد: اگر این علائم را نشان داد، میتواند سکته مغزی ، واکنش آلرژیک شدید (آنافیلاکسی) یا حمله شدید آسم باشد . وقت را تلف نکنید و با ۱۹۹۰ تماس بگیرید.
- اگر چیزی در گلوی کسی گیر کند: اگر اسباببازی یا تکهای غذا در گلوی کودک خردسالی گیر کند، میتواند بسیار خطرناک باشد. ممکن است نتواند نفس بکشد. در چنین شرایطی، با اورژانس تماس بگیرید و در صورت امکان کمکهای اولیه را انجام دهید.
- اگر شاهد وقوع جرمی بودید: به عنوان مثال، اگر دیدید که به خانهای دستبرد زده میشود، یا کسی به کسی حمله میکند، باید در همان لحظه با شماره فوریتهای پلیس ۱۱۹ تماس بگیرید و حادثه را گزارش دهید.
- اگر در یک تصادف رانندگی شدید هستید یا شاهد آن بودهاید: در یک تصادف رانندگی بزرگ، ممکن است جراحاتی وجود داشته باشد. در این صورت، فوراً با پلیس ۱۱۹ و سرویس آمبولانس ۱۹۹۰ تماس بگیرید.
- ۱۱۹ – سرویس تماس اضطراری پلیس
- ۱۹۹۰ - سواسریا (خدمات آمبولانس رایگان)
- ۱۱۰ – خدمات آتش نشانی و اورژانس
وقتی با شماره اضطراری تماس میگیرید چه اتفاقی میافتد؟ چه میپرسند؟
وقتی با این شماره اورژانس تماس میگیرید، فرد پشت خط، اپراتور اورژانس است. این افراد برای کمک به شما آموزش دیدهاند. آنها چند سوال از شما میپرسند. ممکن است احساس ترس و اضطراب کنید. این طبیعی است. همه در مواقع اضطراری کمی عصبی میشوند. اما سعی کنید تا حد امکان آرام باشید . اگر با صدای بلند فریاد بزنید یا برای مدت طولانی بدون نفس کشیدن صحبت کنید، ممکن است برای اپراتور درک حرفهای شما دشوار باشد. در اینجا چند سوال وجود دارد که معمولاً میپرسند:- «چه وضعیت اضطراری پیش آمده؟» یا «چه اتفاقی افتاده؟» : وضعیت اضطراری که با آن مواجه هستید را به طور واضح و مختصر بیان کنید. برای مثال، «خانه آتش گرفته»، «کسی در خیابان بیهوش شده»، «تصادف بزرگی رخ داده است».
- «کجایی؟» یا «آدرس/موقعیت دقیقت رو بگو؟» : این خیلی مهمه . اگه موقعیت دقیقت رو بهم نگی، ممکنه برای کمک کردن خیلی دیر بشه. باید آدرس خونهات رو به خاطر بسپاری. اگه جای دیگهای هستی، یه نشونه نزدیک، اسم خیابون یا یه تابلو کیلومتر شمار بده. مثلاً «من تو جاده کندی هستم، حدود یه کیلومتر بعد از تقاطع کیریباتگودا، تو اولین جاده باریک.»
- «چه کسی به کمک نیاز دارد؟» یا «چه کسی همراه شماست؟» : جزئیاتی در مورد فردی که به کمک نیاز دارد و سایر افراد حاضر در آنجا میپرسد.
- «چند نفر زخمی شدهاند ؟»
- «آیا قربانی هوشیار است؟ آیا نفس میکشد؟»
اگر بچه کوچیک باشی چی؟
حتی اگر بچه کوچکی هستید، اگر مجبور شدید با شماره اورژانس تماس بگیرید، نترسید . آن اپراتورهای اورژانس به صحبت با بچههای کوچکی مثل شما عادت دارند. آنها به شما کمک خواهند کرد. تا جایی که میتوانید، با آرامش موقعیت را توضیح دهید. نام، محل سکونت (آدرس منزل) و اتفاقی که افتاده را به آنها بگویید. اگر شماره تلفن والدینتان را میدانید، آنها را نیز بگویید.هنگام تماس اضطراری این نکات را در نظر داشته باشید:
هنگام برقراری تماس اضطراری، توجه به نکات زیر بسیار مهم است:- تلفن را قطع نکن:تا زمانی که اپراتور به شما نگفته است «بسیار خب، همین الان قطع کنید» تلفن را قطع نکنید. آنها ممکن است از شما سوالات بیشتری بپرسند یا به شما بگویند تا رسیدن کمک چه کاری انجام دهید (مثلاً نحوه ارائه کمکهای اولیه).
- واضح و آرام صحبت کنید: اگر عصبی هستید، ممکن است نتوانید آنچه را که میگویید بفهمید. تا حد امکان آهسته و واضح صحبت کنید.
- دقیقاً به ما بگویید کجا هستید: این مهمترین چیز است. اگر دقیقاً به ما بگویید کجا هستید، کمک سریعتر خواهد رسید.
- اگرچه ما اغلب آدرس خانه خود را به خاطر میآوریم، اما اگر در جای دیگری با شرایط اضطراری مواجه شویم، دانستن محل دقیق آن بسیار مهم است.
- واضح بگویید، مثلاً «من در ایستگاه اتوبوس نزدیک درخت بو در دهیوالا، در جاده گاله هستم.»
- به هر سوالی که اپراتور میپرسد پاسخ دهید: آنها اطلاعاتی را که برای کمک به آنها نیاز دارند، درخواست میکنند.
- به دستورالعملهای اپراتور با دقت گوش دهید و طبق آن عمل کنید.
تصور کنید، هنگام بازی، دوستتان ناگهان زمین میخورد و آسیب جدی، مثلاً شکستگی پا، میبیند. شما تنها کسی هستید که آنجا هستید. از تماس با ۱۹۹۰ و گفتن «دوستم زمین خورده و پایش شکسته، ما اینجا در این زمین بازی هستیم» و پاسخ دادن به سوالات آنها، نترسید، آیا دوستتان به سرعت کمک دریافت میکند؟
کارهایی که هرگز نباید هنگام استفاده از شمارههای اضطراری انجام دهید
این شمارههای اضطراری، سرویسهای نجاتبخش هستند، بنابراین بازی کردن با آنها ایده خوبی نیست.- هرگز فقط برای سرگرمی یا برای دیدن اینکه چه اتفاقی میافتد با این شمارهها تماس نگیرید: اگر با یک شماره اضطراری تماس بگیرید و وقت اپراتور را بگیرید، ممکن است کسی را که واقعاً برای نجات جان یک نفر درخواست کمک میکند، از دست بدهید. این موضوع چقدر جدی است؟ به یاد داشته باشید که تماس با شمارههای اضطراری فقط برای سرگرمی یک جرم قابل مجازات است .
- برای موارد غیر اضطراری با این شمارهها تماس نگیرید: مثلاً برای پیدا کردن مسیر، پرسیدن در مورد قطعی برق (مگر اینکه باعث تصادف شده باشد) یا صرفاً برای کسب اطلاعات. آنها آژانسهای جداگانه و شماره تلفنهای جداگانهای دارند.
امنیت خودتان را هم در نظر بگیرید!
کمک به دیگران در مواقع اضطراری بسیار خوب است، اما ایمنی خودتان نیز بسیار مهم است.- تصور کنید، خانهای در حال سوختن است. به جای اینکه داخل خانه بنشینید و با ۱۱۰ تماس بگیرید، بهتر است سریع از خانه خارج شوید، به یک مکان امن بروید و با ۱۱۰ تماس بگیرید.
- همچنین، اگر دعوا یا جرم بزرگی در حال وقوع است و شما در معرض خطر هستید، کمی فاصله بگیرید و از یک مکان امن با ۱۱۹ تماس بگیرید.
زندگی شما نیز ارزشمند است. تنها در صورتی که در امان باشید میتوانید به دیگران کمک کنید و گزارش دقیقی از حادثه ارائه دهید.
آیا باید از قبل برای شرایط اضطراری آماده شویم؟
یک ضربالمثل هست که میگوید: «بدشانسی زمانی اتفاق میافتد که انتظارش را نداریم.» بنابراین، ایده خوبی است که از قبل برای مواقع اضطراری کمی آماده باشید.- با همه اعضای خانواده صحبت کنید: به خصوص با کودکان خردسال و سالمندان در خانه، به آنها در مورد شمارههای اضطراری (۱۱۹، ۱۹۹۰، ۱۱۰)، زمان تماس و آنچه هنگام تماس باید بگویید، آموزش دهید.
- شماره تلفنهای اضطراری را یادداشت کنید و در جایی قابل مشاهده با آنها تماس بگیرید: این شمارهها را در جایی بنویسید که همه بتوانند آنها را ببینند، مثلاً نزدیک تلفن منزل یا روی دیوار آشپزخانه. همچنین، این شمارهها را در تلفن همراه همه «ذخیره» کنید.
- از بچهها بخواهید آدرس خانه و شماره تلفن والدینشان را حفظ کنند: این خیلی مهم است.
- کمی نقش بازی کنید: فقط با اعضای خانوادهتان بازی کنید، «اگر شرایط اضطراری پیش آمد، اینطور صحبت میکردید.» در این صورت اگر واقعاً چنین اتفاقی بیفتد، آنها کمتر میترسند.
- اگر شک دارید، صریحاً صحبت کنید: ممکن است از خود بپرسید: «آیا این واقعاً یک وضعیت اضطراری است؟ یا من فقط دارم آنها را خسته میکنم؟»
اگر از خود میپرسید «آیا این یک وضعیت اضطراری است؟» و هیچ بزرگسالی در اطراف شما نیست که از او بپرسید، بهترین کار این است که با شماره اورژانس مربوطه تماس بگیرید . شاید آن تماسی که میگیرید بتواند جان کسی را نجات دهد! بنابراین در صورت شک و تردید از تماس گرفتن نترسید.
مهمترین چیزهایی که باید به خاطر بسپاریم (پیام مفید)
خب، امیدوارم متوجه صحبتهای امروز ما شده باشید. بیایید دوباره مهمترین نکات را مرور کنیم:- شمارههای اضطراری در سریلانکا را به خاطر بسپارید: ۱۱۹ (پلیس)، ۱۹۹۰ (آمبولانس)، ۱۱۰ ( آتشنشانی ). این شمارهها میتوانند به نجات جان شما و دیگران کمک کنند.
- فقط در مواقع اضطراری واقعی تماس بگیرید: از این شمارهها برای سرگرمی یا بیفایده استفاده نکنید.
- جزئیات را با آرامش و وضوح بیان کنید: ضروری است که دقیقاً بگویید کجا هستید.
- به حرف اپراتور گوش کن، تا وقتی که حرفشان تمام نشده گوشی را زمین نگذار.
- به امنیت خودتان هم فکر کنید: اگر خطری وجود دارد، به یک مکان امن بروید و صحبت کنید.
- خانواده خود را مطلع کنید: به خصوص در این مورد به فرزندان خود آموزش دهید.
- اگر شک دارید، حتماً تماس بگیرید! تماس شما میتواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.
تماسهای اضطراری ، فوریتها، ۱۱۹، ۱۹۹۰، ۱۱۰، ایمنی، کمکهای اولیه
💬 Comments (0)
هنوز هیچ نظری ارسال نشده است. برای اولین بار نظر خود را اینجا اضافه کنید.
نظر خود را اضافه کنید